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1、职场礼仪的常见注意事项与技巧 职场礼仪影响着我们生活的方方面面今天小编就给大家讲讲职场礼仪的常见注意事项与技巧一起随小编认识下这些职场礼仪的常见注意事项与技巧吧 一、积极学习行业知识 许多刚刚毕业的学生来到公司做前期的实习可能会因为实际工作内容和自己的理想情况颇有出入而很快选择了放弃他们往往觉得自己在校内学了那么多专业知识到了公司却只是做一些网调、剪贴、简报之类枯燥而简单的事情是对自己的一种大材小用其实新人们首先应该明白无论从事什么工作都要从基本的工作开始学起、锻炼起只有从基层一路体验过来才会对整个公司和整个行业的运行有一个真正全面的了解不要好高骛远、急功近利、这山望着那山高要放正心态、对自己
2、有一个客观正确的定位和评价并且踏踏实实地融入新环境 礼仪专家谭小芳认为学习行业的知识、包括你所接洽的客户公司的专业知识也是至关重要的就拿公关行业举例新人们初来乍到无论课本知识学得多么扎实真正运用起来在公关行业里都还算是新手对于样写专业的新闻宣传稿、样与客户和媒体打交道都是要慢慢观察和学习的而且即便是同行之间不同城市的公司文化都会有差别比如在北京、上海、广州的公关行业对同一件事情的处理方式就可能大不相同 二、不要人云亦云要有自己的见解 年轻人视谦虚为美德凡事低调并没有错所以在办公室里切忌刻意地表现自己不然很容易成为众矢之的;不过你一味地谦虚左一个姜还是老的辣我听您的没错右一个您独当一面这事我全听
3、您的您说办就办或者说您是前辈您指到我就打到那这样的话说上一两次别人还认为你是谦虚这是你的美德而次数多了别人就真以为你只有那么一碟子菜人家就看扁你了你在办公室里的地位就很容易被人忽视对于年轻人来说在展示能力方面当出手时就出手在表明观点方面除了赞同别人的确高明的观点外也应有自己的主见一般说来上司们都欣赏那些有头脑、有胆识的职员;同事也更喜欢凡事能独当一面、有主见的合作伙伴不管你在办公室位置如何?你是否年轻?对任何事都应该有自己的主见或看法也要适时表明自己的看法;同时在展示自己能力方面也要适时出手 三、有话好好说不要把交谈当辩论 人上一百种种色色每个人的性格、志趣、爱好并不完全相同对同一事情的看法也
4、会是仁者见仁智者见智当然我们每个人都希望有更多的人认同自己的观点也竭力想说服异己赞同自己的看法但有几点要注意与人相处要友善说话态度要谦和;对于那些不是原则性的问题说说算了没有必要争个是是非非;即使是原则性的问题也要允许别人持保留意见千万不要为了让别人驯服就喋喋不休甚至争得脸红脖子粗注意己所不欲勿施于人要知道一味的好辩逞强只会让同事敬而远之不少口齿伶俐者人缘并不好大多如此 四、成功来自聚会 职场礼仪专家谭小芳认为10%的成绩30%的自我定位以及60%的关系网络才是成就理想的标准因素 对于女性而言这却常常是一个艰难的障碍难道不是她们在办公室里取得的工作成绩和她们的专业知识反而是她们的自我公关能力和
5、良好的关系网才令她们魅力无穷?其实答案很简单：如果你的上司们对你毫无印象他们会在重要的时刻想起你呢? 我们不得不承认有的时候成功来自于轻松的聚会男人们几百年前就开始在专门的鸡尾酒会上成交买卖了从自由市场买卖、学生会等这种老式关系网络到高尔夫俱乐部、巨头会议或是在桑拿中共同体验流汗：只要有男人们聚会的地方就会有方向性的决策以及勇攀高峰的登山组成立这也证实了德国社会学家爱尔文舍尔希的话：高端决策者们互相扶植而达到成功他们的格言是：你搀了我一下我也会扶你一下 五、遇事要低调不要当众炫耀自己 现代社会虽然不提倡韬光养悔隐藏才华但喜欢在大庭广众之下炫耀自己不管说都是缺乏涵养的表现我们提倡现代人要勇于展示
