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1、业户装修管理工作规程1 范围本规程规定了业户装修的办理流程和管理要求，适用于向业户公示装修管理流程，指导二次装修管理活动。2 编制依据/引用文件建设部第110号令住宅室内装饰装修管理办法3 术语a) 装修业户对所拥有或使用的建筑物进行设计、施工，以达到保护建筑主体，改善使用功能、美化环境、空间，标示使用者特征的过程。b) 装修管理为保护建筑本体和装修后的功能符合有关规定，业务主管部门协助政府相关部门对业户的二次装修活动进行审批、监管、验收的过程。c) 装修验收为保护建筑本体和装修后的功能符合有关规定，由装修管理部门对二次装修后的建筑物及其附属设施进行检查验收的过程。d) 施工设计图应包括但不限
2、于以下要求：1） 平面设计图（包括隔断墙、室内布局）、强电配电系统图；2） 吊顶图（包括烟感、喷淋、风口等）、动力及照明设计图、给排水设计图、对吊顶、地面、墙面的装修的详细说明和其它相关技术资料；3） 特殊设施节点详图、空调系统风道布置图等4 工作流程、工作内容与安全/质量要求工作流程工作内容质量要求1前期准备 结合小区/写字楼实际制定装修手册。 装修宣传：公示装修指南和装修办理流程，入伙时发放装修手册。 人员培训：相关规定、装修手册、装修问答统一解说词、管理职责及分工等的培训。 装修保护：对业户装修搬运材料必经的走道、电梯前室、轿厢内铺设保护板。 制作房屋装修动态表。 以户/单元为单位，建立
3、房屋装修档案。1. 符合建设部住宅室内装饰装修管理办法和当地政府相关装修管理规定。2. 引导业户合法装修。3. 业务熟练、职责明确、分工清晰、权限分配无重叠空白。4. 能有效保护走道、电梯前室及电梯轿厢等公共设施。5. 直观了解各户的入伙、装修、装修垃圾清运及入住情况。6. 栋房/单元号清楚，取阅方便。装修接待2 装修办理办公室接待业户装修申请。 告知有关注意事项。 装修疑难问题解答。7. 明示办理地点。8. 符合装修手册。9. 问题解答规范，指导正确填表。装修申报 3 业主委托他人装修的填写装修工程委托书。 业主/装修商填写装修工程方案申报书，业主、装修施工单位及物业项目管理处三方签署装修管
4、理协议及消防安全协议等文件。写字楼装修应在施工前到市消防局防火科办理简易申报备案手续。10. 内容、签名、日期填写清楚。11. 提交消防主管部门同意消防设计简易审批意见书。12. 填写表格完整、清晰。装修审核、审批NY是否同意补充资料、修改方案4 查验业主身份或业主委托书。 查验施工队的营业执照和资质证书，如无营业执照和资质证书，业主需填写房屋装修业主担保书。 审核装修申请方案及施工设计图纸、更改或变动方案的相关单位和有关部门的设计方案或批准文件。 相关人员填写装修工程方案审批表 工程主管审核签署审核意见。 主管领导签署审批意见。 装修方案审批结果或不符合项目更改建议反馈业主。13. 核对入伙
5、资料，核实业主身份，若为住宅使用人对住宅室内进行装修，应当取得业主的书面同意。14. 申报资料齐全，装修公司证书齐全、资质合法。15. 业主担保、承诺明确。16. 施工图纸/方案无违规装修内容，更改或变动方案按住宅室内装饰装修管理办法设计或报批。17. 工程主管在接到申请后的一个工作日内提出审核意见，并提交主管领导审批。18. 主管领导在收到工程主管审核后的装修申请审批表和施工设计图后两个工作日内，签署审批意见后退交工程主管。19. 特殊情况处理：对不符合的装修申报项目主管领导无法审批时提交公司工程管理部门审批。对不合规定要求的申请，签署意见后交工程主管处理。收装修保证金5业户按规定（业户手册
6、载明的标准）向项目管理处缴纳装修保证金等费用，具体明细详见装修工程方案审批表。 20. 明示收费标准。21. 出具收费收据。装修前再验房现场相关事项告知6 装修前业主、装修施工单位以及物业项目管理处三方检查房屋状态，如试验管道压力等。（适用时）业主、装修施工单位及物业项目管理处三方签字确认告知事项及有无先天缺陷（如管道压力、排水通畅等）。办证7 填写进场装修人员申请表，办理装修施工人员施工出入证，收押金和工本费。 办理装修施工许可证等事宜。22. 每人交照片2张、身份证复印件1张。押金50元/人，工本费10元/证。23. 许可证保留存根。装修开工8 装修队人员按规定施工时间，佩带临时出入证进场
7、施工。 工程维修部督促做好施工现场安全防护。如对本楼层相邻的公共区域地面墙面等表面易损坏的部位进行保护。 须动火作业时，应办理临时动火作业许可证。 货物搬运需办理货梯使用申请，批准后使用指定的货梯。24. 有效监督施工人员凭证，在指定出入口出入。25. 装修期的建筑成品保护。26. 现场有灭火器材。27. 动火作业有审批手续。28. 货物搬运需办理货梯使用申请。29. 家居装修时关门作业, 不得在公共区域内进行施工。装修巡查9 有无违规装修项目，纠正违章现象，解决存在问题。 货梯使用是否正常。 有无安全隐患。 有无违规施工扰民情况，发现违规时填发装修违章整改通知书，交业主确认。 督促及时清运装
