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1、职场礼仪的基本要求与注意事项 职场礼仪技巧是每个人都需要掌握了解的技巧所以今天小编就给大家讲讲职场礼仪的基本要求与注意事项有什么?下面一起来看看小编整理的职场礼仪的基本要求与注意事项介绍吧 1.上班要穿全套工装保证工装清洁整齐、纽扣齐全并全部扣好夏天衬衣仅最上面一颗纽扣可不扣工牌要佩带于左胸前保证其位置统一、端正非公外出或下班后不得佩戴工牌 2.男员工工装衬衣要扎进裤子内不得敞于裤外裤子以统一配发的工装裤或深色西裤为主工装内不得装太多物品以免影响工装平整腰间如挂钥匙串时须将其塞进裤后口袋内不得任其在腰间随意晃动系黑色正装皮带下面穿黑色正装皮鞋并保持其光亮清洁内穿黑色、蓝色等深色系棉袜 3.女员
2、工着全套套裙或套装下穿黑色高跟皮鞋鞋跟不宜过高以35公分左右为宜内穿肉色丝袜不可露袜口 4.勤洗头保证头发干净整齐无头皮屑男士不留长发以前不遮眉、侧不过耳、后不及领为宜女士不留怪异发型不披头散发前发不遮眼后发不过肩过肩时要使用统一的发夹将其扎起 5.注意个人卫生爱护牙齿早晚要刷牙饭后要漱口男士坚持每天剃刮胡须鼻毛不露出鼻孔手要保持清洁勤洗澡防汗臭上班前不吃异味食品不喝含酒精的饮料 6.女员工上班前要淡妆打扮化妆要干净、清爽不得浓妆艳抹不用有浓烈气味的化妆品或香水不戴夸张的头饰、手镯、手链、脚链及耳环等男员工不得佩戴耳钉、项链、手链等仅可佩戴一枚款式简单的戒指和手表男女员工均不准戴有色眼镜 7.
3、每日上班前自查自己的仪容仪表时要到卫生间或工作间等客户看不到的地方不要当着客户的面或在公共场所整理上班之前前后台工作人员都要检查自己的仪表做到着装整洁后方可上岗 8.注意充足睡眠、休息良好保持良好的精神状态不要上班时面带倦容 仪态要求 站姿站立要端正挺胸收腹眼睛平视嘴微闭面带笑容双臂自然下垂或在体前交叉右手放在左手上以保持随时为客户提供服务的状态双手不要叉腰不插袋不抱胸女子站立时脚呈丁字型脚尖分开度为45度男士站立时双脚分开与肩同宽身体不可东倒西歪站累时脚步可以向后站半步或移动一下位置但上体仍应保持正直不可把脚向前或向后伸开太多甚至叉开很大不倚壁而立 行姿行走应轻而稳注意昂首挺胸、收腹、肩要平
4、、身要直女子走一字步双脚走一条线不可迈大步男子行走时双脚跟走两条线双臂自然摆动走路时男士不要扭腰女士不要摇晃臀部行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食不要左顾右盼、手插口袋或打响指不与他人手拉手、搂腰搭背不奔跑、跳跃因工作需要必须超越客户时要礼貌致歉说声对不起同时注意尽量靠右行不走中间与上级、客户相遇时要点头微笑示意与上级、客户同行至门前时应主动开门让他们先行不能自己抢先而行引导客户时让客户、上级在自己的右侧上楼时客户在前下楼时客户在后三人同行时中间为上宾在人行道上让女士走在内侧以便使她们有安全感客人迎面走来或上下楼时要主动为客户让路 坐姿入座时要轻稳走到座位前转身后退轻稳地坐下女子穿裙装入座时应
5、将裙向前收拢一下再坐下上体自然坐直立腰双肩平正放松两臂自然弯曲放在膝上也可以放在椅子或沙发的扶手上掌心向下双膝自然并拢男士可适度分开双脚平落在地上目光平视面带笑容坐时不要把椅子坐满应坐椅子的2/3但不可坐在边沿上 就坐时切不可有以下几种姿势 1、坐在椅子上前俯后仰摇腿跷脚 2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上 3、在上级或客户面前双手抱着胸前跷二郎腿或半睡半坐 4、趴在工作台上 手姿手姿是最具表现力的一种“体态语言”手姿要求规范适度在给客户指引方向时要把手臂伸直手指自然并拢手掌向上以肘关节为轴指向目标同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到目标在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点点谈话时手势不宜
6、过多幅度不宜过大否则会有画蛇添足之感一般来说手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的、在介绍、引路、指示方向时都应手心向上上身稍前倾以示尊敬在递给客户东西时应用双手恭敬地奉上绝不能漫不经心地一扔并忌以手指或笔尖直接指向某个目标或人 守则1 即便是接一个普通的电话也要用令人愉快的声音并且快速响应对方拿起电话的时后你永远都要记得主动问好一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅当结束的电话时候同样不要忘记说声Thankyou 永远保持自己专业态度和形象很重要 守则2 避免噪音和干扰任何时候无论是讲话还是接电话还是做其他的事情都要控制自己讲话的音量 你要注意声音会严重影响到办公环境当心不经意的行为影响到周围同事对
