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1、电话营销专家王家荣 整理 电话营销培训网 XinXin100.COM 欢迎交流【测试 1】基本素质自测测试说明：创业是一个充满成就感、诱惑力的词语，但并非每一个人都适合走创业、当老板的道路。美国 HMO 协会设计出了一份问卷，可使你在作出决策前对自己有一个初步的了解。下列各题均有四个选择，答案：A是；且多数；C很少；D.从不。请在符合你实际情况的小括号内填上 A、B、C、D。测试题：1. 在急需做出决策的时候，你是否在想：再让我考虑一下吧?( )2. 你是否为自己的优柔寡断找借口说：是得好好慎重考虑，怎能轻易下结论呢?( )3. 你是否为避免冒犯某个或某几个有相当实力的客户而有意回避一些关键性
2、的问题甚至表现得曲意逢迎呢? ( )4. 你已经有了很多写报告用的参考资料，但仍责令下属部门继续提供? ( )5. 你处理往来函件时，是否读完就扔进文件框，不采取任何措施? ( )6. 你是否无论遇到什么紧急任务，都先处理琐碎的日常事物?( )7. 你非得在巨大的压力下才肯承担重任吗?( )8. 你是否无力抵御或预防妨碍你完成重要任务的干扰与危机?( )9. 你在决定重要的行动计划时常忽视其后果吗?( )10. 当你需要作出可能不得人心的决策时，是否找借口逃避而不敢面对?( )11. 你是否总是在快下班时才发现有要紧事没办，只好晚上回家加班?( )12. 你是否因不愿承担艰苦任务而寻找各种借口
3、?( )13. 你是否常来不及躲避或预防困难情形的发生?( )14. 你总是拐弯抹角地宣布可能得罪他人的决定?( )15. 你喜欢让别人替你做自己不愿做的事吗?( )评分标准：是记 4 分，多数记 3 分，很少记 2 分，从不记 1 分。电话营销专家王家荣 整理 电话营销培训网 XinXin100.COM 欢迎交流诊断结果：50-60 分：你的个人素质与创业者相差甚远；40-49 分：你不算勤勉，应彻底改变拖沓、效率低的缺点，否则创业只是一句空话；30-39 分：大多数情况下充满自信，但有时犹豫不决，不过没关系，有时候犹豫是成熟、稳重和深思熟虑的表现；1529 分：你是一个高效率的决策者和管理
4、者，更是一个成功的创业者，具有良好的心理素质和坚忍不拔的毅力。【测试 2】果断性测试测试说明：果断性是指一个人能明辨是非，在紧急关头当机立断地采取决定并执行决定。果断性是以正确认识，当机立断与勇敢行动为特征，以深思熟虑和审时度势为前提条件。果断，不是面对抉择或突变瞻前顾后，犹豫彷徨，也不是轻率冒失，马上行动；更非排斥他人建议，主观武断。成功者是一个决策者，战略家，你的果断性如何?你是否具备果断性的基本素质?下面测试使你对自己的果断品质有一个了解。下面的测试题可助你对自己的果断性有一定的了解，请对问题作出肯定或否定的回答，将是或否置入题后小括号中。测试题：1. 你能在旧的工作岗位上轻而易举地适应
5、与过去的习惯迥然不同的新规定、新方法吗?( )2. 你进入一个新的单位，能够很快适应这一新的集体吗?( )3. 你要为家里购买一架风扇，发现风扇造型、档次、功效的种类极丰富，远不是当初想像的那么简单。你是否走遍全市所有商店才决定要买哪种?( )4. 若熟人为你在其他单位提供一个薪俸更加优厚的职位，你会毫不犹豫答应前往吗?( )5. 如果做错了事，你是否打算一口否认自己的过失，并寻找适当的借口为自己开脱?( )6. 平常你能否直率地说明自己拒绝某事的真实动机，而不虚构一些理由来掩饰之?( )7. 在讨论会上，经过一番切实的辩论和考虑，你能否改变自己以前对这个问题的见解?( )8. 你履行公务或受
