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1、实用仪表礼仪知识 一、仪表礼仪概论仪表即人的外表包括容貌、举止、姿态、风度等在政务、商务、事务及社交场合一个人的仪表不但可以体现他的文化修养也可以反映他的审美趣味穿着得体不仅能赢得他人的信赖给人留下良好的印象而且还能够提高与人交往的能力相反穿着不当举止不雅往往会降低了你的身份损害你的形象由此可见仪表是一门艺术它既要讲究协调、色彩也要注意场合、身份同时它又是一种文化的体现那么在仪表方面我们应该注重些什么呢（一）我们应该注重仪表的协调所谓仪表的协调是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合表现出一种和谐这种和谐能给人以美感对于年龄来说不同年龄的人有不同的穿着要求年轻人应穿着鲜艳、活泼
2、、随意一些体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美而中老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁体现出成熟和稳重对于不同体型不同肤色的人就应考虑到扬长避短选择合适的服饰职业的差异对于仪表的协调也非常重要比如教师的仪表应庄重学生的仪表应大方整洁医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验当然仪表也要与环境相适应在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同（二）我们的仪表应注意色彩的搭配暖色调（红、橙、黄等）给人以温和华贵的感觉冷色调（紫、蓝、绿等）往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好中和色（白、黑、灰等）给人平和、稳重可靠的感觉是最常见的工作服装用色在选择服装、饰物的色彩时应考虑到各种色调的协调与肤色选定合适的
3、着装、饰物（三）我们的仪表应注意场合根据不同的场合来进行着装喜庆场合庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装要遵循不同的规范与风俗二、着装的原则规范（一）成功的着装服装不是一种没有生命的遮羞布它不仅是布料、花色和缝线的组合更是一种社会工具它向社会中其他的成员传达出信息像是在向他人宣布说：“我个性的人我是不是有能力我是不是重视工作我是否合群”而服装无形中还会为协调人际关系、提高工作效率增加职位升迁的机会起到良好的促进作用不妨举几个例子说明着装与事业的关系例一：有位女职员是财税专家她有很好的学历背景常能为客户提供很好的建议在公司里的表现一直很出色但当她到客户的公司提供服务时对方主管却不太注重她的建议她
4、所能发挥才能的机会也就不大了一位时装大师发现这位财税专家在着装方面有明显的缺憾：她26岁身高147厘米、体重43公斤看起来机敏可爱喜爱着童装像个小女孩其外表与她所从事的工作相距甚远所以客户对于她所提出的建议缺少安全感、依赖感所以她难以实现她的创意这位时装大师建议她用服装来强调出学者专家的气势用深色的套装对比色的上衣、丝巾、镶边帽子来搭配甚至戴上重黑边的眼镜女财税专家照办了结果客户的态度有了较大的转变很快她成为公司的董事之一例二：一位女推销员在美国北部工作一直都穿着深色套装提着一个男性化的公文包后来她调到阳光普照的南加州她仍然以同样的装束去推销商品结果成绩不够理想后来她改穿色彩淡的套装和洋装换一
5、个女性化一点的皮包使自己有亲切感着装的这一变化使她的业绩提高了25可见随着社会经济、文化的发展如何得体适度的穿着已成为一门大有可为的学问就寻职或在职的女性而言服装风格的第一个原则尤其在工商界和金融界或学术界打扮过于时髦的女性并不吃香人们对服装过于花哨怪异者的工作能力、工作作风、敬业精神、生活态度一般都会持有怀疑态度（二）不恰当的着装成功的职业女性应该懂得如何适宜地装扮自己但在日常生活中职业女性的着装常会出现以下问题：、过分的时髦现代女性热爱流行的时装是很正常的现象即使你不去刻意追求流行流行也会左右着你有些女性几近盲目的追求时髦例如有家贸易公司的女秘书在指甲上同时涂了几种鲜艳的指甲油当她打字或与
