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1、IT技术-计算机基础 中国电信维护岗位技能认证教材编写小组编制目录第1章计算机硬件系统组成及功能31.1主机31.2计算机常用的输入输出设备41.3外存储器61.4其他外部设备7第2章计算机软件基础92.1软件的基本概念92.2系统软件112.3应用软件122.4软件的发展122.5软件危机142.6软件工程152.7新型软件开发工具152.8软件版权保护16第3章计算机常见故障分析与实例183.1 计算机故障的分类183.2 对故障的操作方法：183.3 由故障告警声音分析故障：193.4 根据屏幕提示错误信息判断故障193.5 常用的检测方法193.6 常见故障实例分析20第1章 计算机硬
2、件系统组成及功能电子计算机的硬件由运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五部分组成 。微型机的运算器、控制器和内存储器是构成主机的核心部件，它们都置于主机箱中。主机以外的其他部件常被统称为计算机的外围设备或周边设备。1.1主机（1）中央处理器。中央处理器，英文缩写CPU（Central Processing Unit），也称中央处理单元，主要由控制器和运算器组成。对微型机来说，中央处理器做在一个芯片上，称为微处理器。它是计算机的核心。通常CPU的型号决定了整机的型号和基本性能。如CPU是奔腾4的计算机，称为“奔4”微机。目前，我们使用的大部分微型机是PC系列机，下表是近年来CPU的主要技术
3、指标。CPU型号主频率（MHz ）位数8038616/33/4032位8048620/66/10032位奔腾、奔腾、奔腾4、Duron、Athlon XP60/90/100/450/4.3G64位表中的主频率（master frequency）指的是中央处理器时钟的频率，也称计算机主频率（computer master frequency）。主频率通常以兆赫兹（MHz）为单位，是衡量计算机速度的重要指标。早期的CPU是8088和8086，它们是准16位机-在内部运算是16位，和外部交换数据是8位。80286是16位机。386微机有准32位机（386SX）和真32位机（386DX）之分。486也
4、是32位机，但是比386多了一块协处理器，因而性能比386有较大提高。许多奔腾系统的CPU已是64位机。在同一型号的计算机中，还有时钟频率的区别。时钟频率越高，计算机的运行速度就越快。（2）内存储器。内存储器（memory/storage unit）也叫主存储器，简称内存，安装在计算机的主板上。 内存储器用来存放计算机当前工作所需的程序和数据。内存的容量直接影响计算机的性能，PC系列机的内存容量已由早期的640KB，发展到16MB、32MB、64MB、128MB，256M有的甚至超过1GB。内存储器分为随机存储器（RAM）和只读存储器（ROM）。随机存储器中存储的信息可以由用户进行更改，关闭计
5、算机电源，随机存储器中存储的信息将全部消失。只读存储器中存储的信息是由计算机厂家确定的，用户只能读出，不能更改，断电后信息不会丢失。 （3）总线。总线（bus）是信息传送的公共通路或通道，是连接计算机有关部件的一族公共信号线。总线可以用来传送数据、地址和控制信号，相应地被称为数据总线、地址总线和控制总线，在微型机中它们常被统称为系统总线。计算机中采用总线结构可以减少信息传送线的条数和提高CPU与外部设备之间的数据传输率。 随着CPU的不断升级和计算机外部设备的日益更新与增多，已经推出了多种不同标准的总线。目前，上PC机使用的总线主要有MCA（Micro Channel Architecture
