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1、外国日常交际礼仪知识 上座从重视阶级地位的国家来到美国的游客或许觉得美国并不特别尊敬显要人物美国人向人鞠躬致敬不会因对方的身份地位不同而特别殷勤会多鞠几个躬不论在家或搭乘汽车美国人通常不会要求贵宾坐上特定的座位礼让的情形很少你所能见到的礼让情形可能是请吃饭的时候让贵宾坐在主人或女主人的右面在某些国家里汽车后座是上座但在美国私用汽车里驾驶座旁边的位子才是上座一半是因为司机往往就是主人自己另一半是因为坐上前面那个座位可以清晰地看到车外的景象体语你知道两个人谈话彼此所站的距离随文化不同而异 在一些国家里人们交谈时可能站得很近谈话下去两张面孔常常越来越贴近根据研究所得美国人谈话如果跟他人站得太近就觉得
2、不舒服；他们最合意的距离是五十公分左右另有一些国家的人还喜欢站得比五十公分更远一点交谈你会注意到美国人的另一个社交习惯就是他们跟其他许多民族一样说话时往往做手势他们谈天之际可能拍拍对方的肩膀以示友好或者轻拍小孩的脑袋以示亲爱 依照其他国家某些民族风俗来说这种表达法可能不受欢迎尤其是用左手来表达许多美国人都用惯左手；在美国左右手没轻重之分不论用左用右都没有什么不敬不过在这一类的小事上如果对方在社交场合中用双手的用法令你不快的话你只须略加犹豫你的美国朋友往往就明白你的意思了静居独处美国人无静居独处之念往往是游客难以了解的美国人不是围墙高筑、重门深锁的国民他们的院子通常连在一起连篱笆亦付阙如他们通常
3、不经邀请也不先通个电话就互相过访；他们在办公室工作总是大门敞开他们无静居独处的念头也许是本国历史发展的结果 美国是个幅员广阔的国家美国从无筑墙之城美国人也用不着防犯邻邦美国在初期居民极少所以邻居非常重要不能把他们摒诸门墙之外邻居在艰苦创业时会提供保护和帮忙他们彼此守望相助从美国早期历史发展出来的这种不愿独处只求坦然相对的愿望游客可以从许多小的地方观察到：美国家庭可能有几间无门的房间或只有玻璃墙假若你看见有人走出你的房间忘了关门别认为他粗鲁无礼帮他们让他们知道你喜欢把门关上要不然你就得适应新方式了总之你对于彼此间的不同要忍耐沉默美国人人都不喜欢沉默他们会侃侃而谈以免谈话中止纵使片刻的停顿亦非所愿
4、假若你很久没作声美国人就会尽量设法让你加入谈论他们也许问你是不是身体不舒适要不要他们帮忙不过美国人如果不同意你所说的话可能默不作声 他们不出声未必表示他们同意你的意见而是表示他们认为同你继续辩论下去是没有礼貌的说话爽直游客到了美国都发觉美国人不说“废话”这就是说美国人答话的时候往往简单到只说“是”、“不是”、“当然”或极普通的一个“对”字但简单的答语并不表示美国人怠慢、粗鲁或脑筋简单美国人平时匆匆忙忙跟你打招呼不外一个“嗨”真的你在美国居留期间将一再听到这个招呼几乎人人都说不论地位、年龄、职业不过听惯了比较长的、漂亮话的人也许要经过一段时间才会对美国人的“坦言”不当一回事美国人感到难为情时就实
5、话直说遇到别人特别客气的称赞或道谢时美国人可能难为情而不知道该答什么话好他们不是有意粗鲁无礼他们其实是喜欢别人称赞他们的除了特殊的假日例如圣诞节美国人通常不送礼 因此你会发现美国人接到礼物的时候很难为情他们如果没有东西回礼就更加如此他们大体上是个热情不拘礼节的民族介绍美国社会风俗跟别国社会风俗大不相同的一点就是名字的称呼美国人不重视“地位”尤其是社会地位大多数美国人都不愿意自己因年龄或社会地位的关系而特别受人尊敬这样会令他们觉得不自在许多美国人甚至觉得“先生”“太太”“小姐”的称呼太客套了不论年龄大家都喜欢直呼其名“别称我史密斯太太叫我萨莉好了”称呼名字往往是表示友善亲近不过你如果觉得直呼其名
6、不好尽可用比较客气的称呼你可以向对方笑笑说你已经习惯成自然初与人见面的时候总是比较拘谨过一阵就会直呼名字了介绍的时候往往是连名带姓：“玛丽史密斯这位是约翰琼思” 遇到这种情形你可以自己决定该称呼那位女士为“玛丽”还是“史密斯小姐”有时你们两人交谈开头是称呼对方的姓但没过多久其中一人或彼此就直呼对方的名字了你尽可自己选择假若你不愿意一下子就直称别人的头字而要依照你自己的习俗称呼别人谁也不会觉得你没有礼貌你可能会注意到美国人聚在一起聊天的时候几乎从不提彼此的头衔如果你平时听惯了不离头衔的谈话就会觉得美国人说话不客气不近人情你高兴的话尽可依你本国的习惯称呼别人的名衔美国人听你这样说话只是觉得有趣觉得
7、特别不过假若他们谈话时不称头衔你可别不高兴 头衔社会阶级的差异在美国是不受重视的所以美国人没有家庭世袭的头衔虽则他们对于用惯了头衔的外来客也会以他的头衔相称美国人反而有时用职业上的头衔这种头衔有别于家庭头衔因为它是靠自己“挣来”的而不是由祖先传下的有头衔的职业最常见的是法官、高级政府官员、军官、医生、教授和宗教领袖这里且举几个例子：哈利法官、史密斯参议员、克拉克将军、布朗医生、格林博士（教授）、怀特神父、科恩老师（对犹太人的尊称用语）、格雷主教等至于从事其他行业的人则称他为“先生”、“小姐”、“太太”（音密西斯）“Ms.”（音密丝）对已婚和未婚的女士都可适用近年来在美国已甚为通行 假若你跟一个
