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1、 多福立家网络营销策划方案（初稿）1、 网络营销目标1.初级：让更多的十堰人认知公司；2.中级：在初级目标完成良好的基础上，获取更多有效目标的联系方式；3.高级：用户在网上下单，预约上门量房。4.终极：用户满意我们的服务，成为我们的粉丝，自发的宣传公司正面形象。2、 背景分析 1.市场分析 目前，居家装饰行业的市场很大，企业的规模却很小。据不完全统计： 2014年，国内城乡居民用于居家装饰的费用高达超过两万亿元大关，但没有一家公司的产值能占到市场份额的1%。造成这种状况的根本原因就是传统家装公司采取的是裁缝铺式的运营模式，即：从客户接待、洽谈、量房、设计、选材、签订合同到现场服务都是由一个人负
2、责，从而导致了工作效率低下，对人员的要求较高。这对企业来说，难以扩大规模，容易形成私单，管理难度加大，并且净利润少。 中国产业调研网发布的中国家装行业现状调研及发展前景分析报告（2015-2020年）认为，因此，当前的居家装饰行业，正面临着巨大的挑战：一是进入的门槛不断提高。国家和相关主管部门将出台更为严格的行业标准，行业准入制度将更加严格，导致家装企业在很多方面受限加重，盈利降低，经营风险逐步加大。因此只有规模化和品牌化企业才能应对残酷竞争，在生存中谋求更大的发展。二是人力成本与房租不断提高。国家劳动保障的完善，社保保险用工合同的规范，使劳动力成本越来越高，高等教育的普及更加剧了劳动力的减少
3、，使得传统家装企业的盈利能力不断降低，管理水平低下的企业最终必将出局。三是资本进入家装企业。资本与家装企业的完美结合，将是目前家装行业的一种发展趋势。借用资本的力量，不断壮大企业的规模和提高企业的核心竞争力，巩固企业的品牌，最终促成企业成为行业新的巨头。 2.用户分析 随着居民生活质量的提高以及大量刚性需求的存在，买房、装修仍然是大部分居民家庭支出预算中的重要组成部分，随着人们收入的增加和社会地位的提高，对住房面积及家庭装饰的需求也会逐步提高。从消费者年龄结构来看，80年代出生的人己经具备了在购置房产和家庭装饰方面的消费能力，同时其消费习惯较60-70年代出生的人而言有一定程度的转变，更为注重
4、居住环境的舒适、美观。另外，中国传统观念中对家的重视也使得家庭装饰在每个家庭中的消费支出中仍将占据着很高的比例，整个家装行业将长期处于“资源永续、业态长青”的发展状态之中。 我们将公司目标客户分为两大类：业主和施工方，业主又可细分为青年业主（25岁至35岁，80后）和中年业主（35岁-55岁）。施工方也可细分为装修公司工人和“游击队”工人。 公司网络营销的主要目标为青年业主，他们年轻，习惯上网搜索信息，愿意接触新鲜事物，上班时间不是很久，资金不是很充裕，大多数还会背负房贷，生活压力大，没有时间和耐心去市场进行对比了解产品。针对这样的消费群体，齐家整装套餐是非常有卖点的。相对于传统方法：找装修公
5、司，齐家的报价更低，名声更大，更专业。相对于找熟人分包,需要忙前跑后买材料，依然免不了上当，施工环节衔接经常出问题。我们可以以“实惠、无增项、省心、放心”为中心点，吸引他们的选择我们公司的699整装套餐。 至于另外的目标客户：中年业主和施工方。中年业主之中年龄偏大（50岁以上），子女不在身边或者忙碌不经常回来的，他们一般有一定的经济基础，只是没有精力再去跑市场比价操心。我们也可以推荐齐家整装服务，根据情况适当推荐更贵的整装套餐，999元或者1299元的，主打卖点是“品牌、质量保证”。这样的客户对互联网接触不多，也不是那么信赖互联网，销售人员在讲解的时候，可以少讲齐家，多讲讲多福立家。这是他们看
6、得到的，更容易产生信任。 而对于施工方，特别是其中的“游击队”，业务人员直接上去，套近乎拉关系，给好处承诺都行。如果他们推荐业主联系我们公司的业务人员或者促成到店，最终完成成交。公司给与他们一定的好处，现金或者产品特价卖给他们。 3.市场分析随着客户对居家装饰产品和服务要求的提高。满足客户注重品质、崇尚个性、追求时尚的需求，轻松家装，拎包入住的实体家装模式和服务，越来越受到客户的青睐。在未来5年8年内，中国居家装饰行业必将产生一次大的洗牌，许多传统公司要么转型，要么被淘汰，家装行业内部的格局正发生着巨大变化。未来家装行业已远离了木工加泥水匠的原始业态，家装不仅囊括了施工、设计、建材、木门、橱柜
7、、家具等多个领域，还成为了中央空调、智能家居、水处理等家居系统的整合商。越来越变成一项智力密集型的服务项目，装修公司所做的更多的是咨询、设计、管理、整合资源、监控工程质量和善后服务，而不是直接施工。家装公司的业务系统结构可以概括为：由业务人员负责客户营销，设计师只负责设计服务，施工项目由公司的项目经理管理，采用定额管理形式而非原来的发包形式，施工中的全部材料和家具等由公司统一提供，尽可能做到F2C由工厂到消费者。 4.前景分析随着家装行业竞争日趋激烈和互联网工具的普遍运用，互联网和电子商务对客户的影响与日俱增， 随着“80后”和“90后”消费群体的崛起，网络成为消费者选择家装公司的一个重要渠道
