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1、社交礼仪的知识大全 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质和交际能力社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要下面小编为大家整理了社交礼仪知识大全希望能够帮到大家 社交礼仪知识大全 没有人愿意和畏畏缩缩、不自信的人交往 如果不懂怎样和人交往必将是孤立的 可以说人际关系的好坏是决定人生成败的重要因素 所以我们必须注重日常礼仪随时随地都给别人留下良好印象：说话有尺度交往讲分寸办事重策略行为有节制别人就很容易接纳你帮助你尊重你满足你的愿望 交往礼仪中有一个重要的“三A原则”(即：接受“accept”、重视attention”、赞同“agree”) 就是要以自身的实际行动去接受对方重视对方赞
2、同对方 接受对方是要能容纳对方不要排斥对方 重视对方是使对方感受到你尊重对方而且在你心目中十分重要 赞同对方是要善于发现对方的长处并及时加以肯定既不要自高自大也不要刻意奉承 一、交往礼仪 为了获得更好的交往效果我们要注意些礼仪禁忌呢?1.不要言而无信 言而无信只是图了一时的方便和嘴上的痛快 长远地说失去了别人的信任就失去了最大的资本 2.不要恶语伤人 当对方脾气一触即发时要临时回避使对方找不到发泄对象并逐步消火 回避并不等于“妥协”而是给对方冷静思考的机会同时也证明了自身的修养 3.及时沟通消除彼此的矛盾 恶语很难避免 最好的是在事情发生之前或产生苗头之后双方坐下来进行冷静的交流借以消除双方的
3、误解或矛盾避免恶语的出现 4.不要随便发怒 医学认为发怒时容易伤及自己的肝脾易发怒的人平均寿命明显低于正常的人更容易衰老而且还会伤了彼此的和气 所以遇事要冷静思考学会“换位”思想冷静地站在对方的角度考虑考虑 5.不要流言蜚语 在背后流言蜚语的做法不仅会伤害朋友或同事间的情谊甚至会造成反目成仇的后果 同时也反映出低下的品格 所以要做到：不干涉别人的隐私不传播小道消息对别人的过失不要幸灾乐祸 6.不要开过分的玩笑 开玩笑是常有的事但要适度 我们可以从几个方面来把握：性格开朗、大度的人稍多一点玩笑可以使气氛更加活跃 拘谨的人少开甚至是不开玩笑 异性特别是对于女性开玩笑一定要适当 不要拿别人的姓名开玩
4、笑或是乱起纠号、乱叫绰号 尊长、领导开玩笑一定要在保持住对方的尊严的基础上 在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的集会、重大的社会活动中不开玩笑 既使开玩笑也要注意内容健康、幽默、高雅 不要拿别人的缺陷玩笑不要开庸俗、下流的玩笑 二.拜访礼仪 拜访是一件经常性的工作那么怎样让拜访做得更得体、更具效果是必须考虑的事情 1.拜访前要事先和对方约定以免扑空或扰乱主人的计划 拜访时要准时赴约时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定通常宜短不宜长 2.如果接待者因故不能马上接待可以在接待人员的安排下在会客厅、会议室或在前台安静地等候 如果接待人员没有说“请随便参观参观”之类的话而随便地东张
5、西望甚至伸着脖子好奇地往房间里“窥探”都是非常失礼的 3.有抽烟习惯的人要注意观察周围有没有禁止吸烟的警示 即使没有也要问问工作人员是否介意抽烟 如果等待时间过久可以向有关人员说明并另定时间不要显现出不耐烦的样子 4.既使和接待者的意见不一致也不要争论不休 对接待者提供的帮助要适当地致以谢意 要注意观察接待者的举止表情适可而止 当接待者有不耐烦或有为难的表现时应转换话题或口气;当接待者有结束会见的表示时应识趣地立即起身告辞 5.到达被访人所在地时一定要用手轻轻敲门进屋后等主人安排后坐下 后来的客人到达时先到的客人可以站起来等待介绍或点头示意 6.拜访时应彬彬有礼注意一般交往细节 告辞时要同主人
6、和其他客人一一告别说“再见”、“谢谢”;主人相送时应说“请回”、“留步”、“再见” 三.称呼礼仪 1.正确、适当的称呼 它不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚 务必注意：一是要合乎常规二是要入乡随俗这两点 另外还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌细心掌握认真区别 生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理 在工作岗位上人们彼此之间的称呼是有特殊性的要求庄重、正式、规范 以交往对象的职务、职称相称这是一种最常见的称呼方法 比如张经理、李局长 国际交往中因为国情、民族、宗教、文化背景的不同称呼就显得千差万别 一是要掌握一般性规律二是要注意
