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1、实用的公司前台职场接待礼仪有些 前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪那么实用的公司前台职场接待礼仪有些呢?来看看小编整理的实用的公司前台职场接待礼仪介绍吧 一、公司前台仪容规范 面带笑容保持开朗心态有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生这不仅是健康的需要更是文明的表现有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发女员工不化浓妆;保持唇部润泽口气清新以适合近距离交谈;手部干净指甲修剪整齐男员工不留长指甲女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水 二、电话接待礼仪 前台接起电话的声音要不急不慢并终保持轻松、愉悦的声调不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口接电话中要勤
2、说请问、对不起、请稍等之类的谦词 在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话接起电话首先要说您好(公司名称如果公司名称较长应用简称)忌以喂开头如果因故迟接要向来电者说对不起让您久等了对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话可以礼貌地说请稍等并马上转接过去 如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名不知道分机号的话就要礼貌地询问对方是谁、个单位的如果是如广告、变相广告之类的电话应该用礼貌的借口挡驾或者转到相关部门处理 鉴于前台每天要接很多电话为防止嗓子出现意外要随时准备水以滋润嗓子随时保持良好的声音效果 三、来访者接待礼仪 前台在岗位上一般是坐着的但遇到有访客来时应立即起身面朝向来访者点头、微笑致意：您
3、好请问您找一位?、有预约知道找谁并确认是预约之后请来访者稍等立即帮其联系如果要找的人正在忙可以请其稍等用规范的仪态引领来访者入座倒水如果等了很长时间访客要找的人还在忙要关照一下来访者并说向其说明不要扔在那里不管 如果来访者要找的没有出来接让其自己过去前台应该用规范的手势指引如何去或者带来访者去如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的也要先敲门获得许可后再请来访者进入为来访者倒好茶后前台就要返回岗位当然如果前台只有一位的话直接指引来访者就行了 如果来访者知道找谁但没有预约前台要打电话问问告诉相关同事或领导助理/秘书单位的来访不知道是不是方便接待出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理即使是要找的
4、同事或者领导亲自接都可以当作是其他人接的电话再询问这样在来访者听来即使电话那头没有答应接待也不是他要找的人直接拒绝的为一下步的处理留下了余地 礼仪：礼者敬人也是做人的要求是尊重对方;仪是形式是要把礼表现出来的形式两者相辅相成在国际活动接待中缺一不可 礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术交往强调互动互动看结果;礼仪是沟通技巧沟通强调理解;礼仪是行为规范规范就是标准 中国人讲礼仪是一种自我修炼是律己行为管住自己独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术是待人接物之道礼仪要求人和人打交道保持适当距离距离产生美感适当的距离是对对方的尊重国际交往中拉开距离如果适当有助于交往的顺畅;换言之不要随便套近乎人际交往要使用称
5、呼国际惯例是使用尊称而尊称的一个基本技巧是“就高不就低” 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范学会这些礼仪规范将使一个人的职业形象大为提高职业形象包括内在的和外在的两种主要因素而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象会使你在工作中左右逢源使你的事业蒸蒸日上做一个成功职业人成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧用一种恰当合理方式与人沟通和交流这样你才能在职场种赢得别人的尊重才能在职场中获胜 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范了解、掌握并恰当地应用职场礼仪
6、会使你在工作中左右逢源使你的事业蒸蒸日上 职场礼仪的基本点非常简单首先要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别职场礼仪没有性别之分比如为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的这样做甚至有可能冒犯了对方请记住：工作场所男女平等其次将体谅和遵重别人当作自己的指导原则尽管这是显而易见的但在工作场所却常常被忽视了 进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人例如如果你的首席执行官是琼斯女士而你要将一位叫做简史密斯的行政助理介绍给她正确的方法是“琼士女士我想介绍您认识简史密斯”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字不要惊慌失措你可以这样继续进行介绍“对不起我一下想不起您的名字了”与进行弥补性的介绍相比不进
7、行介绍是更大的失礼 握手礼仪 握手是人与人的身体接触能够给人留下深刻的印象当与某人握手感觉不舒服时我们常常会联想到那个人消极的性格特征强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台 女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会在与人打招呼时最好先伸出手记住在工作场所男女是平等的 电子礼仪 电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时也带来了职场礼仪方面的新问题虽然你有随时找到别人的能力但这并不意味着你就应当这样做 在今天的许多公司里电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条与工作相关的内容反而不多请记住电子邮件是职业信件的一种而职业信件中是没有不严肃的内容的 传真应当包括你的联系信息、日期和页数未经
8、别人允许不要发传真那样会浪费别人的纸张占用别人的线路 手机可能会充当许多人的“救生员”不幸的是如果你使用手机你多半不在办公室或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情要清楚这样的事实打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣 道歉礼仪 即使你在社交礼仪上做得完美无缺你也不可避免地在职场中冒犯了别人如果发生这样的事情真诚地道歉就可以了不必太动感情表达出你想表达的歉意然后继续进行工作将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用使得接受道歉的人更加不舒服 猜你感兴趣: 1.前台接待的礼仪有些 2.公司前台接待职场礼仪 3.公司前台接待礼仪 4.物业公司前台接待礼仪 5.前台接待职场礼仪 6.职场会议接待礼仪有些 7.外宾接待的职场礼仪有些 8.会议接待礼仪常识