6、人交谈时都给人一种厌恶的压迫感一个成功的职业女性对于流行的选择必须有正确的判断力同时要切记：在办公室重主要表现工作能力而非赶时髦的能力、过分暴露型夏天的时候许多职业女性便不够注重自己的身份穿起颇为性感的服装这样你的才能和智慧便会被埋没甚至还会被看成轻浮因此再热的天气应注意自己仪表的整洁、大方、过分正式型这个现象也是常见的其主要原因可以说是没有适合的服装职业女性的着装应平淡朴素、过分潇洒型最典型的样子就是一件随随便便的恤或罩衫配上一条泛白的“破”牛仔裤丝毫不顾及办公室的原则和体制这样的穿着可以说是非常不合适了、过分可爱型在服装市场上有许多可爱俏丽的款式也不适合工作中穿着这样会给人轻浮、不稳重的感
7、觉（三）职业女性着装规则无可否认女性在商业界的地位和信心越来越高其工作时的服装也尤为重要可到目前为止职业女性的着装一直是被争论的问题服装界人士提出了若干职业女性着装的原则、套装确实是目前最适合女性的服装但过分花哨、夸张的款式绝对要避免；极端保守的式样则应掌握如何配饰、点缀使其免于死板之感若是将几组套装作巧妙的搭配穿用不仅是现代化的穿着趋势也是符合经济原则的装扮、质料的讲究已经是不折不扣的事实所谓质料是指服装采用的布料、裁制手工、外形轮廓等条件的精良与否职业女性在选择套装时一定不要忽视它、过分性感或暴露的服装绝不能出现在办公室中这会惹出不必要的麻烦如男同事或上司的非分念头更会使人留下“花瓶”的印
8、象而失去升职的可能若是看重自身的职业或事业心重的女性千万要注意这一点、现代职业女性生活形态非常活跃需要经常花心思在服装的变化上所以懂得如何以巧妙的装饰来免除更衣的问题是现代职业女性必须明了的在出门前最好先略作安排以做万全之计、现在的穿着是讲求礼仪的在适当的时间、地点及场所作合宜的装扮是现代女性不可忽视的职业女性还必须注意除了穿着注意应该考究以外从头至脚的整体装扮也应讲究强调“整体美”是现代穿着中最流行的字眼、职业女性穿着套装固然非常适宜但凡是能够表现职业女性应有风范的服装都值得一试在一定的规则之下可尽情享受穿着的乐趣而且这也是现代职业女性的权力仪态礼仪知识一、形体语言全世界的人都借助示意动作有
9、效地进行交流最普遍的示意动作是从相互问候致意开始的了解那些示意动作至少你可以辨别什么是粗俗的什么是得体的使你在遇到无声的交流时更加善于观察更加容易避免误解1、目光（用眼睛说话）在公事活动中用眼睛看着对话者脸上的三角区部分这个三角区以双眼为底线上顶角到前额洽谈业务时如果你看着对方的这个部位会显得很严肃认真别人会感到你有诚意在交谈过程中你的目光如果总是落在这个三角区部位你就会把握谈话的主动权和控制权在社交活动中也是用眼睛看着对方的三角区部位这个三角区是以两眼为上线嘴为下顶角也就是双眼和嘴之间当你看着对方这个部位时会营造出一种社交气氛这种凝视主要用于茶话会、舞会及各种类型的友谊聚会2、微笑微笑可以表
10、现出温馨、亲切的表情能有效地缩短双方的距离给对方留下美好的心理感受从而形成融洽的交往氛围可以反映本人的修养待人的至诚微笑有一种魅力它可以使强硬者变得温柔使困难变得容易微笑是人际交往中的润滑剂是广交朋友、化解矛盾的有效手段微笑要发自内心不要假装3、握手它是一种常见的“见面礼”貌似简单却蕴涵着复杂的礼仪细节承载着丰富的交际信息比如：与成功者握手表示祝贺；与失败者握手表示理解；与同盟者握手表示期待；与对立者握手表示和解；与预悲伤者握手表示慰问；与欢送者握手表示告别等等标准的握手姿势应该是平等式即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌在社交场合行握手礼时应注意以下几点：1、上下级之间上级伸手
11、后下级才能伸手相我2、长辈与晚辈之间长辈伸出手后晚辈才能伸手相握3、男女之间女士伸出手后男士才能伸手相握4、人们应该站着握手不然两个人都坐着如果你坐着有人走来和你握手你必须站起来5、握手的时间通常是35秒钟匆匆握一下就松手是在敷衍；长久地握着不放又未免让人尴尬6、别人伸手同你握手而你不伸手是一种不友好的行为7、握手时应该伸出右手决不能伸出左手8、握手时不可以把另一只手放在口袋里二、正确体态体态无时不存在于你的举手投足之间优雅的体态使人有教养是充满自信的完美表达美好的体态会使你看起来年轻得多也会使你身上的衣服显得更漂亮善于用你的形体语言与别人交流你定会受益匪浅下面以女士为例介绍一下各类正确体态站