6、自己的才华但展示毕竟不同于炫耀上司欣赏你过硬的技术本领你就应该在这个舞台上展示自己的风采而这不能成为你在同事面前炫耀的资本;你又谈成了一笔业务上司给了你红包你可以心花怒放你也可以喜形于色但你得意不要忘形你用不着在办公室里自我炫耀自我吹嘘众人在恭喜你的时候说不定也在嫉恨你;再说山外有山人外有人强中更有强中手一个好的企业一定是藏龙卧虎之地有的人深藏不露却身怀绝技有的人其貌不扬但却身手不凡鲁班门前舞大斧就叫人笑话了 六、现代社会的电子礼仪 电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时也带来了职场礼仪方面的新问题虽然你有随时找到别人的能力但这并不意味着你就应当这样做 在今天的许多公司里电子邮件充斥着
7、笑话、垃圾邮件和私人便条与工作相关的内容反而不多请记住电子邮件是职业信件的一种而职业信件中是没有不严肃的内容的 传真应当包括你的联系信息、日期和页数未经别人允许不要发传真那样会浪费别人的纸张占用别人的线路 手机可能会充当许多人的救生员不幸的是如果你使用手机你多半不在办公室或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情要清楚这样的事实打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣 七、悄悄话少说互诉心事要不得 同是天涯沦落人相逢何必曾相识我们身边一些人在工作中、生活上遇到不顺心的时候总喜欢找人倾诉总希望得到别人的安慰得到别人的指点你对别人敞开胸怀虽然能博得别人的同情与安慰但你可能失去隐私;你对别人的信任有加
8、虽然能博得别人的好感拉近了彼此之间的距离但却可能失去别人对你的尊重更何况这样也解决不了实际问题心理学家研究表明在公共场所只有1%的人能严守秘密如此在公共场合少找人倾诉为好 八、道歉礼仪 也许你总是对的也许你在所有事情上都是对的但没有一个人总是在所有事情上都对所以即使你在社交礼仪上做得完美无缺你也不可避免地在职场中冒犯了别人如果发生这样的事情真诚地道歉就可以了不必太动感情表达出你想表达的歉意然后继续进行工作将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用使得接受道歉的人更加不舒服 1)尊敬原则尊敬是礼仪的情感基础对人尊敬和友善是处理人际关系的一项重要原则人与人彼此尊重才能保持和谐愉快的人际关系生活中
9、有一些看似不引人注目的小事却是不尊重别人的表现比如拜访别人不联系预约不礼貌地搞突然袭击;探听别人隐私并四处传播小道消息等 2)遵守原则一是守法循礼二是守约重诺 3)自律原则遵守礼仪要自我克制自律的过程是完善自己提高自己整体素质的过程礼貌修养好的人都能以礼待人行动上不出格仪态上不失态言语上不失礼 4)适度原则距离即是美掌握好交往时的感情尺度往往可以达到更佳的效果 5)宽容原则在与他人交往的过程中用宽广的胸怀去容人学会换位思考 仪表礼仪： 仪表是人的外表包括容貌、姿态、服饰和风度等是构成交际的第一印象的基本因素仪表美包括了自然美、修饰美和内在美的三层含义一个人良好的礼仪和形象就像一本精彩的书的封面
10、让人感觉到你的背景、你的价值观是值得信赖的从而产生“魅力效应”有利于人际交往和事业发展的成功 1)仪容风度 美国心理学家奥博特麦拉比安认为人的印象形成是这样的比例：55%取决于外表、形象包括服装、个人面貌、动作、姿态等无声语言;45%取决于语气、语调、言辞的内容等有声语言作为职业人士形象最重要的是：沟通交流、流利的口才、出色的文笔;出色的外表形象包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、指甲、体型、礼仪等 头发的修饰应注意勤于梳洗、发型得体、长短适度“好运从头开始” 面容的修饰男士面容要求：勤于修面剃胡须修剪鼻毛保持牙齿、口腔清洁女士面容要求：美容化妆是最便利易行的方式美容化妆是生活中的一门重要艺术属于
