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1、步骤 性质 项目 内容 控制要求 完成时间 总计时间 责任人 相关联系人 材质要求 /质量标准议 董事会决定何时、何地开店 3天 董事会成员卖场面积在200以上；人流量达到 人/小时；门面临街宽度不低于6m签订租（买）房合同 3天 董事会成员2加盟人提出加盟意向加盟人学习并认可加盟管理办法 3天 加盟人3 议 审核加盟人资格，决定是否同意 加盟 2天 董事会成员4 定 公司与加盟人签定加盟合同 1天 总经理5 人员招聘 招聘各类门店员工 根据门店面积决定招聘人数 人力资源部6 入职培训
2、 使新员工了解公司文化、经营理 念及规章制度等 3天 人力资源部以员工手册及岗位责任说明书为教材，详细讲解各项规章制度及岗位要求。7 上岗培训使新员工明确操作规程，熟悉本岗位工作。收银员须到其它门店进行培训7天 门店店长1、 营业员熟悉药品分类、验收、上货流程；
3、2、 收银员能熟练操作收银机、熟知收银操作注意事项。宣传准备工作8 广告宣传 宣传单 传达开业信息、开业优惠活动、 药品价格低、质量优 营销拓展部1、开业传单必须做两期；2、在第二期传单上准确传达开业相关信息；3、传单内容及版面设计由营销拓展部负责。门面选定在门面议定时，分如下两种情况：1、 200以上的门面由董事会议定；2、 200以下的门面由公司经营班子议定。加盟店合作时，须注意事项：1、须严格依照合同办事；2、加盟人资金须及时到位。企业发展管理部定在人员招聘之前须将第一期宣传单定稿，并付印。在进行培训的同时组织新进员工发放传单。加盟店开业准备工作人力资源准备工作6天10天董事会讨论企业发
4、展管理部提交的市场调查报告及可行性分析报告2天人员培训定加盟对象在新店确定后三天内人员全部到位阶段湖南芝林大药房零售连锁有限公司新开店操作流程1 自营店 租（买） 门面 10天选 2天董事会成员第 1 页，共 9 页步骤 性质 项目 内容 控制要求 完成时间 总计时间 责任人 相关联系人 材质要求 /质量标准阶段湖南芝林大药房零售连锁有限公司新开店操作流程9 宣传单 /报纸 投放 组织员工在社区、人员集散地发 放传单 总经理室1、宣传单上必须盖投放员工的编号，以便于检查考核投放效果；2、传单在社区
5、投放时必须做到直接交到社区居民手中。10 户外宣传 新店门口放气球、拱门或立柱、 舞台、腰鼓队 总经理室1、在开业前两天的晚上悬挂气球，门前放 8个气球，每个气球下均挂有关本公司宣传内容的条幅；2、在开业前两天的早晨开始腰鼓队在新店门前表演；3、在开业前一天将开业信息的横幅悬挂在各连锁店招牌下。11 赠品收集向厂家传达新店开业信息，并收集赠品以支持新店开业的发放赠品。在新店开业前 2天将开业准确时间告知厂家，在此之前不得透露准确信息。1、要求有不同档次的赠品；2、赠品数量尽量保证在 5000份以上；3、所有赠品必须建立台帐、登记名称、数量。12 厂家促销向厂家传达新店开业信息，并邀请厂家来新店
6、进行店内及店外促销。在新店开业前 2天将开业准确时间告知厂家，在此之前不得透露准确信息。1、厂家驻店促销费用及要求按公司规定进行；2、开业时店外促销要求至少做三天；3、开业前 2天将店外促销厂家名单交总指挥，由总指挥安排店外促销位置12 计划由新店店长根据新店周边商圈情况，参照公司与新店最近的连锁店销售情况做出请货计划。新店店长1、根据新店营业面积和其它店销售情况，按比例制订货物数量；2、采购计划制订后必须交总经理审核、确定。13 采购部根据最后确定的采购计划 安排货物采购 采购部14营销拓展部提前 5天报出促销品种计划。 采购、落实开业时厂家店外 /店内 促销品种、特价品种采购部 /营销拓展
