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1、职场沟通需要注意什么职场礼仪 职场上沟通能力最重要职场沟通需要知道职场礼仪今天小编就给大家讲讲职场沟通需要注意什么职场礼仪一起来了解下吧 一、讲出来 当你对某件事情有自己的想法的时候一定要坦白的讲出自己的感受以及想法但是不要用强硬的语气去批评或者抱怨对方 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手只会使事情恶化 三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通若对方不尊重你时你也要适当的请求对方的尊重否则很难沟通 四、绝不口出恶言 恶言伤人就是所谓的祸从口出 五、情绪中不要沟通尤其是不能够做决定 情绪中的沟通常常无好话既理不清也讲不明尤其在情绪中很容易冲动而失
2、去理性如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定这很容易让事情不可挽回令人后悔 六、理性的沟通不理性不要沟通 不理性只有争执的份不会有结果更不可能有好结果所以这种沟通无济于事 七、承认我错了 在与领导共事的时候不管是不是领导的错你都需要承认错误一句：我错了可以在最短的时间内将一些矛盾化解开 一、着装的基本原则 (一)是要根据自己的年龄、性别、体型、职业、身份等使着装为自己扬美显善、避短藏拙 (二)是要合乎规范注意搭配 (三)是在不同的场合穿不同的衣服公务场合要传统、保守社交场合要时尚、漂亮休闲场合要舒适、自然 二、问路应注意的礼貌
3、? 向别人问路时要热情、有礼貌并根据对方的年龄、性别、身份作适当称呼当对方告知应走的路线后要表示感谢如果对方不能回答也要表示感谢 三、饮酒应保持的正确态度 客人喝不喝酒悉听尊便;喝什么酒喝多少主随客意;主人敬酒不劝酒更不搅酒、闹酒;喜庆节日饮酒不过量 四、公共场所主要是指 主要指影剧院、体育场(馆)、歌舞厅、商场、医院、旅游景点、会场(会议室)、图书馆、阅览室、候车室、候机室和汽车上、火车上、轮船上、飞机上等场所 五、如何做讲文明懂礼貌的合格公民 语言美、心灵美;谦逊礼让虚心进取;谈吐文雅自然大方;衣着得体举止端庄;作客文雅遵纪守时;讲究卫生注重健康;文明通知提高觉悟;公共场所文明礼貌 六、作
4、为市民和参观者应如何爱护绿地 (一)是不要进入绿地拍照、游玩、踏坐 (二)是不要抛掷瓜皮、果核、烟头、纸屑等废弃物 (三)要爱护绿地配套设施保持其完整和清洁 七、如何做文明乘客 (一)是要自觉排队按顺序上下不拥挤 (二)是自觉为不方便的乘客让座位 (三)是要保持卫生四是不带易燃、易爆等危险品 八、文明使用手机 (一)是手机宜放在公文包或专门的手机包中携带不要以手相握招摇过市 (二)是用手机时不宜在人面前大喊大叫 (三)是在开会、观看演出时应关闭手机在飞机上医院等特定场所使用手机有碍安全应停止使用 九、保持公共场所环境卫生 不随地吐痰不随地乱丢果皮、纸屑、杂物等;不在禁止吸烟的场所吸烟;保持公共
5、设施清洁 十、做到不乱丢杂物 在公共场所最好不吃带核、壳、皮的食物如果要吃应将皮、核装袋放在垃圾筒内包装纸、盒、杯等应放进果皮箱内商店、个体摊贩、卖菜的农民和商贩都应设置专门容器为顾客提供方便沿街机关商店和市民居住区的生活垃圾应按规定的时间、方式倒在指定的地点以便清运 十一、做到不随地吐痰 在设有痰盂的公共场所要把痰吐到痰盂里在没有设备痰盂的场所要把痰吐到手帕里或吐在随身携带的卫生纸里放在垃圾筒内任何情况下都不能把痰吐到地上也不能把痰吐到阴暗角落、绿化草坪、人行道树坑里 十二、日常交际的礼节 (一)握手礼：握手时宜让女士、长辈、上级先伸手以示尊重通常是右手相握有时也可左手加握 (二)鞠躬礼：在
