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1、 4薪酬管理4.1职位评价4.1.1职位评价相关概念职位评价是指系统地确定职位之间的相对价值，从而为组织建立一个职位等级结构的过程。职位评价是以职位的工作内容、技能要求、对组织的价值、组织文化以及外部市场为综合依据的。职位评价的主要步骤为： 挑选典型职位 确定职位评价方法 建立职位评价委员会 对在职评价人员进行培训 对职位进行评价 与员工交流，建立申诉机制。4.1.2要素计点法概念要素计点，就是选取若干关键性的薪酬因素，并对每个因素的不同水平进行界定，同时给各个水平赋予一定的分值,这个分值也称作是“点数”，然后按照这些关键的薪酬因素对岗位进行评价，得到每个岗位的总点数，以此决定岗位的薪酬水平。
2、要素计点法首先选择薪酬要素，并将这些薪酬要素建立起一个结构化的量表。专家委员会根据这个评定量表对岗位在各个要素上进行评价，得出岗位在各个要素上的分值，并汇总成总的点数，再根据总点数处在哪个岗位级别的点数区间内，确定岗位的级别。要素计点法主要的缺点是操作过程较为复杂，而且提前要与员进行充分的沟通，以对要素理解达成共识。4.1.3要素计点法设计核心因素计点法是通过若干因素来评定各个职位的价值大小，由于其具有较高的准确性与适当的成本，目前是最广泛使用的岗位评估方法。因素计点法的设计核心是选择劳动报酬要素，并为这些要素设计一个结构化的量表。在因素计点法的设计过程中，报酬要素的选取、各要素权重的确定以及
3、要素分级是最为关键的三个环节。企业在使用该方法进行岗位评价时，常常需要根据体系设计者的经验结合高层管理人员的管理意图来确定报酬要素，设计权重，但往往缺乏一个明确的理论指南。因此在该方法的操作过程中，常常受到企业员工的质疑，导致这项重要工作缺乏公正性，甚至造成工资制度改革的失败。因素计点法要求组建评价委员后，首先确定影响所有岗位的共有因素，并将这些因素分级、定义和配点，以建立评价标准，这样就形成了一套职位评估的工具。之后，通过这一套要素体系来对各个职位进行评价，对所有的岗位进行评价并汇总每一岗位的总点数(分数)。最后，将职位评估点数转化为货币数量，即工资标准或岗位工资率。这种方法可避免一定的主观
4、随意性，但操作起来较繁琐。4.1.4要素计点法设计步骤u 选取通用报酬要素并加以定义；u 对每一种报酬要素的各种不同程度、水平或层次加以区分和等级界定；u 确定不同报酬要素在职位评价体系中的“权重”或相对价值；u 确定每一种报酬要素的不同等级所对应的点值；u 运用这些报酬要素来分析和评价每一个职位；u 根据点数高低将所有被评价职位进行排序，然后根据划分出来的点值范围，确定职位的等级结构4.1.5报酬要素及其定义薪酬要素子要素子要素定义知识正规教育指顺利履行工作职责所要求的最低学历要求。判断基准按相当于正规教育的水平生活经验在顺利履行工作职责时，需要使用生活阅历带来的人际交往、事件处理或其他对岗
5、位工作有益处的经验。在职培训指顺利完成工作职责所需的在职培训经历工作技能工作经验指工作达到基本要求后，还必须随经验的不断积累才能掌握的技巧。工作的复杂性与灵活性复杂性指在工作中履行职责的复杂程度，灵活性指在工作中需要灵活处理事情的要求。语言应用能力指工作所要求实际运用的文字知识程度。管理合同的拟定和签署指在正常工作中，需要拟定和签署具有法律效力的合同，并对合同的结果负有相应的责任。 决策的层次指在正常工作中需要参与的决策。其责任大小根据参与决策的层次作为判断基准。解决问题指为完成岗位工作所需要反复经历并予以解决的问题。 工作难度工作节奏指由工作要求的特定起止时间引起的每天工作忙闲不均的程度。工
6、作方式指完成工作职责所需的运用的工作方法与方式。努力程度付出的积极性和付出量指工作时限、节奏、工作量、注意力转移程度和工作所需对细节的重视所引起的工作紧迫感，以及在工作时所需注意力集中程度以及对体力的要求。方法及其目的指顺利进行工作时操作方法要求以及需达到的目的。自主性工作指导指在正常工作中，需要得到的上级或其他程度的的指导。信息运用指职位承担者需要运用何种信息，以及是如何运用信息的。沟通内部沟通衡量岗位在职人员在赋予的权限范围内，需要对内协调沟通的范围、目的、难度、频度和技巧要求。外部沟通衡量岗位在职人员在赋予的权限范围内，需要对外协调沟通的范围、目的、难度、频度和技巧要求。4.1.6每种要
7、素在职位评价体系中的点值及权重评价者评价因素评价者A评价者B评价者C均分权重工作知识正规教育5580757015015%生活经验20403030在职培训60405050工作技能工作经验110110805015015%工作的复杂性与灵活性65857575语言应用能力90607575管理合同的拟定和签署7060506020020%决策的层次85557070解决问题80706070工作难度工作节奏6050706013013%工作方式80907070努力程度付出的积极性和付出量5060706012012%方法及其目的60556560自主性工作指导4050605010010%信息运用40506050沟通
