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1、如何做一个出色的班组长,内容,如何做好班组长工作及如何解决问题和汇工作,如何作好班组长工作,对自己角色的规范、权利和义务的准确把握： 对下代表经营者的立场， 对上代表生产者的立场， 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场； 了解领导的期望值 ： 准确理解领导的指示， 了解领导的风格， 让领导了解你； 了解下级对你的期望值： 办事公道 关心部下 目标明确 准确发布命令 及时指导 需要荣誉,班组长工作的意识,自觉工作的意识； 客户意识； 团队与合作意识； 竞争意识； 学习意识； 创造性开展工作的目标意识,班组长工作的基本守则,比上级期待的工作成果做得好； 懂得提升工作效能与效
2、率的方法； 一定在指定的期限内完成工作； 工作时间，集中精神，专心工作； 任何工作都要用心去做； 对上司交办的工作要注意有反馈； 要有防止错误的警觉心； 做好整理整顿； 要有不断改进工作的意识； 养成节约费用的习惯。,班组长的常见类型,生产技术型； 盲目执行型； 大撒把型； 劳动模范型； 哥们义气型。,如何接受任务？,主管叫您时： 用有朝气的声音立刻回答； 不要闷不作声的走向主管； 不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。 带上记事本，以便随时记下主管的指示。 记录主管交代事项的重点： 具有核对功能； 备忘和检查工作； 避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。 正确理解命令： 不清楚就问清
3、楚，但切忌使用反问句？ 尽量具体化地向主管确认； 让主管把话说完后，再提意见和疑问； 使用6W、2H来理解。,什么是6W？ - 1、什么事？（WHAT） 2、什么时候？（WHEN） 3、在那里？（WHERE） 4、对象是谁？（WHO） 5、什么目的？（WHY） 6、那些选择？（WHICH）,什么是2H？ - 1、怎样办？（HOW） 2、多少数量？（HOW MANY）,班组长每月开好“三会”： 1 月初开好品质目标工作安排会 2 月中开好进度分析会 3 月终开好品质总结会 班组长每周“四抓”： 1 抓思想,开好班前班后会 2 抓生产,开展比、学、赶、超竞赛 3 抓管理，做到原始记录及时准确 4
4、抓典范表扬好人好事,班组长每周“四检查”： 1 查各项工作指标执行情况 2 查设备、工具使用保养情况 3 查规章制度执行情况 4 查文化、技术学习情况 班组长每日“三标准化”： 1 班前：作业计划与之相对应人、机、料、法、 环、测、交接记录 2 班中：作业方法、执行力度,效率, 现场纪律 3 班后：设备仪器保全 ，产量质量统计，保管技 术资料，现场6S ，填写问题记录,交接对 班.,班组消除组员疲劳方法： 1 生理上疲劳 a 消除动作上浪费 b 变换工作气氛，提高工作兴趣 C 休息时间与工作时间适当调节 d 督促组员安排好节假日 e 持续改善组员工作环境 2 心理上疲劳 a 掌握员工性格、志趣
5、、情绪 b 适当增加娱乐活动，避免情绪上波动 C 帮助员工处理好人际关糸 d 促进组员病理治疗,现场管理“五动论” 1 管理要律动 2 员工要鼓动 3 骨干要小动 4 现场要走动 5 有时要不动,有效的报告方法,报告对象,直接上级是您的报告对象！ 除非直接上级指示,报告时机,做好计划时: 让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项； 请主管指示和审核计划，并认可。 中间报告： 让主管了解您的工作进度； 让主管知道您在干什么。 紧急报告： 发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。 工作结束时： 工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认的
6、重要步骤； 保证工作的有效性。,如何报告?,口头报告： 先说结论； 简洁、正确； 要事实不要臆测，误导是要负责的； 不要遗漏重点； 成功、失败要明言。 书面报告： 谴词用语要简单易懂； 标题清楚； 尽量用图表、数字说明； 报告顺序要合逻辑； 利用添附资料说明。,如何解决问题,三大步骤： 发掘问题 分析问题 改善问题 十小步骤： 问题定义 问题检讨 问题深化 问题界定 原因分析 对策拟定 对策分析 实施追踪 效果确认 再发防止,如何解决问题,问题定义： 问题内容是什么（WHAT）？ 是谁发现或发生在谁（WHO）？ 何时发现/发生（WHEN）？ 何处发现/发生（WHERE）？ 如何发现（HOW）？ 问题检讨： 为什么是问题（WHY）？影响、标准 程度（HOW MANY）、成本（HOW MUCH） 观察 收集客观数据 问题深化/发掘：脑力激荡、要因分析图 问题确认、界定：治标，治本问题 原因分析：要因分析、柏拉图、系统图 对策拟定：脑力激荡原因排除 对策分析：决策矩阵法、多数表决法 实施追踪：甘特图 效果确认：柏拉图 推移图 防止再发生：标准化、模式化,问题：,通过以上的培训，结合自身现场做组长的经历，说说你现在对组长这个职位的理解及这个职位在生产现场中处于何种地位，并且该承担哪些责任？你准备在今后的工作中如何使自己成为一名出色的班组长？,谢谢你的聆听！,