7、国别差异 在政务交往中常见的称呼除“先生”、“小姐”、“女士”外还有两种方法一是称呼职务(对军界人士可以以军衔相称)二是对地位较高的称呼“阁下” 教授、法官、律师、医生、博士因为他们在社会中很受尊重可以直接作为称呼 在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里姓名一般有两个部分构成通常名字在前姓氏在后 对于关系密切的不论辈份可以直呼其名而不称姓 比如：俄罗斯人的姓名有本名父名和姓氏三个部分 妇女的姓名婚前使用父姓婚后用夫姓本名和父名通常不变 日本人的姓名排列和我们一样不同的是姓名字数较多 日本妇女婚前使用父姓婚后使用夫姓本名不变 2.称呼的五个禁忌 我们在使用称呼时一定要避免下面几种
8、失敬的做法 1)错误的称呼 常见的错误称呼无非就是误读或是误会 误读也就是念错姓名 为了避免这种情况的发生对于不认识的字事先要有所准备;如果是临时遇到就要谦虚请教 误会主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断 比如将未婚妇女称为“夫人”就属于误会 相对年轻的女性都可以称为“小姐”这样对方也乐意听 2)使用不通行的称呼 有些称呼具有一定的地域性比如山东人喜欢称呼“伙计”但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔” 中国人把配偶经常称为“爱人”在外国人的意识里“爱人”是“第三者”的意思 3)使用不当的称呼 工人可以称呼为“师傅”道士、和尚、尼姑可以称为“出家人” 但如果用这些来称呼
9、其他人没准还会让对方产生自己被贬低的感觉 4)使用庸俗的称呼 有些称呼在正式场合不适合使用 例如“兄弟”、“哥们儿”等一类的称呼虽然听起来亲切但显得档次不高 5)称呼外号 对于关系一般的不要自作主张给对方起外号更不能用道听途说来的外号去称呼对方 也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑 四.介绍礼仪 “第一印象是黄金” 介绍礼仪是礼仪中的基本、也是很重要的内容 介绍是人与人进行相互沟通的出发点最突出的作用就是缩短人与人之间的距离 在社交或商务场合如能正确地利用介绍不仅可以扩大自己的交际圈广交朋友而且有助于进行必要的自我展示、自我宣传并且替自己在人际交往中消除误会减少麻烦 介绍有多种方式 1.介绍自己 在
10、社交活动中如果想结识某个人或某些人而又没有人引见可以自己充当自己的介绍人把自己介绍给对方 确定自我介绍的具体内容要兼顾实际需要、所处场景要具有鲜明的针对性不要“千人一面” 有时可以把自己的姓名同名人的姓氏或是常用名词相结合以增强别人的记忆 比如姓名是“周英”的就可以介绍为：周总理的“周”英雄的“英” 但如果介绍人在场自我介绍会被认为是不礼貌的 2.介绍别人 在为他人做介绍时可以遵循这样的顺序：把年轻的介绍给年长的;把职务低的介绍给职务高的 如果介绍对象双方的年龄、职务相当异性就要遵从“女士优先”的原则即把男士介绍给女士;对于同性可以根据实际情况灵活掌握比如把和你熟悉的介绍给和你不熟悉的;介绍双
11、方职务有高有低的时候就把职务低的介绍给职务高的;也可以从左到右或从右到左的介绍等 为别人介绍之前不仅要征求一下被介绍双方的意见在开始介绍时再打一下招呼不要上去开口即讲让被介绍者措手不及 当介绍者询问是不是要有意认识某人时不要拒绝或扭扭捏捏而应欣然表示接受 实在不愿意时要委婉说明原因 当介绍者走上前来开始为你进行介绍时被介绍者双方都应该起身站立面含微笑大大方方地目视介绍者或对方 当介绍者介绍完毕后被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手彼此问候一下对方也可以互递名片作为联络方式 不论是给别人做介绍还是自我介绍被介绍双方态度都应谦和、友好、不卑不亢切忌傲慢无礼或畏畏缩缩 五.握手礼仪 握手是交际的
12、一个部分 握手的力量、姿势和时间的长短往往能够表达出对握手对象的不同礼遇和态度显露自己的个性给人留下不同印象也可通过握手了解对方的个性从而赢得交际的主动 美国著名盲聋女作家海伦凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外;也有些人的手充满阳光你会感到很温暖 1.握手的要求 通常和人初次见面熟人久别重逢告辞或送行都可以握手表示自己的善意也是最常见的 有些特殊场合比如向人表示祝贺感谢或慰问时;双方交谈中出现了令人满意的共同点时;或双方原先的矛盾出现了某种良好的转机或彻底和解时习惯上也以握手为礼 握手时距对方约一步远上身稍向前倾两足立正伸出右手四指并拢虎口相交拇指张开下滑向受礼者握手 掌心向下握住对方的手显示着一个人强烈的支配欲无声地告诉别人他处于高人一等的地位 应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式 相反掌心向里握手显示一个人的谦卑与毕恭毕敬如果伸出双手更是谦恭备至了 平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态
