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1、OHT 1,世界级制造介绍,WCM培训员,OHT 2,成 果,在本期学习班结束时，你将能够：,对你的公司了解更多，对其成为世界级公司需要什么了解更多 积极主动地寻求变革 弄清楚团队的关键成功因素 了解持续改进的需要 了解在价值链中你所在团队的角色 弄清楚内部客户和供应商的需要 制订持续改进的行动计划 通过强调团队的关键成功因素，向内部和外部客户提供高标准服务,OHT 3,竞争力的含义.?,比竞争对手做的更好 持续改进绩效,世界级的含义.?,在世界上属于最好的 国际上接受的卓越标准,OHT 4,为什么我们公司成为世界级很重要?,能够在商业中立足 能够与跨国公司竞争 获得更多业务和提高市场份额 使
2、我们的客户满意,并获得新的客户,OHT 5,我们公司能够成为世界级公司,我们该怎样做?,制造质量更好的产品，为我们的客户提供更好的服务 找出方法来改进我们所做的工作及我们的工作方式,OHT 6,世界级竞争力,世界级公司具有如下特征：,通过确保始终能够在正确的时间以适当的价格提供合适的产品，表现持续优于竞争对手 关注盈利和增长，提高所有股东的生活质量 培养的雇员得到授权并受到 激励，能够持续改进他们的工 作方式以获得订单。,最佳实践框架,卓越管理,工艺流程,自主维护,业务导向维护,缩短准备时间,质量,供应链,世界级竞争力,5S,集中改进,团队协作,目视绩效测量,领导和管理变革,OHT 8,领导和
3、管理的变革,领导和管理变革是帮助变革领导者计划、实施和协调变革动机的最佳实践。 它提供实践的指导方针、工具、进程，有助于： 确保变革动机的更好计划 鼓励所有利益相关者的参与 改进变革的持续性 为其他最佳实践的实施提供稳定的基础,领导和管理变革,OHT 10,团队协作,团队协作是一种授权给职工以实现改进绩效的共同目标的最佳实践，它通过使职工逐步成长为团结的、灵活的和自主的团队，在组织中就如一个小型业务单位来实现,团队协作,OHT 12,目视绩效测量,目视绩效测量是为每个工作团队明确关键绩效指标（以组织的关键驱动者和区域的主要损失为基础）的最佳实践，与团队就改进目标达成一致，并根据这些目标向团队提
4、供有关绩效的可视化短期反馈,目视绩效测量,OHT 14,5S,5S 是在工作场所建立基本纪律和秩序的最佳实践，它使用了以下五个日本概念： 整理（Seiri） 分类和丢弃不需要的物品 清扫（Seiso） 清理工作场所 整顿（Seiton） 每样东西都有固定的存放点，每样东西都放在它该放的地方。 清洁（ Seiketsu ） 设立标准 素养 （ Shitsuke）通过纪律维护标准,5S,日本语 口语化 整理（Seiri） 分类、清除 清扫（Seiso） 清洁 整顿（Seiton） 定位摆放 清洁（ Seiketsu ） 制定标准 素养 （ Shitsuke）_ 保持,5 S 顾客化,OHT 17,
5、集中改进,集中改进是一种确保组织内关键绩效区域改进的最佳实践，它通过关注主要浪费、变异性和其他问题区域，并建立组织内各个级别的问题解决结构和技能来实现,集中改进,OHT 19,自主维护,自主维护是由生产操作员负责对自己设备的保养和基本维护的最佳实践，它通过正确操作，保持清洁，进行基本润滑和定期检查来实现。 如果检查时发现问题，操作员自己进行小修理，并将重大问题交维护人员处理。,自主维护,OHT 21,业务导向维护,业务导向维护涉及需要确保设备的最大可用性和最优成本绩效的所有系统和活动。它主要关注维护部门和生产部门合作下的资产维护功能，以及如何将此功能从成本中心转到业务驱动的利润中心。,业务导向
6、维护,OHT 23,质 量,OHT 24,降低准备时间,缩短准备时间是减少由不同生产过程中准备或转换引起的停工现象的最佳实践。能通过以下步骤实现: 分离内部活动与外部活动 将内部活动转变为外部活动 简化所有活动 消除需要的调整 因而使得稳定生产能立即开始。 这也被称为 SMED - 单分换模（Single Minute Exchange of Die）,降低准备时间,OHT 26,工作流程,是通过简化材料和信息流程来缩短产品交货时间的最佳实践,工作流程,OHT 28,供应链,通过外部供应减少浪费和缩短交货周期.,供应链,OHT 30,卓越管理,它将5S、TW、VPM、FI以及流程、安全、和卓越