6、庄重场合下三鞠躬在一般场合下一鞠躬 (三)点头礼：微微点头以对人表示礼貌适用于比较随便的场合 (四)注目礼：行注目礼时应脱帽、立正、挺胸、抬头目光平视前方或受礼者 (五)招手礼：招手时为空手并可同时说“您好”、“再见”等问侯语、告别语 (六)鼓掌礼：一般表示欢迎、祝贺、赞同、致谢等意 (七)致意礼：在公共场合远距离遇到相识的人一般举右手并点头致意 (八)拥抱礼：在与外国朋友交往时对方主动拥抱时可“随俗” 1)表情 目光眼睛被喻为心灵的窗户是人体传递信息最有效的器官它能如实地反映出人的喜怒哀乐在社交场合交谈时一定要注意眼神的礼仪目光要坦然、温和、大方、亲切正视对方的两眼与嘴部的三角区表示对对方的
7、尊重但凝视的时间不可太长因为长时间凝视对方会让对方感到紧张、难堪如果面对熟人、朋友、同事可以用从容的眼光来表达问候征求意见这时目光可以多停留一些时间与人对视时切忌迅速移开不要给人留下冷漠、傲慢的印象对方缄默或失语时不应再看对方 注意目光的注视范围目光注视区分为：公务注视区(额中至双眼部)、社交注视区(双眼至下颌)、亲密注视区(双眼至前胸)、侧扫式(亲密关系或非常厌恶关系)注视区的选择视场合而定 微笑人际交往时表情应以喜、乐为主调微笑是人类最美好的语言微笑是自信的象征是礼貌的表示建议改成:礼貌地表示错别字系统标注是心理健康的标志在各种场合恰当地运用微笑可以起到传递情感、沟通心灵、征服对方的积极心
8、理效应 在与人交流时可以在开口之前先以微笑示好;在与人交流时如果对方向自己投以微笑自己一定要以微笑予以回应 2)安全空间 从心理学上讲在每个人的人体周围存在着一个看不见的个人空间每个人对这个个人空间都会非常敏感一旦被冲破我们会不自在或有不安全的感觉这就是安全空间 亲密空间：指交际双方保持约半米的距离一般限于夫妻、情侣、家人 个人空间：指交际双方保持半米至一米的距离一般是朋友、熟人相处的得体距离 社交空间：指平时社交、谈判场合中交际双方之间一米至三米的距离一般是泛泛之交或工作关系 一般来说欧美人的安全距离要比亚洲人的适当大一些到底需要保持多远的安全距离还要在实际交往过程中灵活掌握 3)首语 首语
9、包括点头和摇头在中国和其他大部分国家都是点头表示同意、赞赏摇头表示否定和遗憾而在印度、巴基斯坦等国点头是否定摇头是肯定 4)手势语 人们双手各五个手指的屈伸都能表达某种特定的含义而在各个国家或地区含义往往不同用错了会出笑话甚至可能引起误会和麻烦、反感因此了解国际通行的一般的手势尤为必要 大拇指伸出在中国表示胜利、佩服第一、首领等;在日本表示男人、父亲;在美国、荷兰、澳大利亚、新西兰等地区表示幸运;在印度、德国则表示想搭车拇指向下一般都表示品德不好、坏或不成功而在英国美国拇指向下表示不同意;在法国表示死了;在印尼、缅甸等地区则表示失败 伸出中指菲律宾表示愤怒、轻蔑;美国、法国、新加坡表示下流;沙
10、特则表示恶劣行为或极度不快 向上伸食指中国表示数字一或请注意;美国表示请稍等片刻;法国是学生请求发言的表示;缅甸表示最重要;日本表示最优秀 小指伸出中国表示渺小看不起;日本表示女人小孩儿;韩国表示女朋友;而缅甸、印度一带则用来表示厕所;菲律宾表示小人物 食指弯曲中国表示数字九;日本表示小偷;泰国、朝鲜表示钥匙;印尼表示心肠坏;墨西哥则用来表示金钱 伸出中指压在食指上在中国表示数字十;菲律宾、马来西亚、新加坡、美国、法国、墨西哥等表示祈祷;荷兰表示发誓;斯里兰卡表示邪恶;而在香港则表示关系密切 用拇指和食指搭成圆圈在日本、韩国缅甸等均表示金钱;美国表示同意或成功;印尼则相反表示不成功;表示傻瓜无
11、用;而在巴西则表示肛门 注意：切忌伸一根手指头指人指路这是没有教养的表现 另外要注意适当地运用手势可以增强感情的表达但与人谈话时手势不宜过多动作不宜过大要给人一种优雅含蓄而彬彬有礼的感觉 表情是指一个人的喜怒哀乐等内心情感通过面部肌肉的运动在面部所呈现出来的感觉如果将对一个人的总体印象假定为百分之百的话那么其中75%的印象则来自于此人的表情包括神态和态度特别是微笑而表情礼仪是指人们对目光和笑容两方面的礼仪规范表情礼仪对总体要求是：热情、友好、轻松、自然 猜你感兴趣: 1.职场礼仪禁忌与注意事项有些 2.职场礼仪中与人交谈的注意事项 3.职场礼仪的注意事项有些 4.职场相处礼仪有些技巧与注意事项 5.与客户的职场沟通礼仪知识有些 6.职场礼仪的原则与注意事项有些 7.职场小白必知的职场礼仪有些 8.职场接待客户应注意些职场礼仪
