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1、社交礼仪知识有些 社交礼仪 通过对社交礼仪的学习,使我掌握了很多社交过程中重要的礼仪. 称呼礼仪 一、职称型如：你好！李总你好！赵董事长. 二、名字型如：你好Peter当你是第一次到一家公司时要多留意一下他们公司的职员是称呼他们的上级的如果他们称：你好！李总你也要这样称呼如果他们称：你好Peter你就要称：你好！李总 三、进进练习:要多练习一下当你跟你的你合作伙伴见面握手时你要说：你好！李总我是某某这是我的名片请多多关照递名片时要双手递上并且有字的一面要顺着对方以便对方观看眼睛要平视对方握手的力度要适当不要太重也不要太轻要清楚地报上自己的名字 四、名片:现在中国人过情节人、圣诞节吃肯德基.都非
2、常火说明现在人们正学西方人所以下面介绍一下西方的名片一些小知识这个也许对我们将来会有帮助的 P.P：即介绍意思是当你的合作伙伴刘总送给一张名片上左下角写着这个字样的时你不用着急咦这意思呀我打个电话问问刘总吧！这个意思是让你去认识一个人你要打电话到你要认识的那个人那边去说：你好我是某某公司的谁谁是刘总让我打电话给你的 P.F：如果名字左下角写着这样的字样是表示当有什么节日或有什么事时你的朋友为了敬祝或答谢你送你的礼物他在礼物上留了一张名片并在名片左下角写上P.P表示敬贺的意思 P.R：表达谨谢这时当你收到地方的礼物时想回敬时也可以在礼物上放上一个名片左下角写上P.R当对方收到礼物时看看名片就知道
3、是你的回敬了 N.B意为请注意当接到这样的名片时意为请你注意的意思 个人礼仪 一、修饰与衣着;修饰是指戴不要太华丽了太耀眼了要庄重不要给人一种浮的感觉化些淡妆这也是对别人尊重的一种做法他要看你的简历还要翻找一下才能找到这时你就要拿出你已提前多准备的简历给他他会觉得的很舒服的当面试完后要给面试官写感谢信虽然现在有许多人一般都不写但这是礼仪我还是希望大家写你想别人都不写你写了是不是会引起注意呀在面试或会议时要带上比较精致皮面的笔记本还有好的笔不要随便找一个本或笔面试时要提前半小时去先与他们的总台人熟悉一下总台是个很关键的人物多打听一下有关将要面试你的上级的消息如称呼等有一次一位王女士接了一个电话说
4、：你好我是XX公司的王浩请你明天九点到我们公司来接授面试第二天他八点半就到了和总台服务员聊了一会服务员打了一个电话说王总王小姐到了这时她才知道原来给她打电话的就是王总呀！在这之前她还把这个人当成小人物呢因为一般打电话通知的都是小人物或员工做的事所以她进去面试时说了你好！王总你想想假如她说你好王浩！王总会个想法王总叫了几年了都已经叫习惯了突然叫他王浩他能够习惯 二、自我介绍应筹式：在不太重要的场合如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了不必报上职务等工作式：你好我是XX公司的XX经理交流式：你好我是XX请多多关照或送上名片比较随便礼仪式：如：开学仪式升旗仪式等等比较庄严三、眼神:时间：与别人谈
5、话30分钟时如果只有10分钟以内对方是看着你的说明他在轻视你如果10分钟至20分钟之间说明他对你是友好的20分钟至30分钟说明两种情况：一、重视二、敌视也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3部位：额头上属于公务型注视不太重要的事情和时间也不太长的情况下眼睛上属于关注型注视睛睛至唇部属于社交型注视眼睛到胸部属于亲密型注视角度：平视表示平等斜视表示失礼俯视：从上往下看轻视别人 四、面容有的时候皱眼眉表示不奈撅着嘴表示生气噢?表示惊呀！ 五、笑容要学会微笑微笑很重要. 六、需要避免的身体语言当与别人谈话时不要双手交*身体晃动一会倾向左边一会倾向右边或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉一
