xx家居外贸服务平台建设方案

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1、 家居外贸家居外贸服务平台服务平台 建设方案建设方案 2016 年 12 月 目目 录录 XX 企业家居外贸服务平台建设方案. 1 1.序言 4 2.平台用户分类 4 3.软件整体功能 5 4.系统功能 5 4.1 客户端. 5 4.1.1 首页 5 4.1.2 私人订制 6 4.1.3 逸品团购 6 4.1.4 展会 7 4.1.5 企业采购 7 4.1.6 企业专区 7 4.1.7 个人中心 7 4.2 平台后台功能设计. 7 4.2.1 会员管理. 7 4.2.2 产品管理. 8 4.2.3 订单管理. 8 4.2.4 商家管理. 8 4.2.5 促销管理. 8 4.2.6 广告管理.

2、9 4.2.7 展会管理. 9 4.2.8 新闻资讯管理. 9 4.2.9 积分管理. 9 4.2.10 图片管理. 9 4.2.11 报表统计. 9 4.2.12 权限管理. 9 4.2.13 系统设置. 10 4.3 外贸服务功能设计. 10 4.3.1 外贸服务委托. 10 4.3.2 委托企业管理. 10 4.3.3 外贸服务分类及流程控制. 10 4.3.4 进出口代理管理. 10 4.3.5 报关代理管理. 11 4.3.6 货运代理管理. 11 4.3.7 商检代理管理. 11 4.3.8 报表统计. 11 4.3.9 外贸单据管理. 11 4.3.10 在线客服及投诉管理. 1

3、1 4.3.11 支付及外汇管理. 12 4.3.12 保险金融服务. 12 5.外贸出口业务流程 12 5.1 整体流程. 12 5.2 重要的流程节点. 13 5.2.1 预收货款或拿到有效信用证. 13 5.2.2 供应商备货流程. 14 5.2.3 报关流程. 14 5.2.4 提单确认流程. 15 5.2.5 收款结汇并通知供应商开票. 15 5.2.6 收汇核销. 16 5.2.7 退税. 17 6.设计原则 17 6.1 安全性设计. 17 6.1.1 安全体系需求. 17 6.1.2 信息安全体系设计. 18 6.1.3 应用安全设计. 18 6.2 可用性设计. 21 6.2

4、.1 向导功能设计. 21 6.2.2 界面规范设计. 22 6.2.3 系统帮助设计. 22 6.2.4 系统错误设计. 22 6.2.5 系统升级设计. 23 6.3 健壮及可靠性设计 24 6.3.1 健壮性. 24 6.3.2 可靠性. 24 6.4 双机热备方案（可选） 24 6.5 数据存储方案 25 6.6 数据备份系统 25 6.7 可重用性设计 26 6.7.1 分层设计. 26 6.7.2 组件化设计. 26 6.7.3 模块化设计. 27 6.外贸出口业务流程 27 6.1 整体流程. 27 6.2 重要的流程节点. 28 6.2.1 预收货款或拿到有效信用证. 28 6

5、.2.2 供应商备货流程. 29 6.2.3 报关流程. 29 6.2.4 提单确认流程. 30 6.2.5 收款结汇并通知供应商开票. 30 6.2.6 收汇核销. 31 6.2.7 退税. 32 1 1. .序言序言 近年来电子商务发展超乎人们的想象， 部分行业在电子商务的领域取得巨大 的发展，虽然现阶段在电子商务的领域还存在许多要解决的问题，但是无法阻住 电子商务发展前进的动力。分析研究家居行业在电子商务的市场运作规律，有助 于家居企业提高对电子商务的意识，并根据自身的特点，选择适当的应用模式开 展电子商务。因此解决家居行业电子商务发展的问题，研究家居行业发展的对策 具有重要的现实意义。

