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1、HR的职场礼仪及宝典 现在几乎所有国际大机构都非常重视公司员工的形象塑造力图把形象这属于静态的因素变成一种动态的竞争力去超越对手使其成为公司征战市场的有力武器 礼仪是构成形象的一个更广泛的概念礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等相信没有人愿意因为自己在社交场合上因为失礼而成为为众人关注的焦点并因此给人们留下不良的印象 由此可见掌握礼仪在商业交往中就显得非常必要了 如果你想在事业上更加得心应手那好现在就跟我学礼仪吧！ 跟我学礼仪之个人形象的塑造 Office是个很特别的地方Office的HR们还真得掌握一些必要的礼仪充分展现你大方得体的内涵以最快的速度建立良好的人际关系自然也会得到老板的重
2、视,看看我们给你的建议：需要从以下几个方面着手来培养自己： 相信很多HR都收到过这样的请柬上面要求“请着正装或请着晚礼服出席”特别是进入社交季之后那么穿你才不会成为派对上的另类或不合时宜者呢 职场礼仪之：接听电话礼仪禁忌 需要注意的是在商务交往中不允许接电话时以“喂喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”一个劲儿地问人家“你找谁”“你是谁”或者“有什么事儿呀” 万一对方拨错了电话或电话串了线也要保持风度切勿发脾气“耍态度”确认对方拨错了电话应先自报一下“家门”然后再告之电话拨错了对方如果道了歉不要忘了以“没关系”去应对而不要教训人家“下次长好眼睛”、
3、“瞧仔细些” 如果有可能不防问一问对方是否需要帮助他查一下正确的电话号码真的这样做了不是“吃饱了撑的”而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象 在通话途中不要对着话筒打哈欠或是吃东西也不要同时与其他人闲聊不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重 结束通话时应认真地道别而且要恭候对方先放下电话不宜“越位”抢先 在接电话时再次要注意给予对方以同等的待遇坚持不分对象地一视同仁 极其个别的人长着一对挑肥拣瘦的“势利眼”即使是接电话地也极为庸俗地“因人而宜”、“对象化”的倾向十分明显他们在接电话时一开始总是“拿架子”“打官腔”先是爱搭不理地问上几句“谁呀”、“什么事呀”然后能推的事情就推能踢的皮球就踢
4、“事不关己高高挂起”不过他们的“天气”也不总是永远这般“阴沉”一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友或是自己正在求助的人立即就会“雨过天晴云散尽”低声下气细语柔声卑躬屈膝有求必应不怕旁人说自己是一副奴才腔这种不能平等待人的做法既容易得罪人也会让旁人看不起 在接待外来的电话时理当一律给予同等的待遇不卑不亢这种公平的态度容易为自己赢得朋友 在通话时接电话在的一方不宜率先提出中止通话的要求万一自己正在开会、会客不宜长谈或另有其他电话挂出来需要中止通话时应说明原因并告之对方：“一有空闲我马上挂电话给您”免得让对方觉得我方厚此薄彼 遇上不识相的人打起电话没个完非得让其“适可而止”不可的话说得应当委婉、含蓄
5、不要让对方难堪比如不宜说：“你说完了没有我还有别的事情呢”而应当讲：“好吧我不再占用您的宝贵时间了”“真不希望就此道别不过以后真的希望再有机会与您联络” 职场礼仪之：新鲜人办公室礼仪 电话礼仪 在接听电话时你所代表的公司而不是个人所以不仅要言语文明、音调适中更要让对方能感受到你的微笑同时也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录包括来电话的时间来电话的公司及联系人通话内容等这样才能为将来开展业务奠定良好的基础 迎送礼仪 当客人来访时你应该主动从座位上站起来引领客人进入会客厅或者公共接待区并为其送上饮料如果是在自己的座位上交谈应该注意声音不要过大以免影响周围同事切记始终面带微笑 名片礼仪 递