7、你的态度 守则3 永远不要嘴里一边塞满食物一边还在滔滔不绝大声说笑这些都被视为职场上不专业的行为 不要小看餐桌礼仪它可以透露出一个人的个性 守则4 在公司规定午餐时间里用餐如果有同事或者客户在你的办公室里最好不要在办公桌前用餐虽然何时何地用餐是你的自由但在规定的午餐时间里如果没有十分迫切的工作最好和同事一道用餐顺便交流沟通否则大家都用餐回来你却在外用餐一旦有人找你或者客户来电就会出现尴尬的局面 切记你的成功取决于你为自己建立的形象 守则5 不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上许多个人习惯你也许不以为然比如说咬指甲抠鼻子但办公室是一个公共场合这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣 摒弃那
8、些恼人的坏习惯吧尽量不要在公共场合折腾你的面部 守则6 要避免习惯性拖拉作风工作时好好表现十分重要 请牢记拖拉作风会影响你的人际关系更可能会让你错失职业生涯发展的良机 守则7 职场上尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度影响你的发展前程此外还有许多话题属于职场禁忌的范畴包括个人隐私、宗教、健康等话题不要将工作和个人生活混为一谈要清楚它们之间的界限 注意你的用语远离忌讳话题会让你的工作更加容易和轻松 1)表情 目光眼睛被喻为心灵的窗户是人体传递信息最有效的器官它能如实地反映出人的喜怒哀乐在社交场合交谈时一定要注意眼神的礼仪目光要坦然、温和、大方、
9、亲切正视对方的两眼与嘴部的三角区表示对对方的尊重但凝视的时间不可太长因为长时间凝视对方会让对方感到紧张、难堪如果面对熟人、朋友、同事可以用从容的眼光来表达问候征求意见这时目光可以多停留一些时间与人对视时切忌迅速移开不要给人留下冷漠、傲慢的印象对方缄默或失语时不应再看对方 注意目光的注视范围目光注视区分为：公务注视区(额中至双眼部)、社交注视区(双眼至下颌)、亲密注视区(双眼至前胸)、侧扫式(亲密关系或非常厌恶关系)注视区的选择视场合而定 微笑人际交往时表情应以喜、乐为主调微笑是人类最美好的语言微笑是自信的象征是礼貌的表示建议改成:礼貌地表示错别字系统标注是心理健康的标志在各种场合恰当地运用微笑
10、可以起到传递情感、沟通心灵、征服对方的积极心理效应 在与人交流时可以在开口之前先以微笑示好;在与人交流时如果对方向自己投以微笑自己一定要以微笑予以回应 2)安全空间 从心理学上讲在每个人的人体周围存在着一个看不见的个人空间每个人对这个个人空间都会非常敏感一旦被冲破我们会不自在或有不安全的感觉这就是安全空间 亲密空间：指交际双方保持约半米的距离一般限于夫妻、情侣、家人 个人空间：指交际双方保持半米至一米的距离一般是朋友、熟人相处的得体距离 社交空间：指平时社交、谈判场合中交际双方之间一米至三米的距离一般是泛泛之交或工作关系 一般来说欧美人的安全距离要比亚洲人的适当大一些到底需要保持多远的安全距离
11、还要在实际交往过程中灵活掌握 3)首语 首语包括点头和摇头在中国和其他大部分国家都是点头表示同意、赞赏摇头表示否定和遗憾而在印度、巴基斯坦等国点头是否定摇头是肯定 4)手势语 人们双手各五个手指的屈伸都能表达某种特定的含义而在各个国家或地区含义往往不同用错了会出笑话甚至可能引起误会和麻烦、反感因此了解国际通行的一般的手势尤为必要 大拇指伸出在中国表示胜利、佩服第一、首领等;在日本表示男人、父亲;在美国、荷兰、澳大利亚、新西兰等地区表示幸运;在印度、德国则表示想搭车拇指向下一般都表示品德不好、坏或不成功而在英国美国拇指向下表示不同意;在法国表示死了;在印尼、缅甸等地区则表示失败 伸出中指菲律宾表
12、示愤怒、轻蔑;美国、法国、新加坡表示下流;沙特则表示恶劣行为或极度不快 向上伸食指中国表示数字一或请注意;美国表示请稍等片刻;法国是学生请求发言的表示;缅甸表示最重要;日本表示最优秀 小指伸出中国表示渺小看不起;日本表示女人小孩儿;韩国表示女朋友;而缅甸、印度一带则用来表示厕所;菲律宾表示小人物 食指弯曲中国表示数字九;日本表示小偷;泰国、朝鲜表示钥匙;印尼表示心肠坏;墨西哥则用来表示金钱 伸出中指压在食指上在中国表示数字十;菲律宾、马来西亚、新加坡、美国、法国、墨西哥等表示祈祷;荷兰表示发誓;斯里兰卡表示邪恶;而在香港则表示关系密切 用拇指和食指搭成圆圈在日本、韩国缅甸等均表示金钱;美国表示
13、同意或成功;印尼则相反表示不成功;表示傻瓜无用;而在巴西则表示肛门 注意：切忌伸一根手指头指人指路这是没有教养的表现 另外要注意适当地运用手势可以增强感情的表达但与人谈话时手势不宜过多动作不宜过大要给人一种优雅含蓄而彬彬有礼的感觉 表情是指一个人的喜怒哀乐等内心情感通过面部肌肉的运动在面部所呈现出来的感觉如果将对一个人的总体印象假定为百分之百的话那么其中75%的印象则来自于此人的表情包括神态和态度特别是微笑而表情礼仪是指人们对目光和笑容两方面的礼仪规范表情礼仪对总体要求是：热情、友好、轻松、自然 猜你感兴趣: 1.职场礼仪注意事项 2.职场礼仪的基本点及常识有些 3.职场对外接待礼仪与注意事项有些 4.你必须懂得基本的职场礼仪 5.职场礼仪基本点及常识 6.职场礼仪基本常识 7.职场女性的面试礼仪与注意事项有些 8.办公室说话的职场礼仪与注意事项
