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1、福 建 农 林 大 学 金 山 学 院 本 科 毕 业 论 文摘要：福建春秋国际旅行社以周边旅游产品为出发点，与联合假期、龙之旅形成三大支柱，在福州是前三大的旅游集散中心之一。本文立足福建春秋国际旅行社发展现状、周边旅游产品类型、产品运行模式，建立于传统旅游与旅游+互联网两个方向分析了周边旅游产品发展存在问题、对环境，产品生命周期，需求层次等方面进行分析其SWOT及探讨周边旅游产品发展策略。关键词： 福建春秋国际旅行社 周边旅游产品 运营模式 发展策略 Abstract： Fujian Spring International Travel Service, with Periphery Tr
2、avel service as starting point, is one of the biggest tourist distribution centers in Fuzhou and with United Holiday Travel Service and Long Journey Travel Service as a tripartite confrontation. Based on the development status of the company and types and operating mode of periphery travel service,
3、this study explores the problems and development strategies of periphery travel service and SWOT analysis on the environment, product life cycle (PLC) and hierarchy of needs in two research directions of traditional tourism and travel and Internet.Keywords: Fujian Spring International Travel； Surrou
4、nding Tourism；Product Developent； Strategy Mode Of Operation引言周边游，也可定义为旅行日程主要在1-3天为主，出行时间主要在周六和周日的短途游览，一定意义上可理解为是以大城市或省会城市为核心启程当天即可以到达目的地，覆盖其邻近省会城市及周边的旅游市场。在大众的认知中旅游是一种享受的过程，然而，由于传统旅游的模式大致相同，出行行程比较统一，成为了目前市场上相对比较集中的投诉焦点，不断改进的市场需求对于周边旅游产品来说是更加适合的，这对于传统旅游的颠覆将是一种必然的结果。随着目前的而旅游市场的不断趋向完善以及大众对于出游意识更加成熟，旅行
5、社在这里所属的角色定位必须发生变化，将普遍认知的“供给产品”转变为“提供服务”，让传统旅游模式进入后旅行社时代，旅客的自我认识将越来越多地受到满足和尊重8。这是一个成熟的旅游市场表现，旅客要随时随地玩，完全可以从旅游信息、网络接入、获取信息，包括景点、交通、餐饮、住宿等方面，现在自驾车旅游的兴起，以满足现代旅游的需求。周边短途旅游产品进入旅游时代+互联网时代，旅游体验会更好，这将是新一轮的变化。1、 春秋国际旅行社周边旅游产品发展现状（一）春秋国际旅行社简介福建省春秋国际旅行社有限公司成立于1998年，是经国家旅游局批准特许经营出国（境）游组团社11。专业从事出境，入境和国内旅游，举办会议，酒
6、店预订，票务和相关服务，食，住，行，游等综合服务于一体。与世界各地的旅行社合作拥有长期良好的关系，这样才能为享受高品质的服务提供了有力保障。福建省春秋国际旅行社有限公司是福建宝中旅游集团的子公司。福建宝中旅游集团的接团量与门店是福建省内最多的，旗下拥有2家全国200强国际旅行社，两家赴台游组团社、五家出境游组团社18，于2012年接团量超过170万人次，超过20十亿人民币的营业额。（二）春秋国际旅行社周边旅游产品发展现状周边旅游产品发班频率高，客流量大，但易受受天气影响。目前，周边旅游景区收客量呈现两极化趋势，大型景区例如中国云顶蛋居、尤溪侠天下的玻璃天桥以及“侠”文化，在好的营销策略下，大受
7、游客欢迎，在特价结束后依然可以持续发班收客。小型景区相对收客量及持续程度都难以达到散客发班的层次。但不论是大型景区或是小型景区都存在接待能力不足的情况，尤其是小型景区，软硬设施无法配套。1、亲子游旅游已经不再是奢侈品，尤其体现在周边旅游产品方面，成本低，时间充裕，出行方便，在此条件下城市越来越多的家长希望通过周末短暂的时间，带孩子出行。亲子游注重的是互动、体验、挑战。往往由家长与小朋友共同完成挑战，福州市亲子旅游往往倾向于见识和体验乡村常态与游戏相结合，例如农作物生长、家禽的喂养、以及动手制作食物等等。1月-2月：是学生寒假和春节期间，设计出和春节主题结合的特色产品及亲子产品，如农家民俗体验一
8、日游，新年祈福-湄洲岛一日游，新年祈福-万福寺、旗山温泉一日游，体验客家人过大年活动，旗山飞越丛林温泉亲子特价活动等；3月-5月春暖花开，可以设计一系列踏青、赏花、采摘活动，如：幸福庄园枇杷采摘一日游，棋盘寨烧烤、桑果采摘一日游，闽侯摘草莓赏樱花/油菜花一日游等。7-8月炎热天气可安排海边特色线路像漳州火山岛、东山岛、翡翠湾、白水洋等亲子玩水线路。2、拓展旅游拓展旅游适合团队出行，团内客人相互熟悉，以增进团队合作、默契等目的为主。例如，公司出游、朋友聚会、学校春游/秋游出行。拓展游戏往往具备一定的难度，需要团队合作，队员集中注意力，简单的游戏具有很大的魔力。春秋旅行社会以两种方式操作拓展活动，