8、美国人第一次碰面不晓得他的头衔但又要对他表示尊敬那么可用“先生”或“夫人”称呼被你这样称呼的人也许会想到你不知道该用什么称呼于是会把正确的名称告诉你不过一个人除非是从事某种特殊职业否则正式的头衔是不常用的美国人注重友好的、不拘礼节的关系而不注重地位头衔美国人相信自己即使直称一个人的名字仍一样可以对他表示尊敬服务头衔之外美国生活中还有别的事情是平时受女佣、司机、厨师侍候惯了的游客可能发觉和他在本国的情形大不相同有的游客也许想到自己是有身份的人但在美国所受的待遇即跟普通人一样因此觉得自己被怠慢了不过美国是个“样样自己动手”的国家一般美国人不管是医生、教授、商人、律师都是自己煮饭、洗衣、上市场买东西
9、或做其他工作 在美国服务是要钱的；谁都可以“买”服务只要付得起钱就成地位是不相干的一个人不管干的职业如果自己动手做家务绝对不会被人认为有什么不对其实许多美国人都花得起钱请厨师、司机但他们不那么做他们宁愿享受家庭宁静如果家里有个请来的帮手宁静感可能多少就会丧失掉也有人宁愿把钱花在旅行或其他方面而不愿付出高昂的美国工资雇人帮忙料理家务找漱洗间一位新到美国的游客最近有人问他在美国第一天最麻烦的事情他毫不犹豫地答：“找漱洗间”有些国家在大街上有明显可见或在小建筑物里面标志明显的公众漱洗间美国可没有 在美国公众漱洗间均设于加油站（都是干干净净的的不过可能要向站员索取钥匙）机场、公共汽车站、火车站、餐馆、
10、图书馆、大商店、戏院以及一切欢迎大众光临的场所都有漱洗间你还可以走进任何一家旅馆借用“女漱洗间”或“男漱洗间”即使你不是这家旅馆的住客不要被漱洗间门上的名称弄糊涂了有时上面写着“男”或“女”以及“女士”或“夫人”或干脆叫“漱洗间”有的在门上可能画个图形或其他标志以示男女之别餐馆尤其采用这种方式女用漱洗间有时称为“化妆间”欧洲人使用的“方便处”或“W.C”在美国是少用的但一般人都明白意思 对你国家的认识你可能会遇到一些对贵国知之甚少的美国人假若有这种情形请容忍他们很遗憾美国学校很少教授他国的文化风俗美国东西两面是大洋跟其他国家隔得很远结果美国人对于其他国家的文化和不同的工作方式都不大熟悉；这在其
11、他国家也是常见的假若美国人用你所不熟知的办法来帮你的忙假若他们把贵国误认为是千里以外的另一个国家请多包涵跟别的国家相比美国发展成为现代国家的时间极短只有300年的光景美国人一直忙于本土的成长忙着修建公路忙着建立城市忙着为千百万的孩子制定教育制度忙着发明忙着发现忙着为全球的利益而发展 在这300年间有大部分的时候全国的注意力只集中在美国本身而不在世界直到二次世界大战（19391945）美国人才开始对世界其他地区发生兴趣社会习俗美国人的祖先来自全球各地所以在美国境内“认可的”社会习俗比有些国家的社会习俗要多得多因此到美国旅游的人如果要照自己国家的风俗习惯去做也不必觉得难为情或有什么不对虽然美国人不
12、拘礼节但是如果你愿意在社交场合中穿着打扮得很正规你尽管照你自己的方式做好了你周围的人一定会接受的不过你能够对美国一般的习俗做详尽的了解也是有所裨益的 当然这个题目范围太广不能在这里详加探讨下面所谈的只是你访问美国时可能会遇到的一些常见情形有些私人问题在甲国可以提出来谈但在乙国则不应该谈比方说美国人可能会问你：“你在什么地方工作”“你有几个孩子”“你的房子有多大”“你有没有假期”在美国人看来这些问题不算是纯粹的私人问题他们往往问这些话不外是要了解你与他之间的共同点或作为交谈的开始 请你明白问这些话的本意都是友善的问者是对你表示关心不是对你无礼美国人自己也是这样相识的由于美国人在美国时常搬迁这类问
13、题就是他们每年认识许多新朋友的常用办法有些国家的人们几乎终生未离开过一个市镇所以社会风俗颇为不同游客到了这些国家可能要过了许久才会有人向他问起家庭、职业、居所等私人问题但是在美国样样事都快美国人没时间讲究礼节他们一定要在今天认识你因为不久他们可能又要搬到遥远的另一个市镇去了在一些国家里居民的社会关系需要长期慢慢地培养习惯了这种情形的游客一旦到了美国可能觉得美国人的方式可怕太注意私人问题和无礼不过美国人认为纯粹是私人问题的一些事在美国也是避而不提的否则未免太无礼了这些问题包括一个人的年龄他有多少钱他的衣服和财产一共值多少钱他的宗教信仰和他的私生活等等 假如有人向你提出什么问题而你觉得这纯粹是私事那么你尽可不答你可以说“不知道”或说：“在我的国家里这个问题好怪”再不然你可以把话题一转谈些不关私人的事情你这样做美国人不会觉得你无礼事实上他多半会明白你是不想回答或不想继续谈论这些私人问题