6、边说话一边在玩笔有的人特别喜欢转笔好像在炫耀你看我转的多酷呀！也不要拿那个笔来回的按虽然与同辈之间还算说的过去吧但是跟长辈谈话时这样做是很不礼貌的 书信布局上的礼仪 斜排式或缩行式（IndentedForm）这种排列的要领在于信头、结束语、签名和发信人姓名都*右或偏右而封内地址和称呼则左边如果以上任一要素要分行排列时后行要比前行缩入两个（或三个）英文字母；正文每段开始要缩入五个英文字母段与段之间要空一行这种形式讲究匀称美观是传统的排列范式目前只有少数英国人喜欢用正排式或垂直式或齐头式（BlockedForm）这种排列的要领在于每个要素都从左边开始排列每一行都不向右缩入因而整封信的左边成一垂直线
7、右边参差不齐这种形式虽然打字时方便省事不需考虑左边缩入但不匀称美观所以使用它的人也不很多改良式或混排式（ModifiedForm）这种排列集上述两种形式之所长信头、结束语、签名和发信人姓名排在右边封内地址和称呼排在左边但每个要素分行时每行都不向右缩入；正文每段开始缩入五个英文字母而段与段之间可不空行这种形式兼顾及方便省事与匀称美观因此它是目前极为流行的英文书信范式注意事项因为手写有时难免不好辨认所以英文书信最好是打印信封的书写一般是收信人名址写在信封正面的中央而发信人名址可写在正面的左上方或者信封的背面书写形式应与信内风格一致.书信的折叠也应有讲究 Email礼仪 一、要小心写在Email里的
8、每一个字每一句话因为现在法律规定Email也可以作为法律证据是合法的所以发Email时要小心如果对公司不利的千万不要写上如报价等发邮件时一定要慎重 二、邮件讯息不要太冗长这样不会引起别人的注意的也不喜欢看下去的 三、不要在邮件未端列出对方的地址因为对方知道自已的地址不用写写上感觉不太好 四、发送附加文件要考虑对方能否阅读该文件发第一封你可以先用一般格式发送（对方可以阅读的格式）然后在上面写上请问一下如果发送压缩格式（或其它格式）的能不能阅读如果可以你就可以发送压缩格式的了这样给人感觉你很细心体贴而且让人感觉这个文件很重要的 五、邮件不要太公式化你可以在上面加上LOGO等 握手:1、握手时力度要
9、适中大家可以练练太轻给人以轻视太重也不好时间：在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手 迎接礼仪: 1、要先介绍最高领导依次介绍你好！这位是我们公司的姚主席这位是张副主席2、把男士介绍给女士你好这是王先生3、把小的介绍给老的刘总你好这是小王千万别调换了4、飞机场接人时拿行李安排住宿你好！辛苦了！旅程样 接待礼仪1、引导要走在客人前面上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶不要走的太快一步走两、三个台阶有的客人尤其是女的穿着小裙子走不动你一下迈两、三个台阶她要在后面跑才能跟上你会累坏人家的2、要让客人走楼梯的内侧主人走外侧所谓内侧是绕着中心的一侧 乘车礼仪进乘电梯时主人要先进去按按钮再请客人进来
10、出电梯时要请客人先出去.一般的商务车是小骄车当坐小骄车时大家说司机旁边、司机后排的左、中、右个是第一重要位置、第二.第四重要位置呢答案是：后排的右左中前排的司机旁 如果开车的是主人呢答案是：前排的司机旁、后排的右、左、中因为是以右为尊这是礼仪方面当然安全方面就要另有别论了 西餐礼仪左手拿刀右手拿*美国人有时累的时候可以换过来用而欧洲人不可以换着用当吃完不要把刀*一起放到盘中这时服务员会来帮你收起来的即使还有许多好吃的你都没有吃你也不能说：我还没吃完会很丢面子的把刀、*放到左右两边表示你吃完了所以服务员要来收的.那么要做呢要把刀和*分别放到盘的两边记得有一次一个中国人到美国刚下飞机就去赴晏服务员
