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1、中国艺库商管体系建议书,目录,构建商管体系的必要性,中国艺库商管体系架构图建议,构建商管体系的必要性,中国艺库商管体系架构图建议,商业运营板块：负责项目整体运营管理工作。主要包括项目招商、租赁、费用催缴、商户户管理等。,物业板块：负责商业街的保安、保洁、消防、工程维护、收取基础物管费等基础物业服务。,商管整体职能体现,构建商管体系的必要性,企划文化板块：负责商业街的对外形象、宣传、内导视、消费者行为管理等。,其他板块：从财务、行政、人事、后勤等方面全面支持上述经营板块工作。,构建商管体系的必要性,中国艺库商管体系架构图建议,中国艺库商管体系架构图建议,商业分管副总,物业主管,招商经理（1名）,
2、营运主管（1名）,营运专员（1名）,招商主管（1名）,商管部经理,文员,工程,安防,卫生,商管总经理,文化板块,行政人事板块,财务板块,分管副总,分管副总,商管部经理： 1、根据集团总体经营规划，协助分管副总制定商管部目标计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务； 2、负责健全建立、贯彻执行公司及部门的各项管理制度，做到有章必依，违章必惩； 3、根据本公司及项目情况，该职位分管招商及商业运营两板块，； 3、在对市场、竞争对手的市场调研，反映本商场存在的问题及顾客的真正需求，并进行分析，定期进行总结报告及时调整经营； 4、处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意； 5、协调下属各部门
3、的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好； 7、配合企划文化部制定定全年促销计划，执行各项促销活动，配合促销布置，参与讨论促销活动之推广计划及实施； 6、负责组织下属培训和考核，加强团队建设。,文员： 1、协助分管副总、部门经理处理部门日常工作事务，及其它部门的相关配合。 2、负责部门人员的出勤及工作纪律的监督和管理。 3、负责收集并督促部门人员按时上交各类资料和报表。 4、负责本项目招商、运营、物管等相关板块文件及其他相关资料的管理、归类、建档和保管工作。 5、协助经理作好各种内部会议的记录等工作。 6、部门各对内外文书的起草。 7、部门内部物料的管理。 8、部门领导安排的其他临时
4、性事务。,运营主管、专员： 1、负责项目日常经营、运作管理、商户服务与管理、费用催缴、及商户的检查、督导工作。 2、负责对商业经营环境、物业管理及客户服务工作的检查和监督。 3、根据与招商合同约定，审核商户新品牌、商品质量和价格，对商户装修商户服务、商品质量、价格、陈设、促销、营业人员进行引导、规范和管理。 4、运营各种科学的统计和分析方法，对商户的经营状况进行分析，帮助和指导商户调整商品结构，经营措施优化，达到提升经营业绩的目的。 5、巡视店铺员工提供之顾客服务态度、陈列技巧等，若有顾客投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持购物中心之信誉及形象； 6、及时了解商铺空置信息和商户异
5、动，及时进行补充性招商工作。 7、负责项目各类安全与消防管理检查工作，杜绝隔离安全事故的发生。 8、部门经理安排的其他相关事务。,招商经理： 1、负责所带招商团队人员管理，并对招商主管进行培训、考核、监督，带领招商人员开展业态调整、招商工作； 2、 负责制定各阶段工作计划、招商政策的制定、布置和安排各项工作有计划的开展； 3、负责制定、分解招商指标，并执行、监督检查完成情况，组织市场调查、针对市场变化和竞争需求提出应对策略； 4、负责招商工作的顺利开展，对所管辖品类的洽谈、签约工作进行有序的管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同，指导招商助理对招商合同的管理、建档、查询工作，安排招商主管进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作； 5、负责为项目重大招商决策提供信息、方案和建议。,招商主管： 1、根据项目整体规划，提出商业街规划和布局的合理化建议，按招商经理要求进行品牌选择和品牌的引进、洽谈、签约工作； 2、负责执行前期商业调查、产品定位、建立商户资源库及执行招商工作计划； 3、负责品牌开发、品牌前期沟通谈判及意向签订，商户进驻后配合运营部协调商户办理装修手续，协调处理装修过程中各种事宜及装修验收工作； 4、负责日常招商部客户接待、客户信息的收集整理归档，配合招商经理建立各业态经营状况核算表； 5、执行招商经理及商管部相关领导安排的其他事务,THE END,
