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1、 行政人力资源部管理制度 1.劳动管理制度 （1）、遵纪守法,自觉遵守本酒店的规章制度。 （2）、严格遵守劳动纪律,坚守工作岗位,按时上下班,不迟到,不早退。 2.工作管理制度 必须服从安排,听从指挥,当天工作必须当天高标准地完成。上班时间不允许做与工作无关的事。 3.财产物资管理 员工要爱护和管理好酒店的财产物资,谁损坏谁照价赔偿,从当月工资中抵扣,各部门每月月底上交本部门财产物资盘点表至办公室存档。 4.学习管理制度 各部门组织安排员工每月(周)等制度及业务技能培训,由行政人事部负责抽查。 5.质检管理制度 （1）、由行政人力资源部组织各部门负责人,对酒店卫生项目、安全项目、服务项目、工作
2、流程及酒店交办的其它检查内容。 （2）、行政人力资源部不定时对各部门工作进行检查; 行政人力资源部奖惩制度惩罚：1、上班不按规定着装上岗，工作服不干净整齐，佩戴首饰者。扣 10 元。2、女员工不化淡装上岗，发型不按要求盘好、发型不整齐、留长指甲、涂指甲油；男员工留长发，留胡须。扣10 元。3、上班擅自离岗者扣20 元。4、工作时间聚众聊天、干私活，未经同意私自会客、打瞌睡、吸烟、喝酒、大声喧哗、打闹扣10 元。5、上班前未作好自己负责区域的卫生工作扣10 元。6、员工不按规定时间、在规定地点用餐，或带外来人员用工作餐。扣 20 元。7、下班不关好水、电及故意浪费水、电等资源。扣 50 元。8、
3、对上级主管不尊重、不礼貌、不服从上级的工作安排及调动、顶撞上级主管。扣 20 元。9、未经经理同意私自向外单位或个人出借酒店物品者扣50 元。10、私自带外人参观酒店或带外人进入员工宿舍区域。扣 50 元。11、带私人手提袋包（手提袋）进入营业区域或下班后不配合保安检查者扣100 元。12、搬弄事非、诽谤他人、影响团结、影响他人声誉者。扣 20 元。13、故意破坏、损坏酒店或客人财物或设施，损坏酒店形象，罚款100 元，作开除处理，并追究其相关责任14、对酒店同事及管理人员辱骂、动粗、恐吓、威胁、危害他人安全者罚款50 元，作开除处理。15、有盗窃酒店或他人财物行为者罚款 100 元，作开除处
4、理，并追究其相关责任。以上制度如在被发现并予处理的情况下不做任何解释，如有不服从者立即开除。奖励:经济奖励包括加薪、奖金、奖品。行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。一、员工有下列事件之一给予嘉奖，并颁发奖金 元，奖金随当月工资发放。全年累计5次者，正常之外晋升一级工资。嘉奖通报全酒店。1、 工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或者特殊交办任务者；2、 领导有方，使业务工作拓展有相当成效者；3、 品行端正，一贯忠于职守，堪为全体员工开模者；4、 对其酒店或者公众有利益的行为，具有事实证明者。 二、员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金 元，奖金随当月工资发放。全年累计5次者，正常之外晋升一级工资。嘉
5、奖通报全酒店。1、 维护酒店安全，积极采取措施排除险情，确有实效者；2、 全年累计嘉奖5次者；3、 连续三年，完成本职工作，无任何劣迹者；4、 对维护酒店荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的；5、 在生产、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条件等方面有技术改进或者提出合理化建议，在应用中取得较好效果的；3、 员工有下列事件之一者予以记大功，并颁发奖金 元，奖金随当月工资发放。全年累计两次者，正常之外晋升两级工资。奖励及奖金在全体员工大会上颁布。1、 开发、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条件等方面有发明、技术改进或者提出合理化建设，在应用中取得重大成果者；行政人力资源部人事管理制度 （