7、部1、促销品种及特价品种由营销拓展部确定品种后将清单交采购部，以紧急计划形式采购；2、 保证开业一周内的货物供应量。赠品准备工作 从签定合同起开始向邀请厂家参加促销，开业前 3天全部到位。营销拓展部采购广告宣传两期传单投放共安排 1517天时间，发放到新店开业后第二天下午从开业前一天算起，共三天时间从签定合同起开始向厂家收集赠品，开业前 1天全部到位。开业前三天全部到位开业准备工作商品销售准备工作货物采购、配送宣传准备工作签定合同后 5天之内收到计划后 10天内完成第 2 页，共 9 页步骤 性质 项目 内容 控制要求 完成时间 总计时间 责任人 相关联系人 &nb
8、sp; 材质要求 /质量标准阶段湖南芝林大药房零售连锁有限公司新开店操作流程15 配送 将新店货物全部配送到位 配送中心 在新店装修前将货物放在配送中心，新店装修完工后马上送至新店。16 质量管理制度上墙质量管理部根据公司质量管理制度，将新店所须上墙的质量管理制度或服务公约制作完毕质量管理部 罗老板（ 4316130）17 质量记录 培训质量管理部根据公司质量管理制度、质量管理表格培训新店负责商品验收、质量记录的相关人员质量管理部质量管理部主管培训新店质量记录人员如何填写各种质量管理表格，培训新店验收员如何进行商品验收。18 财务管理 财
9、务培训财务部根据公司财务管理制度、财务管理表格培训新店负责财务管理工作的相关人员财务部 财务部主管培训新店财务管理工作人员如何填写各种财务管理表格19 员工岗位 牌上墙 新店所有员工照片插入岗位牌 综合管理部 罗老板（ 4316130）员工照片要求用彩色照片、着工作服、戴工号牌、钴蓝色背景，大小为 5吋20 员工资料 人力资源部将新店员工所有证件 资料收齐并复印 人力资源部 人力资源部将办证所需员工资料交质量管理部主管21 证照办理包括 药品经营许可证、卫生许可证、医疗器械经营企业备案登记表质量管理部22 营业执照 综合管理部质量管理在装修完工后 3天内 全部 到位新店员工完成岗前培训后开始进
10、行，共培训 3天新店员工完成岗前培训后开始进行，共培训 2天药品经营许可证、卫生许可证、医疗器械经营企业备案登记表办妥后进行在装修完工后 1天内 全部安装 到位营业证照办理经营证照办理工作开业前十天全部到位质量、财务管理工作在员工确定后 1天内全部复印在新店开始装修时进行第 3 页，共 9 页步骤 性质 项目 内容 控制要求 完成时间 总计时间 责任人 相关联系人 材质要求 /质量标准阶段湖南芝林大药房零售连锁有限公司新开店操作流程经营证照办理工作23 营业证照 办理 证照办理 税务登记证 财务部
11、在税务登记证办理完毕之前，由财务部负责新店开设临时帐号，新店营业款存入此帐号。药品资料录入工作24 基本信息 录入信息管理部安装好操作软件后由总经理指派人员进行商品信息录入总经理室商品信息录入人员要求仔细、认真，不得出现信息多录、少录或录入错误现象25 电话安装 告知公司电话号码 签定合同后马上申请安装电话 综合管理部26 药屉内的小标签；药屉外的不干胶标签；玻璃柜台内的卡纸标签 综合管理部统一在税务局购买，小标签购买 7000个，不干胶标签购买 1500个，卡纸标签购买 1000个27锦缎盒制作；砧板、磨刀石、刀；乳钵；广口瓶；白色搪瓷条盘；铁皮漏斗；调匙；研钵、研船、封口机、电烤箱；圆竹筛
12、；100Kg磅秤、 5Kg手提秤、 1Kg手提杆秤； 250g中药戥子； 500g中药戥子； 0.1g天平、电子秤；纱布筒；干燥器；布袋；玻璃推门锁；贵重中药台帐本。大号锦缎盒 40个、中号、小号锦缎盒各 10个 ；砧板、磨刀石、刀各 1把 ；乳钵 1个； 100ml广口瓶、 500ml广口瓶各 1个；大号 白色搪瓷条盘 15个、小号白色搪瓷条盘 1个 ；铁皮漏斗 10个 ；调匙 5片 ；研钵、研船、封口机、电烤箱各 1个；圆竹筛 2个 ； 100Kg磅秤、 5Kg手提杆秤、 1Kg手提杆秤各1个； 250g中药戥子 4把； 500g中药戥子 2个； 0.1g天平、电子秤各 1台；纱布筒 30
