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1、 XXX新材料有限公司品质部调研内容 2015年品质部调研 内容报告部门: 品质部拟 订 人: XXX 职 位: 品质经理助理 报告日期: 2015.9.08一、 品质部组织结构的规划1.1、目前公司品质部架构IQC 1人（白）IPQC 4人（倒班)班）经理助理 副总目前品质部共6人,组织架构相对简单,品质部只取到产品检验和反馈的作用,而无法取到预防和持续改进的作用。OQC这块工作目前无人做。 1.2、品质部人员岗位安排 经理助理：XXX原料品质检验员：XXX制程品质检测员：XXX、XXX制程品质检验员：XXX、XXX品质实习员：陈炳炳二、品质部门各岗位职责与权限岗位名称品质经理助理职务代理人
2、XXX直属上级总经理、副总直接下属品质部所有成员一、本职工作管理品质部的正常运行；协调公司内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施；管理品质部IQC、IPQC、O的正常工作；对来料和出货的品质负责。二、岗位职责1. 质量管理制度管理（1） 组织制定公司质量管理各项规章制度，组织如召开质量会议。（2） 严格贯彻执行通过审批的各项制度，并根据企业的实际发展情况适时予以修订。（3） 制定并本部门工作流程、程序文件、作业指导文件、检验标准。（4） 收集本公司的相关质量记录文件。（5） 负责定期对实验室仪器进行自校，建立实验室设备台账。2. 质量检验（1） 对入库原材料的品质、车间生产成品进行质量
3、把关。（2） 组织对客户的产品质量进行检验、评价。（3） 不定期对车间产品品质、生产工艺、拌料工艺进行抽检。（4） 负责对一些特殊产品的非常规性能进行测试。3. 质量控制/质量成本控制（1） 组织对新品种、新物料、新供应的质量进行跟踪控制。（2） 及时让步接收原料、半成品、成品质量问题进行妥善处理，并跟踪。4. 质量分析与质量改进（1） 负责对生产及品管员反馈的品质异常进行原因分析，处理与改善。（2） 负责协同生技部一起制定异常改善对策，并对制定的改善对策进行验证。（3） 组织及主导各种品质异常会议，并跟踪会议中制定的改善结果。（4） 优化品质检验手法及品质管控方法，提前预防各类异常的发生。（
4、5） 统计并编制月度质量总结表，向总经理汇报。5. 质量管理体系建设与推进（1） 参与公司质量方针、质量目标的制定；建立健全的品质控制体系。（2） 协助公司内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施。6. 建立质量信息库（1） 组织人员对于IQC、IPQC、QE（质量工程）记录以电子档的形式进行汇总。（2） 对于客户投诉与客户退货的问题点以电子档的形式进行归类存档。（3） 建立公司不合格品台账7、 处理客户投诉 （1） 参与对客投诉问题进行统计、分析、原因分析、纠正及预防措施的制定。8、按时完成上级交办的其它事项。三、职权范围（1） 品质控制和保证。（2） 品质部人员的调配、督导、评价、处
5、罚、奖励和培训。（3） 对所有不良现象有最终的判定权。（4） 产品出现异常，必要时有权要求生产部停止生产。（5） 提出优化生产工艺和提高品质的权力。岗位名称 IQC检验员职务代理人XXX直属上级品质经理助理直接下属无一、本职工作负责物料进料检验工作，日常检验工作安排，检验记录的整理存档，检验数据的统计等，严格按照品质部来料检验程序执行。二、 岗位职责1、 进料检验与入库（1） 按照测试申请单上填写的物料厂商，型号，规格及数量进行取样及检验前准备。（2） 负责对物流仓储部搅拌不合格品，粉碎料等搅拌原料进行性能测试。（3） 按照品质部品质检验标准及物料样品使用要求对各类物料进行检验。（4） 负责将
6、抽检合格的原料，并贴上合格标签。负责对一些粉碎料进行编码，对不合格原料进行标示。（5） 收集并记录原料所测试出的性能，辅助判定该批原料性能是否合格。2、 其他检验工作 （1） 按照品质部包装袋检测标准对产品包装袋进行质量检测 （2） 负责新增原料的评估实验，并协助品质助理建立新增原料评估标准 （3） 负责自产原料和增韧剂的性能评估工作3、 其他辅助工作 （1）协助IPQC检测员对生产部的产品进行性能检验 （2）协助检测员对销售部料样、研发部料样进行基本性能检验 （3）协助品质助理建立品质部6S、TS16949体系工作的推进，负责测试中心和样条注塑室的卫生工作。4、按时完成上级交办的任务。三、职