6、1）、招聘:各部门如因工作需要必须增加员工时,由部门负责人提写补员申请单,经总经理核准后, 然后由行政人事部负责办理招聘事宜。任何部门无权聘用员工及临时工作人员,凡未经请示行政人事部用人者,一经发现追究部门负责人。（2）、应聘: A、应聘人员应如实填写应聘登记表。 B、行政人事部在收齐应聘者材料后,对应聘者进行书面材料初审。审核应聘者是否具备专业素质及综合素质并进行评估，合格后推荐给用人部门负责人进行复试，面试人填写面试审批表。 C、人事部审核结束后部门负责人审核 总经理审核 董事长审批(中高层管理人员) 财务部交押金 行政人事部办理入职手序 部门培训上岗。（3）、录用: 录用名单确定后,除特
7、殊情形核准免予试用外,应一律先经试用,试用期间以1个月至3个月为限,试用期间经考核不合格者,应无条件接受延长试用期或解雇,不得提出异议。（3）、转正: 新员工试用期结束后,由本人提出申请,填写员工转正申请表,部门负责审核并签署意见后交行政人事部,待评定后,人事负责人批准并签署意见-上报酒店总经理审批后交集团人事审核。在转正评定中不合格员工,将延长试用期。（4）、离职:离职包括辞职、劝退、自离三种。 A 、辞职:正式员工提出辞职,需提前30天向部门主管提出书面申请,待交接工作完成后,方可办理离职手续,部门负责人提出辞职应提前30天提出书面申请,未按规定提前申请的按自离处理。 B、劝退:经部门负责
8、人考核,认为确实无法胜任本岗位者,由部门负责人向行政人事部提出 劝退申请表,经总经理批准后,行政人事部根据实际情况决定调任其它部门或办理辞退手续。 C、自离:无故旷工3天者,按自离处理。 D、所有离职人员,薪资发放均按酒店实际发薪日结算;未按酒店规定自动离职人员,公司将不予计发工资或停发工资。行政人力资源部考勤制度（1）、酒店考勤以指纹（打卡）考勤为主，部门纸质考勤为辅。（2）、员工上班须先考勤报到（指纹或者打卡考勤），下班时打考勤后方可离开。（3）、本着人性化管理原则，错打、漏打时须当天填写考勤异常表注明具体说明原因，由部门负责人签批（每月每人2次），三日内由部门提交考勤异常表至行政部备案。
9、（4）、因工作需要而未能考勤（指纹考勤）签到/签退的，需当日填写考勤异常表，由部门负责人签字后，三日内由部门提交行政部备案。（5）、行政部不定期对员工考勤情况进行核查，一旦发现违规或作假行为涉及人员均按员工手册相关条款予以严惩。1、迟到、早退、旷工1）、员工必须严格遵守酒店规定的上下班时间，不准无故迟到、早退、旷工。2）、迟到： 无正当原因而造成延误30分钟到达视为迟到。早退：无正当原因而提前30钟为早退。3）、迟到/早退满三次，作半天事假处理。迟到/早退三次以上-六次，作事假1天处理，并记警告处分1次。4）、迟到/早退/擅离超过1小时以上为旷工半天，超出4小时为旷工1天 。5）、迟到/早退薪
10、资见酒店薪酬管理制度相关条款。6）、员工旷工按日工资3倍扣除，连续旷工3日（含）或年内累计旷工10日（含）的，为严重违反酒店规章制度，酒店予以解除劳动关系，并不予经济补偿。2、加班1）、每月底各部门应先排好员工下月的预休表，由部门长审批签字后，交酒店行政部(交达时间不得迟于下月2日)。安排员工半天休或全天休由各部门长根据人员与工作情况自行决定。2）、员工因特殊情况不能按预排的日期休息时，需事先按调休程序进行申请，经审批后可以先行休息，最终是否算作公休主要依据调休手续是否齐备；实际出勤天数是否达到当月可享受公休天数的范围。3）、各部门应保证员工每月公休的合理调节，工作较忙情况下要妥善安排好轮休。