7、服务等融为一体,卓越管理,OHT 32,基本商业原则介绍,OHT 33,利润 = 收入 成本,利润公式,OHT 34,基本商业原则,讨论: 1、你能想出能获得更多业务，增加我们收入的方法吗？ 2、你能想出降低成本的方法吗？,OHT 35,对变革的抗拒,讨 论： 当人们在工作中感到不安全和有变革压力时，你会看到什么？,OHT 36,对变革的抗拒,讨 论： 为什么我们组织需要执行最佳实践? 你可通过什么来帮助你理解、明白变革? 成为世界级组织的积极方面？ 对于自己的组织成为世界级组织你有哪些关注点？,OHT 37,尝试理解变革 为什么它会发生？ 尝试明白变革会对您造成什么影响。 考虑一下变革的所有
8、积极方面。 理清您的关注点和问题所有。 5、思考这些关注点的解决方案。与您的团队和团队领导讨论一下这些内容，也了解他们的想法。 6、制订应对变革的行动计划。,应对变革的步骤,OHT 38,客户想要什么 ？,成本 质量 交货时间 灵活,赢得定单的标准,OHT 39,我们在竞争方面做的如何,讨 论: 谁是我们的竞争对手? 与竞争对手相比,我们做的如何? 作为一个团队如何来帮助公司提高竞争力？-需要改进的地方?,OHT 40,团队关键成功因素,关键成功因素.？,一旦公司分析了其客户的要求,它就可以确定必须集中在那些方面才能确保符合其赢得订单的标准.这些焦点就称为关键成功因素.,OHT 41,价 值
9、链,OHT 42,价 值 链,概 念？,生产过程就象一个在每个步骤（环节）中价值被增加到产品中的链条.,OHT 43,价 值 链,给产品增值的含义是什么?,生产流程就象一个链条,在这个链条中,每个人/部门前后连在一起生产出最终产品.该链条中的每个环节都为产品做了一些工 作,因此,当产品到达外部客户那里时,他就 要准备付钱了.我们将此称为“给产品增值”.,OHT 44,今天您使客户满意了吗？,OHT 45,价 值 链,讨 论: 为什么说不管我们的工作是什么,都是为外部客 户服务?,1. 价值链的工作是供应外部客户需要的产品。 2. 支持服务人员是为了帮助价值链正确地为外部客户服务。 3. 我们公
10、司就是为了外部客户提供产品。 4. 外部客户是我们业务赖以发展的梗基。 5. 外部客户是给我们支付工资的人。,OHT 46,“外部客户是唯一的老板，因为他只要把自己的钱花在其它地方，就可以解雇公司里上至老总下到员工的所有人。 ”,OHT 47,弱 环 节,OHT 48,价值链中强环节的重要性,讨 论 1. 链条的强度是由最薄弱的环节决定的!其含义是什么? 2. 如何将最薄弱的环节与生产产品的人员连接起来? 3. 形成链条中的强环节需要什么?,OHT 49,价值链中的弱环节,讨 论: 我们链接中的弱环节在哪里?,OHT 50,内部客户与供应商访谈练习,OHT 51,会 见 规 则,有效沟通是一个
11、双向过程。 用头听，不是用心听。 对事不对人。 不要指手划脚！ 要富有建设性，建立关系。,OHT 52,持续改进,OHT 53,持续改进的含义?,持续改进意味着要不断地发现和进行小的变革,使我们的生活和环境越来越好. 不断发现新的更好的做事方法.,OHT 54,为什么我们需要持续改进,为了在竞争中领先. 为了能够成为世界级的公司. 为了保证我们的公司可能赢利(即,确保我们的收入大于成本). 为了在商业社会中立足和生存.,OHT 55,许多小改进,OHT 56,小改进 - 大效果,OHT 57,行动计划,请结合你本岗位工作列出3点以上可改进团队关键成功因素的改进行动计划. 行动计划应包括: 1.应采取什么行动? 2.谁将负责? 3.应何时完成?,OHT 58,行动计划要点,每个人必须提出自己的意见与建议。 思想开阔，创造性地思维。 团队应当把注意力集中在能增加价值的事情上（而不是指手划脚）。,OHT 59,学以致用 立即行动,
