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1、职场接听电话的礼仪常识 在工作中总避免不了接听领导的、客户的或者同事的电话那么在接听电话时样才算是礼貌得体的呢?职场礼仪接听电话礼仪有些?职场接听电话的礼仪常识?下面一起跟小编了解下吧 职场接听电话礼仪 1.听到电话响后最好是三声之内接起如果响声超过6下那首先要跟对方说声对不起 2.接听电话时要面带微笑因为微笑是会传递的虽然对方看不到但是能从你的话语中感受出来 3.接听电话的时候要专心不要同事干别的事情或与旁边的人交谈这样做会让对方感到你很不用心从而也感到自己没有被尊重 4.接听电话的时候要注意身姿正确不要躺着或者是把脚放到台面上因为身姿不正确也会影响声音的效果同时也容易导致电话滑落会让对方觉
2、得不舒服 5.在电话旁应该随时准备一些白纸和笔当对方需要你记什么或者让你给上司传话都可以快速准确记录下来以免传达有误如果事先没有准备好纸和笔而要求对方等待这也是很不礼貌的行为 职场拨打电话的礼仪 1.拨打电话的时候要选择好时间段如果不是十分重要的事情请不要在休息、用餐的时间段给别人打电话同时也不要在节假日打电话给对方 2.要把握好通话时间一般来说通话时间不应超过3分钟这也就是3分钟原则 3.如果对方并不知道你是谁的情况下你应该要首先进行自我介绍同时要多使用敬语 在一般情况下结束通话的人是打来电话的人但是当电话变成了东拉西扯或是漫无边际的时候通话人只要简单地说：现在我没事了巴巴拉我非常高兴能和你
3、通电话我们期望能在7号那天见到你再见或者其他什么得体的话 职场接听电话的礼仪技巧 当你的通话被打断时通常中断电话的人应当首先再打电话 我们通常都有被罗嗦的通话者缠上的经历他也许是一名执着的推销员也许是一位喜欢长篇大论的朋友当你想尽办法中断通话但所有的努力都失败时你可以采取更为积极的措施首先是停顿甚至有必要采用打断的办法例如说：我非常对不起但是我必须挂断电话孩子哭了或者约翰正等着用电话或者说哇现在有一个约会要晚了我必须走了这类话 另外一种必须迅速结束通话的场合是突然有客人来访或者在家或者是在办公室当你有客人来访时仍然长时间聊天是非常不妥的当你知道这个电话不可能很快就结束时你应当暂时推一推在其后更合适的时间再打在家你可说：TOM刚刚来访我过一会儿再打过来好不好?商务人员则可以说：现在我有一个客户如果你能留下你的号码我一会儿有时间时会给你打过去的 另一方面如果你知道通话会需要一段较长时间时或者你想中止愉快的闲聊时一个好的办法是在你开始谈话时对你的朋友说：现在打电话合适?或你有时间聊?如果更多的人采用这种方式对电话的无聊和打扰的抱怨就会减少许多