12、姿：女士的站立姿势应该是：抬头挺胸收腹两腿稍微分开脸上带有自信也要有一个挺拔的感觉坐姿：正确的坐姿是你的腿进入基本站立的姿态后腿能够碰到椅子轻轻坐下两个膝盖一定要并起来不可以分开腿可以放中间或放两边如果你要跷腿两条腿是合并的；如果你的裙子是很短的话一定要小心盖住行姿：正确的行姿是：抬头挺胸收腹肩膀往后垂手要轻轻地方在两边轻轻地摆动步伐也要轻轻的不能够拖泥带水蹲姿：正确的方法应该弯下膝盖两个膝盖应该并起来不应该分开的臀部向下上体保持直线这样的蹲姿就典雅优美了三、常见的不良举止1、不当使用手机手机和BP机是现代人们生活中不可缺少的通讯工具如何通过使用这些现代化的通讯工具来展示现代文明是生活中不可忽
13、视的问题如果事务繁忙不得不将手机带到社交场合那么你至少要做到以下几点：将铃声降低以免惊动他人铃响时找安静、人少的地方接听并控制自己说话的音量如果在车里、餐桌上、会议室、电梯中等地方通话尽量使你的谈话简短以免干扰别人如果你的手机在响起的时候有人在你旁边你必须道歉说：“对不起情原谅”然后走到一个不会影响他人的地方把话讲完在入座如果有些场合不方便通话就告诉来电者说你会打回电话不要勉强接听而影响别人2、随便吐痰吐痰是最容易直接传播细菌的途径随地吐痰是非常没有礼貌而且绝对影响环境、影响我们的身体健康的行为如果你要吐痰应把痰吐在纸巾上丢进垃圾箱或去洗手间吐痰但不要忘了清理痰迹和洗手3、随手扔垃圾随手扔垃圾
14、是应当受到谴责的最不文明的举止之一4、当众嚼口香糖有些人必须嚼口香糖以保持口腔卫生那么我们应当注意在别人面前的形象咀嚼的时候闭上嘴不能发出声音并把嚼过的口香糖用纸包起来扔到垃圾箱5、当众挖鼻孔或掏耳朵有些人习惯用小指、钥匙、牙签、发夹等当众挖鼻孔或者掏耳朵这是一个很不好的习惯尤其是在餐厅或茶坊别人正在进餐或饮茶这种不雅的小动作往往令旁观者感到非常恶心6、当众挠头皮有些头皮屑多的人因头皮发痒往往在公众场合忍不住挠起头来顿时皮屑飞扬四散令旁人大感不快特别是在那种庄重的场合这样是很难得到别人的谅解的7、在公共场合抖腿有些人坐着时会有意无意地双腿颤动不停或者让跷起的腿像钟摆似地来回晃动而且自我感觉良好
15、以为无伤大雅其实这会令人觉得很不舒服这不是文明的表现也不是优雅的行为8、当众打哈欠在交际场合打哈欠给对方的感觉是：你对他不感兴趣表现出很不耐烦了因此如果你控制不住要打哈欠一定要马上用手盖住你的嘴跟着说：“对不起”谈吐礼仪知识语言是双方信息沟通的桥梁是双方思想感情交流的渠道语言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置语言作为一种表达方式能随着时间、场合、对象的不同而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情说话礼貌的关键在于尊重对方和自我谦让要做到礼貌说话必须做到以下几点：一、使用敬语、谦语、雅语（一）敬语敬语亦称“敬辞”它与“谦语”相对是表示尊敬礼貌的词语除了礼貌上的必须之外能多使用敬语还可体现一
16、个人的文化修养、敬语的运用场合第一比较正规的社交场合第二与师长或身份、地位较高的人的交谈第三与人初次打交道或会见不太熟悉的人第四会议、谈判等公务场合、常用敬语我们日常中使用的敬语如“请”字第二人称中的“您”字代词“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等另外还有一些常用的词语用法如初次见面称“久仰”很久不见称“久违”请人批评称“请教”请人原谅称“包涵”麻烦别人称“打扰”托人办事称“拜托”赞人见解称“高见”等等（二）谦语谦语亦称“谦辞”它是与“敬语”相对是向人表示谦恭和自谦的一种词语谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属例如称自己为“愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等自谦和敬人是一个不可分割的统一体尽管日常生活中谦语使用不多但其精神无处不在只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切人们自然会尊重你（三）雅语雅语是指一些比较文雅的词语雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下被用来替代那些比较随便甚至粗俗的话语多使用
