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1、 1 APQP 案例：汽车 DVD 设计和开发的全过程 第一部分 关于 APQP 任何产品的质量好坏是保证公司效益及信誉的重要因素，而实际上，只有把质量管理 向产品源头延伸，在设计上采用更有效的方法，才能在管理上赢得主动。这样一个产品开发 完成后需要进行小批量的生产来尽量在萌芽状态将缺陷问题暴露出来， 从而提高产品的质量 及减少成本损失。目前新产品常用的一个工具先期产品质量策划与控制计划（APQP） 。 一个产品从立项到量产首先要成立APQP小组（人数7到10不等） ，包括研发、生产、 工程、品管、采购、市场、计划等部门人员。按照APQP的原则和方法主要有以下几个阶 段： 一、 策划阶段（策划
2、和定义项目认可） 。在该阶段通过对顾客的需求和期望以及公 司市场策略来确定项目。在该阶段主要输出以下内容：设计目标、可靠性与 质量目标、初始材料清单（包括一些供应商） 、初始过程流程图、特殊产品和 过程特性的初始清单、产品保证计划、管理者支持。 二、 产品设计阶段 （产品设计和开发认可） 。 在该阶段将第一阶段的输出作为输入， 按照前一阶段的输入需要输出两个方面的内容：1.设计输出。这主要有以下内 容：设计失效模式与影响分析（DFMEA） 、可制造性与装配设计、设计验证、 设计评审、样件制造（控制计划） 、工程图纸（包括数学数据） 、过程规格、 材料规格、图纸与规格变更。2.APQP输出。新型
3、设备工具及设施要求、特殊 产品和过程的特性、量具/试验设备要求、小组可行性承诺和管理者支持。 三、 过程设计阶段（过程设计与开发认可） 。该阶段的进行取决于前面两个步骤的 成功完成。在该阶段将第二阶段的输出作为输入，按照前一阶段的输入内容， 该阶段需要输出以下内容：包装标准和规格、产品/过程质量体系评审、过程 流程图、车间平面布置图、特性矩阵、过程失效模式与影响分析（PFMEA） 、 试生产控制计划（CP） 、过程指导书、测量系统分析计划（MAS） 、初始过程 能力研究计划、管理者支持（包括操作人员配备和培训计划） 。 四、 产品设计及过程确认阶段（试生产认可） 。在该阶段通过有效的生产运行来
4、评 估确认制造过程的主要特性。它将第三阶段的输出作为有力的输入，并为下 一阶段输出以下内容：有效生产运行、测量系统评估、初始过程能力研究、 2 生产件批准、生产确认试验、包装评估、生产控制计划、质量策划认定和管 理者支持。 五、 试生产阶段（生产认可） 。在该阶段是对产品进入量产最后一个阶段，在该阶 段主要是反馈、评估和纠正措施（这不随阶段终止而终止） ，该阶段还是以前 一阶段输出做为输入，从而输出以下内容：减少变差、提高顾客满意、改进 交付与服务、吸取的教训/最佳实践的有效的使用。 以上内容可以用以下图示（APQP流程）表示总结。 开始 顾客呼声 业 务 计 划 营销策略 产品/过 程设想
5、基准确 定 可靠性 研究 顾客输 入 可靠性/质 量目标 设计目 标 初始材 料清单 初始流 程图 产品保 证计划 初始特 性清单 管理者 支持 阶段1输出 工程图样 工程规范 可 制 造 性/ 可装配性 特殊特 性 DFMEA 设计验证 设计评审 样件控制计划 新设备/工装/设施要求 量具/试验设备要求 设计信息检查表 过程流程图 场地平面布置图 PFMEA 产品/过程质量检查清单 试生产控制计划 包装标准 质量管理体系评审 MSA计划 PPK计划 特殊特性符 号 包装规范 管理者支持 过程指导书 阶段2输出 阶段3输出 3 由以上流程可以看出前一阶段的输出是作为后一阶段的输入， 顾客声音和
