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1、员工工作状态调查问卷您好！本调查的主要目的是倾听员工的心声、了解员工的需求，创造适合员工发展的组织文化，进而提高酒店管理水平。您的见解和意见对于酒店未来发展至关重要，在此问卷中我们需要了解您的真实想法。问卷不记名填写，所有回答将严格保密，并纳入总体资料中作分析报告之用。本调查仅供本酒店员工参加，请您认真填写问卷，根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。答案没有正确与错误之分。感谢您的积极支持和参与！（本问卷除标明为多选外，其余均为单选！）问卷开始第一部分：自身工作方面1、 您对于目前从事的工作是否有成就感？（ ）A、非常多 B、有一些 C、可能有 D、完全没有2、您对你的工作内容和工作职责
2、是否了解？（ ）A、总是 B、经常 C、偶尔 D、从不3、您的工作是否被合理公正的分配？（ ）A、总是 B、经常 C、偶尔 D、从不4、您在工作前是否会制定工作计划，此计划对实际工作是否有用？（ ）A、总是计划并有用 B、经常计划并有用 C、偶尔计划没多大用 D、从不计划5、您对工作强度的感受如何？（ ）A、很紧迫 B、较紧迫 C、一般 D、较轻松 E、很轻松6、目前的工作压力主要来源于？（多选，但不超过3项）（ ）A、工作量太大 B、工作精细化程度很高 C、工作内容或职责变换太快 D、与其他同事或领导沟通不畅E、工作效果难以控制 F、工作内容单一枯燥G、工作环境和条件较差 H、其它： 7、您
3、认为目前的工作？（ ）A、很合适，并且有信心、有能力做好 B、是我喜欢的工作，但我的能力有所欠缺C、不是我理想的工作，但我能够做好 D、不太适合，希望换一个岗位 第二部分：内部沟通与管理方面8、 是否出现有多个领导向您分配任务的情况？（ ）A、经常 B、有时 C、极少 D、完全没有9、您一般通过何种方式向上级汇报工作情况？（ ）A、定期书面报告 B、定期口头汇报 C、不定期书面报告 D、随意口头汇报E、从不汇报10、您的上级是否会主动和您沟通，了解您工作中的困难和思想状况？（ ）A、经常 B、有时 C、极少 D、完全没有11、直接上级是否对您的工作提出了明确的要求？（ ）A、非常明确 B、比较
4、明确 C、不明确 D、很模糊12、对上司的各项工作决策，您是否认同？（ ）A、总是 B、经常 C、偶尔 D、从不13、在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？（ ）A、经常 B、有时 C、极少 D、完全没有14、如果对工作存在疑问，您将？（ ）A、找机会与直接上级交流 B、与最亲密的同事私下交流 C、找比较熟的酒店高层交流 D、说了也没用，发些牢骚泄火E、其它： 15、工作中，您遇到困难，上司是否会提供有力的支持和协助？（ ）A、总是 B、经常 C、有时 D、很少 E、从不16、工作中，您的上级是否对你进行过鼓励或是表扬？（ ）A、经常 B、有时 C、极少 D、完全没有17、生活中，您的上级
5、是否对你给予了额外的关心和帮助？（ ）A、经常 B、有时 C、极少 D、完全没有18、在您工作需要其他部门协助时，相关部门配合状况？（ ）A、很好 B、比较好 C、一般 D、非常差19、下列哪类情形在您的部门比较多见？（多选，但不超过3项）（ ）A、时间观念差 B、重口号形式，不关注效率结果 C、领导承诺的多，兑现的少 D、职能部门服务差E、经常不知道向谁汇报工作 F、领导经常交办任务后不管不问结果G、其它： 20、您觉得酒店的组织管理和办事流程是否符合“合理、高效、方便”的描述？（ ）A、非常符合 B、较符合 C、不大符合 D、完全不符21、上级对你的管理方式符合以下哪项描述？（ ）A.极大
6、鼓励你付出额外努力 B.鼓励你付出额外努力 C.对你没什么影响 D.阻碍你付出额外努力 E.极大阻碍你付出额外努力第三部分：酒店资源环境方面22、酒店是否及时充足地提供了您工作需要的人力、财力、物力等相关资源？（ ）A、经常 B、有时 C、极少 D、完全没有23、工作环境、设施设备的健康和安全预防措施是否足够且让人满意？（ ）A、充足、很满意 B、稍不足、较满意 C、不足、较不满意 D、完全没有极不满意24、对于酒店提供的工作餐、工作宿舍等后勤支持，您是否满意？（ ）A、非常好 B、较好 C、一般 D、较差，比如： 第四部分：工作回报与发展方面25、最近一个月，在工作方面您得到的指导和帮助多吗
7、？（ ）A、经常 B、有时 C、极少 D、完全没有26、工作中是否有人关心您的成长？（ ）A、经常 B、有时 C、极少 D、完全没有27、您是否有机会学到新的东西？（ ）A、经常 B、有时 C、极少 D、完全没有28、您希望得到何种方式的培训来提升自己的工作能力？（多选，不过3项）（ ）A、增加理论知识或操作技能授课 B、部门内工作岗位轮换 C、不同部门间调动 D、开展学历进修E、外派培训 F、其它： 29、您是否了解酒店的员工发展晋升计划？（ ）A、非常了解 B、较了解 C、不大了解 D、完全不知道30、您觉得在酒店选拔和发展后备人才的过程中，是否人人都被公平对待？（ ）A、总是 B、有时
8、C、极少 D、完全没有31、您觉得您的收入同您的工作付出是否相符合？（ ）A、非常符合 B、较符合 C、不大符合 D、完全不符32、您认为以下哪3种方式最能够更好地提高您的积极性和创造性？（多选）（ ）A、及时对工作给予评价和奖励 B、提高工资收入 C、改善福利D、给予挑战性的工作 E、给予更多培训机会 F、给予职位晋升G、领导认可 H、其它： 33、您是否愿意向您的亲友推荐本酒店作为工作单位？（ ）A、非常愿意 B、比较愿意 C、无所谓 D、不愿意34、您的职业倾向是？ （ ）A. 希望在目前这个方向一直干下去 B.希望换一个更适合我的方向 C.根据环境的变化可以调整工作 D.没有想过35、
9、您对酒店的整体满意度？（ ）A.60%以下，哪个方面最不能忍受： B.60%70% C.70%80% D.80%90% E.90%100%第五部分：个人情况请填写您的基本信息，在符合情况的数字上打“”1性别： A 男，B 女 2婚姻状况： A 未婚 B 已婚 C 离异3年龄： A 小于 25 ，B 2530 ，C 3035，D 3640，E 40以上4工作年限：A 不满1年， B 13年， C 35年，D 510年，E 10年以上5学历： A初中及以下 B 高中、中专 C 大专 D本科及以上6岗位类别：A 餐厅服务员 B 客房服务员 C 前厅服务员 D其他岗位服务员第六部分：合理化建议您对酒店目前的状况还有其它的建议或意见吗？请告诉我们，我们将在以后的工作中进一步完善： 问卷结束检查一下是否还有未填写的题目，如有请补全！再次感谢您的积极支持和参与！4
