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2、作出部署确定排查化解工作重点根据矛盾纠纷的性质、原因采取切实可行的措施予以化解做到息事宁人、定纷止争切实维护群众利益 二、严格执行领导定期接访、下访工作制度热情接待群众来信来访反映意见、建议和要求单位领导定期深入村组了解、解决村民关心的热点、难点、焦点问题规定每月8日为领导接访日由领导班子成员轮流值班接待来访群众每月10日为领导下访日主要到有关村组现场查看、解决实际问题对在接访、下访中发现的苗头性问题要及时通报相关部门和责任单位落实化解措施;重大或疑难案件及时向镇、局有关领导汇报 三、推行“首问责任人”制度群众来电来访被询问的第一名工作人员即为首问责任人按规定属于首问责任人职责的事项若手续完备
3、必须依法及时予以办理;不属于其职责的事项则要负责找到具体责任人交待办理在接待过程中首问责任人不能说“不知 道”、“没办法”也不得以任何理由拒绝服务或推卸责任切实转变水务工作作风构建樊川和谐水务发展环境 四、深入细致地做好水利工程规划建设、防汛抗旱、河道整治等各项工作强化群众路线教育和“服务三农”意识确保人民群众生命财产安全和社会和谐稳定在具体工作中对不能解决的问题耐心向当事人说明原因讲清道理使群众理解息访;对可以解决的问题克服困难尽快予以解决 参会人员签字： 时间：1月12日主持人：鲁功举参加人：全体人员 地点：会议室记录人：杨烨 组织学习今年我院综合治理、信访维稳及平安医院建设的工作 预案并对工作计划分项、分部门实施做到责任到人监督到岗确保我院今年综合治理、信访维稳及平安医院建设工作顺利进行
