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1、把信送给加西亚 (美)阿尔伯特.哈伯德 著 路军 译,一种由主动性通往卓越的成功模式 全球销量超过8亿册,当今农药市场形势,一种流传百年的管理理念和工作方法。 一个关于送信的传奇故事，蕴涵着企业成功和个人 发展双赢的真谛。 一位英雄的故事揭示了成功的一种模式，故事中的英雄就是那个把信送给加西亚的人。 今天，每一个企业都在呼唤能够“把信送给加西亚”的人。成为把信送给加西亚的人、寻找把信送给加西亚的人、重用把信送给加西亚的人 成为了今天职场的主旋律。 本书堪称一部成功学圣经。,世界最畅销图书排行榜 圣经 吉尼斯世界纪录 毛主席语录 麦高菲读本 韦伯斯特拼字书 把信送给加西亚 出版者周刊,主动性,世
2、界会给你厚报，既有金钱也有荣誉，只要你具备这样一种品质，那就是主动。什么是主动？ 让我告诉你：主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完成任务。 次之，就是别人告诉了一次，你就能去做。也就是说，把信送给加西亚。那些能够送信的人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。 再次之，就是这样一些人，别人告诉了他们两次，他们才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。 更次之，就是有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道了。这种人是在磨洋工。 最等而下之的就是这种人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑
3、视也是咎由自取。 阿尔伯特.哈伯德,我们可以选择卓越,这是一个张扬个性和私人权利的时代，不要服从、谋求自我实现天经地义。然而，遗憾的是很多人没有意识到个性解放、自我实现与主动性、敬业、忠诚决不是对立的，而是相辅相成、缺一不可的。他们以玩世不恭的姿态对待职责，对公司报以嘲讽，频频跳槽，久之，可能就会堕落为老板稍加疏忽就偷懒懈怠的人。他们推诿塞责、故步自封、吊儿郎当，有这样员工的企业简直是灾难！而他们自己则空耗了年华，我想，无论是跳槽到那家公司，结果不会两样一事无成！,他们觉得在别人的企业中自己是在出卖劳动力，他们蔑视敬业精神，嘲讽忠诚，视之为老板盘剥、愚弄下属的伎俩，对能偷懒沾沾自喜，消极懒惰，
4、自毁前程。他们最大的愚蠢就是不懂人类社会的最基本行为法则互惠的交换：投入才有回报；忠诚才有信任；主动才有创新。 我们绝大多数人都必须在社会组织中奠定事业生涯，只要你还是公司的一员，就应当抛开任何借口，投入自己的忠诚和责任，一荣具荣一损具损！当你把身心彻底融入公司，尽职尽责，处处为公司着想，对投资人承担风险的勇气报以钦佩，理解企业主的压力，那么，任何一个老板都会视你为公司的支柱。忠诚带来信任，你将被委以重任，获得梦寐以求的广阔舞台。,在这个“送信”的传奇故事中，那位名叫罗文的英 雄接到麦金莱总统的任务给加西亚将军送一封决 定战争命运的信，他没有任何推诿，而是以其绝对的忠诚、责任感和创造奇迹的主动
5、性完成了这件“不可能的任务”。他的事迹100多年来在全世界广为流传，激励着千千万万的人以主动性完成职责，无数的公司、机关、系统都曾人手一册，以其塑造自己团队的灵魂。“送信”早已成为一种象征，成为人们忠于职守、履行承诺、敬业、忠诚、主动和荣誉的象征。这个故事传达的理念影响力之大是不可想象的，足以超过任何理论说教，它不局限于个人、企业、机关和一个国家，甚至于贯穿了人类文明，正如本书令人敬仰的作者阿尔伯特.哈伯德所说：“文明，就是充满渴望地寻找这种人才的一个漫长过程。” 所有的组织，无论是企业机关的管理者还是老板，看到这本书都会深有体会地发出这样的感慨“到哪里能找到把信送给加西亚的人”？因为，公司要