6、 XX 企业在发展自身家居商品贸易的基础上，通过提供专业的服务平台，协 助有供需需求的相关企业发展业务，并提供相应服务；同时基于国际互联网，提 供外贸交易与相关代理服务，形成 B2B2C 电子商务服务发展模式。 以下是针对 XX 企业制定的 B2B2C 平台建设方案。 2.2.平台用户分类平台用户分类 智能养老平台的用户主要分为系统管理员、服务人员和老人亲属三种类型。 （1）系统管理员 智能养老平台的系统管理员， 主要负责对平台信息的添加、 管理等， 对账号、 权限的添加、设置等。 （2）服务人员 服务人员主要是指养老机构的平台使用人员， 在平台上能够实现对老人信息 的管理，对工单、活动的管理

7、，办公及通话管理，以及对服务商品的管理等。 （3）老人亲属 智能养老平台的老人亲属端的主要用户为老人或者老人子女亲属， 主要是在 移动 APP 上对所需的服务进行预定，对老人的状态进行实时监控，对运营机构 服务人员的服务进行评价等。 3 3. .软件整体功能软件整体功能 4.4.系统功能系统功能 4.14.1 客户端客户端 4.1.1 首页首页 （1）主分类导航：列出本店重要内容的快速链接，可快速直达。目前有： 私人定制、逸品团购、展会、企业专区。 （2）产品搜索：可根据输入的关键词在全站产品中进行搜索，并列出匹配 结果。 （3）轮播图：显示本平台近期进行的促销活动或重点推荐的产品，可点击 直

8、达。 （4）在线客服：点击联系在线客服 （5）产品分类：对本平台已有产品进行划分的类目，即方便对产品进行管 理，也方便顾客查找 （6）产品区域：根据产品特征进行的临时分组，一般有精品专区、品牌促 销、新品上市、产品分类展示、推荐等，非系统默认的版块，显示在某个自定义 的位置，里面的内容完全自定义 （7）平台公告：关于平台的最新信息 4.1.2 4.1.2 私人私人订订制制 随着消费能力和消费意识的提高， 消费者越来越期待品牌能够满足自己的个 性化需求，传统的大工业、大批量式的“生产-销售”模式不能再满足消费者的 渴望，为定制的产业化和规模化发展带来了机会。 （1）商家发布可提供的定制服务，消费

9、者可以通过平台寻找到符合自己需 求的商家，完成定制服务。 （2）消费者发布定制的需求，系统可以根据需求自动匹配服务商家，让客 户选择适合自己的商家；商家也可以通过平台看到自己能满足客户需求的服务， 让客户选择。 4.4.1.1.3 3 逸品团购逸品团购 指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价 格的一种购物方式。根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折 扣和单独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费 者自行组团、团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并 极大程度地获得产品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关

10、注。 （1）团购产品分类：对平台已有产品进行划分的类目，即方便对产品进行 管理，也方便顾客查找。 （2）团购分类：货源不同（国内、国外） 、推荐团购、即将开团的等里面 的内容可以自定义。 4.4.1.1.4 4 展会展会 展会经济具有客流、信息流、资金流等高度集中的优势，不仅可以高效推广 企业产品，提高知名度，还能为企业提供技术与服务的机会。因此，企业更应扎 实做好展会营销，让企业的生存和发展在展会经济这个平台上求得突破。 （1） 最近展会报道： 近期重要展会信息、 焦点广告、 近期展会列表 （图文） 、 展会计划等。 （2）展会历史：展会相册、展会杂志等信息。 （3）推荐展会。 4.1.5

11、4.1.5 企业采购企业采购 通过平台可以查看企业采购信息，名企基本信息、名企采购信息、最新采购 动态、名企推荐、成功案例等，模块及信息可自定义。 4.4.1.1.6 6 企业专区企业专区 可点击直达企业专区，能够查看供应商和采购商发布的产品供应和采购等 信息。 4.1.7 4.1.7 个人中心个人中心 （1）交易管理：记录当前会员的订单历史；退换货等。 （2）评价管理：显示购买过未评价的产品，进行评价；显示评论与咨询的 内容，同时显示最新评论与咨询。 （3）我的账户：产品收藏、到货通知、我的优惠券、我的余额、我的积分。 （4）个人信息：个人基本信息、修改账户密码、收货地址管理。 4.24.2

