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1、商务礼仪之接待与会务礼仪 你知道些接待与会务礼仪呢?你对接待与会务礼仪了解?下面是yjbys小编为大家带来的关于接待与会务礼仪的知识欢迎阅读 一、如何迎接客人? 一是确定迎送规格通常遵循身份相当的原则即主要迎送人与主宾身份相当当不可能完全对等时可灵活变通由职位相当的人或由副职出面其他迎送人员不宜过多 二是掌握到达和离开的时间准确掌握来宾到达和离开的时间及早通知全体迎送人员和有关单位如有变化应及时通知有关人员迎接人员应提前到达迎接地点不能太早更不能太迟甚至迟到送行人员则应在客人离开之前到达送行地点 三是适时献上鲜花迎接普通来宾一般不需要献花迎接十分重要的来宾可以献花所献之花要用鲜花并保持花束整洁
2、、鲜艳忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵献花的时间通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上可以只献给主宾也可向所有来宾分别献花 四是不同的客人按不同的方式迎接对大批客人的迎接可事先准备特定的标志让客人从远处即可看清;对首次前来又不认识的客人应主动打听并自我介绍;而对比较熟悉的客人则不必介绍仅向前握手互致问候即可 五是留下一定时间客人抵达住处后不要马上安排活动要给对方留下一定的时间然后再安排活动 二、如何称呼、介绍和握手? 关于称呼国际上,对男子通常称先生对女子通常称夫人、女士、小姐其中对已婚女子称夫人对未婚女子称小姐;而对不了解婚姻状况的女子可称小姐年纪稍大的可称女士对地位
3、高的官方人士还可直接称其职务、阁下 迎接一批客人如何介绍呢?是先介绍客人还是先介绍主人?通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾在介绍两个人互相认识时介绍呢?是先介绍男士还是先介绍女士?是先介绍年幼者还是先介绍年长者?是先介绍身份低者还是先介绍身份高者?是先介绍未婚女士还是先介绍已婚女士?西方是先卑后尊我国是先尊后卑,西方与我国正好相反伴随介绍客人就是如何握手的问题?伸手次序：由尊者决定公务场合职务高、身份高者先伸手非公务场合年长者、女姓先伸手注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨镜、忌手脏等等 三、如何陪车和引导? 客人抵达后如果需要陪车宾主双方
4、如何上车如何就座呢? 乘坐轿车时通常有两种情况：当有专职司机开车时小轿车1号座位在司机的右后边2号座位在司机的正后边3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人则3号座位在后排的中间) 如果是主人自己开车则要请主宾坐到主人的右侧即前排右侧的位置也就是副驾驶的位置 中轿主座在司机后边的第一排1号座位在临窗的位置 乘坐中大型面包车时则前座高于后座右座高于左座;距离前门越近座次越高为客人关车门时要先看清客人是否已经坐好切忌过急关门损伤客人 当宾主双方并排行进时引领者走在外侧让来宾走在内侧单行行进时引导者应走在前来宾走在其后起到带路的作用出入房门时引领者主动开门、关门出入无人控制的电梯时引领者先入后出操纵电
5、梯 一、如何会见和会谈? 会见座位的安排通常将客人安排在主人的右侧译员、记录员安排在主人和主宾的后面其他人员按礼宾次序在主宾一侧就座主方陪见人员在主人一侧就座座位不够可在后排加座双方人员的排序由双方按照每个人的职务、地位、本次会见的内容等综合排定 会谈座位的安排双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子宾主相对而坐以正门为准主人坐背门一侧客人坐面门一侧主谈人居中我国习惯把译员安排在主谈人右侧其他人员按礼宾次序左右排列记录员可安排在后面当会谈人员较少时记录员也可安排在会谈桌上就座双方人员的排序也由双方按照每个人的职务、地位、本次会见的内容等综合排定 如会谈长桌一端向正门则以入门的方向为准右为客方左为
6、主方 如果有合影如何安排就座呢? 一般由主人居中按礼宾次序以主人右手为上主人的右手排第一位来宾主人的左手排第二位来宾主客双方间隔排列第一排人员既要考虑人员身份也要考虑场地大小即能否都摄入镜头一般来说两端均由主方人员把边 如果是上级领导来视察安排合影时则要将所有合影人员排出次序每排再按开会时主席台上的就座次序排列为了突出主要领导保证主要领导居中通常排单数就座1号人员即身份最高者居中2号人员在1号人员左手位置3号人员在1号人员右手位置以此类推 二、如何签约? 一般在签字厅内设置长方桌一张作为签字桌桌面覆盖深绿色台布桌后放两把椅子为双方签字人的座位主左客右座位前摆的是各自保存的文本上端分别放置签字文具如是与外方签字桌子中间还要摆一旗架分别悬挂签字国的国旗 双方参加人员进入签字厅签字人员入座时其他人员分主客各一方按身份顺序排列于各自的签字人员座位之后双方助签人员分别站在各自签字人员的外侧协助翻揭文本指明签字处在主方保存的文本上签毕后由助签人员互相传递文本再在对方保存的文本上签字然后由双方签字人员交换文本相互握手有时签字后备有香槟或红酒共同举杯庆贺 商务礼仪之接待与会务礼仪相关文章：