11、们在每个人的旁边都上了一碗水这时由于这位中国人刚下飞机特别的口渴所以就拿起碗就咕噜咕噜地喝了下去这时大家都在惊讶地盯着他他的导师是其中权位最高的为了挽回这个尴尬的场面也顺手地拿起碗喝了下去大家看导师喝了也都喝了下去后来饭后别人告诉他那碗水是饭前用来洗手的这时他觉得很内疚要是早知道多好呀！就不会让导师跟着他一起喝这碗水了 西方上菜一般是按开胃菜、汤、主食、萨拉、水果你可不要一上来猛吃后面的还没有吃到呢你就已经吃不进去了 送礼礼仪要以礼轻情意重 = 接待客人时应该如何迎送礼让客人 接待客人切忌主人衣着不整蓬头垢面或室内乱七八糟让客人难以落座 客人约定时间到达主人应提前到门口迎接见到客人应热情招呼女
12、主人应主动上前握手如果客人手提重物应主动帮忙对长者或体弱者可上前搀扶进入室内应把最佳位置让给客人坐如果客人是初次来访应向家人或其他客人做介绍主人要面带微笑步履轻松不能有疲惫心烦之相 客人入座后奉敬烟茶糖果后应及时与之交谈切不可出现主人只管自己忙把客人晾在一旁的现象 家庭常见请客可选酒店餐厅也可由女主人亲自下厨料理宴请宾客还要安排座次一般以向门一面为主宾席主人背门而坐 当客人提出告辞时主人应真诚挽留如客人执意要走主人应尊重客人意见等客人起身后主人再微笑起立亲切告别若客人来时带有礼物的应再次提及对礼物的感谢或回赠礼物并不忘提醒客人是否有东西遗忘或有什么事需要帮忙不要在客人未起身前主人先起身相送也不
13、要主动先伸手与客人握手告别送客应送到大门口切忌跨在门槛上向客人告别或客人前脚一走就“啪”地关门如果是初次来客主人应主动指路或安排车辆接送远方来客则应送至火车站、机场或码头并说祝愿话或发出希望再来的邀请同客人告别时要与之握手对来访表示感谢并道“再见”客人离去时要挥手致意目送客人远去 记不住客人的名字办 现代交际场上记住别人的名字愈来愈显得重要要记住别人的名字可以从两方面来解决其一是想方设法记住别人的名字其二是万一忘了如何对付 在社交场合万一忘了别人的名字办呢首先不要表现出一副手足无措的样子这只会使局面更尴尬其次不要直截了当地问：“你叫什么我忘了”这样对别人欠尊重甚至让人怀疑是有倨傲正确的办法是：
14、 第一要冷静相信自己的记性通过观察对方和努力追忆也许不一会儿就能想起来从而避免失礼；如果是对方刚自我介绍完你就忘了这时不妨让他马上重复一遍或干脆写下来因为是初次见面对方还可能觉得你很重视他如果是街头偶遇互致寒喧各奔东西之后你再抽空细想此人的名字也可以不必当时就问 第二如果实在想不起别人的名字就只好请别人再说一遍一种是老老实实说对不起采用道歉的方式最好还补充一些关于当时见到对方的细节这样对方就会觉得你只是一时想不起他的名字实际上你很重视他另一种是带一点幽默色彩比如说”这个世界上没几个人让我有兴趣再问一次名字你是为数不多的一个”这样略带调侃也许还会成为一段愉快的不过忘记别人的名字毕竟不好如果万一忘
15、掉道歉一定要诚恳、幽默也不要失于文过饰非 怎样与异性交往才得体 生活在社会中人无法回避也不应回避异性正视异性并使自己与异性交往正常化异性之间来往关键在于掌握好“度”性别的差异要求人们不应出现失礼和无礼的言行 与异性交往时要特别注意得体举止不要过于注重对方对自己的看法、评价交往中显得畏畏缩缩手足无措极不自然；或是过于炫耀自己的长处、特点夸夸其谈甚至卖弄风情这反而不能博得对方的好感而在异性面前过于随便常常口出不逊之词举止轻浮、粗俗甚至在某些场合对异性实施不轨行为同样是缺乏文明礼貌的会引起异性反感 与异性交往时要注意交往时间和空间的适当性从时间看在不恰当的时间与异性交往不但失礼而且易给对方留下不佳的印象有的人与异性交谈时拖延时间不理会对方的心情与愿望会使对方感到厌烦从空间上看有些人与异性交往时不考虑场合自以为没关系可对方在这种场合交往会觉得十分不便 与异性交往还要了解对方的兴趣、爱好和忌讳成功的异性交