13、个；干燥器 4个；布袋 1000个；玻璃推门锁 每柜一把 ；贵重中药台帐本 1本。28 大、中、小号塑料封口袋；中药 饮片包装纸 塑料封口袋各 1000个；包装纸各 1件29 处方柜 拆零药袋；调匙；玻璃推门锁； 贵重西药台帐本；冷藏柜。 综合管理部拆零药袋 1000个；调匙 2片；玻璃推门锁 每柜一把 ；贵重西药台帐本 1本；白雪 210冷藏柜 1台。采购部在装修完工前全部到位在药品经营许可筹建通知下发后进行在新店第一批药品购进验收后马上进行后勤物料准备工作开业准备工作在第一期宣传单定稿前装好在装修完工前全部 到位营业设备 /设施购买 /安装 /配送中药柜第 4 页，共 9 页步骤 性质 项
14、目 内容 控制要求 完成时间 总计时间 责任人 相关联系人 材质要求 /质量标准阶段湖南芝林大药房零售连锁有限公司新开店操作流程30 自选柜价签纸；切纸刀；特价商品牌、新商品牌、推荐商品牌；粉红色A4复印纸； 塑料篮。公司价签纸 10000张；切纸刀 1把；特价商品牌、新商品牌、推荐商品牌各100个；粉红色 A4复印纸 3包；大、中、小号塑料篮各 20个。31 服务中心白大褂、听诊器、血压计、红色印泥、发票已开章、发票专用章、复写纸、缺货登记本、自动存包柜；礼品已兑章。自动存包柜联系人：谢文浩（
15、13077309917）白大褂、听诊器、血压计、红色印泥、发票已开章、发票专用章、复写纸、缺货登记本、自动存包柜 各一 ；礼品已兑章 6个。32 收银台 服务器、打印机；根据卖场面积 确定收银机的数量； 信息管理部 /采购部联想系列服务器、 EPSON1600K3打印机各 1台； 科士达 500VA后备式电源； CCD、 POS58小票打印机、台式验钞机、桑达双层收款箱、联想系列商用机；33 办公室收银员收款钱箱、计算器、铁皮保险柜；办公桌、办公用品；服务器、打印机 ；现金帐、银行帐、分类帐等财务帐本；缴款单及各类表格；大、中、小号塑料薄膜袋；员工工号牌、挂绳、工作服、宣传服；拖把、扫把、饮水
16、机等铁皮柜 1个，其它物料根据实际情况而定。34 包装材料 大、中、小号中药饮片包装纸； 大、中、小号塑料袋； 包装纸 各 1件；塑料袋 各 1件35 办公耗材 水性笔、各类帐本、黑皮本、 A4、 16K复印纸36 电脑耗材 色带、各种压感纸、收银纸LQ1600K3色带 10条、色带架 5个；2411、 2413彩压感纸 各 3件； 3813压感纸 3件； 5750收银纸 500卷门店装修工作店堂装修工作37自营店/加盟店门面装修 顶 安装计算机、监控、音响系统网 线及其它网络 企业发展管 理部 陈志斌（ 13017319857）1、 由信息管理部指导施工单位安装；2、 计算机网线必须布双线，
17、留一套完整的线路以作备用；3、 监控镜头不得逆光安装；4、 音响系统必须在门外招牌下安装两根室外音箱线。在装修完工前全部到位营业耗材的配送在装修完工前全部到位综合管理部在装修完工前全部到位开业准备工作后勤物料准备工作营业设备 /设施购买 /安装 /配送综合管理部员工工作服联系人：颜虹（ 13908454341）；塑料薄膜袋：徐茂林（ 13618470346）门店装饰、装修工作在合同签定后马上开始， 1520天内全部完成并验收。第 5 页，共 9 页步骤 性质 项目 内容 控制要求 完成时间 总计时间 责任人 相关联系人 材质要求 /质量标准阶段湖南芝林大药房零售连锁有限公司新开店操作流程3mm白色铝合金；60 60白色石膏板39 灯 采用镶嵌型格栅式日光灯组日光灯镇流器不得采用“电抗式镇流器”，必须采用“节能型电子镇流器”白色888仿瓷涂料 至少刮2遍后再抛光墙面电源线路采用预埋形式1、 必须预埋发电线路及发电
