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1、销售交际谈吐礼仪 导语：谈吐礼仪是销售交际礼仪中极其重要的一部分合适的谈吐会给客户留下良好的印象下面小编就教教大家销售交际谈吐礼仪快来学学吧 一、把握语调 1.语调轻柔 在交际场合一般语言以轻柔谈吐为宜尽可能使声音听起来柔和避免粗厉尖硬的讲话以理服人而不是以声、以势压人理直气和更能诚服于人语言美是心灵美的语言表现“有善心才有善言”因此要掌握柔言谈吐首先应加强个人的思想修养和性格锤炼 2.抑扬顿挫 讲话时应注意音调的高低起伏、抑扬顿挫以增强讲话效果应避免平铺直叙过于呆板的音调这种音调让人听着乏味达不到预期的效果任何一次讲话速度的变化音调的高低抑扬顿挫就像一首交响乐搭配得当才能和谐动人 3.吐字清
2、晰 声音清亮圆润段落分明讲话时应吐字清晰、段落分明避免含糊其词、咬字不清和咬舌的习惯宁可把讲话的速度放慢也要把话说清楚 4.速度适中 讲话时要依据实际情况的需要调整快慢讲话速度最好不要过快(特别是有分量的谈话内容)应尽可能娓娓道来给他人留下稳健的印象也给自己留下思考的余地 二、谈吐文雅 1.措词要谦逊文雅 措词的谦逊文雅体现在两个方面：对他人大多用敬语、敬辞对自己则应用谦语谦词即外敬内谦敬语与谦语是相对的因为一个会尊重他人的人必然是自谦的;反之一个狂妄自大的人也决不会尊重别人 2.态度诚恳亲切 谈话中要给对方一个认真、和蔼、诚恳的感觉因为说话时的态度是决定谈话成功与否的重要因素谈话时交谈双方都
3、互相观察注意着对方的表情、神态反应极为敏感稍有不慎就会使谈话不欢而散或陷入僵局当别人遇到不幸时你去看望安慰你的表情一定要同情、专注;别人有了成绩你去祝贺你的表情就要真诚、热情、愉快如果你三心二意、心不在焉就是失礼会引起别人的反感 三、使用敬语、谦语、雅语 敬语：亦称“敬辞”它与“谦语”相对是表示尊敬礼貌的词语除了礼貌上的必须之外能多使用敬语还可体现一个人的文化修养 敬语的运用场合 比较正规的社交场合 与师长或身份、地位较高的人的交谈 与人初次打交道或会见不太熟悉的人 会议、谈判等公务场合等 谦语亦称“谦辞”它是与“敬语”相对是向人表示谦恭和自谦的一种词语 谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和
4、自己的亲属例如称自己为“愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等自谦和敬人是一个不可分割的统一体尽管日常生活中谦语使用不多但其精神无处不在 只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切人们自然会尊重你 雅语是指一些比较文雅的词语雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下被用来替代那些比较随便甚至粗俗的话语 多使用雅语能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质 四、合适的距离 说话通常是为了与别人沟通思想要达到这一目的首先当然必须注意说话的内容其次也必须注意说话时声音的轻重使对话者能够听明白 这样在说话时必须注意保持与对话者的距离说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题 从礼仪上说说话时与对方离得过远会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近这显然是失礼的然而如果在较近的距离和人交谈稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上这是最令人讨厌的有些人因为有凑近和别人交谈的习惯又明知别人顾忌被自己的口沫溅到于是先知趣地用手掩住自己的口 这样做形同“交头接耳”样子难看也不够大方 因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合这样做既让对方感到有种亲切的气氛同时又保持一定的“社交距离”在常人的主观感受上这也是最舒服的 结语：以上就是小编为大家分享的销售交际谈吐礼仪各位销售人员们看完都清楚了?