8、内部沟通7080757515015%外部沟通758565754.2报酬要素的等级界定及点数配置薪酬要素子要素等级等级描述点值工作知识正规教育一高中毕业及以下10二职业高中或中专30三大专50四大学本科及以上70生活经验一不需要生活和工作经验10二需要一般的生活和工作经验20三需要特定的生活和工作经验30在职培训一不需要在职培训10二需要在职培训，培训内容少35三需要在职培训，培训内容多50工作技能工作经验一6个月以内10二6-12个月25三1-2年30四3-5年35五6-8年45六9年及以上50工作的复杂性与灵活性一简单的、独立的工作：不必考虑对他人有什么妨害。属于常规性工作，很少或不需要灵活
9、性。15二只需要简单的指示即可完成工作：不需计划和独立判断，偶尔亦需考虑自己是否妨害了他人工作。大部分属于常规性工作，偶尔需要处理一些一般性问题。30三需进行专门训练才可胜任工作：大部分时候只需一种专业技能，偶尔需要进行独立判断或计划，要求考虑如何工作才能不妨害他人工作。工作一般属于常规性的，经常需要灵活处理工作中出现的问题。45四工作时需运用多种专业技能：经常做独立判断和计划。要有相当高的解决问题能力。工作的一大半属于非常规性的，要靠自己灵活地按具体情况来妥善处理。60五工作要求高度的判断力和计划性：要求积极的适应不断变化的环境和问题。工作是非常规性的，需在复杂多变的环境中灵活处理重大的偶然
10、性问题。75语言应用能力一一般信函、简报、便条、备忘录和通知的编写。15二编写报告、汇报文件，总结（非个人）。35三公司文件或研究报告，或一般使用外语。55四合同或法律条文，或熟练使用外语。75薪酬要素子要素等级等级描述点值工作努力程度付出的积极性和付出量一不需要积极的付出，付出量小10二不需要积极的付出，但付出量大30三需要积极的付出，付出量小45四需要积极的付出，付出量大60方法及其目的一方法简单，目的不明确15二方法简单，目的明确30三方法复杂，目的不明确45四方法复杂，目的明确60工作难度工作节奏一极少迅速地做决定，工作常规化，工作很少被打断或干扰。工作不饱和，完成任务没有紧迫感。10
11、二很少迅速地做决定，工作速度没有特定要求，手头 工作有时被打断。工作量较大，忙的时候很紧张，但忙的时间不长。30三需要经常迅速地做决定，任务多样化，手头工作经常被打断，工作流动性很强。工作量大，50%的时间都很忙，而且忙的时候很紧张。45四经常迅速地做决定，任务多样化，工作时间很紧张， 工作流动性很强，很难坐下来安静地处理问题。工作量很大，不忙的时候极少，而且精力需要高度集中。60工作方式一工作时以体力为主，心神、视力与听觉等随便。10二工作时不须高度集中精力，只从事一般强度脑力劳动或体力劳动。25三少数工作时间必须高度集中精力，从事高强度脑力劳动或体力劳动。40四一般工作时间必须高度集中精力
12、，从事高强度脑力劳动或体力劳动。且站立、久坐时间占全部时间的50%以上。55五多数工作时间必须高度集中精力，从事高强度脑力劳动或体力劳动。70薪酬要素子要素等级等级描述点值管理合同的拟定和签署一不涉及有法律效力的合同和签约。12二工作需要偶尔拟定有法律效力的合同，受上级审核方可签约。24三工作需要拟定合同和签约，领导只做原则审核，个人承担部分责任。36四工作经常需要审核业务方面的合同或其他合同，并对合同的结果负有全部责任。48五工作需要以法人资格签署有关合同并对结果负全部责任。60决策的层次一工作中常做一些小的决定，一般不影响他人。10二工作中需要做一些大的决定，只影响与自己有工作关系的部分普
13、通员工。25三工作中需要做一些对所属人员有影响的决策。40四工作中需要做一些大的决策，但必须与其他部门负责人共同协商方可。55五工作需要参与最高层决策。70解决问题一工作任务完全限定：工作内容固定，通常已有详细规程与技术支持，需遵照一份既定的行动计划。且已存在明确的备选方案。10二工作任务实质为例行程序：通过评估众多既定的备选方案来解决相关的问题。30三工作任务有先例可供参照：通过参照相关政策及/或向同事和主管进行咨询来制定决策或解决问题。需通过分析事实和一般规则来解决问题。仅凭借笼统政策作为指导原则。40四职责全面、工作任务复杂：为主要部门或经营单位的计划制定相应目标。评审现有计划与方案。50五职责重大：解决重大问题。制定目标并评估全公司的计划与方案。为主要部门或经营单位制定短期目标，参与制定长期目标；根据有限的信息制定解决方案或行动计划，需要与同事或上级领导们进行商讨。60六负责解决全公司的关键且复杂的问题：思考并解决重大问题。通常评估全公司的长期计划或方案。行动计划仅受公司政策笼统的限制。决策可影响到公司的总体方向与形象。70薪酬要素子要素等级等级描述点值自主性工作指导一有上级指导，且指导频率高10二有上级指导，但指导频率低