9、首先是外聘拓展教练，教练的费用高昂，另租场地承担场地费用，一般的团队出行经费有限，旅行社也没有固定合作的教练；其次，相比于传统的选择，选择进行扩张工程的风景区，自由选择项目的固定或单独安排游戏的发展，例如：旗山飞跃丛林地区，“飞跃丛林”是属于一项在树上举行的探险项目，集冒险、运动、娱乐、挑战为一体，深受各年龄层次的游客喜爱，也可以进行真人cs17。3、自由行事实上，旅行社推出的有服务的自由行”模式，是一种传统的自由和定制旅游相结合的；专注于为旅客定制专属的自驾游，是受益者适合家庭、朋友的舒适小团游”，它属于传统团队游和定制旅游进行相结合。目前比较传统的跟团游，在车上睡觉度过，下车拍几张照片已经
10、远远满足不了当今极具发展的旅游需求，景点加住宿，景点和特色餐配合，景点配合娱乐等自助游产品形式如雨后春笋一样不断的涌现出来，特别是城市附近的短途旅行，这种形式的包装产品十分丰富，已成为白领们在周末休闲的主要形式。2、 春秋国际旅行社周边旅游产品发展SWOT分析（1） 春秋国际旅行社周边旅游产品发展的优势1、 春秋旅行社收客渠道广布福建春秋国际旅行社依托宝中旅游”创新性经营理念，在旅游业实行跨地区连锁经营和网络化发展的同时，大力发展省内分公司和营业部，现拥有门店及分公司79家，是福州市门店最多、组团量最大的旅行社8。春秋旅行社旗下品牌为365假期，是福州市场大型游客集散中心之一，但不同的是春秋旅
11、行社在线下有75家营业部，铺设自家收客平台，集线路、报名、结算为一体的第三方平台，收客稳定。并且已经开始引进新系统，集天悦系统及网络微店为一体化。2、 品牌成熟，客源市场稳定福建春秋国际旅行社已发展成为有品牌、有实力，网络化经营管理的大型旅行社。同行资源、景区资源，营业部及专线收客能力产品策划在福州市场是较为成熟的。就周边各线13年对比14年的人数和利润都大幅度增长，漳州线增长277人，龙岩线增长765人，三明线增长1004人，宁德线增长2006人，总人数同比增长36%。具体数据如下表1所示：表1 2013-2014年周边各线收客数量对比表 （单位：人）泉州线漳州线龙岩线三明线宁德线合计201
12、3年356352363816805104112982014年361380014032684711015358以宁德及三明线收客量及利润对比做说明，宁德线2014年2月、3月、7月、8月、9月、10月、11月、12月收客量均高于13年，宁德线14年全年收客量同比增长39.3%。三明线2014年2月、8月-12月收客量均高于13年，三明线14年全年收客量同比增长64.15%。三明线及宁德线14年238950.6元与13年153000.4元相比，大幅度上涨，全年利润同比增长64.03%。表2 2013-2014年宁德和三明收客及利润对比表宁德三明 利润对比(元）13年人数14年人数13年人数14年人
13、数13年利润14年利润1月1007603201.430912月76845322316166573月100931796614974147944月30523123445734514560.65月468241174782856513779.56月134762118062787288827月115217312243710277320808月832169211137618345439329月2454407727937612166610月2624032065832518326113.511月131118080749946414473.512月863871593772169728921总计510471101
14、6352684153000.4238950.6（2） 春秋国际旅行社周边旅游产品发展的劣势1.产品常规化，缺乏弹性和特色春秋旅行社缺乏产品策划、包装能力，以亲子游为例，在亲子游收客方式、市场群体、经营模式方面与春秋最有可比性的是“童行天下”，春秋旅行社以线下的营业部以及电子商务平台吸收社会广大群体为主，对于人群没有特定的界定，有直接操作团队的资质；而“童行天下”在产品策划时十分清晰将收客人群年龄，消费水平进行定位，将产品发布于已经吸收的会员中，依靠旅行社操作实施方案，针对性极强。所以春秋旅行社的产品相对于“童行天下”所设计的产品，往往更加普通没有太多创新。2.过度推行低价产品为博取游客眼球，往
15、往频频推行低价产品，如3月19日组织的69元永泰天门山汽车一日游产品；4月23日天门山速度与激情汽车一日游售价79元/人；中国畲山水风光汽车一日游售价99元/人；三月尤溪地区侠天下玻璃天桥景点抢先看”一日游女士售价99元/人这样的例子举不胜举。价格固然低廉，但旅行社减免了一切有亮点的项目，仅包含基本的车费+景区大门票+导服，大大降低了游客的满意度。3.盲目追求效益，忽视游客体验度大型散客中心提供相对比较固定的产品和服务质量，主要依靠的生产方式分别为批量化、规模化、标准化。以温泉包场为例，贵安温泉景区以实际1000人的容纳量和旅行社签订2000人的日接待量。正如福特主义时代的企业必须通过规模化、标准化、批量化降低成本获得竞争优势一样，旅游企业主要依靠批量采购、规模生产形成价格优势从而赢得竞争15。在此背景下，景区及旅行社过度追求利益，往往追求日收客量突破2000人，而不能保证游客体验度，差距相当悬殊。