6、想获得成功，其员工的主动性、责任感和忠诚都是至关重要的，那“送信的人”是他们寐梦以求的公司栋梁之材。,一本可怕的书,一百多年前的一个傍晚，出版家哈伯德创 作了一篇不朽的文章把信送给加西亚。 1899年2月22日，恰逢华盛顿诞辰，哈伯特正为菲利士人杂志作准备，当时考虑最多的是关于“如何促进那些懒惰的人改变旧习惯，使他们变得积极上进”的题材。而文章的灵感则来自于和家人一起喝茶时一次小小的争论。一般人认为美西战争的英雄是古巴起义军首领加西亚将军，但哈伯特的儿子却提出真正的英雄是罗文，正是他把信送给了加西亚。哈伯特马上意识到孩子是正确的，仅用一个小时就写成了把信送给加西亚，并发表在菲利士人杂志上。,很
7、快，一打，50份，100份，1000份，订单猛 增， 第二天又印成小册子，10万册，20万册， 最后发行到50万册，并且有200多家报纸杂志竞相转载，把信送给加西亚一夜成名。 日俄战争期间，俄罗斯士兵人手一册。后来日本人在俄战俘身上发现了它，译成日文，天皇亲自下令：所有官员、士兵乃至平民均须人手一册！ 一百年后的今天，美国人还在孜孜不倦地寻找新世纪的“罗文”。当年布什在上任州长的第一天就把这本书送给了他的助手。肯.怀特律师曾经效力布什家族。在竞选期间，怀特将此书推荐给布什时说：“我从来不允许抱怨工作，我的信条是：你得到一个任务，就应该全力以赴去完成它。当时布什说：我没信趣。我说请读一读，仅一杯
8、咖啡的时间，这虽不是新东西，但永远不过时。正如所料，布什后来说：这本书太可怕了，它把一切都说了。” 故事中的英雄就是安德鲁.罗文，一个送信的人。很显然，并不是罗文杰出的军事才能，而是他崇高的品质，才使他永远为人们所铭记。,把信送给加西亚 天才，就是主动性的爆发 Holbrook Jackson,美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文；而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方？” 我们做个实验：你给职员安排任务，对他说 ：“请帮我查一查百科全书，把克里吉奥的生平做成一篇摘要。” 他会静静地说：“好的，先生。” 然后他会去执行吗？,我敢说他绝对不会，他会用死鱼般的眼睛盯着 你，然后满脸疑惑地提出一
9、个或数个问题：他是谁 呀? 哪套百科全书? 百科全书放在那儿？这是我的 工作吗？为什么不叫乔治去做呢? 他死了吗？ 急不急？ 需不需要我拿书过来，你自己查? 你为什么要查他？ 我敬佩的是那些老板在还是不在都会坚持工作的人。当你交给他一封致加西亚的信时，他会迅速的接受任务，不会问任何愚蠢的问题，更不会随手把信扔到水坑里，而是全力以赴地把信送到。这样的人永远不会被解雇，也永远不会为加薪而罢工。（文明，就是孜孜不倦地寻找这种人才的一段长久过程。）这样的人无论有什么愿望都能够得以实现，城市乡村工厂商店都需要他参与其中。 谁将把信送给加西亚？(“送信”已经具有一种象征意义：一种由主动性通往卓越的成功模式
10、；一种主动进取，忠诚敬业的荣誉象征。）,要做就做最好 如果一个人不对他赖以生 存、 给他以更多益处的体制心怀忠诚，那么, 他就 不配担当这个民族公民之名。忠诚容许必要的改革， 但必须是在一定的范围之内。 John A.Hannah,优秀的人都是那些能够不顾一切“把信送给加西亚的人”。 严格来说，一丁点的忠诚抵得上一大堆的智慧。 遇到问题，或者去做，或者不做，二者必居其一；要么全身退出，要么全力以赴。你只能做出一种选择。你没有必要以不满来威胁他，没有必要将忌恨升级为冲突，抱怨只会使事情更糟羔，并使你步入险境，那样你将很快被淘汰出局。 让我们做自己的份内之事吧，尽全力而为之。,例子：胡克（美国内战