12、 平台后台功能设计平台后台功能设计 4.2.14.2.1 会员管理会员管理 会员管理主要是对会员基本信息的管理，包括会员信息管理、会员分类、会 员等级等方面的管理。可以对会员基本信息进行添加、修改、设置标签等管理； 对会员列表信息进行搜索、导出、筛选等操作；通过会员分类和会员等级的划分 对会员进行更有效的管理。会员绑定公司信息后可进行批量采购，同时可以发布 采购招标信息。 4.4.2.2.2 2 产品管理产品管理 产品管理主要是对平台上展示的产品信息的管理，包括产品管理、产品配置 和赠品管理三个模块。 （1 1）产品管理：）产品管理：可以对产品信息进行添加、编辑、删除、导出、导入、搜 索、筛选

13、、排序等操作，也可以对产品列表进行批量的上架、下架、调价、调库 存、排序等。 （2 2）产品配置：）产品配置：通过添加产品分类、产品类型、产品规格、产品品牌等对 产品进行属性的配置，同时可对产品设置库存提醒。 （3 3）赠品管理：）赠品管理：包括赠品的管理和赠品分类的管理。 4.2.34.2.3 订单管理订单管理 订单管理主要是对平台上的订单和退货进行管理， 包括订单分类、 订单筛选、 订单打印、订单导出、退货管理、评价管理等功能。通过对订单的不同状态进行 不同的操作，实现订单流程的进行和订单的分类。可以申请退货，对已完成的订 单和产品进行评价晒单。 4.4.2.42.4 商家商家管理管理 商

14、家管理主要是对公司信息和公司产品的管理，包括商家信息管理、商家分 类、商家等级等方面的管理。在商家管理中可以对商家信息进行添加、修改、设 置标签等操作；对商家进行分类的添加和设置；对商家进行等级的设置。同时商 家可对会员发布的采购招标信息进行投标。 4.2.54.2.5 促销管理促销管理 促销管理主要是商家通过对产品设置一定的优惠条件与方案， 促进产品量的 销售和订单的增加，包括订单促销、产品促销、优惠券促销等。可以对不同类型 的促销规则进行添加、编辑、删除、应用到产品等操作。 4.2.64.2.6 广告管理广告管理 对不同广告位可友情链接进行管理，实现对企业、产品等的广告推广。包括 广告位管

15、理和友情链接管理。 4.2.74.2.7 展会管理展会管理 展会管理模块可对展会信息、展会通知、展会照片、参展企业等信息进行添 加和修改。 4.2.84.2.8 新闻资讯管理新闻资讯管理 新闻资讯管理主要对新闻资讯信息的添加设置等管理。包括新闻资讯分类、 新闻资讯信息管理等，对展示的新闻进行展示时间、排序等的设置。 4.2.94.2.9 积分管理积分管理 积分管理主要是对会员和商家的积分进行管理，包括积分管理、优惠券管理 等。积分的多少可以对应会员或者供应商的等级，不同的等级拥有不同的权限； 积分可以抵销应付金额，也可以兑换成优惠券，可添加兑换规则；可以添加优惠 券类型、查看优惠券使用记录等。

16、 4.2.4.2.1010 图片管理图片管理 图片管理中可以上传图片、添加图片标签，对图片进行筛选、删除等操作。 4.2.4.2.1111 报表统计报表统计 报表统计主要包括对店铺经营概况、销售数据、会员数据、产品数据等信息 的统计报表展示。 4.2.4.2.1212 权限管理权限管理 根据不同的岗位和职能，对不同的角色和人员设置相应的权限，既保证业务 流程的有序进行，又保证平台内部数据的安全。不同的权限包括网站管理员、网 站客服、贸易专员、商家等。 4.2.4.2.1313 系统设置系统设置 系统设置包括操作日志管理、 地区设置、 系统参数设置、 支付及币种设置等。 4.34.3 外贸服务功能设计外贸服务功能设计 4.3.14.3.1 外贸服务委托外贸服务委托 平台提供外贸服务， 代理有进出口服务需求的企业进行外贸进出口业务处理， 在帮助委托企业有效处理外贸进出口业务的同时， 将所有外贸流程节点在平台上 展示， 使委托企业了解外贸整体流程并查看外贸业务进程。委托企业可在平台上 进行外贸服务委托，委托成功后平台需与企业签