2、管理理论的发展..

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1、2019年10月16日星期三,1,第 二 讲,管理理论的发展,2019/10/16,2,基本要求,掌握泰罗的科学管理论 法约尔的组织管理理论 行为科学的发展； 了解管理科学的发展。 熟悉西方现代管理思想的发展 中国现代管理思想发展的形成和要点。,2019/10/16,3,主要内容,一、中国的早期管理思想 二、外国早期管理思想 三、古典管理理论 四、行为管理理论 五、管理科学的兴起 六、现代管理理论的进展,2019/10/16,4,寡妇与母鸡,有个地方住着一位寡妇，通常与丈夫永别的女人都有同样的心境，那就是把所有希望都寄托在蓄积小钱上，这位寡妇也不例外，她也养起几只母鸡，很幸运的是这些鸡都很会下

2、蛋，每只每天都下一枚，寡妇很高兴。 一天她站在鸡舍前望着鸡，忽然有了一个希望“假如这些鸡每天能下两枚蛋岂不更好”。想到这点她几乎高兴得跳了起来，于是她立刻下了决心从明天起增加更好的饲料。 第二天她就买了更好、更多的饲料开始她的下蛋倍增计划，跟着母鸡一天比一天肥大起来，羽毛也忽然越来越长得雪亮了，看样子她深信“过几天可以每天下两枚蛋了”。可是，奇怪得很，每天下一枚蛋的母鸡却变为每两天下一枚，但是寡妇还是相信会有一天实现其备增计划。 然而可怜的寡妇的期望一周过了一周，一月过了一月，都没有实现的一天，不但如此后来终于半枚都不下了。,2019/10/16,5,求道,有一个年轻人经过千山万水跋涉来到森林

3、中的寺院，请求寺院里德高望重的住持收他为徒。住持郑重地告诉他：“如果你真要拜我为师追求真道，你必须履行一些义务跟责任。”“我必须履行哪些义务和责任呢？”年轻人急切地问。“你必须每天从事扫地、煮饭、劈柴、打水、扛东西、洗菜的工作。”“我拜你为师是为了习艺正道，而不是来做琐碎的杂工、无聊的粗活的。”年轻人一脸不悦地丢下这句话，就悻悻然离开了寺院。,2019/10/16,6,问题思考,1、寡妇为什么失败了？ 2、如果让你给寡妇提建议，你应该给出什么样的建议？ 3、如果你是那个年轻人，你会怎么去做？,2019/10/16,7,管理启示,正道不是高不可攀或莫测高深的理论，它隐藏在日常的工作琐事及生活细节

4、中； 同样的，管理的道理，随处可得，只要认真去从事，用心去体验，工作过程中自可深刻体悟管理的奥妙及意义。,2019/10/16,8,一、中国早期管理思想,顺道 重人 人和 守信,利器 求实 对策 节俭 法治,2019/10/16,9,竞争观 死生之地，存亡之道，不可不察也 非利不动，非得不用，非危不战 主不可怒而兴军，将不可愠而致战,战略目标 上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵， 其次攻城,战略环境分析 经之以五事：道、天、地、将、法 校之以七计：主孰有道？将孰有能？ 天地孰得？法令孰强？士卒孰练？ 赏罚孰明？,战略控制 择人任势 登高而去其梯 投之亡地后存 能愚士卒之耳目 败道有六 将有五危,信息

5、与情报 知天、知地、 知彼、知已 用间、相形、示形,2019/10/16,10,战略环境分析 经之以五事：道、天、地、将、法 校之以七计：主孰有道？将孰有能？ 天地孰得？法令孰强？士卒孰练？ 赏罚孰明？,战略控制 择人任势 登高而去其梯 投之亡地后存 能愚士卒之耳目 败道有六 将有五危,信息与情报 知天、知地、 知彼、知已 用间、相形、示形,战略决策 智者之虑，必杂于利害 度量数称胜 能胜否？,战略实施 知胜有五 先为不可胜以 待敌之可胜 制人而不致于人 造 型 创 势 通九变之利,战略方案制订 兵者，诡道也 兵贵胜，不贵久 出奇制胜 并敌一向 以迁为直 因敌制胜,2019/10/16,11,

6、2019/10/16,12,2019/10/16,13,先 胜,知胜：“故知胜有五：知可以战与不可以战者胜，识众寡之用者胜，上下同欲者胜，以虞待不虞者胜，将能而君不御者胜。此五者，知胜之道也。”(谋攻) 先胜：“昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌。故善战者能为不可胜，不能使敌之必可胜。故曰：胜可知而不可为。”(形),2019/10/16,14,二、外国早期管理思想,詹姆斯斯图亚特的管理思想 亚当斯密的劳动价值论与劳动分工论 查理巴贝奇报酬原则与利润分配制度 罗伯特欧文的人事管理思想 克劳塞维茨的战争论 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 汤

7、的收益分享制度 哈尔西的奖金方案,2019/10/16,15,1. 英国重商主义经济学家詹姆斯斯图亚特（James Stewart）在政治经济学原理研究一书中提出许多重要的管理思想，如实行刺激工资的思想、工作方法研究、管理人员与工人之间的分工等。,2019/10/16,16,2、亚当斯密的劳动价值论与劳动分工论 劳动是国民财富的源泉 劳动分工理论 市场的广狭限制着交换的能力； 交换能力的大小又限制分工的程度； 分工的程度决定着一国的劳动生产力； 一国的劳动生产力又是国民财富多寡的主要决定因素。 经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的 “经济人”的观点,2019/10/16,17,3、查