6、人之托阅读一部他人作品，作品主题正确，可你对写作风格很不欣赏。电话营销专家王家荣 整理 电话营销培训网 XinXin100.COM 欢迎交流么，你是否会修改这部作品，并坚持按自己的想法对它来个大幅度修改?( )9你在商店橱窗里看到一件十分中意的东西，它对你并非必需，你会买下来吗?( )10如果一位很有权威的人士对你提出劝告，你会改变自己的决定吗?( )11你总是预先设计好度假的节目，而不是即兴发挥吗?( )12对自己许下的诺言，你是否一贯恪守?( )13假若你了解到在某件事上上司与你的观点截然相反，你还能直抒己见吗?( )14今天是校友会踏青的日子，你打扮得潇洒利落。但天气似乎要变，带雨具吧又
7、难免累赘拖沓，你能很轻松地马上作出决定吗?( )15. 你花费了很多时间、精力搞出一个设计方案，按说也不错，可总觉得非最佳方案。你是否请求暂缓提高，再仔细斟酌一下呢?( )评分标准 题号 是 否 题号 是 否1 3 0 9 0 22 4 0 10 0 33 0 3 11 1 04 2 0 12 3 05 0 4 13 3 06 2 0 14 2 07 3 0 15 0 38 2 0A 型：012 分；B 型：1324 分；C 型：2536 分；D 型：37 分以上。诊断结果：A 型-优柔寡断任何决定对你来说都是一桩难事，你总得反复和朋友商量后才能作出一个并不爽快的决定；如果有谁替你作出所有决定
8、，你简直对他感激不尽了；你使人觉得难以信赖，与你共事或生活会觉得疲劳。不过你无须绝望，试着在日常琐事上冒险冒险，天长日久会有所改善的。B 型-小心审慎在需要紧急决断的事上，你可以当机立断。一旦作决定的时间较为充裕，各种疑虑便向你袭来。于是，你就希望依靠别人，或者和朋友商量或者去征求师长、上级的同意。其实你是有决断能力的，相信自电话营销专家王家荣 整理 电话营销培训网 XinXin100.COM 欢迎交流己的头脑和经验吧。C 型-相当果断你具有足够的逻辑判断力及丰富的经验，这使你能迅速作出合理的决定，偶而出现失误，你一经意识到就会加以补救；你不经常询问他人意见，但从不排斥别人的建议；你一下定决心
9、，通常会坚持到底，但不会为维护脸面而坚持错误，你具备成功者的良好素质。如果能在一些自己不在行的方面多请教别人，会使你减少失误造成的损失。D 型-极其果断你不曾体验过犹豫的滋味。如果辅以开阔的眼界及合理的知识结构，你会是大集团强有力决策人的合适人选。 【测试 3】人际沟通能力测试测试说明：善于交谈的人，能够左右逢源，不善于表达的人，总是很被动。如果你想知道自己与他人的交谈能力，就请进行以下测试。请将你选好的答案代号填入小括号内。测试题：1你是否时常避免表达自己的真实感受，因为你认为别人根本不会理解你?A肯定B有时C. 否定 ( )2你是否觉得需要自己的时间、空间，一个人静静地独处才能保持头脑清醒
10、?A肯定B. 有时C. 否定 ( )3与一大群人或朋友在一起时，你是否时常感到孤寂或失落?A肯定B有时C. 否定 ( )电话营销专家王家荣 整理 电话营销培训网 XinXin100.COM 欢迎交流4当一些你与之交往不深的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你是否会觉得厌烦甚至直接表现出这种情绪?A肯定B有时C否定 ( )5当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得百无聊赖，很难聚精会神地听下去?A肯定B有时C否定 ( )6你是否只会对那些相处长久，认为绝对可靠的朋友才吐露自己的心事与秘密?A肯定B有时C否定 ( )7在与一群人交谈时，你是否经常发现自己驾驭不住自己的思路，常常表现得注意
11、力涣散，不断走神?A肯定B有时C否定 ( )8别人问你一些复杂的事，你是否时常觉得跟他多谈简直是对牛弹琴?A肯定B有时C否定 ( )9. 你是否觉得那些过于喜爱出风头的人是肤浅的和不诚恳的?A肯定B有时C否定 ( )评分标准：选 A 记 3 分；选 B 记 2 分；选 C 记 1 分。诊断结果：电话营销专家王家荣 整理 电话营销培训网 XinXin100.COM 欢迎交流914 分：你很善于与人交谈，因为你是一个爱交际的人；15-21 分：你比较喜欢与人交朋友。假如你与对方不太熟，刚开始可能比较少言寡语，可一旦你们熟起来，你的话匣子就再也关不上了；22-27 分：你一般情况下不愿与人交谈，只有