6、评审反馈贯穿整个 项目，而且各个阶段（计划和确定项目、产品设计和开发、过程设计和开发、产品和过程确 认、反馈评价和纠正措施）都是交叉参照而并非是独立的部分。整个APQP是采取预防措 施，降低产品/服务发送到顾客时产生问题风险的过程。APQP是一个团队，需要整个团队 管理者支持 小组可行性计划 试生产 测量系统评价 初始过程能力研究 生产确认试验 包装评价 生产控制计划 产品质量策划认定 管理者支持 生产件批准 阶段4输出 减少变差 顾客满意 交付和服务 吸取的教训/最佳实践的有效使用 阶段5输出 开始下一阶段循环 4 内每一个组员的努力及合作， 而且在每一个阶段都离不开管理者的支持， 如果没有
7、管理者的 大力支持一个项目是无法顺利的进行，而且很快就会夭折。在一个新项目的进行过程中 APQP团队需要选定一个组长来组织主导整个项目的运行， 也可以在不同阶段由不同的人担 任组长。由组织者定期通报项目的进展及相关计划，以及对计划时间的安排，确保符合或优 先于顾客的进度计划。APQP是一种预防工具，所以整个APQP团队主要将心思放在预防方 面，从而使得产品能够在初期阶段将所有问题点暴露出来，达到产品量产时的稳定性，提高 产品的质量以及生产效率，更好的节约成本和时间，以此更能满足顾客的满意度。 第二部分 在第一部分本人借助一些相关资料，对APQP各方面资料及自己在工作过程的一些经 验进行了小结，
8、 有不适当之处还请不惜指教。 在这部分本人将根据自己的具体工作内容对新 产品导入做详细的说明。 本人在新产品导入中主要负责工艺方面工作， 从第三阶段开始接触 负责整个产品的样件制作及试生产工作内容。 在一个新产品前两个阶段圆满完成后，研发制造系统（以下称中试）将根据上一阶段输 出的内容制作相关资料及准备。 这个阶段开始是确保一个有效的制造系统的综合开发， 正个 系统必须保证顾客的要求， 需求和期望都得到满足。 下面从该阶段所要输出的内容资料进行 阐述。 包装标准和规范 对于任何产品都需要包装，有的顾客会明确指明产品的包装标准和 规范，有的产品顾客没有对此有要求，但不管怎样在任何情况下，包装设计
9、应当保证产品的 性能和特性，在包装、运送和拆解产品的过程中保持不变。而且包装应当和所有已经识别的 材料处理设备（包括机器和人）一致。要从实用性、可靠性、美观性、运输性、可拆除性等 各个方面根据上一阶段的输出与结构研发方面工程师制定相关包装标准和规范。 产品/过程质量体系评审 在一个新产品导入生产的过程中对制造现场的质量管理体系 评审是很重要的，要求现场制定相关的质量管理体系文件，比如对仪器设备的维护，仪器精 确度的点检， 电子产品静电的处理能力等等。 对于各个方面的质量要求都要体现在控制计划 里，从而得到有效的管控保证产品的顺利有效的生产。 过程流程图 过程流程图体现了整个产品制造完成需要的工
10、序，从各个工序来分析机 器、人、材料、工艺以及设计过程中存在的问题。流程图帮助分析的是整个过程，而不是过 5 程中单个步骤。 对于一个产品要生产首先必须要有流程图， 这样更好的体现整个产品的生产 过程，让人一目了然更好的分析存在的问题，为PFMEA、CP制作提供相关过程。 车间平面图布置 车间平面图让人一目了然的了解整个车间的布置， 从而来确定重要控 制项目的可接受性。车间平面图的开发应该优化材料运输，处理，车间空间的增值使用，并 且通过过程来促进材料的同步进行。 特殊矩阵 特殊矩阵是推荐用来显示工程参数与制造工位之间关系的分析技术， 对一些 特殊工位的说明以及保证其可靠性。 过程失效模式与影
11、响分析（PFMEA） 在一个新产品开始生产之前就应该制定相关过 程失效模式与影响分析， 它是对新产品过程的规范评审和分析， 用来预计解决或监控新产品 过程存在的问题， 从而提前预防一些工艺过程造成的不量现象， 对节约成本和工时损失起到 一定作用。 试生产控制计划 试生产控制计划是描述样件制造以后，全面生产之前的尺寸、力矩、 电压、电流等值的材料，功能测量，这个过程一直持续到生产过程经过确认。试生产控制计 划的目的在于，在首次生产运行之前或期间，歇制成在的不合格的出现。 过程作业指导书 过程作业指导书是直接指导作业员作业，对作业员的作业顺序、动 作、方法的直接描述。在作业指导书中规定相关物料名称