11、生活美学范畴通过外科整形来改变自己属于医学美容范畴 化妆是对他人的尊重同时也是对自己的尊重化妆的浓淡及风格要考虑具体的时间和场合通常日妆以自然为主略施粉黛即可;上班妆也要清新淡雅体现职业感;约会妆可以让自己显得甜美一些总的说来工作和社交妆均以“雅”为格调干净、清爽、自然与年龄、身份和环境相协调达到刻意修饰后的无意状态是化妆的最高境界在正式场合女士不化妆会被认为是不礼貌的 2)仪态风度 仪态又称姿态、体姿不同的姿态显示出人们不同的精神状态用积极、优美的行为和举止来表现礼仪更让人感到、美好和生动其作用不亚于有声语言它不仅反映一个人的外表也反映一个人的品格、气质与修养人的相貌是无法选择的而仪态和风度
12、是可以潜心培养和训练的一个成功的形象展示给人们的是自信、尊严、力量和能力通过一举一动让你浑身都散发着一个职业人士的魅力 人的形体姿态包括立、坐、行的姿势和手势、面部表情及相应的动作等“站如松、坐如钟、行如风、卧如弓”是我国自古以来对人体姿势的要求体态语的基本要求是：端庄、自然、大方、稳健做到声、情、行协调一致 挺拔站姿站姿的基本要领是：抬头颈挺直双目向前平视下颌微收嘴微闭面带笑容动作平和自然双肩舒展气向下沉身体有向上的感觉自然呼吸;身躯挺直身体重心在两腿中间防止重心偏移做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下颌;双臂自然下垂手指自然弯曲掌心向内轻触裤缝或将右手握左手手指放在小腹前肘部轻靠在髋部双手在身
13、后交叉也可以脚掌分开呈“V”字形或呈“丁”字步站 站立太累时可以变换调整站姿：一腿支撑另一腿微曲腿部放松身体重心偏移到支撑的腿上但上身始终保持挺直男子站立时双脚分开与肩同宽微带“八”字字放在腹前或背后都可以 忌讳：缩颈、含胸、驼背、腆肚、撅臀无精打彩、东倒西歪手插在裤兜或交在胸前 端庄坐姿良好坐姿基本要领：面带微笑双目平视嘴角微闭微收下颌;立腰、挺胸、上身自然直立不要前贴桌后靠椅背;双肩平放两臂自然弯曲放在膝上也可以放在椅或沙发上;双膝并拢两腿不要分开也不可以交叉伸在前或两腿一前一后放置关、颌、颈保持站立时的样子不变坐着谈话时上体与两腿应同时转向对方双目正视说话者 女士穿裙子入座时可用手背将裙
14、子拢一下以免裙底“走光”就座后双腿并拢以斜放一侧为宜掌心向下将左手掌搭在腿上右手掌再搭在左手掌上这种坐姿比较娴雅男子就座时双脚可平踏于地双膝分开一掌左右双手分别放在左右膝盖上在社交场合不论坐椅子还是沙发都不要坐满坐在椅子的2/3处以表示对对方的恭敬和尊重 忌讳：弓腰曲背抖动两腿尤其是女士切忌双腿分开和高跷“二郎腿” 潇洒走姿基本要领：从容、平稳、直线 无论男女行走时切忌摇头、晃肩、扭臂、八字脚不要低头看地、两脚拖地身体扭动幅度越大越显得轻浮 优雅蹲姿一般用在取低位物品时有半蹲式、高低式、交叉式3种方式不管是种蹲姿都切忌撅起臀部这是非常不雅观的动作 第一、要注意容貌的修饰 容貌用专业的词说就是“
15、仪容”“仪容”就是看一个人的面部说一个人好看不好看都是说人的脸蛋为主的 在正式场合主要的修饰要点有： 1、发型 发型的修饰最重要的是要整洁规范长度适中款式适合自己 头发要常洗要常理条件允许的话头发最好每天洗一次 头发长度有要求在重要的工作场合男同志的头发一般不能剃光同时也不要太长专业讲法是“前发不附额侧发不掩耳后发不及领”女同志重要场合、工作场合不要让头发自然而然的披散过肩“长发不过肩”如果要留长发重要场合头发最好把它束起来编起辫子用夹子或发箍把它收拾收拾不要随意散开长发是年轻女人的标志随便甩长发有“搔首弄姿”不正当竞争之嫌 工作场合发型应该适合自己公司企业、国家公务员发型一般要求庄重保守不能过分时尚 2、面部 面部修饰最重要的除了整洁之外面部多余的毛发要注意毛发包括胡子、鼻毛和耳毛 没有特殊的宗教信仰和民族习惯不要留胡子养成每日剃须的习惯胡子拉碴给人以蓬头垢面之感特别要强
