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1、总经理办公室年工作总结范文 年总经理办公室在公司领导的关心和帮助下在全体员工的不懈努力下各项工作有了一定的进展为xx年工作奠定了基础创造了良好的条件为了总结经验、寻找差距促进部门各项工作再上一个台阶现将年工作总结汇报如下 一、行政管理工作： 1、认真做好的文件整理工作 xx年1月至11月按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作以及对文件资料的整理存档工作 2、协助公司领导完善公司制度 根据公司运行工作实际协助公司领导相继完善了规章制度汇编、员工手册等规章制度通过这些制度规范了公司员工的行为增加了员工
2、的责任心 3、完成公司资产变更、年审工商登记、组织机构代码证、资质证书等工作 由于公司发展需要资产变更故需进行变更工商登记于xx年6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作为公司顺利经营打下基础于xx年9月完成资质证书变更工作为公司顺利发展打下基础 4、顺利完成各项会议、接待工作 对在公司召开的会议会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作保证会议按时召开会后完成记录报总经理室对在公司外召开的会议及接待及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作并做好相关费用的结算工作 5、组织安排各项活动 xx年组织安排了各种形式的活动得到了各部门、项目部的支持元月份组织各部门、项目部员
3、工参加抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动;5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动三次募捐共筹得善款一万三千余元物资若干;6月份组织员工参加迎奥运火炬方队为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量同期组织各项目员工开展“从细节入手提高服务质量”大讨论活动 二、人事管理工作 1、根据需要及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作 人员招聘是人事管理工作中的重点xx年随着政务区各项配套设施的建成物业基层人员处于一人难求的局面为打破僵局采用多元化招聘手段与劳务公司签订基层员工用工协议;与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员2月份公司顺利接管天鹅湖畔小区迎难而上高效、及
4、时的完成了小区基本人员配置截止11月份公司目前在岗人员941人 人力资源的招聘与配置不单纯是开几场招聘会如此简单要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求也就是说尽可能地节约人力成本尽可能地使人尽其才并保证组织高效运转是人力资源的配置原则所以在达成目标过程中今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制力争使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘 2、提高员工综合素质积极展开各项培训 为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识积极开展员工培训工作5月份邀请皖建培训学校对天鹅湖畔新入职人员进行物业知识培训同时向相关学习人员发放了物业上岗证9月份邀请上海浦江
5、物业公司的总工程师江群、10份月邀请市消防支队的谢科长对公司相关人员进行消防监控方面的知识培训另多次组织相关员工参加跟自身业务知识有关的培训促进了公司员工理论知识的提高自身素质得到一定程度的改善 3、加强档案、考勤管理确保劳资无误发放 xx年下半年在外借一人的配合下对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理目前档案管理工作基本能达到领导的要求在劳资管理方面人事管理人员一丝不苟对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对发现疑问及时汇报不造含糊不清的帐表按时将工资表送交财务 4、做到合法用工完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作 xx年1月1日新的劳动合同法实施这就要求对每位新入职员工都
6、须签订劳动合同改变了以往一贯试用期后签订合同的做法新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错 由于物业公司一线员工众多自我保护意识欠缺在日常工作中经常会出现一些意外伤害xx年申报工伤20余起另公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作 5、加强绩效考核制定了合理的办法 为充分调动员工的积极性,改变做好做坏工资一样的状况于4月份和5月份分别在公司各项目内保洁部、客服部内开展绩效考核制度制度执行后大大提高了员工的工作积极性 三、采购管理工作 1、公开公共透明实现公开招标 采购部按项目部和施工单位上报
7、的采购计划公开招标邀标单位都在三家以上有的多达十余家并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与增加阳光采购透明度真正做到降低成本、保护公司利益 2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作 xx年度采购围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标在充分了解市场信息的基础上进行询比价注重沟通技巧和谈判策略要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮58个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)同时调整了部份工作程序增加了采购复核环节力求最大限度的控制成本为公司节约每一分钱 3、进一步加强对供应商的管理协调 xx年采购进一步加强了对供应商管理本着
8、对每一位来访的供应商负责的态度对每一位来访的供应商进行分类登记确保了每一个供应商资料不会流失同时也利于采供对供应商信息的掌握从而进一步扩大了市场信息空间建立了合格供方名录在进行邀标报价之前对商家进行评价和分析合格者才能进入合格 4、缩减采购时间力争项目所需特别及时到位 采购在总经理室的大力支持下缩减采购时间及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位;完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作 四、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导也离不开各部门的大力协助配合和支持我们在充分肯定成绩的同时也看到了本部门存在的问题： 1、由于工作较琐碎
9、工作上常常事无巨细每项工作主观上都希望能完成得最好但由于能力有限不能把每件事情都做到尽善尽美 2、对公司各部门有些工作了解得不够深入对存在的问题掌握情况不够全面从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够 3、抓制度落实不够由于公司事物繁杂因而存在一定的重制度建设现象 4、公司宣传力度有待加强 5、对公司其他专业业务学习抓得不够 这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决xx年即将过去新的一年将要到来在新的一年里我们将继续围绕公司中心工作克服缺点改进方法;深入调研掌握实情;加强管理改进服务;大胆探索工作新思路、新方法促使工作再上一个新台阶为公司的健康快速发展作出更大的贡献现将年工作计划汇报如下：
10、一、加强沟通抓好宣传工作 为了让更多的人了解政文外滩物业公司服务项目和服务范围清楚我们的服务承诺、服务热线及服务投诉渠道xx年着手加大对外宣传力度为公司进入市场化经营提供良好的宣传条件 二、加大制度监督执行力度 xx年将根据公司工作实际需要制定相应制度执行情况反馈表并时时跟踪对相关制度进行修改、完善使其更加符合公司工作实际的需要 三、完善绩效考核制度使之更有序进行 xx年公司试行绩效考核以来截止目前取得一定成效也从中得到一定的经验积累但在具体操作中还有许多地方急需完善xx年将此目标列为本年度的重要工作任务之一其目的就是通过完善绩效评价体系达到绩效考核应有效果实现绩效考核的根本目的绩效考核工作的
11、根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质建立公平的竞争机制持续不断地提高组织工作效率培养员工工作的计划性和责任心及时查找工作中的不足并加以调整改善从而推进企业的发展xx年在xx年绩效考核工作的基础上着手进行公司绩效评价体系的完善并持之以恒地贯彻和运行 四、完善培训、福利机制 企业的竞争最终归于人才的竞争目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提高xx年将根据实际情况制定培训计划从真正意义上为员工带来帮助 同时xx年7月份开始的全体员工大体检活动在广大员工中得到了认可增加了员工对企业的信任及肯定xx年将希望继续为员工能争取到此类的福利活动 五、完善xx年各类物品的采购招标工作 走向市场了解市场行情做好采价准备对所有采购物品要严把质量关设备、工具类一定要做好售后维修保养积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意见