8、修垃圾，维护环境。 写字楼装修材料/货物运输的管理。 填写装修巡查记录表。 由于特殊情况不得不在规定时间、地点以外作业的，要求业户向管理中心申报，并协同管理中心做好其他受影响的业主的工作，并要求尽量缩短施工时间。30. 工程/保安人员每天至少要巡查12次/。维修主管/班长不定时抽查。31. 许可证是否齐全，装修项目有无超出申报范围。32. 检查：现场公共部位安全保护措施是否得当，施工作业有无违章装修，管线、公共部位及公共设施是否有异常情况；消防安全是否符合要求等。33. 应在规定的装修时间内进行施工。34. 违章当即制止，2日内告知业主，装修违章整改通知书有业主签认。35. 装修垃圾清运及时不
9、影响其他业户正常生活环境。装修验收10整改返工 关键工序分部、分项验收。隐蔽工程隐蔽前检查，隐蔽后试验（可行时）。 装修队完工申报与竣工验收，填写验收记录，验收不合格时填发装修违章整改通知书。是否合格 写字楼项目应提交消防主管部门书面验收合格意见书。36. 按验收表内容验收。37. 无违规、超范围装修情况;38. 闭水或水压试验无渗漏（可行时）。39. 公共设施无损坏，有预留检查口。40. 消防主管部门验收合格。41. 现场清理完毕，无垃圾。退装修保证金金11 装修工程完毕，相关人员填写装修工程验收意见书。 验收合格后90日后退保证金。（视情况） 凭证退出入证押金。42. 装修工程完毕，验收合
10、格后，管理处视装修工程是否按原审批图纸施工，施工人员是否违反装修规定，是否造成公共区域及设施设备损坏以及其他违约行为等情况，在90日后扣除有关赔偿、违约费用和其他可能发生的费用后无息退还余款。如果装修保证金不足以支付赔偿损坏的所有费用，管理处有权向业户追缴余款。43. 收回出入证和押金收据。记录存档12 各项装修资料存入业户装修档案，按物业档案资料管理工作规程执行。44. 记录清晰详实。45. 资料齐全。5 装修管理项目管理处应按照装饰装修管理服务协议做好管理和服务工作，加强现场检查，发现装修人或施工单位有违反规定的行为，应当及时劝阻和制止；已造成事实后果应立即签发装修整改通知书督促其整改，对
11、拒不改正的应及时报告有关部门依法处理。对装修人或施工单位违反装修管理协议的，应追究违约责任。5.1 签订装饰装修管理服务协议在物业装饰装修之前，应与装修人签订装饰装修管理服务协议，约定装饰装修管理的相关事项参照建设部第110号令住宅室内装饰装修管理办法执行。5.2装修现场管理a) 严把出入关，杜绝不安全因素出现。要严格物业出入口（包括电梯）的人员和材料管理，装饰装修材料和设备是装修违章的一个重要因素，应核对是否为审批同意的材料及是否符合相关规定。对于有特别要求的材料或设备（如电焊机），应按规定办理相应手续（如办理动火作业申报审批手续）b) 加强巡视，防患于未然。物业项目管理处要抽调专业维修人员
12、、管理人员和保安力量，加大物业装修管理巡视力度，对有违规违章苗头的装修户要重点巡视盯防、频繁沟通，晓之以理，动之以情。出现违规违章行为的要按装修管理协议的约定处置，必要时报告有关行政主管部门处理。现场巡视重点检查内容详见装修巡查记录表中巡查内容。5.3装修垃圾处理是装修管理中的一个重要内容。a) 装修垃圾需袋装处理；b) 装修垃圾应按指定位置、时间、方式进行堆放和清运。6 相关记录装修工程委托书QR(D)7502-1装修工程方案申报书QR(D)7502-2装修工程方案审批表QR(D)7502-3进场装修人员申请表QR(D)7502-4装修施工许可证QR(D)7502-5临时动火作业许可证QR(
13、D)7502-6装修违章整改通知书QR(D)7502-7装修巡查记录表QR(D)7502-8装修工程验收意见书QR(D)7502-9装修工程委托书【QR(D)7502-1】以下内容由业主/住户填写本公司（人）为楼宇 层 单元物业的业主/住户代表，现委托 公司为本物业区域进行装修工程。本公司（人）及受托方已详阅装修手册并将遵守相关规定。本人愿意维护所有住户的公共利益，督促承接装修商遵照物业服务公司相关规定进行文明施工作业。本公司（人）对受托方在楼宇内的一切行为负有连带责任。业主/住户（签字）： 年 月 日以下内容由装修商填写公司名称：公司地址：资质等级：公司电话：现场负责人：现场负责人电话：附件：装饰装修工程施工合同复印件；营业执照副本复印件（加盖红章）；资质等级证书复印件（加盖红章）。装修工程方案申报书【QR(D)7502-2】装修区域： 装修商：施工负责人： 联系电话：申请开工日期： 预计竣工日期：装修内容（位置、材料、施工方式以及对吊顶、地面、墙面装修的详细说明）：住户代表（签字）：装修商（盖章）： 施工负责人（签字）：附件：1. 装饰装修工程施工合同复印件；2. 营业执照副本及复印件 （加盖红章）（外资蓝章）；3. 资质等级证书复印件（加盖红章）（外资蓝章）；4. 施工许可证复印件（加盖红章）（外资蓝章）；
