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1、公司接待礼仪英语口语 询问访客身份： MayIhaveyourname,please?请问您贵姓? Whatpanyareyoufrom?您是个公司的? Couldyoutellmewhatpanyyouarerepresenting?能告诉我您代表什么公司?如果碰到了老朋友可以说： Whatbringsyouhere?风把你吹来了? 询问是否预约来访目的? Doyouhaveanappointment?约好了? Wouldyougivemeyourbusinesscard?请给我您的名片好? AndcanIaskwhatyouwishtoseehimabout?我能问一下您要见他有何事?让客
2、人稍候片刻： Illseeifheisavailable.请让我看看上司是否方便 Wouldyoupleasehaveaseatandwaitforafewmoments.请您坐下稍等片刻给客人倒茶礼貌待客： Wouldyoulikecoffeeortea?Howdoyoulikeyourcoffee?你要咖啡还是茶?要什么样的咖啡?(是否加奶或糖) 带客人去见经理： Pleasehaveaseat,Mr.JonesandMr.Smithwillseeyouinfewminutes.请坐琼斯先生和史密斯先生几分钟后就到 Mr.Chenisexpectingyou.Illtellhimthaty
3、ourehere.陈先生正在等你我去告诉他你已到 Wouldyouethisway,please?请随我这边来 婉言拒绝客人来访： Mr.Chenisoccupiedatthemomentandwantstoknowifyourbusinessisurgent.陈先生正忙着请问您的事情很紧急? Hemaywanttogetintouchwithyouinthefuture.Wouldyouleaveyourcard?他想以后再和你联系请留下你的名片好? 一定要为自己争取机会： Illtakejustafewminutesofhistime.我只要占用他几分钟的时间 Idprefertoexpl
4、ainthattohimdirectly.我想我最好还是我领你去以免你迷路接待(2) 在上一次你已经学会为你接待的客人安排好食宿下来就该邀请他参加公司的活动了：安排各种活动： Theteapartybeginsat7oclock.茶话会在7点开始 Howstheparty,Mr.Taylor?晚会如何TAYLOR先生? Theceremonywillmenceassoonastheministerarrives.庆祝会等部长一来就开始 OurGeneralManagercantbeheretoday,soImspeakingonhisbehalf.我们的总经理今天不能到会因此由我代表他讲话 W
5、earegoingtoshowyouthetownwhileyourehere.你在此逗留期间我们将陪你在城里游览一番 Doyouhaveanyplaceinmindyouwantedtogoinourtown?本城有什么地方你想去看看? Whatwouldyouliketodothismorning?Thereisnothingscheduledbeforelunch.上午你想干什么?中饭前日程表上没有活动安排 Isthereanythingplannedfortonight?今晚有什么安排? Haveyouanythinginmindyoudliketodo?你是不是已有打算 Wellvi
6、sitaschoolintheafternoonasyouproposed.按你的提议下午我们去参观一所学校 Ithinkitdbebetterformetotakeyoutheresothatyouwontgetlost.我想最好还是我领你去以免你迷路 在各项活动结束后与客人送别首先告诉他启程的车票已经安排好了： WehadreservedyoutwoFirstclassseatsontheplaneleavingShanghaiforHongKongat10:00a.m.onMondayMarch20.我们已为你订了二张3月20日星期一上午10点由上海飞往香港的一等舱机票 欢迎下次再来：
7、Ifyouwouldbekindenoughtoletmeknowinadvancethedateandapproximatetimeofanyintendedvisit,Iwillmakearrangementstobeonhandtoreceiveyou.若蒙提前惠告计划来访日期及大致时间我将亲自出面接待你 对我们的接待工作您满意? Ifyouhaveanyplaintstomakeaboutourservice,wewillbequicktomakeadjustments.若对我们的服务有任何不满请提出我们会很快加以调整 接待作为公司的秘书你是否总会有一些接待的工作要去做呢?对待来访的客
8、人提供的服务应使他们感到宾至如归(feelathome),语言也要体贴处处显示出您的热情周到： 客人到了询问旅途情况： Mr.Taylor,itsindeedapleasuretomakeyouracquaintance.Weletoourpany.TAYLOR先生与您相识真是荣幸欢迎来我公司 Didyouhaveagoodtrip?旅途还顺利吧? Ihopeyoullhaveapleasantstayhere.希望你此逗留期间愉快 IhopeyouveenjoyedyourstayinHangzhou.但愿你在杭州这段时间过得开心Welldoourbesttomakeyourstayhere
9、apleasantone.我们将尽力使你在此逗留期间舒心 Youmustbeverytiredaftersuchalongjourney.经过这么长时间的旅行你肯定很累 既然客人劳累就赶紧安排他去宾馆吧： Wehadreservedonesingleroomwithaprivatebathforyou.我们已为你订了一个带浴室的单人间 Yourroomis1108.Welltaketheelevatorup.你的房间号码是1108我们乘电梯去YouwillfindRoom201attheendofthecorridor.你走到走廊尽头就能看到201房间 Thisway,please.请这边走
10、Comewithmeplease请跟我来 如果是外国客人询问他会中文? DoyoureadChinese?你会中文? Whatlanguagedoyouspeak?你说种语言? 安排好住处以后领客人吃饭： Wouldyoulikeacupofcoffeeortea?你来杯茶还是咖啡? Doyouwantanythingtodrink?你要喝点什么? 向客人提供帮助： Iftheresanythingyoudliketoknow,donthesitatetoask.如果想要了解什么尽管问吧 IfIcandoanythingforyou,pleasedonthesitatetoletmeknow.如果我能为你做些什么尽管说好了 Imgladtobeofhelptoyou.我很高兴能对你有所帮助 Arethereanyquestionsyoudliketoaskbeforeweleave?出发前你们还有什么要问的?