12、在非常必要的情况下，才会与人交谈。你较喜欢一个人的世界。 【测试 4】压力应变能力测试测试说明：压力在我们生活中是无处不在的，压力有大有小，不同的压力有不同的应变方法，你面对不同的压力会采取什么措施呢?这儿有几个生活中的特殊事例，看看你是怎么应付的。本组试题是测试你的压力应变技巧。测试题：1瓦里斯太太常常强制自己，宁愿自己过冷静的寡妇生活，而要使她的两个女儿得到完美的婚姻。并且一点也不含自私的心理来参与她女儿们的交际。可是很惊奇的是发觉她虽然徐娘半老，却是她女儿情场的劲敌。瓦里斯太太应该：A将她的女儿软禁在家中，做些杂琐的家务B叫她的女儿鼓起勇气，与她在情场上一决雌雄C. 继续参加她们的集会，
13、但是减少她的魅力D同她的意中人结婚，跳出这恋爱错综的圈子E告诉那些猎艳的男人们，她并非猎品之一( )2杰克是一个仁慈的基督教徒，爱好种植果树。有一天，他的爱子很懊丧地告诉他说：一个跟他要好的小学同学因品行不良而屡次被老师申斥。果然，数天之间，那个小孩接连在他的园子里偷了好几次果子，但是杰克知道那个孩子家中很贫困，处境不佳。于是杰克：A将那小孩捉到警察局里去B等他再来偷时把他捉住，痛打一顿C把这事告诉老师，请他代为解决D设法使他脱离这个糟糕的环境而由杰克出钱来教养他 电话营销专家王家荣 整理 电话营销培训网 XinXin100.COM 欢迎交流E将这个情形告诉慈善救济会，请他们救济他的家庭 (
14、)3怀特太太是一个能干的妇人，擅长交际，她现在要招待一位贵宾，这位贵宾是很讲究吃的，并且是怀特先生的上司，这次招待的周到与否，对于她的先生的前程大有关系。怀特太太应该：A叫新来的厨子做一桌精美的食物B亲自下厨做几盘精美的好菜C到著名的酒楼去吃一顿D请些有趣的亲友做陪客，再预备些丰盛可口的饭菜E叫一席酒筵 ( )4玛丽小姐是一位天生多才多艺很能干的女郎，对于事业已经有相当的经验和成就。可是她专制的未婚夫禁止她歌唱、写作和播音；因为他以为她的歌唱不入调，她写作的思想不健全，她的意识趋于社会主义，所以要她做他的私人秘书。玛丽小姐应该： A解除婚约B只做一些写作工作C只与歌咏队合唱D只做极普通的播音E
15、接受那个秘书的职位 ( )5杰克是一位聪明而情感丰富的未婚男子，对世事不很感兴趣，但喜欢他一个行为不正的同事的小孩，那位同事暗中非法侵占公司的款项，不过不易找出犯罪的证据。这笔款子现在还有时间追回，可是他同时和他同事的妻子发生恋爱。杰克应该：A长期诉讼，以便追回已占款项B暴露同事的不法行为，作为将来他妻子同他离婚的理由C以暴露同事的不法行为相要挟，叫他同事与妻子离婚并要他立即辞职D因为爱他同事的小孩起见，放弃对同事妻子的爱E和他同事的妻子和小孩一起私奔 ( )6约翰先生素怀大志，但眼下颇拮据，很想利用结婚来弄些钱。他有四个对象：海伦每天都要去参加音乐会，陶乐斯很喜欢大家庭制，乔赛斐常要人跟她一
16、同去旅行，琼是一位极活跃的政治领袖，但约翰先生对于旅行、音乐、家庭以及政治都不感兴趣。他应该和：A. 海伦结婚B陶乐斯结婚C. 乔赛斐结婚电话营销专家王家荣 整理 电话营销培训网 XinXin100.COM 欢迎交流D. 琼结婚E不与其中任何人结婚 ( )7伊莫奇是个早熟而伶俐的女孩，她与她慈爱的母亲和思想健全的父亲同住在一个小村子里。她常窃听父母对邻居不满的谈话并加以宣扬。当她母亲知道这位爱女把他们的私语在外边宣扬的时候，应该：A对邻居以幽默的态度解释伊莫奇尚年幼，所言均非事实B对于伊莫奇所宣扬的坏话加以否认C严厉指责伊莫奇使她以后不敢多嘴D与邻居反目E从此以后缩小谈话范围，只谈政治与家常琐事 ( )8富翁雷特是福伦制造厂的总经理，为人很保守，知道他的爱女要同一个激烈的