8、理巴贝奇报酬原则与利润分配制度 对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果所使用的铲在形状、重量、大小等方面都比较适宜，那么他一定能胜过体质较强的人。 对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。 按照工作性质所确定的固定工资； 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； 为增进生产率提出建议而应得的奖金。 “边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。,2019/10/16,18,4、罗伯特欧文的人事管理思想 他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。 试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。试验的目的是探索对工人和工厂所有者双方

9、都有利的方法和制度。 欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为人事管理之父。,2019/10/16,19,5. 德国军事战略理论家卡尔冯克劳塞维茨（Carl von Clausewitz）以军队为形象，论述了管理决策等问题。 他认为企业是类似于打仗的人类竞争的一种形式，明确提出以科学而不是预感为依据来作决策，以分析而不是以直觉为依据进行管理的思想。,2019/10/16,20,6. 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测； 在会计的成本管理方面，建立起详

10、细的记录和先进的监督制度； 在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划； 实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法； 实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度。,2019/10/16,21,7、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 1841年10月5日 实行所有权和管理权的分离 a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。管理不仅是一种活动，还是一种职业； b.随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现。这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础； c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展

11、准备了前提。,2019/10/16,22,8、汤的收益分享制度 1886年作为经济学家的工程师 “工厂管理同工程技术有着同样的重要性但工厂的管理却是无组织的，几乎没有什么有关的文献，没有交流经验的机构或媒介工具，而且没有任何协会或组织为了补救这种情况，不能单只求助于生意人或办事员、会计师，而应该由那些由于训练和经验而能从两个方面(机械方面和文书方面)了解有关重要问题的人去办，应该由工程师来发起！” 1889年收益分享 每个职工享有一种“保证工资”，然后每个部门按科学方法制订工作标准，并确定生产成本。该部门超过定额时，由该部门职工和管理阶层各得一半。定额应在3-5年内维持不变，以免降低工资。,2

12、019/10/16,23,9、哈尔西的奖金方案 1891年劳动报酬的奖金方案 当时普遍使用的三种报酬制度的弊端： 计时制(日工资制)：不是以刺激原则为依据的； 计件制：工人常认为，每当工人在产量上有大幅度的提高，雇主就会压低工资率； 收益分享制：对工人的报酬却不区分工效高的工人与工效低的工人。 劳动报酬的奖金方案” 该方案是按每个工人来设计的： 以工人过去的通常业绩为依据； 对工人一定量的工作付给日或小时工资； 对工人增加的产量付给奖金； 奖金额约为雇主按日工资或小时工资计算的1/2到1/3。,2019/10/16,24,三、古典管理理论,1、科学管理理论 代表人物：泰罗、吉尔布雷斯、甘特 2

13、、组织管理理论 代表人物：法约尔、韦伯,2019/10/16,25,管理学打败了希特勒？ 当管理学之父和希特勒走上PK台，结局会是什么样子？ 一个几乎不识干戈的管理学之父，竟然打败了希特勒，真是不可思议。,2019/10/16,26,希特勒发动战争初期，与苏联、美国签有中立协议，但当他在欧洲、非洲取得胜利后，就向苏联、美国宣战。 当时，美国的海军工业，尤其是其中不可或缺的光学仪器设备，美国本土无法生产，基本靠从法国进口。光学仪器生产技术一直被当作一项保密技术，培养一个合格的光学仪器技工，一般需要7年时间。,2019/10/16,27,希特勒非常清楚美国的这个弱点。他判断，一旦占领法国，就等于控

14、制了欧洲的光学仪器工业，美国由于缺少光学仪器，就无法在短时间内建立起强大的海军。因此他相信，等美国用5到7年培养起熟练的光学仪器工人时，他的军队早就把美军打垮了。 这就是希特勒敢于对经济实力强大的美国宣战的技术秘密。但是，他的情报忽视了一个人。,2019/10/16,28,这个人就是费雷德里克泰罗（Frederick WTaylor，18561915），号称美国管理学之父。当年，泰罗发现翻砂工人的劳动效率很低，翻砂工作的一系列劳动，都是由独立的翻砂工人独自完成。通过一段时间观察，他把翻砂工作分解成一个又一个前后相续的简单动作，每个动作简单到即使是3岁孩子也可以马上学会。这样，工人只需要完成一个

15、极简单的动作，就把工作传给下一个人。复杂的翻砂工作被他分解成30几道工序，任何一个人都可以立即上岗，不管他有没有文化，识不识字，半天就能成为熟练工，从而极大地提高了工作效率。,2019/10/16,29,在希特勒的攻势下，美国一时处于劣势。但是，泰罗的贡献很快就被军方派上用场。结果，在几个月的时间里，美国就培养出一大批熟练的光学仪器技工，希特勒占领法国的优势不复存在。相反，美国却迅速摆脱劣势，建立起一支强大的海军，最后掌握了海上霸权。 一个几乎不识干戈的管理学之父，竟然打败了希特勒，真是不可思议。 这个故事告诉我们，管理学简实在是太重要了，因为它可以影响一切。剑锋所指，所向披靡。强大如希特勒者

16、，也远远不是其对手。,2019/10/16,30,科学管理理论的发展,主要代表人物 泰罗（科学管理之父）（1856-1915） 吉尔布雷斯夫妇（1868-1924；18561972） 甘特（1861-1919）,2019/10/16,31,泰罗其人,泰罗(Frederick Taylor) （1856-1915）美国人 “科学管理之父” the farther of scientific management 他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车间管理、科学管理原理等。 科学管理的中心问题提高劳动生产率。 从哈佛大学辍学 8年内升了六级 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗争,2019/10/16,32,泰罗的主要工作,秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验,2019/10/16,33,秒表测时,秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间