7、权范围 1、有权对检验流程及检验制度提出合理化的建议 2、有权对检验不合格来料拒收 3、有权要求仓储部配合相应的工作 岗位名称IPQC检测员职务代理人XXX、XXX直属上级品质经理助理直接下属无一、本职工作 负责生产的巡检工作，处理生产中的品质异常；对生产线上的物料确认、产品状态标识、制程品质抽检；对生产中出现的不良现象进行确认、反馈、原因分析、改善效果跟进等。二、岗位职责1、首件的确认与记录 （1）负责对生产前首件确认单上的产品性能进行确定并记录。 （2）对性能不合格的产品标明不合格原因原因，协助品质助理与生产部查找原因并重新制作首件。 （3）将确认好的首件送往生产部，通知生产部可以继续生产
8、。2、制程巡检稽核监控（1）根据成品检验标准要求，按照品质部检验方法检测成品性能。（2）对生产过程中出现的不合格品福建和确认，协助品质助理监督不合格品的处理过程。（3）负责监督生产过程中，员工的作业方法是否按作业制定书要求进行作业的。（4）协助品质助理跟踪确认新的生产工艺对产品质量影响。（5）对制程检验工作中的产品质量信息进行收集、分析并将相关信息品质助理反映。（6）对车间生产的异常情况进行和不良现象进行反映。（7）有权利监督车间所有人员的工作纪律，协助品质助理对测试性能的记录和统计工作。3、异常反馈与处理 （1）对生产过程中产生的任何异常情况可开出生产车间品质异常单。 （2）负责向品质助理反
9、馈生产过程中出现各类异常的动态和信息。 （3）负责对开出的生产车间品质异常单进行结果跟踪及效果验证。4、 其他工作 （1）负责对销售部所提供的样料进行基本性能的检测。 （2）负责对研发部所研发的料样进行基本性能检测。 （3）协助品质助理建立品质部6S、TS16949体系工作的推进，负责测试中心和样条注塑室的卫生工作。5、按时完成上级交办的任务。三、职权范围 （1）有权要求生产部纠正不规范的操作流程。 （2）有权要求生产部对不合格品进行隔离。 （3）有权要求生产部挑选出来的不良物料进行分类标识。 （4）当出现重大的品质异常时，有权要求停止生产。（5）有权对首件确认不合格产线，在没有得到改善时要求
10、停止生产。（6）有权提出对违反车间工作纪律的人员进处罚申请。（7）有权提出对不适合生产作业或不符合此工序要求的人员进调离岗位。_ 第 3 页 共 9 页岗位名称IPQC检验员职务代理人XXX、XXX直属上级品质经理助理直接下属无一、本职工作 负责生产的巡检工作，并做好生产过程玻纤含量抽检表、首件确认单、产品生产过程外观抽检表、产品包装抽检表；处理生产中的产品外观品质异常；对生产时的物料确认、产品状态标识进行确认。对生产中出现的不良现象进行确认、反馈、原因分析、改善效果跟进等。二、岗位职责1、首件的确认与记录 （1）负责对生产前首件产品的外观、颜色、包装等要求进行实际核对和确认。 （2）对确认不
11、合格的生产首件说明原因，要求生产改善后并重新制作首件。2、制程巡检稽核监控（1）负责开机前对一切有关生产的设备进行检验是否清理干净。（1）负责控制好生产过程中产品的玻纤含量。（2）玻纤含量稳定后填写玻纤根数点检表，并通知制程品质检测员对产品性能进行检测。（3）对产品的包装按照包装要求检验是否合格并记录。（4）负责监督生产过程中，生产部、制程品质各员工的作业方法是违规。（5）按照质量检验规程要求，监督生产是否有做好相对应的品检记录。（6）对制程检验工作中的产品质量信息进行收集、分析并将相关信息向品质助理反映。（7）监督车间所有人员的工作纪律，并填写好有关生产过程品质的所有表单。3、异常反馈与处理
12、 （1）负责对生产过程中的各类异常开出生产车间品质异常单。 （2）负责向品质助理反馈生产制程中出现各类异常的动态和信息。 （3）负责对开出的各类生产车间品质异常单进行结果跟踪及效果验证。4、 其他工作 （1）负责对接枝车间自产的增韧剂进行产品外观检验。 （2）协助品质助理建立品质部6S、TS16949体系工作的推进，负责玻纤房的卫生工作。5、按时完成上级交办的任务。三、职权范围 （1）有权要求生产部纠正不规范的操作流程。 （2）有权要求生产部对不合格品进行隔离。 （3）有权要求生产部挑选出来的不良物料进行分类标识。 （4）当出现重大的品质异常时，有权要求停止生产。（5）有权对首件确认不合格产线，在没有得到改善时要求停止生产。（6）有权提出对违反车间工作纪律的人员进处罚申请。（7）有权提出对不适合生产作业或不符合此工序要求的人员进调离岗位。 （1（三、品质部工作流程四、部门品质目标 1)首件确认合格率 99%（合格批次/总批次*100%） 2)供应商问题处理回复率95% （投诉处理次数/总投诉次数*100%） 3）来料检验品质合格率99%（使用合格批数 / 检验合格总批数 * 100%） 4)制程品质直通率 99%（产品合格批数 /生产总批数 * 100%） 5)投诉处理改善达成率 95%（生产改善投诉件数/投诉件数*100%）
