现代项目管理知识概述2009

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1、现代项目管理知识概述,2009年6月,项目管理的发展,项目管理的发展基本上可以划分为两个阶段： 80年代之前：传统的项目管理阶段 80年代之后：现代项目管理阶段 80年代前：主要是应用于国防工程建设和工民建工程建设。 8090年代：项目管理包括对工程项目和各种技术创新活动的管理。 2000年后：所有一次性、创新性、独特性工作的管理都属于项目管理的范畴。,什么是项目？,项目就是一套独特、相互联系的任务，有明确的开始和结束，充分的利用资源，共同实现一个特定的目标。,政府采购项目 信息系统的集成与开发项目 建筑物、设施或民宅的建设项目 大型体育比赛项目或文娱演出项目 科学技术研究与开发项目 技术改造

2、与技术革新项目 能源行业项目 金融行业项目 .,项目的常见类型,目的性：任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。 独特性：项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。 一次性：每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。 制约性：每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。 其它：不确定性、风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。,项目的特性,什么是项目管理？,项目管理就是把知识、技能、工具和技术应用于项目各项工作之中，实现或超过项目利害关系者的要求和期望。,项目三大要素,Qu

3、ality Constraints,Core Stakeholder,Time Constraints,Sources Constraints,项目管理，就是确保S 投入最小化、T 投入最小化、Q 值最大化，以达到或超越核心利益干系人对项目的要求。,项目管理各阶段中的五大过程组,五大过程组的关系,项目常见错误做法,边计划 边实施 边修改 拍脑袋 拍肩膀 拍胸脯 拍桌子 拍屁股 拍大腿,“三边”,“六拍”,五大过程组启动过程,启动过程：成立项目组开始项目或进入项目的新阶段，即确认和批准一个项目（或项目的一个阶段）的执行； 包含有：定义一个项目阶段的工作与活动 决策一个项目或项目阶段的起始 决定是

4、否将一个项目或项目阶段继续进行下去 启动过程需把握原则： 宁可事前消除客户不切实际的“期望”，也不要事后让客户“希望破灭”； 不光要承诺完成什么工作任务，还要制定约束条件和验收标准； 项目中的过程文档要完整保留；与约定不同的所有变更都要经双方确认并详细记录。,五大过程组计划过程,计划编制过程：界定项目目标，确定实现项目目标的最佳策略，制定项目计划； 包含有：拟定、编制和修订一个项目或项目阶段的工作目标、工作计划方案、资源供应计划、成本预算、计划应急措施等方面的工作。 项目计划是项目管理的第一步，它可以让思想成为产品。一个项目的管理是否混乱的判断首先应该从项目计划开始； 实际项目过程中几乎不可能

5、100%的遵照计划，关键是及时的修正计划。 需明确：计划编制是一项贯穿整个项目生命周期的持续不断的工作；,五大过程组执行过程,执行过程（实施）：组织人力、协调其他资源以执行项目计划； 包含有：组织和协调人力资源和其它资源，组织和协调各项任务与工作，激励项目团队完成既定的工作计划，生成项目产出物等方面的工作。 需要细化目标，制定工作计划，协调人力和其他资源； 定期监控进展，分析项目偏差，采取必要措施以实现目标； 质量保证；,五大过程组控制过程,控制过程：定期监控和评估项目，确定与计划存在的偏差，必要时采取纠正措施，确保项目目标的实现； 包含有：制定标准、监督和测量项目工作的实际情况 分析差异和问

6、题、采取纠偏措施等管理工作和活动 控制可分为三步骤： 1）衡量实际绩效； 2）将实际绩效与标准进行比较； 3）采取管理行动来纠正偏差或不适当的标准。（变更） 控制也包括对潜在问题的预防；,五大过程组收尾过程,收尾过程：正式验收和移交项目成果，确保项目有序结束。包括： 合同收尾：就是抓起合同，和客户一项项的核对，是否完成了合同所有的要求，是否可以结束项目（验收）； 管理收尾：就是把各种项目文档等归档，进行项目的结项工作，继而转入维护期，把相关的产品成果转到事业部； 包含有：制定一个项目或项目阶段的移交与接受条件 项目或项目阶段成果的移交等 管理收尾是项目经理经常忽略的过程。 常见工作： 把项目文

7、档整理归档 进行项目全过程的经验教训总结 做好项目收尾后的技术承接,现代项目管理知识体系,所谓现代项目管理知识体系是指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动中要使用的各种理论、方法和工具等一系列内容的总称。 现代项目管理知识体系是PMI从1984年开始研究，1996年推出并投入使用，2000年新版修订，并以此为蓝本制订了ISO10006标准的一整套现代项目管理的程序、技术、工具和方法。,项目管理管理知识体系构成九大知识领域,项目集成管理（Integration Management）：确保各种项目工作和项目的成功要素能够很好的协调与配合，以及相应的管理理论、方法、工具。 项目范围管理(Scop

8、e Management)：计划和界定一个项目或项目阶段需要完成的工作和必须要完成的工作的管理工作的理论、方法、工具。 项目时间管理(Time Management)：又叫项目工期进度管理，是有关如何按时完成项目工作的理论、方法、工具。 项目成本管理(Cost Management)：是如何在不超出项目预算的情况下完成整个项目工作，所需的管理理论、方法、工具。,现代项目管理知识体系构成九大知识领域,项目质量管理(Quality Management)：如何确保项目质量，以及保证项目质量所需的管理理论、方法、工具。 项目人力资源管理(Human Management)：如何更有效地利用项目所涉及