11、酒店不提倡加班，确因工作忙和人员短缺需加班的，部门须提前书面申请加班（加班申请单），经运营副总审批后报行政部备案方才视同加班。4）、加班应尽可能安排在当月或次月补休；无法安排补休的，由行政部根据加班申请单及考勤情况开具加班条，或由部门书面报告行政部申请给予加班费（处理意见或其它需要说明的另复制，在月底随薪资表一并上报）。5）、加班工资根据员工所在岗点的基本工资标准进行计发。行政人力资源部假期管理制度1、除法定节假日外，其他休假均需提前以书面形式（请假申请单）进行申请。2、酒店相关负责人根据假期种类结合酒店经营实际需要酌情审批（具体权限见具体条款）。因客情需要无法批准时，需做好员工沟通及安抚工作
12、。假期审批权限天数员工级别假期审批人1天主管及以下部门负责人1天经理级酒店运营副总2-3天主管及以下酒店运营副总3天以上所有人员（经理级以上需集团总部审批备案）酒店总经理*备注：*对于违规审批的假期，酒店可视同无效审批，相关承任由员工自行承担。一、事假1、员工无特殊原因不得请事假，员工请事假原则上以书面形式请前三天申请，有特殊情况应得到部门负责人电话批准，并在归岗当天须补办相关事假手续。2、酒店将根据具体经营情况酌情签批，如不能批准时会与员工进行协商。（经理级及以上的必须得到酒店总经理审批方可生效）3、未获批准事假而私自休假的，将以旷工论处。4、事假以小时为单位，不足一小时以一小时计算5、事假
13、实行无薪制度全年累计事假20天，不享受年终各项奖励。二、病假1、员工请病假原则上需提前一天。病情较紧急，无法提前请假时，须电话或委托他人向本部门负责人说明原因请假，得到批准后，可在事后补办请假手续 （经理级及以上须总经理批准方才有效）。2、员工病假须办理病假手续。员工应在24小时内至酒店办理病假申批手续（特殊情况可延至归岗当日），须提供有效病假条（需三级甲等以上医院出具），病历本原件，挂号单以及可能需要的相关辅证材料。行政部有权对病假条情况至相关医院进行调查核实。3、病假手续不全或未按程序办理申批手续的，按旷工处理。4、员工患重大疾病需长期治疗的，根据本人参加工作年限和在本酒店工作年限给予三至
14、二十四个月医疗期。5、病假工资，遵照劳动法相关规定，员工病假享有病假工资，具体详见酒店薪酬管理制度相关条款.6.病假超出个人医疗期或治疗终结，能够上班的，应按规定上岗，对于拒绝上岗或不服从分配无理取闹的，停发病假工资或疾病救济费。对于不能胜任酒店安排的工作或经调整岗位后，仍不能胜任工作的，按有关劳动政策和法规办理。三、法定假日公司员工每年依法十一天带薪假日（具体时间遵照国务院办公厅发文执行）：1、元旦，放假1天（1月1日）2、春节，放假3天（农历除夕、正月初一、初二）3、清明节，放假1天（农历清明当天）4、劳动节，放假1天（5月1日）5、端午节，放假1天（农历端午当天）6、中秋节，放假1天（农
15、历中秋当天）7、国庆节，放假3天（10月1日、2日、3日）四、年休假1、凡在本酒店连续工作一年以上的员工（不分职务），从第二年起，可享受5天带薪年休假（国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期）。每满一年增加一天。2、 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：1）、员工请事假累计20天以上；2）、累计工作满1年不满10年的员工，请病假累计2个月以上的；3）、累计工作满10年不满20年的员工，请病假累计3个月以上的；4）、累计工作满20年以上的员工，请病假累计4个月以上的。3、休假安排必须遵守如下条款：1）、休假时间的安排必须以服从工作需要为原则。2）、休假要在自身岗位工作安排妥善的前提下，提前半个月向酒店申请，并经运营总经理/总经理批准。（经理级以及上必须总经理审批方才有