12、编号、仪器设备名称及输出规格、 作业内容、相关机种、注意事项、变更内容、制作修改时间、作业相关图片说明、版本编号 以及制作人等相关信息。 对于作业指导书不同公司有不同的标准与格式。 作业指导书的制作 依据主要是以下几个方面：PFMEA、CP、工程图纸、性能要求、材料规格、行业标准、过 程流程图、特殊矩阵、车间平面布置图、包装标准和规格、过程参数、搬运要求、过程操作。 过程作业指导书主要对作业员作业方法的规范并正确指导作业员作业， 是产品制造过程的依 据，保证产品顺利生产以及减少不良品的产生。 测量系统分析计划 对于一个新产品的生产需要对整个生产系统的测量水平进行评估， 对仪器设备、工装夹具以及
13、适用于整个所需测量试验范围，确保量具线性、重复性、再现性 和复制量具关联性的职责。 初始过程能力研究 控制计划里识别到的特性是作为初始过程能力研究的基础， 是对产 品生产之前整个系统的研究计划。产品质量小组应当确保开发一个初始过程能力研究计划， 这样才能确保产品的顺利进行。 管理者的支持 管理者的支持在一新产品进行的任何阶段都是非常重要，在解决一些 重大问题以及项目进行过程中遇到的瓶劲问题是不可缺少的。 管理者支持包括确认计划、 配 6 备工作人员、提供资源，来满足所需的产能需求。 在过程开发设计阶段有几个顺序需要理清， 首先制作过程流程图， 然后根据过程流程图 制作PFMEA，最后制作试生产
14、控制计划和过程作业指导书。然而由于时间或其他原因经常 将其制作顺序弄混饶，只是为了应付顾客检查，从而起不到预防的作用。 在完成以上阶段的工作内容后， 下面将进行对产品的试生产， 通过有效的运行生产对整 个制造系统进行全面的评估，确认在技术开发、工艺过程、材料以及测试平台等各个方面存 在的问题。通过APQP各个成员的努力尽量将存在的问题暴露出来，并对相应的问题进行 对策，采取临时对策和长久对策，从根本上解决问题的再次发生。对每次试生产完成后要进 行总结，确认生产系统是否能有效的运行，修改相关工艺文件（过程流程图、PFMEA、CP、 过程作业指导书）和技术设计。试生产完成后应该建立相应的问题台帐，
15、以便有帐可查。在 问题台帐中应该包括试生产日期、 总数量、 不良数量、 不良率、 不良现象描述、 不良图片 （有 些不良现象用图片表示更直观） 、采取的临时对策及时间（担当） 、长久对策及完成时间（担 当） 、 效果确认等内容。 这样在下次试生产之前对上次生产的问题点进行检查是否对策有效。 将各个试生产的问题记录在台帐中， 以便在以后的量产过程中有帐可查。 每次试生产依据问 题台帐不断的反馈、 评估和纠正措施。 对于试生产中每一个不良现象都应该有相应的措施对 策， 只有做好了试生产使得产品的问题点在前期就被发现出来， 才能再以后的量产中节约成 本，在时间和质量上赢得顾客的满意。 试生产过程对于
16、初始过程能力的研究也是很重要的， 在试生产过程中首先记录产品的一 些相关数据， 对仪器设备及整个测试系统做全面的评估， 以保证整个测试系统满足生产的要 求。 同时确认由生产工具和过程生产出来的产品是否符合顾客的工程标准， 以及包括外观标 准。 试生产是对产品量产前各个方面的评估， 可以说这个过程是对前面几个阶段所做的工作 内容进行确认， 前面未发现的问题和考虑不到的地方在这个阶段大部分都能得到体现。 在每 次完成试生产后都应该有相应的试生产确认表， 是产品能否进入量产的依据。 试生产确认表 需要整个APQP小组成员共同进行评估确认，在评估过程应该听取每一个人的意见并在会 议上共同讨论决定。之后对过程流程图、控制计划、过程指导书、监控和测量装置、要求的 产能进行认定评估，将过程作业指导书、PFMEA、过程流程图与控制计划进行比较。完成 认定后， 应该安排一次与管理者的评审， 使管理者了解该项目的状况并对未解决的问题获得 他们的支持。 7 第三部分 举例说明 前面两部分只是从理论上对一个新产品导入量产的说明，在接下来的这部分本人根据 自己的工作进行举例说明， 目前本人所在公
