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1、在职场中商务交往中的谈话礼仪 所谓言为心声在商务交往中人与人进行交谈时首先遇到的问题就是谈话的内容即必须面对说什么的问题有下列两个问题需要注意：第一是有所不为即什么话是不能谈的;第二是有所为即些话题应该考虑 忌选的话题 不得非议党和政府 不能非议国家、党和政府在思想上、行动上应与党和政府保持一致爱国守法是每个公民的基本职业规范也是道德素养问题这个问题没有任何讨价还价的余地 不可涉及国家秘密与行业秘密 我国有国家安全法、国家保密法违法的内容及泄密的内容是不能谈论的因此在商务谈话中不能涉及国家秘密与行业秘密 不得非议交往对象的内部事物 与外人打交道时应该牢记客不责主的要求即不能随便挑剔别人的不是如
2、果不是大是大非的问题不能当面使对方出丑、尴尬、露怯难以下台 不得背后议论领导、同事与同行 我们主张批评和自我批评但是家丑不可外扬在外人面前议论领导、同行、同事的不是会让别人对自己个人的人格、信誉产生怀疑 不得涉及格调不高之事 格调不高的话题包括家长里短、小道消息、男女关系、黄色段子等如果这些格调不高的话题从我们嘴里说出来就会贻笑大方会使对方觉得我方素质不高有失教养 不得涉及个人隐私之事 关心别人值得提倡但是关心应有度与外人交谈时特别是与外国人交谈时尤其应回避个人隐私具体包括下列“五不问”：不问收入不问年龄不问婚否不问健康不问个人经历 宜选的话题 拟谈的话题 拟谈的话题是指双方约定要谈论的话题或
3、者应和对方谈论的例如双方约定今天谈论办公用品采购的问题就不要谈论其他话题 格调高雅的话题 作为一个现代人特别是一个有见识有教养的商务人员应在交谈之中体现自己的风格、教养和品位所以应该选择格调高雅的话题哲学、文学、历史这样一些有深度、有广度的话题不妨一谈 轻松愉快的话题 哲学、历史话题谈谈倒无妨但是这样的话题往往会给人太沉重的感觉所以那些轻松愉快的话题如电影、电视、旅游、休闲、烹饪、小吃等都可以谈上一谈 时尚流行的话题 时尚流行的话题也是适宜谈论的话题可以针对对方的兴趣对时尚话题进行选择如某某明星的演唱会、热播的电视剧等 对方擅长的话题 所谓“闻道有先后术业有专攻”谈论交往对象所擅长的话题让交往对象获得一个展示自己的机会从而营造一个良好的商谈氛围何乐而不为?
