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1、沟通礼仪的6大绝招 第1招妥善安排会面的约定 IdliketomakeanappointmentwithMr.Lee.dating 当你计划到海外出差顺道拜访客户时必须先以书信通知对方出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的如果是临时决定的拜访也要通过对方的秘书安排告诉 她：IdliketomakeanappointmentwithMr.Lee.（我想和李先生约见一次）让对方对你的造访有所准备才会有心情和你洽谈 第2招向沟通对手表示善意与欢迎 Iwillarrangeeverything.Somethingnothinganything 如果沟通是由你发起提供对手一切的方便能使沟
2、通一开始便在友善和谐的气氛下进行尤其是当你的沟通对手是远道而来的你热心地告知他：Iwillarrangeeverything.(我会安排一切）不但表现出你的诚意也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下专心与你进行沟通 第3招沟通进行中应避免干扰 NointerruptionsduringthemeetingNodisturbance,please 如果沟通的地点是在你的公司那么请叮咛你的部属勿在沟通过程中做不必要的干扰因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱 第4招遵守礼仪 Behaveyourself 沟通时仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态这样可以增加人们对你的好感提高你的沟通效率此外坐姿不
3、良在对手讲话时左顾右盼都足以使人对体产生不良的印象而减低与你洽谈的兴致 第5招适时承认自己的过失 Itsmyfault.Mistakeerror 如果你明显地犯了错并且对别人造成或大或小的伤害一句充满歉意的Imsorry.Itsmyfault.（对不起是我的错）通常能够获得对方的原谅就算他实在很懊恼至少也能稍微缓和一下情绪做无谓的辩解只能火上加油扩大事端 第6招抱怨不是无理取闹 Ihaveaplainttomake. 以激愤的语气向人抱怨某事很可能令人心生反感而使结果适得其反服务员上错了菜旅馆女服务员忘了整理你的房间送来的货物根本不是你订单上所指明的东西等情况着实令人懊恼但是生气并不能解决问题不如心平气和而语气坚定地告诉对方Ihaveaplainttomake.（我有怨言）然后告诉他所发生的事