9、的人力资源，以及在项目人力资源管理方面所需的管理理论、方法、工具。 项目沟通管理(Communication Management)：如何有效、及时地生成、收集、储存、处理和最有效的使用项目信息，以及在项目信息和沟通管理方面所需的管理理论、方法、工具。 项目风险管理(Risk Management)：如何识别项目风险、分析项目风险和应对项目风险，以及项目风险管理所需的管理理论方法、工具。 项目采购管理(Procurement Management)：也叫项目获得管理，是有关从项目组织外部寻求和获得各种商品与劳务的管理，以及这一管理所需的理论、方法、工具。,现代项目管理知识体系构成九大知识领域,

10、九大知识领域之项目集成管理,项目集成管理：是指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所开展的综合性和全局性的项目管理工作和过程。 项目集成管理的主要应用方面: 1项目进度与成本的集成管理 2项目进度与质量的集成管理 3项目成本与质量的集成管理 4项目进度、成本、质量与资源的集成管理 5项目产出物与项目工作的集成管理 6项目工作与项目目标的集成管理 7项目工作与组织日常运营工作的集成管理 8. . 项目集成管理计划包括： 1.项目集成管理方法与策略的说明 2.项目范围的综述 3.项目工作分解结构的描述说明 4.项目成本、进度、责任的描述 5.项目各活动的工期、成本、绩效基准的描述 6.项目的重要

11、里程碑和目标日期的描述 7.项目团队关键成员和全体人员的描述 8.项目主要风险、限制、前提与预期的描述 9.项目专项计划方面的描述 10.项目存在问题和尚需决策的描述,项目集成管理之项目变更的总体控制,在项目集成计划的实施中，必须开展对于项目变更的总体控制，以协调和管理好项目各要素的变更要求和各项目相关利益者提出的项目变更要求。 项目变更的总体控制要求做到： 尽量保持原有项目绩效度量基准的完整性 确保项目产出物变更与项目任务计划更新的一致性 协调各个方面的变更要求 项目变更总体控制包括： 项目变更总体控制的结果: 项目范围变更控制 1项目变更的有效控制 项目进度变更控制 2项目计划的及时更新

12、项目成本变更控制 3项目变更的行动方案的优化 项目质量变更控制 4项目应吸取的经验、教训和相关数据 项目风险变更控制 项目合同变动控制 ,九大知识领域之项目范围管理,项目范围管理(Scope Management)：计划和界定一个项目或项目阶段需要完成的工作和必须要完成的工作的管理工作的理论、方法、工具。 项目范围管理的重要意义： 1. 为项目实施提供任务范围的框架 2. 对项目实施进行有效的控制 3. 为项目绩效度量提供基线 4. 为项目最终交付提供依据,? ?How can you maximize the probability that youve identified all the

13、 work ? 工作分解技术是指将项目产出物（或项目目标）逐层细分为更小、更易管理的子项目或项目要素，直到分解出的要素非常详尽，能够支持下一步的项目活动分析与定义为止的一种方法。 项目工作分解技术的主要步骤如下： 识别主要的项目要素 分解项目的构成要素 检验工作分解结果的正确性,项目范围定义的方法和技术 WBS（Work Breakdown Structure）,WBS 实例,九大知识领域之项目时间管理,项目时间管理：又叫项目工期进度管理，是有关如何按时完成项目工作的理论、方法、工具。 项目时间管理的内容： 1.项目活动的分解及排序 2.项目活动工期估算 3.项目工期计划制定 4.项目工期计划

14、控制,美国学者甘特发明的一种使用条形图编制项目工期计划的方法，一种比较简便的工期计划和进度安排工具。,项目工期计划制定方法之甘特图法,九大知识领域之项目成本管理,项目成本管理：是如何在不超出项目预算的情况下完成整个项目工作，所需的管理理论、方法、工具。 项目成本管理的内容： 1资源计划 2项目成本估算 3项目成本预算 4项目成本控制与预测,现代项目管理中的质量管理是为了保障项目的产出物，能够满足项目业主/客户以及项目各方面相关利益者的需要，所开展的对于项目产出物的质量和项目工作质量的全面管理工作。 项目质量管理认为下述理念至关重要： 1使客户满意是质量管理的目的 2质量是干出来的不是检验出来的

15、 3质量管理是全体员工的责任 4质量管理的关键要不断地改进和提高,九大知识领域之项目质量管理,项目人力资源管理是指对于项目的人力资源所开展的有效规划、积极开发、合理配置、准确评估、适当激励等方面的管理工作。 项目人力资源管理的内容： 1.项目组织的规划 2.项目人员的获得与配备 3.项目组织成员的开发与项目团队的建设,九大知识领域之项目人力资源管理,项目人力资源管理工作的主要内容,项目沟通管理是指对于项目过程中各种不同方式和不同内容的沟通活动的管理。 这一管理的目标是保证有关项目的信息能够适时、以合理的方式产生、收集、处理、贮存和交流。 沟通的基本原则 1准确性原则 2完整性原则 3及时性原则

16、 4非正式组织沟通的运用原则,九大知识领域之项目沟通管理,九大知识领域之项目风险管理,项目风险管理：如何识别项目风险、分析项目风险和应对项目风险，以及项目风险管理所需的管理理论方法、工具。 项目的风险性是由于项目的一次性、独特性和不确定性造成的，其中最为关键都是项目的不确定性环境和项目信息的不完备性造成的。 项目的风险性是一种造成损失的可能性。 项目风险应对的主要措施: 风险规避 通过消除起因来消除特定风险 风险减轻 减小风险发生的可能性或降低其发生时造成的影响 风险接受 接受风险发生的结果；,九大知识领域之项目采购管理,项目的采购管理也称作“项目的获取管理”，指的是在整个项目过程中有关项目组织从外部寻求和采购各种项目所需资源的管理过