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1、 消费者行为学- 自我意识的符号或象征品学院：经济与工商管理班级：电子商务姓名：吴元元学号：20090496指导教师：马果1、作业名称： 对“自我意识的符号或象征品”的调查与分析二、作业任务描述： 自行设计问题或微型问卷，分别调查 5 个大学生和 5 为白领工薪族人士，就自我意识的符号或象征品进行调查。三、作业基本要求： 1.获得哪些产品或服务最有可能成为这两个族群传递自我意识的符号和象 征品的信息。2.了解这两个群体的“自我意识的符号或象征品“产品或服务是否存在区别。3.如果存在区别， 应用相关理论分析可能的原因是什么。4.完成上述信息收集和分析任务， 写出一份简要的调查分析报告。四、提交作
2、业格式要求：1.以个人为单位提交纸质书面作业。2.封面信息包括： 作业题目、学生姓名和学号、教师姓名3.作业首页应包括本次作业任务描述和作业要求。调查报告一、调查基本情况：1、调查题目：对“自我意识的符号或象征品”的调查与分析2、调查对象：5 个大学生和 5 为白领工薪族人士，共 10 人受访。3、调查方法：发放问卷进行调查4.调查结果：首先，根据调查统计，最能代表大学生这一族群自我意识的符号和象征品的产品或服务主要为：（1）衣服、包包或鞋子（2）电子产品（主要包括手机、电脑、MP4）(3)娱乐休闲方式（主要包括旅游、KTV 等） 。其中值得说明的是大学生中男生和女生就自我意识符号的选择有所不
3、同，女生更倾向于（1）衣服、包包或鞋子，而男生则将（2）电子产品（主要包括手机、电脑、MP4）列于首位。但总的来说，最能代表大学生这一族群自我意识的符号和象征品的产品或服务都是能够突出他们个性的消费。并且这种消费容易受到外界环境的影响而倾向一致。最能代表白领工薪族人士这一族群自我意识的符号和象征品的产品或服务主要为：（1）房子（2）衣服、包包或鞋子（3）汽车（4）娱乐休闲方式（主要包括旅游、KTV 等） 。在调查过程中，绝大部分白领工薪族人士都将购买房子和汽车列为自我意识的符号，是其成功的标志。其次，从调查结果可以明确看出，最能代表大学生和白领工薪族这两个族群传递自我意识的符号和象征品有着比较
4、明显的差别。大学生在乎外表、追求时尚，所以其自我意识的符号是有个性的，能突出自身的，而且一般都是享受性消费。而且能代表大学生自我意识的符号一般都是能轻易被社会、他人认可的。比如：穿着、电子产品。故分析大学生一般为趋同型消费者，他们偏好具有知名品牌的产品（iphone 在大学生群体的疯狂流行就是一个典型的事例） 。消费者倾向于购买与自我概念相一致的品牌，所以大学生选择的自我意识的符号一般都是能充分、迅速、一目了然的产品和服务。比如新潮的衣服、流行的包包等等。所以，大学生属于 Experiences 体验者：年轻、热情和冲动型，追求多样化、刺激、喜欢新颖、另类和冒险。追求产品的外在形式和“酷” 。白领工薪族步入社会，开始变成成熟和理性，而且外界环境对他们的消费方式产生巨大的影响。能够代表白领工薪族这两个族群传递自我意识的符号和象征品的最大特征就是实用。白领工薪族群注重社会地位，所以他们自我意识的符号都是能充分代表他们的社会地位或是有利于他们社会地位的提升。这一族群属于 Achiever 成就者：看重一致性，尊重权威和地位。关注形象， 喜欢已有的品牌和服务，喜向同群人显示成功。非常忙碌，看重省时功能。总之，我认为主要是年龄和社会环境的不同导致了这两个族群自我符号的区别。
