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1、维护消费者权益,“不看不知道，一看全假冒”,衣,好看就一定好吃,？,食,贩运来的香蕉，大都七八成熟。小贩们廉价批购后，在还没有成熟的香蕉表面涂上一层含有二氧化硫的催熟剂，再用三四十度的炉火熏烤后藏置，一两天时间香蕉全变成了个大、色黄、惹人喜爱的“上品”了。结果1.5元1公斤进的货，催熟后要卖到4元左右1公斤。 再说西瓜吧。七八成熟的西瓜，摘下后用针管向瓜内注射红色自来水，切开瓜瓤鲜红，还增加了重量。 草莓用催熟剂或其它激素类药品使用后，生长期变短，颜色新鲜了，果味却变淡了。 西红柿半熟后放在麦草里捂一段时间，颜色红，该有的甜味却没有了。,装修材料不合格,芳香“杀手”三苯主要存在于油漆、油漆涂料
2、添加剂与稀释剂、胶粘剂、防水材料中，尤其是一些防水涂料中。这样的材料在施工完工15小时后进行检测，室内空气中的苯含量仍超过国家允许最高浓度的14.7倍。严重中毒的会引起红、白细胞下降，引发白血病等。,2012年春节过后，王先生全家搬进斥资上百万的房子后都感到头晕、呕吐，以为是感冒，就吃了些感冒药。但病情不但不见好转，还伴随胸闷、失眠、多梦、记忆力逐渐减退等症状。王先生百思不得其解，多方求助才弄清其原委。原来全家人表现出来的是苯中毒的基本症状。,住,在我们的日常生活中，消费者的衣、食、住、行方面的权益都得不到保障。,消费者应该如何维护自己的权益？,？,当你想要买某样东西之时，你会 受到哪些因素的
3、影响呢？,亲友介绍,广告宣传,街头流行,小调查,拥有一双“慧眼”,？,你最欣赏哪一类型的广告，说说喜欢它的理由。 你会识别广告的真假吗？,你还见过哪些虚假广告或夸大广告？,“脑白金”保健食品广告中称：“1、只要每天补充脑白金，重新回到年轻态，服用两天，睡眠加深；三个月后，白发变黑，生病几率大幅下降；长期服用比同年龄老人活得更长久，更健康。2、全国有1000万以上的老年人长达五年坚持服用，在他们身上开始出现奇迹，服用脑白金后，不光睡眠好了，就连新长的头发也都是黑的。”,对此，台州市工商局认为其“广告内容有悖真实，虚假、夸大宣传保健食品功效，欺骗、误导消费者”，根据广告法第三十七条规定，依法对其作
4、出没收广告费5000元，罚款5000元的行政处罚。,识别虚假广告点滴,名人知名度不等于广告可信度； 广告投放量不等于新产品高质量； 媒体名气大不等于广告无谎话； 打折降价多不等于实话实说； 广告宣传“公证”不等于产品有保证； 某某单位推荐不等于经过严格检验； 广告现场演示不等于实事求是； 广告承诺好看不等于能够兑现； 百分之百有效不等于不是编造。,炼就“慧眼”需要我们自身的努力。 我们需要主动学习和掌握有关消费的知识-做出正确的消费选择. 还需掌握有关消费者权益保护的知识-运用法律武器维护自己权益.,一、炼就一双“慧眼”,商家打折的目的是什么？ 面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？,打
5、折的动机: 想把积压的陈旧商品推销出去 想推销假冒伪劣商品 想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品,学会判断是否是真货,再根据自己是否需要和经济能力来决定是否购买,维护消费者权益的法律依据,中华人民共和国反不正当竞争法 中华人民共和国产品质量法 中华人民共和国消费者权益保护法 中华人民共和国食品卫生法 中华人民共和国商标法 中华人民共和国广告法 中华人民共和国民法通则,教你一招,价格投诉热线：12358 产品质量监督热线：12365,维权讨论,福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。
6、对此，人们反应不一。有的人认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？为什么?,要有良好的权利意识和自我保护意识,良好的权利意识和自我保护意识体现在：,1、商品交易过程中-运用自己的知识，保持警惕，防止侵权行为发生。,2、侵权行为发生后-拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。,你去超市买鲜奶，你都注意什么？,去超市买洗发水，你都注意什么？,价格、生产日期、保质期、用途、产地、 主要成分、合格证明、使用说明书等。,说一说,不轻信广告宣传。 不盲目追随其他消费者。 从信誉高、服务态度好的正规商家购 买商品。 向经营者索要
7、消费凭证并注意保存。,消费者自我保护的方法,温馨小贴士,请分析漫画中人物的言行，他们对待这种侵犯权益的情况分别是什么态度？,合法权益受侵犯后,怎么办?,1、忍气吞声，花钱买教训。,2、打击报复。,3、通过正当、合法途径维护合法权益。,消费者权益受到损害后寻求解决的途径：,与经营者协商和解,不成,请求消协调解,不成,向行政部门申诉,不成,提请仲裁机关仲裁,不成,向人民法院诉讼,某日，李同学为了暑假期间学习电脑，征得家长同意后，花了一万余元买了一台品牌电脑。拿回家后，发现电脑主机已被启封过，一些零部件已被调换，显示屏上机号与包装箱、说明书上的号码不符合，于是要求店主退货，但店主不同意。,结合所学得
8、法律知识，请回答：,1、我国消费者权益保护法规定消费者享有哪些主要的 权利？ 2、该商店的行为侵犯了李同学的什么权利？ 3、如果你是李同学，你在购买电脑时应注意哪些问题？ 4、如果你遇到上述情况，又与店主协商不通怎么办？,以法说案,用学过的观点分析此例,作业,某同学从一书店买回一本心爱的词典，后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。他找书店要求退书，书店推说责任不在他们，让他找出版社解决。他给出版社写信说明情况，要求解决。结果半年过去了，几次催问都如石沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典当废纸处理掉了事。,（1）侵犯了消费者公平交易权和依法求偿权。,（2）主动要求生产者或经营者予以退货做法正确；但是他的合理要求行不到满足时，不是运用法律武器与违法行为坚决斗争，放弃了合法权益姑息侵权行为是错误的。,（3）该同学作为消费者此时应该：,请求消协调解,与经营者协商和解,向人民法院诉讼,向行政部门申诉,
