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1、- 1 - 1 -超市员工月工作总结 工作总结 月工作总结 超市员工月工作总结超市员工月工作总结员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而对于我们来说讲，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。一、耐心细致。 工作看似轻松简单，实则不然。比如每天都要核对衣物数量、数量和品种以及提醒存款时间和金额等。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会直接影单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简单的小事，但电访工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成，所以，只有养成耐心细致的工作作风，才能让客户享受到更优质的服务，从而
2、为双方建立互信平台营造一个和谐的氛围。二、声音甜美 声音甜美是做好工作的辅助条件。做为一个窗口，所以声音在这样一个场合会有着特殊的作用，甜美的声音能给客户一个先入为主的好印象。每个工作人员每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后冲着镜子微笑一分钟，这不是孤芳自赏，而是为了提醒自己 如果不能保证自己的声音悦耳动听，那至少要做到甜- 2 - 2 -美柔和。甜美的声音会让客户心情舒畅，感觉是在一种温暖如家的氛围里，享受真诚的服务。 三、宽容平和 宽容比原谅更重要 ，这是我的工作心得。在某些时候，我们常常会受到客户或。的指责和质问，对此，我们应该以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。如果我们将心比
3、心、换位思考的话，就会明白他人的不满也在情理之中。如果我们抱着原谅的高姿态，以为自己是在包容对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而直接影响服务质量和同志之间的亲密关系。四、复杂的人际关系在服务活动中，最主要的两种人际关系是顾客关系和同志关系。酒店是一个复杂多变的环境，我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群，由于服务行业职业的需要，即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的顾客，我们也要全身心地投入，保持冷静平和、理解的心态，并帮助解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使。的工作压力增加。 一言以蔽之， 真情服务天地宽 ，相信只要我们一如既往地付出真心、诚心和
4、细心，的路会越走越宽、越走越远!本公司前台试用期月工作总结一、在实践中学习，努力适应工作。作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多- 3 - 3 -亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。物业保安人员月度工作总结xx 月各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、齐心协力地开创 xx 月的新篇章。我部肩负着 xx 公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务，在xx 月 xx 日我部进驻 xx 公寓以来，在公司及项目各级领导的2017 年 11 月工作总结三月工作即将结束 ,经过三位老师的共同努力、相互配合、我班开展了以下几个方面的工作：一、 教育教学方面：1、 日常教学工作（1）三月，我班三位老师每天上下午按时完成快乐与发展和幼小衔接教材的教育活动内容，能够根据发展目标。
