会议服务礼仪知识

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1、会议服务礼仪知识 会议服务礼仪在现代的各行各业中随时都在体现着行业的经营思想、管理水平、行业形象所以在各种会议活动中员工能够根据不同的场合灵活得体地运用服务礼仪面对客户、上司、同事以及外国客商展现出完美出众的职业风采就会使企业在公众的心目中取得一个良好的反映和评价树立起优秀的企业社会形象并赢得公众的信任和支持 会议是洽谈行业、布置工作、沟通交流的重要方式在行业内部与外部工作中具有不可忽视的地位运作会议不仅需要具备专业的知识而且要做好方方面面的准备做到运筹帷幄 会议礼仪培训对象：会务组织人员、秘书、助理、中、基层管理者 会议礼仪培训背景：会议礼仪是召开会议前、会议中、会议后及参会人应注意的的事项

2、懂得会议礼仪对会议精神的执行有较大的促进作用 会议礼仪培训目的： 1、通过培训使会议人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象和会议礼仪 2、通过培训使会议人员提高会议化素养从而提升精神面貌 3、通过培训使会议人员进一步将文化精神理念与会议礼仪落实到行为规范中 4、通过培训使会议人员规范的会议礼仪知识 我们要尊重会议的整体功能： 出席者应该知道并且尊重会议的整体功能会议中任何有关的问题都可以当众提出但是最好不要论及与会议议程无关的话题因为这些话题的出现会误导会议的方向影响会议的正常进行可能还会导致会议的决议无法按时达成 另外我们一定要切记会议是沟通和交流的场所是求同存异的场所如果出现了不文明的行为对

3、参与会议的每个人来说都是羞耻之事应该极力避免 遵守会议规定： 开会时无论是发言还是其他行动都要严格遵守会议规定所谓欲速则不达其实按照顺序行事的效率是最高的这样可以在最短的时间内解决问题所以一定要认真遵守会议的规定 （一）一定要彼此尊重： 出席者要相互尊重不要在会议进行中看会议以外的资料更不可以将自己工作内没完成的部分拿到会议中继续进行要保证在你的桌面上只能有与议程有关的参考资料其他的都不应该带进去这是对其他与会者的一种尊重 （二）关掉所有扰乱会议器材： 在参加会议时要关掉所有的通讯器材可以带电脑进入会议室但是电脑中的内容必须要跟会议有关绝对不允许带电脑进去上网聊天或是打游戏试想如果所有与会者的

4、手机都开着凡是用电脑的人都在打游戏聊天会议的严肃性何存会议本身的意义何在主席的威严何在 （三）要明白会议先后原则： 开会发言是与会者的义务之一但是在履行这项义务时要注意按章行事当你需要发言时请你举手示意先征询会议主席的许可然后再进行发言会议主席是会议的主持和管理者整个会议的议程均在他的调控之中充分尊重会议主席先与其做好沟通非常有利于会议的顺利进行 （四）不随便离席走动或打电话： 所谓既来之则安之一旦会议正式开始与会者就不能随便离席即使你对会议的议题毫无兴趣也要耐着性子认真开会在会议中随便离席走动或打电话很容易扰乱会场的秩序也会分散会议主席的注意力所以这些行为是严格禁止的 （五）不要随便打断别人

5、讲话： 一些与会者在没有理解发言者意思或者不等发言者说完一个问题就频频提出问题打断别人的讲话一方面出于礼貌和碍于情面发言人不得不中断谈话回答这些直率的提问有时还得再一次重复自己的观点；另一方面这样的作法会将会议拖入不断重复的陷阱而使会议的目标无法完成 会议过后服务: 1、会议结束时服务人员应及时打开通道门站立两侧礼貌送客向客人微笑点头并说“慢走、再见”会后及时做好会场清理工作若发现客人遗留物品迅速与有关单位联系 2、会议服务结束后服务主管人员应主动及时填写会议服务意见单征求会议主办单位的意见以总结工作改进服务意见单计入年终考核范围 3、严格做好保密工作不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容不带无关人员进入工作间