8、。互联网使得家装主材价格和装修工费完全透明化，客户和家装公司不再是信息不对称。透明化后传统家装企业与电子商务完美对接，使得洽商、设计、材料、家具、饰品、电器、日用用品等都在网络上通过电子商务的形式进行消费，产生了众多一站式的现代新型家装企业。有的品牌公司还在京东商城和天猫开设了旗舰店，从事前期的接待咨询工作，各大家装公司也纷纷在网上设店，提供前期的咨询服务，从而达到接单的目的，公司网络营销甚至已占业务量的50%。满足客户个性化定制，提升家装服务和产品品质，附加值的增加使得利润加大。降低成本，绿色环保，工期缩短，标准化施工，资本的优化和整合，都离不开家装企业的产品化运作。只要家装企业的品牌得到大
9、众认可，产品化家装企业必然大有可为。随着今后信息产业的管理和透明化，网络营销和社区营销将在家装公司的营销渠道中占据更大位置。凭借创新的商业模式，完成了由“做装修的”升级为“卖家”的转变，真正实现了客户的拎包入住。三、公司SWOT分析 S优势（strengths）： 1、公司有成熟完善的线下体系团队，销售、客服、设计、售后、财务等应有尽有。 2、公司产品线丰富，进入装修行业已有十余年，在行业内有资源，口碑，人脉。 3、加盟齐家整装，紧随互联网+浪潮，拓展了营销渠道。4、老板愿意学习，不断接触新鲜事物，也给员工培训学习的机会。而只有不断学习的前进，才不会轻易被淘汰。W劣势（weaknesses）：
10、1、 公司产品大多为有品牌产品，售价偏高。2、 市场竞争激烈，公司新人较多，还在培训中。3、 公司员工执行力有待加强。4、 十堰地区居民网上消费习惯还有待培养提升。 O机会（opportunities）：1、 齐家网十堰地区总代理，抢占网络营销先机。2、房地产新政出台，产生了更多目标用户。3、80后当家做主，更容易接受我们公司的产品和服务。T 威胁（threats）：1、 市场行情不好，尾账难以回收，增加公司运营风险。2、 部分商家不正当竞争，做坏市场，扰乱秩序。传统家装行业的困局与互联网家装的兴起1.1 传统家装行业的发展困局1.1.1 产业链困局（1）产业链冗长（2）运行效率低下1.1.2
11、 需求困局（1）需求个性化程度高（2）厂商规模小且分散1.1.3 盈利困局（1）地产和基建投资下行（2）家装行业盈利缩小1.2 传统家装的用户痛点分析1.2.1 装修前的痛点（1）选择难度大、成本高（2）中间环节多，价格虚高1.2.2 装修中的痛点（1）现场监督消耗大（2）随意增项超预算（3）工期长、易延期1.2.3 装修后的痛点（1）维权难度大（2）维权成本高1.3 互联网家装发展的利好环境1.3.1 政策环境（1）“互联网+”行动计划（2）房地产新政的出台1.3.2 经济环境（1）城镇化步伐加快（2）电子商务迅猛发展1.3.3 社会环境（1）整体家居环境要求提高（2）80、90后群体居家置
12、业1.3.4 技术环境（1）智能终端的普及（2）移动互联网发展1.4 互联网家装的核心竞争要素1.4.1 定位1.4.2 价格1.4.3 速度1.4.4 线下（1）设计实现（2）供应链管理（3）施工质量（4）流程监控（5）用户体验（6）金融及售后服务第二章 互联网家装行业发展现状分析2.1 互联网家装相关产业链2.1.1 售后服务2.1.2 家电2.1.3 物流2.1.4 定制家具+软装配套2.1.5智能家居2.2 互联网家装行业发展阶段2.2.1 探索期2.2.2 市场启动期2.2.3 高速发展期2.2.4 应用成熟期2.3 互联网家装行业市场规模2.3.1 中国建材家居产业市场规模2.3.
13、2 家庭住宅装修新增市场需求2.3.3 互联网家装市场规模预测2.4 互联网家装行业融资情况2.4.1 互联网家装市场融资金额分布2.4.2 互联网家装市场融资轮次分布2.4.3 互联网家装创业公司数量统计2.5 互联网家装行业面临的挑战2.5.1 产业链优质资源的争夺2.5.2 供应链管控和施工监理难题2.5.3 传统装修“半进化”的搅局2.5.4 硬装入口后的盈利模式挑战第三章 互联网家装行业商业模式分析3.1 平台式家装企业3.1.1 平台定位3.1.2 产品和服务3.1.3 盈利来源（1）广告收入（2）服务费和佣金收入（3）产品/服务的销售收入3.1.4 典型厂商（1）齐家网（2）土巴兔（3）美乐乐（4）土拨鼠3.1.5 核心竞争力（1）流量资源（2）线下拓展能力（3）施工方的管理能力3.2 自营式家装企业3.2.1 平台定位3.2.2 产品和服务3.2.3 盈利来源（1）产品/服务的销售收入（2）其它收入3.2.4 典型厂商（1）家装e站（2）爱空间（3）美家帮3.2.5 核心竞争力（1）产品研发能力（2）产业链管理能力（3）服务能力3.3 家装门户网站3.3.1 平台定位3.3.2 产品和服务3.3.3 盈利来源（1）广告收入（2）电商销售收入
