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1、工作沟通与交往礼仪,如何与同事和上司相处,见人择言（初次见面话题的选择）,男性：事业、成就、烟、酒、车、军事 女性：家庭、服饰、化妆品、房子、食品,同事交往禁忌,1.不在工作场所内谈论私生活 2.不在同事前表现出与上司的亲近，甚至炫耀与上司的私交 3.同事即使是好友，也不要在其他同事面前亲密交往。尤其涉及工作更要公正客观，不拉帮结派 4.对喜欢打听别人私事的同事要有理有节，巧妙应付，不讨好，不得罪 5.不以自我为中心，搞好团队合作。不说闲话和谣言，不失信于他人 6.建立良好、默契的团队氛围，并谋求交流沟通。不相互诉苦抱怨,真诚的态度,人体的感官对刺激感觉不一（视觉占87%，听觉占3.5%） 初
2、次见面的目标：留下视觉和听觉效果 真诚的态度：热情、稳重、谦恭适度,礼貌语,1.初次见面久仰 2.宾客来临光临 3.请人指点赐教 4.请人原谅包涵 5.麻烦别人打扰 6.陪伴别人奉陪 7.向人祝贺恭喜 8.好久不见久违 9.等候客人恭候 10.请人批评指教 11.对方来信惠书 12.求人方便借光,13.请人勿送留步 14.老人年龄高寿 15.看望别人拜访 16.求人解答请问 17.请人见解高见 18.请人帮忙劳驾 19.托人办事拜托 20.中途先走失陪,同事间交往礼仪,1.尊重同事，并平等对待 2.物质来往一清二楚 3.对同事的困难表示关心，对同事的荣誉及时祝贺 4.不在背后议论同事，不给领导
3、打小报告 5.对自己的失误或同事间的误会主动道歉说明并勇于承担责任，不推诿搪塞 6.善于原谅别人 7善于发现同事的优点，并给予真诚的赞扬,与上司相处,1.尊重上司、理解上司、体谅上司 2.若上司询问员工的去向，不要认为是在查岗，他或许只是单纯地关心员工 3.对以前的上司心存敬意，不要背后说其不是 4.在公众场合见到上司，不要过度热情，但更不可视而不见，没有礼貌 5.不在工作场所或有第三人存在的情况下与上司拉家常，特别是上司的家事,与上司相处,6.无论在单位内外，只要上司在场，离开时一定要打招呼 7.无论你和上司关系多好，在职场一定要掌握尺寸，保持其威严。切不可当着同事的面讨论你们的私事或勾肩搭背 8.遇到上司隐私时，应装作没看见，更不要事后提起 9.与上司出差一般不要同住一个房间，如有事找上司需事先电话联系，不要贸然敲门,与上司相处,10.理解上司意图，切忌机械行事。出错不要找借口，更不能说“是您叫我这样做的” 11.上司说话时争取不要插嘴，更不要在挨批评时插嘴，要学会自我检讨，承担责任。上司的批评如果偏离事实，在事后寻找机会用恰当的方法予以解释 12.上司给你红包，要及时拆开看，无论多少都要立即表示感谢，但不要把自己得红包、得多少告诉同事，以免引起不必要的麻烦,
