关于公关礼仪的报告

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1、关于公关礼仪的报告 公关礼仪实训报告 实训日期： 指导教师： 同组人： 实训目的：本课程是涉外文秘专业的一门专业必修课具有较强的普遍应用性通过公关礼仪塑造学生的个人形象与组织形象显得特别重要学生应该掌握公共关系工作的基本工作程序掌握一般的社交礼仪规范有意识地提高自己在礼仪方面的素质和能力为今后的职业生涯打下良好的基础重点培养并强化同学的公关意识提高同学的组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力帮助同学成为一个知礼、行礼的现代人为将来进入社会起到积极作用 实训内容 （一）求职礼仪： 求职者的形象给面试官的好坏关系到能否顺利踏入社会找到一份合适满意的工作为此毕业生在面试前

2、对个人形象进行设计是必要的但是并非所有的“包装”都能奏效有时还会适得其反那么在面试的礼仪和形象设计上应该注意大学生求职礼仪些问题呢 一、服饰与打扮 一个人与他人交往的第一印象很重要外表是人们踏上社会的第一张名片毕业生在应聘时首先要注意自己的衣着和打扮许多人认为难得有一次面试的机会一定要大出风头于是买了许多时髦、前卫的服装这是一个极大的误区一般正规的企业都很欣赏传统、保守的正装所以服装不一定要穿名牌庄重、得体就好有的人则不太注重服装穿着过于随便也会使招聘人员对你的印象大打折扣求职时的服饰打扮应该注意稳重、正式一般来说套装较为普遍适宜而且一定要整洁干净注意尺码一定要合身大一码或小一码都会影响穿着效

3、果衣服的颜色宜选择皮肤的中性色注重现代感把握积极的方向头发要梳理整齐不要乱蓬蓬或粘糊糊穿深色衣服时最好事先拍拍两肩以免头皮屑掉在上面头发要擦亮 另外不可忽视不同职位对穿着的不同要求例如应聘公关职位就要适当地注意时尚而应聘文秘、财会职位就应与时尚拉开适当的距离 二、面试过程 毕业生在面试过程中表现出的礼仪水平反映出你的人品、修养等个人形象因此面试过程请务必注意以下几点： 、准时赴约一般来讲比原订时间早1分钟到达面试地点较好切不可让招聘人员等候 、入座礼仪进入主考官的办公室一定要敲门而入等到主考官示意坐下再就座如果没有指定的座位可选择主考官对面的位子坐下另外注意坐姿的优美与精神坐椅子时最好只坐两腿

4、并拢身体可稍稍前倾 、自我介绍的分寸当主考官要求你做自我介绍时不要象背书似的把简历上的一套再说一遍那样只会令主考官觉得乏味用舒缓的语气将简历中的重点类容稍加说明就可以了如姓名、毕业学校、专业、特长等如主考官想深入了解某一方面时你再作介绍 、行为举止求职者在面试时要注意自己的行为举止：（）注意站正坐直不要弯腰低头；（）双手放在适当的位置并要安稳不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关 节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作；（）禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等；（）自己随身带着公文包或皮包也不要挂在椅子背上可以把它放进自己坐的椅子旁边或背后、询问与应答的礼仪保持积极自信的心态是面试中智慧

5、语言不断迸发的前提面谈时讲话要充满自信回答问题时尽量详细要按招聘人员的话题进行交谈有的主考官会故意提问一些令你感到受冒犯的问题用来试探一下你如何对待考查你的修养和应对多变的能力你一定要冷静不能意气用事拒绝回答是可以的但口气和态度一定要婉转、温和 、及时告辞有些接见者以起身表示面谈的结束另一些人则用“同你谈话我感到很愉快”这样的辞令来结束谈话对此我们的毕业生要十分敏锐及时起身告辞告辞时应同接见者握手还要将椅子放回原位然后面带微笑地向主考官致谢 面试后写一封感谢信给接见者这不仅礼貌还可加深印象在接到不录用的通知后也要写信或发个“”表示感谢以便下次联络 总之面试时一定要保持斯文有礼、不卑不亢、大方得