6、即微通道结构）、EISA（Extended Industrial Standards Architecture 即扩展工业标准结构）、VESA（Video Electronic Standards Association即视频电子标准协会）、PCI（Peripheral Component Interconnect即外部设备部件互连 ），AGP（高速图形接口总线，主要用于显卡），PCI-E（即高速外部设备部件互连总线 ） 1.2计算机常用的输入输出设备（1）键盘（keyboard）。计算机键盘上键的排列已有ISO2530和我国国家标准GB2787规定。键盘上的每个键有一个键开关。键开关有机械触
7、点式、电容式、薄膜式等多种，其作用是检测出使用者的击键动作，把机械的位移转换成电信号，输入到计算机中去。（2）鼠标器（mouse）。鼠标器是一种控制显示器屏幕上光标位置的输入设备。在Windows软件中，使用鼠标器使操作计算机变得非常简单：在桌面上或专用的平板上移动鼠标器，使光标在屏幕上移动，选中屏幕上提示的某项命令或功能，并按一下鼠标器上的按钮就完成了所要进行的操作。鼠标器上有一个、两个或三个按钮，每个按钮的功能在不同的应用环境中有不同的作用。鼠标器依照所采用的传感技术可分为机械式、光电式和机械光电式三种。机械式鼠标器底部有一个圆球，通过圆球的滚动带动内部两个圆盘运动，通过编码器将运动的方向
8、和距离信号输入计算机。光电式鼠标器采用光电传感器，底部不设圆球，而是一个光电元件和光源组成的部件。当它在专用的有明暗相间的小方格的平板上运动时，光电传感器接受到反射的信号，测出移动的方向和距离。 机械光电式鼠标器是上述两种结构的结合。它底部有圆球，但圆球带动的不是机械编码盘而是光学编码盘，从而避免了机械磨损，也不需要专用的平板。（3）显示器（display）。由监视器（monitor）和显示适配器（display adapter）及有关电路和软件组成的用以显示数据、图形、图像的计算机输出设备。显示器的类型和性能由组成它的监视器、显示适配器和相关软件共同决定。监视器通常使用分辨率较高的显像管作为
9、显示部件。显象管是将电信号转变为可见图像的电子束管，又称为阴极射线管（CRT）。可分为单色显像管（包括黑色、白色、绿色、橘红色、琥珀色等）和彩色显像管两大类。电子枪发射被调制的电子束，经聚焦、偏转后打到荧光屏上显示出发光的图像。彩色显像管有产生红、绿、蓝三种基色的荧光屏和激励荧光屏的三个电子束。只要三基色荧光粉产生的光的分量不同，就可以形成自然界的各种彩色。监视器的光标定位方法有随机扫描和光栅扫描两种，光栅扫描又分逐行扫描和交错隔行扫描（先扫描奇数行，再扫描偶数行，交错进行）两种。逐行光栅扫描有许多优点，目前已得到广泛应用。 监视器的屏幕对角线有12英寸、14英寸、15英寸、20英寸等不同规格
10、。组成屏上图像的点称为像素（pixel）。屏上最小可示像素的大小由点距确定。点距越小，显示越清晰。目前，PC机使用的监视器可支持的点距范围是：0.390.22mm。显示器的性能与显示适配器紧密相关。随着PC机的发展，显示适配器出现了多种型号。早期有单色显示适配器（MDA）和彩色图形显示适配器（CGA），后来有HGA、EGA、VGA等，近期以SVGA和AVGA为主流产品。通常，显示适配器包括像素处理器、显示处理器、半导体读写存储器（简称显存）、只读存储器和接口电路。这些器件被组装成一块电路板，一般称为显示卡。显示卡可直接插在计算机的主板上使用。计算机执行图形或图像显示时，像素处理器解释计算机送来