11、时期联邦军将领， 参加过所有东部的重要战役，败于南方联盟 的李将军，但是在卢考特山战役中获得决定 性胜利）严厉而有失公允地批评了他的总司令林肯，还羞辱了他的顶头上司伯恩赛德（美国内战时期联邦军将领，作战无数，以连鬓胡子而著名，为人纷纷效仿，辞去军职后曾任罗州州长）。林肯相信胡克的才能，为了大局，让他取代了伯恩赛德。但一个组织内部抱怨成风，我想，胡克当了司令之后终将因自己的做法而自食其果！当然，林肯是伟大的，请看总统是怎样给胡克写信的！ 见下,华盛顿总统官邸 1863年1月26日,胡克少将： 我委任你为波托马克军司令。当然，我这样做是有着充分的理由的，但是你最好也应该知道，在有些事情上我对你并不
12、太满意。 我相信你是一名勇敢善战的军人，对于这样的人我当然喜欢了。 我还相信你不会将政治和你的职业相混淆。在你的职业方面，你是正确的。 你很自信。这即使不是一个不可缺少的品质，至少也是一个珍贵的品质。,你有着雄心壮志。在合理的范围内，这是好事 而 不是坏 事。但是，我认为，在伯恩赛德将军 指挥 期间， 你保守着自己的雄心，并且极力阻挠他。你 这样做，无论是对国家，还是对一个最优秀可敬的将 领，你都 犯了一个巨大的错误。 你最近说，无论是军队还是政府都需要一个独裁者。我相信这种传言是真的。当然，我授权于你，并不是因为这件事，而是尽管有这件事。只有那些建功立业的将军才能建立独裁。现在，我要求你的是
13、军事上的成功，我将为此而面临独裁的危险。政府将全力支持你，对于所有的将军，它都一视同仁，也不会另眼看待你。你对司令官横加指责，心存疑虑，你助长的这种风气将会毁了你。我将协助你压倒这种风气。如果任其蔓延，别说是你，就是拿破仑再世，也无能为力。现在，戒骄戒躁，勇往直前，去争取胜利。 你真诚的朋友亚伯拉罕.林肯,这封信中有一点特别值得我们重视，它暗示了一种在组织中潜滋暗长的恶习，那就是，对于位居我们之上的人加以冷嘲热讽，吹毛求疵、批评抱怨的习惯。如果任其蔓延，“胡克”们将搬起石头砸自己的脚。,不要被动服从，而要主动开拓 主动，就是不用别人说就会出色地完成任务。 Irving Mack,例：（作者在某
14、一商店工作时发生的事） 有一天，当我正和一个同事闲聊时，地区经理走进门来。他环顾四周，然后示意我跟他走。他一句话也不说，开始整理已经订出的商品。然后，他走到食物区，清理柜台，把购物车清空。 我惊奇地看着这一切，逐渐醒悟过来：他也想让我做这些事！这也意味着我要一直这样做下去。可从前没人告诉我，现在也没有。 我学到了终生受益的经验，它告诉我要对自己的工作负责，我要更上一层楼，对自己的行为切实负起责来。 总之，不仅仅是别人告诉我要去做的事。 我的结论就是，每一位雇员在每一项工作中都要倾听和相信这一点：你可以使自己的生活好转起来，就从今天开始，就从你现在的工作做起，而不必等到遥远未来的某一天你找到理想
15、的工作再去行动。 阿尔伯特.哈伯德,拒绝平庸，选择卓越 如果说，生命力使人们前途光明，团体使人们宽容，脚踏实地使 人们现实， 那么深厚的忠诚感就会使人生正直而有意义。 Harry Huntt Ransom,选择完美 不要总说别人对你的期望比你对自己的期望值高。如果别人能够再工作中挑剔出错误来的话，那些正是你不完美的地方，你就不需要去寻找借口，坦然承认我还不够完美。千万不要捍卫自己的缺陷，更不要藉此而故步不前。当我们可以选择完美时，为什么要选择平庸呢？人们常常认为是他们的本性如此，对自己的要求不高，他们可能会说：“我野心没有你那么大，我的天性就不是那么野心勃勃，我们性格不同。”,我对他们的回答是，这与天性无关，你可以改变， 事实 上，这就是一个有关选择的问题。你可以选择 卓越，为此先做一个去改变的决定吧！ 例1.马太福音