6、体、生动活泼的言谈举止这不仅可大大提升你的形象而且往往使成功机会大增 应聘求职不仅是大学毕业生必须关心的一个问题,而且是一个你 将终身考虑的问题.为此,我们特别增加有关内容作为本书的附录.鉴于有关求职的书籍实在太多,在本附录中我们不打算面面求全,只是希望我们的一些观点能对即将毕业的大学生有所启发. 三,应该树立怎样的求职心态 1.持有高学历不等于就业易 用人单位需要的是合格而且合适的人.对用人单位来说,合格加合适就是优秀.在合适条件下,每个人都可以胜任某一项工作,因而可以认为每一个人都是优秀的.高学历的人,就其总体而言,较之低学历的人拥有更多的知识,并不总是和能力,经验成正比,而企业需要的恰恰

7、是后者.高学历对企业讲意味着高成本,并承担着较高的人才流失的风险.因此,企业并不总是一味青睐高学位的人,而高学位的人也因此觉得不平,不公.其实,企业没有错,错在高学历的人自己选择了一个错误的目标市场,没有认识到企业的投入是必须要考虑回报的.在这一点上,高学历的人千万不要心理不平衡.记住,高学历是可以按照计划批量生产的,而企业家不是培养出来的,而是自己从无数次失败中悟出来的. 2.培养求职者的核心竞争力 公关礼仪实训报告 一、实训项目名称： 二、实训日期： 三、指导教师： 四、同组人： 五、实训目的： 本课程是涉外文秘专业的一门专业必修课具有较强的普遍应用性通过公关礼仪塑造学生的个人形象与组织形

8、象显得特别重要学生应该掌握公共关系工作的基本工作程序掌握一般的社交礼仪规范有意识地提高自己在礼仪方面的素质和能力为今后的职业生涯打下良好的基础重点培养并强化同学的公关意识提高同学的组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力帮助同学成为一个知礼、行礼的现代人为将来进入社会起到积极作用 六、实训内容 周一内容：会展是指会议、展览、大型活动等集体性活动的简称其概念内涵是指在一定地域空间许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动其概念的外延包括各种类型的博览会、展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等会展引是指围绕特定主

9、题多人在特定时空的集聚交流活动狭义的会展仅指展览会和会议；广义的会展是会议、展览会、节事活动和奖励旅游的统称会议、展览会、博览会、交易会、展销会、展示会等是会展活动的基本形式世界博览会为最典型的会展活动 一、营销礼仪 1、展馆安排：会展商根据展会的特点选择室内、室外特装或标准在实训中我们选择的主题是香水的展览以室内小型展览会形式为标准适用于大型商场柜台等形式表现出来 2、价格确定：主要取决于展会的目的、发展阶段、规模、周边城市举办展会的情况和参考相关的展会的价格 3、相关宣传：政府主导型展会主要通过指令性宣传市场运作行展会通过商业广告来运作 4、招展方式：方式很多可以通过价格策略、媒体宣传等多

10、种途径进行 5、广告安排：主要指在展览会上进行各种媒体宣传的广告包括报刊杂志、网络等 6、相关资料准备：主要包括会展需要的各种业务资料和各种个具个性的宣传资料 二、会展组织礼仪 在实训指导书中已经很详细的写出会展组织礼仪的一些相关事项下面是会展组织礼仪中应注意的一些问题： 1、会展活动礼仪的的通则：平等协商原则信守约定原则遵守人文传统原则注重环境保护原则 2、工作性会议组织工作与礼仪：会议目的应明确会议形式应适应讨论既服从多数有服从少数 3、报告会的组织与礼仪：选好报告人选择与会议主题相关的造诣较高体会较深影响较大的作报告向报告人通报情况对报告人要以礼相待注意对话互动 4、论坛的组织与礼仪：明