11、的命令及参数，在读写存储器内实现画图操作，并做相应的彩色数据处理。由于分辨率高的彩色动态图像的数据量很大，所以对显存的容量要求越来越高，从早期的64KB已经发展到4MB、8MB甚至更多。除了CRT监视器，LCD（Liquid Crystal Display）液晶显示器已成为当今显示器发展的主流。其主要技术参数有：a.亮度：单位是nits，亮度高的屏幕在亮度高的环境下依然能够呈现鲜艳明亮的图像。b.对比度：单位？是xxx:1，对比度越高图像越有层次感或立体感，能看到的细节比较多。c.视野角：分水平和垂直两方面，单位是度。屏幕越大要求视野角越高；电视要求的视野角要比显示器的大。d.响应速度：灰度响
12、应才有意义，单位是毫秒（ms）。响应速度越快画面的拖尾现象越小，主要是玩游戏和看片的时候要求比较高。e.颜色：采用 6bit+FRC 还是 8bit，8bit要比6bit+FRC 显示的颜色更多，不过效果上差别不大（如果不是专业绘图的话）。LCD的显示器一般要比相同屏幕尺寸的CRT显示器昂贵，但是它有很多的优点。优点缺点薄而且外观时尚价格相对较高省电易损坏重量轻，尤其是在屏幕尺寸大的时候有限的可视角度清晰锐利的图象色彩表现有限或者不够一致更大的可视面积运动图象可能模糊或残影无闪烁与输入信号不同步时会产生画面抖动与CRT显示器相比，基本上没有低频电磁辐射使用非屏幕物理分辨率时的图象效果会变的很差
13、，因为图象必须被缩放以适应它的物理像素完美的几何特性，没有几何失真没有汇聚（三色对齐）问题此外，大屏幕显示器近年来也得到较快的发展。大屏幕显示器按工作原理可分为投影式、矩阵式和模件式三种。目前投影式大屏幕应用较多。（4）打印机（printer）。打印机是计算机系统中的一个重要输出设备。它可以把计算机处理的结果（文字或图形）在纸上打印出来。针式打印机（wire printer）用一组细针，在电路的驱动下击打色带，在纸上留下墨迹。由打印机针头的数量可分为9针打印机和24针打印机。一个西文字符可以由89点阵组成，用9针打印机一次就可以打印一行。一个汉字则需要由1616、2424或更多的点阵组成。对于
14、一个2424点阵组成的汉字，用9针打印机需要反复3次才能完成，而使用24针打印机则可以一次打印完毕。点阵式打印机由于采用了击打方式，所以打印中噪音较大。它可以使用多种打印纸（有孔的宽型纸、窄型纸、复印纸或其他的单页纸等）。可以用复写打印纸一次打印多份拷贝，还可以打印蜡纸，用于印刷。 打印的质量与色带的新旧程度有关。喷墨式打印机（ink-jet printer）是将墨水通过细小的喷嘴喷到纸上，打印质量较点阵式打印机好，噪音也较小。但是，它只能使用质量较好的单页纸，有的更限制为一种规格（一般是A4）的复印纸。喷墨打印机的消耗材料棗墨匣的价格比点阵式打印机的色带价格要高。另外，它不能同时打印多份拷贝
15、，也不能打印蜡纸。 激光打印机（laser printer）的打印质量最好，速度快，噪声低，但价格比前两种高。激光打印机的工作原理是：由激光器发出的激光束经声光调制偏转器按字符点阵的信息调制。在高频超声信号的作用下，声光偏转器衍射出形成字符的调制光束。当频率变化时，激光束的衍射角度随之变化，形成纵向的扇出光束。此扇出光束经高速旋转的多面镜反射，在预先荷电的转印鼓面上扫描曝光。鼓面被激光束照射的部位的电荷消失，形成静电潜象。当鼓面经过带相反电荷的色粉时，由于静电作用吸附上色粉，进行显影。在电场的作用下，色粉由鼓面被转印到纸上。经热挤滚压定影之后，字符便永久性地印在纸上。此外，还有一些特殊用途的打印机，例如：票据打印机、条码打印机等。1.3外存储器目前，微型机的外存储器主要有磁盘和光盘。磁盘中主要以硬盘（Hard Disk或Fixed Disk）为主，软盘（Floppy Disk或Diskette）软件已退出了历史舞台。硬盘内部结构图如下：硬盘的主要技术参数如下：（1）容量硬盘常以兆字节（MB，一百万字节）和千兆字节（GB，十亿字节）为