6、送名片时应用双手拇指和食指执名片两角让文字正面朝向对方接名片时要用双手并认真看一遍上面的内容如果接下来与对方谈话不要将名片收起来应该放在桌子上并保证不被其他东西压起来这会使对方感觉你很重视他参加会议时应该在会前或会后交换名片不要在会中擅自与别人交换名片 介绍礼仪 介绍的礼节是行为大方得体介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的将未婚的介绍给已婚的将男性介绍给女性将本国人介绍给外国人 握手的礼仪 愉快的握手是坚定有力这能体现你的信心和热情但不宜太用力且时间不家过长几秒钟即可如果你的手脏或者很凉或者有水、汗不宜与人握手只要主动向对方说明不握手的原因就可以了女士应该主动与对方握手同
7、时不要戴手套握手另外不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手 职场礼仪之：说话也讲究 说话是一门艺术俗话说：“会说话的令人笑不会说话的令人跳”秘书人员工作在领导中枢负有沟通上下左右关系的责任如果说话不讲究艺术有时会带来不良或严重后果 一字不当令客商拂袖而去 一海外客商到某地某公司商谈合资办厂事宜公司经理在会客室专候并准备了烟茶水果客商进公司大门后迎候在门厅的公司经理秘书和客商握过手说：“我们经理在上面（指二楼会客室）他叫你去”客商一听当即一愣：他叫我去我又不是他的下属凭什么叫我于是这客商转身说：“贵公司如有合作诚意叫你们经理到我住的宾馆去谈吧”说完拂袖而去如果那位秘书不说“叫”而说“请”情况又会如何
8、呢 一言不妥令兄弟单位不悦 “喂县统计局我是县委办公室今年上半年的各项经济指标完成情况你们统计出来了”这是某县委办公室一位秘书人员在给县统计局打电话对方回答统计出来了这位秘书又说：“我们正在给领导写讲话稿急等着要这些数字你给送来吧”统计局的人听了这话很不乐意说：“我们也正忙着你自己来抄好了”叭电话断了如果那位秘书换一种口气请求对方给予支持协助情况又会如何呢 一语不慎险致领导失和 某地党政两位一把手关系原本很好一度因工作意见分歧产生小不愉快正巧这时上级来了一个工作检查组在陪同问题上书记认为党政一把手有一人陪同就行了不必两人都去不料办公室秘书在向政府一把手转达书记意思时却把话说成：“书记说啦你去他
9、就不去”政府一把手听了心里思忖：我去他就不去这意思虽然勉强去了总认为书记对自己有了成见幸好这两位一把手以后谈心消除了误会否则还不知会酿成什么局面以上种种、只是笔者信手拈来的几则实例在生活和工作实际中比这严重的例子还有比如因谈话不慎造成重大失密因随意表态造成领导和全局工作被动等等当然由于秘书人员“会说话”使领导意图得以准确顺当贯彻使左邻右舍关系处得亲密和谐这样的例子也是不胜枚举的 因此秘书说话也很有讲究秘书朋友们可要多多注意呀！ 职场礼仪之：求职就业礼仪 六月份的高校的应届毕业生毕业工作已经完成此后的几个月内将是另一个毕业生求职小高潮中国首家职业顾问咨询机构可锐管理咨询有限公司在对来访的应届毕业
10、生的咨询案例总结总发现毕业生求职就业过程中的职业礼仪问题浮出水面 一首先明确什么是职业礼仪 就要毕业了,谁不想找份好工作?所以,这面试的第一关简直比会情人还重要,给人的印象既不能太弱,也不能太过.除了良好的谈吐举止外,令人舒服和喜爱的外表也是极为重要的.这时,巧妙的化妆就显出了非同凡响的意义.清爽润泽的妆面,不仅让人觉得朝气蓬勃,更能在无言中显示出良好的个人修养和富于个性的审美趣味.如果妆面能够与投报单位的职业特征巧妙结合则更能表现出你的机智与灵活. 可是,在校的大部分女孩子都是不太化妆的.办呢?所谓”素面朝天”总比”画虎不成反类犬”要好,至少不至于落个没品位的恶俗印象.但说实在的,这总是一个