11、确论坛主题和演讲人适当的控制论坛的规模创造 畅所欲言的环境氛围论坛的宣传全面客观 5、展览会组织工作的内容：确定参展单位宣传展览内容合理分配展位安全保卫事项辅助服务项目 6、参展单位正式加入展览会应该做：要努力维护整体形象要注意礼貌待人要善于运用解说技巧：解说技巧的共性宣传性展览会与展销会的解说技巧的不同 7、开业仪式的筹备礼仪：做好舆论宣传工作做好来宾邀请工作做好场地布置工作做好现场接待服务做好礼品馈赠服务工作做好程序拟定工作 8、开幕式的基本程序：主持人宣布开幕式正式开始奏国歌有主本方负责人致开幕词合作方的负责人致词主要是祝贺活动的成功举办和祝愿活动成功邀请东道主或来宾中身份最高的官员、知

12、名人士剪裁剪裁完毕后进行参展活动有时参展结束后举办招待酒会 9、作为东道主出席庆典时应严格注意以下几点：仪容要整洁着装要规范表情要庄重态度要友好时间要遵守行为要自律发言要简短有礼 三、宣传推介礼仪 1、针对性即展品应迎合当地市场的消费特征符合展出的目的、方针、性质 和内容； 2、代表性就能体现展出者的技术水平、生产能力甚至是行业特点； 3、独特性要有自身的独特之外以区别于其他同类产品同时参展前应将 样品、样本、货单、宣传材料及参展人员的名片准备齐全确保不会在展会中途用完 展台布置既要能反映展出者形象又要注重功能性因而展台的布置应与整体贸易气氛相协调不可喧宾夺主布置时不能忽略展示、会谈、咨询等展

13、台的基本功能还要注重整洁陈列展品 展台内应设置登记薄以便于取得专业观众的联系方式另外为了加强相互接触还可在展台内摆放一些糖果这些细节可以增进企业与客户之间的情感增加接触机会和时间 企业根据产品特性建立参展目标它依托企业年度营销计划根据产品生产周期、进出口比例、市场定位及细分后需要在一定的时间地点完成的部分营销计划以及对市场的深入了解目前企业参展目标通常有以下几种：树立、维护公司形象；开发市场和寻找新客户；介绍新产品或服装；物色代理商、批发商或全资伙伴；销售成交；研究当地市场、开发新产品等等参展之前参展企业务必要确定主要参展目标以便有针对性地制定具体方案区分工作重点 四、辅助服务礼仪 为参展单位

14、提供一切必要的辅助性的服务项目且收费合理 五、工作人员礼仪 【着装整齐】员工在工作时间内统一着装保持整洁干净并佩带统一的标志参加商务活动及重要会议着装要正式、得体男士应穿西装系领带女士应着职业装体现大方干练的风格 【仪容大方】工作中注意仪表的整洁大方头发清爽面容洁净男士要注意脸部的整洁不蓄长胡须等提倡女士上班施淡妆车间的女工不穿高跟鞋并将长发挽起 【目光坦诚】眼睛是心灵的窗户运用好凝视礼节一个坦诚坚定的眼神能传达出对同事和宾客的尊重与友好之情 【手势得体】工作中指示物品、递接物品、展示物品、招呼别人、举手示意要采用简洁一致、彬彬有礼的手势 【主动问候】见面问候时下级先问候上级男士先问候女士主人先问候客人领导检查工作或外来人员参观时应主动站立、问候不方便口头问候时可用招手、点头、微笑、欠身等方式相互致意 【真诚交谈】自觉运用“您好、谢谢、再见、对不起”等礼貌用语交谈中学会倾听即使不同意对方观点也要让对方把话说完交谈时应做到语调平和用词准确、礼貌通俗易懂日常办公提倡使用普通话 面试是求职过程中最重要的一个环节你要在短时间内赢得面试人员的赏识才能顺利得到期待的工作范围涉及面试时应聘者应注意仪容仪表、言谈举止等方面 首先你得