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1、有关涉外商务礼仪 参加同外商或外国朋友、华侨、港澳台同胞的谈判人员应注意下列问题: 首先应具备坚定的政治立场严格遵守组织纪律执行请示报告制度保守国家机密维护国家利益涉外商务礼仪 其次每次谈判前都应确定与对方主谈人职位大致相等的主谈人其他谈判人员在谈判中非经我方主谈人同意不得随便发言或向对方提意见有意见可书面提交主谈人若几个单位参加同一谈判应事先统一意见在谈判中的不同意见可会后研讨必要时可体会,不得当场争论；谈判中要维持主谈人的意见 再次谈判前应充分准备所谈的问题可制定不同方案避免因仓促上阵造成失误.如果外商是熟人不必介绍仅上前握手问候,如果外商是初次晤面且又互不相识接待人员应主动上前询问并做自
2、我介绍；如果迎接的是大批客人则需事前准备标牌或小旗让客人在远处就能看到并主动前来接洽 迎接外商须注意的具体事项： 1、如果是身份较高的客人应事前在机场(车站、码头)安排好休息室、备好饮料 2、最好在客人到达前就把房间和乘车表告知客人,若做不到应在客人到达后立即将住房和乘车表告诉客人或请对方联络人转达 3、指派专人按规定协助客人办理入境手续及机(车、船)票和行李提取等事宜 4、客人到达住处后一般不宜立即安排活动应请客人稍事休息起码要留给客人更衣整容时间 外商住所办公室礼仪 到外商的住所或办公室均应事先约定或通知并按时到达无人迎接应敲门或按门铃经主人允许后方可进入；若无人应声可再次敲门或按铃(但敲
3、门声音要轻按铃时间不宜过长)无人或未经允许不得擅自进入若因事急或未有约定又必须前往尽量避免在深夜打搅对方万不得已在休息时间约告对方见面首先应立即致歉意再说明打扰的原因 经主人允许或邀请可进入室内即使所谈事情需要时间很短也不要站在门口谈话；若主人未邀请入室可退至门外进行室外交谈室内谈话若时间较短不必坐下事毕不宜逗留若谈话时间较长可在主人邀请后入座事先未有约定的谈话时间不宜过长 应邀到外商家中拜访、作客应按主人提议的时间准时抵达过早过晚均不礼貌拜访的时间一般在上午十时或下午四时左右若因故迟到应致歉意对主人准备的小吃不要拒绝应品尝一下；准备的饮料尽可能喝掉无主人的邀请或未经主人的允许不得随意参观主人
4、的住房和庭院在主人的带领下参观其住宅即是最熟悉的朋友也不要去触动除书籍、花草以外的室内摆设或个人用品对主人家的人都应问候(尤其是夫人或丈夫和孩子)主人家的猫狗不应表示害怕或讨厌更不要去踢它或打它秘书工作涉外商务礼仪离开时应有礼貌地向主人表示感谢 接待外商的准备工作 接待来洽谈业务或来本地区(单位)工作的外国经济专家应作好下列准备工作： 1、由本地区(单位)负责外事工作的领导牵头建立一个有专职陪同人员、专业对口业务人员、谈判人员、翻译、保卫和后勤等方面人员组成的接待班子 2、将洽谈的项目或技术资料、图纸事先译成中文供有关人员事先消化并全面掌握 3、外商或外国经济专家来华或回国时应安排职位相同的人
5、迎送并协助办理有关手续抵达后应由负责人出面接见来、去时由接待单位负责宴请 4、在安排好外商或外国经济专家(包括家属)的食、宿、行、工作场所、文娱活动的同时还应搞好安全保卫、环境卫生等工作 5、涉外交往中不要主动赠送礼品外国经济专家在华期间结婚、过节、生日等经组织批准可以个人或集体的名义赠送适当的纪念品为做好团结工作我方人员可同外国经济专家正常往来建立友谊 6、有关人员应虚心向外国经济专家学习有关理论知识和管理经验学习、消化有关技术、资料 7、涉外人员应不断学习有关文件、规定增强政治责任感提高接待工作水平 接待外商参观注意事项 1、外商来本地区(单位)参观时对本地区(单位)介绍应简明扼要、实事求是；内容要、材料要丰富、形式要活泼多样既不夸大成绩也不掩饰不足 2、外商参观工厂、学校不应停工、停课工作和学习都要照常进行当客人主动与我方人员握手、攀谈时可热情地做相应表示 3、外商参观的单位不应自行悬挂标语、国旗和外国领袖像等应听从接待单位的统一安排