11、小小的遗憾.有统计表明,能在大街上博得高回头率的几乎都是化过妆的女子.相信面试也是一样.想得到百分百的完美印象,有心的同学还是应该试试淡妆的魅力.这就是必要的职业礼仪 职业礼仪是在人际交往中以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程涉及穿着、交往、沟通、情商等内容从个人修养的角度来看礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术一种交际方式或交际方法；是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法；从传播的角度来看礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧 例如你知道怎样与人正确交换名片首先放名片的位置一般名片都放在衬衫的左侧口袋
12、或西装的内侧口袋名片最好不要放在裤子口袋；其次要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯以免在需要换名片的时候找不到名片而倍加尴尬；上司在场时不要先递交名片要等上司递上名片后才能递上自己的名片；名片的递交方法：将各个手指并拢大拇指轻夹着名片的右下使对方好接拿；名片的拿取方法：拿取名片时要用双手去拿拿到名片时可轻声念出对方的名字以让对方确认无误；如果念错了要记住说“对不起”拿到名片后可放置于自己名片夹的上端夹内同时交换名片时可以右手递交名片左手接拿对方的名片收到名片后不要无意识地玩弄对方名片也不要当场在对方名片上写备忘的事情一般不要伸手向别人讨要名片必须如此时应以请求的口气说“您方便的话请给我一张名片
13、以便日后联系”等类似的话 二不同的工作要有不同的职业装束 礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化也就是说在不同的场合不同的对象中对礼仪都有不同的要求但大都有一个共同的规律比如对于饭店业的礼仪就基本相同而不等同于其他行业的礼仪要求但每个饭店的工作人员情况不尽相同所宣扬的企业文化和理念可能不一样所以又有所区别我们日常工作、生活中要切记这一点更要注意这一点要做到有的放矢不同的工作要有不同的职业装束就是这一点的体现 初入职场的着装最关键的就是做到适合既适合你的身材和工作性质又和公司的整体着装风格相符所以要做一个有心人经常留意身边大多数同事的着装相信你就会把握住离你最近的着装风格从而帮助你以最快的速度融入你
14、所在的团队中与人和谐相处 饰品少而精适当的搭配一些饰品无疑会使你的形象锦上添花但搭配饰品也应讲求少而精一条丝巾一枚胸花就能恰到好处地体现你的气质和神韵应避免佩戴过多、过于夸张或有碍工作的饰物让饰品真正有画龙点睛之妙 现实社会中各种数据表明女性在职场上扮演着越来越重要的角色她们在各个行业领域内展现着自己的风采实实在在地撑起了半边天如果说西装从来就是男性在职业中魅力象征那么在新的纪元里女性们自然也当仁不让男同事的目光这边看过来摇身一变且看新女性的干练和靓丽 随着女性择业的广泛多元化职业女性的着装也成为一种艺术和学问简单的职业套装已经不再是单一的选择经典的黑深深的棕静静的灰简约的白总会有让人乏味的时
15、候相对一般地西装西裤来讲职业女性可以在今年从色彩的多元化细微的饰物的搭配鞋的选择等方面让传统生动起来活泼又不失庄重谁说过贴身的外套一定要配紧身的长裤换一条裙子或者一条喇叭摆的裤子都能让女性在精神面貌上焕然一新并且在套装的选择上女性可以大胆地选用今年的时尚流行色明快的黄、青春的蓝、耀眼的橙、青柔的绿这些鲜艳的色彩不仅不会在职场交际中带给同事或客户不稳重的感觉反而能增添女性青春的活力从心理学的角度上也能带动其他人的积极互动性不失为职场上有利的用兵之道丝巾是增添女性文静细腻且富有女人味的重要配角素色的简洁的长短丝巾是今年职业装的又一重点说到丝巾不能不让人想到巴黎的女人丝巾在她们千姿百态的变化多端中是最好的道具或缠绕于颈项间的温暖或轻垂于胸前的飘逸所谓时尚中经典的一些东西不过是一些赏心悦目的命题而已袖扣是去年开始悄悄流行于男式着装里的经典所谓独乐乐不如与众乐乐在今年的女性职业装束中它也将成为一种身份和品位的点缀将会成为衬衣上最美丽的首饰 职场上的女性正千人
