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1、 员工行为规范 第一条 总则 公司员工的言谈举止，直接关系到公司的利益和员工自身形象，为展现公司员工良好的素养与优雅的风度，也使每一位员工能够不断地提高修养，并把良好的素养表现得当，要求全体员工务必在态度与行为上严格按本规范去做，无一例外。 第二条 工作态度 1、恪尽职守，服从公司工作安排及调度，积极配合其它部门、员工工作。 2、工作积极、主动、敏锐、任劳任怨，有竞争意识，但不干预他人的工作。 3、视公司为家，以事业为本，靠实干赢得自身的发展。 4、有令则行，有禁则止，坚决服从各级领导，正常业务按规范程序运作，不得越级请示。 5、积极参加公司组织、安排的各项培训及活动。 6、积极进取，谦虚好学
2、，多读书籍，开拓思维，增长业务知识，提高工作能力。 7、开动脑筋，充分发挥能动思维，及时发现本职工作中的不足，努力解决问题，并提出合理化建议。 8、正直忠诚，如实向上级领导汇报工作和思想，不谎报和虚报。 9、在对外的一切活动中，严守公司纪律，维护公司信誉，确保公司形象，不得有损害公司信誉、形象和利益的行为。 10、保守公司机密，不得利用工作之便滥用公司名义谋取个人利益。不得任意翻阅不属于自己职责范围内的文件、账表。 11、勇于自我批评，承担责任，及时找出错误症结，知错就改。敢于批评和制止有损于公司形象、利益和员工团结的言行。 第三条 工作纪律 1、严守工作时间，按时到岗，不迟到，不早退，遇事必
3、须向主管领导请假。 2、工作时间保持良好的工作秩序，不得串岗、聊天、喧哗、妨碍他人工作。 3、未经允许，不得利用公司电话拨打私人长途。工作时间内，严禁员工之间利用电话互相聊天。 4、外出办公者必须向主管领导请假，讲明去向和意图，并登记。外出时需由本人处理的其它公务，应委托他人妥善处理。 5、私人来访不得进入办公区域。 6、不得利用公司办公用品干私活，不得从事与本职工作无关的任何事情。 7、不得在外单位兼职或借在本公司工作之便为其他单位服务。任何时间不得挑剔他人毛病和议论他人之事，更不准涉及他人隐私。 8、未经允许，不得私自使用由他人保管的电脑设备，工作时间不准利用电脑玩游戏。 10、不得打听他
4、人的收入情况，也不得向他人泄露本人的收入状况。 11、在工作中不吃请，不受礼，不暗中截留，如遇必须所得时，应将全部所得上交公司，由公司领导再行分配。 12、接受主管检查工作，主动汇报工作情况。 13、自觉维护、保持公司的环境卫生清洁，不准随地吐痰和乱扔杂物， 办公位及公用的办公用品应陈放整齐，做到人离桌净，用后放回原处，不得乱堆乱放，杂乱无章。 14、爱惜公物，精心使用，轻拿轻放，保持其完整清洁，使用时不得粗手大脚或有意无意地损坏公物。 15、员工所持的各种钥匙，不经允许不得私自复制。员工一旦离开公司时，必须提前交接工作，本人使用过的物品和所持各种钥匙当即交回。未经公司领导允许，不得占用工作时
5、间外出学习，如遇本职工作需要与员工学习时间发生冲突时，员工应服从公司的工作需要。 16、工作时间不准吃东西和化妆，午餐不得饮酒。 17、员工之间要关系融洽，互相尊重，不得拉帮结派。 18、进入他人办公室或办公位时，应在征得同意后方可进入，未经允许，不得擅动他人文件或任何物品。员工拾到钱物应及时上交，不得私自处理。 19、严禁侵占、偷窃公司或他人财物，不得故意损坏公司设备和公共设施，否则严肃处理，情节严重者依法追究其法律责任。 第四条 仪表仪容 1、员工必须保持衣装整齐干净，朴实大方，无污迹和明显的皱褶。 2、员工不得奇装异服，服装颜色与式样要协调、得体。 3、男员工不得化妆，女员工不得化浓妆，
6、忌用过多的香水或使用刺激性气味强的香水，佩戴首饰应大方高雅。 4、上班前不得吃异味食物，值班前或值班时不得饮酒。 5、与人接触时要友好热情，精神饱满，风度高雅，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情。 第五条 交谈 1、全体员工在工作时间必须讲普通话，在语音上必须正规有序，应做到文雅、和气、谦逊，不得有习惯口语和语病。 2、交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解对方谈话的主题或内容。 3、无论在任何地方，任何时候，严禁大声说笑或手舞足蹈，切忌拍打对方肩膀。 4、不得模仿他人讲话，语音语调，动作或表情，不开过分的玩笑，在他人后面行走时，不要发出怪异的笑声，以免
7、产生误会。 5、讲话时要经常使用“请”，“您好”，“谢谢”，“对不起”,“再见”等礼貌用语，不得使用市井粗俗语音，不得出口不逊，攻击 他人缺陷，更不准讲污言秽语或使用蔑视性和污蔑性的语言。 6、员工之间互相称呼职务或称呼某某“先生”，“小姐”，“女士”。在任何时候招呼他人均不能用“喂”。 7、他人谈话时不要随便插话，如确需打断他人的谈话时，应先讲“对不起，打扰一下”，并应长话短说，事后应向其他人说声“谢谢”。 8、说话时声调要自然，清晰，柔和，亲切，热情，不要装腔作势，音量要适中。 9、所有外线电话，必须在铃响三声之内接听电话，首先应说“您好，百策源。”电话通话完毕时，要礼貌道别，待对方挂断电话后再轻轻放下话筒。 10、接听电话时，若中途需与他人交谈，要与通话的对方说“对不起，请您稍候。”。 11、交谈时，不要轻率下断言，不说模楞两可和是非不清的话，不说偏激刻薄的话。 第六条 接待 1、接待来访者要热情，耐心，诚恳，谦恭，有度，不得以任何借口和理由顶撞，讽刺，挖苦，嘲弄或哀求来人。 2、接待客人时，不得将客人带入办公区域，应带到迎宾室平等落座。 3、接待客人时，不得经常看手表，不得用手指或笔杆指着客人或为客人指示方向。 4、称呼客人时要礼貌得体，要用“先生”，“小姐”，或“女士”。
