《家电行业供应链管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《家电行业供应链管理（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、目 录摘要11 产品介绍21.1 产品特点21.2 品牌21.3 价格32 消费者特征32.1 消费者的特征32.2 消费者群体规模32.3 购买特点43 零售商调查43.1 零售商的基本情况43.2 物流、信息流、资金流情况44 批发商调查54.1 批发商的基本情况54.2 物流、信息流、资金流情况55 生产商调查75.1 生产商的基本情况75.2 生产商内部供应链75.3 物流、信息流、资金流情况76 供应商调查86.1 供应商的基本情况86.2 物流、信息流、资金流情况97 供应链的综合评价107.1 供应链图107.2 供应链的分析117.3 供应链的评价11参考文献12策划小组成员名
2、单13太 原 科 技 大 学 华 科 学 院 供 应 链 管 理21 产品介绍1.1 产品特点安全：家用电器使用广泛且使用者不一定具备电学知识，故其安全性能十分重要要求电器在发生机械或电气故障时不会造成人身伤害事故。实用：实用性是家用电器的基本特征，产品应具有基本的使用功能，结构合理，操作方便，做到使用者不需具有专门技能也能正确使用。可靠：可靠性是反映家用电器质量的综合性指标。平均无故障工作时间是家用电器产品可靠性的一个主要指标。因此对产品的生产过程，实行严格的全面质量管理，保证产品质量的一致性和稳定性。新颖：家用电器有美化家庭的特点，具有装饰性。产品造型和外观有鲜明的时代性，体现结构的科学性
3、、选材的合理性及工艺的合理性。耗能少：提高家用电器的效率指标、降低能耗，是家用电器行业的企业长期努力的方向，这一点可以从家用电器产品的使用耗能，逐年减少中看出来。智能化：广泛采用电脑控制，家用电器产品的智能化程度提高，表现出更有时代性。自动化：多种自动化产品如能自动烹调的微波炉，正是自动化的体现。环保化：含氟空调的停产，更多环保无污染空调的上市，体现出这一产品特点。美的集团的主要产品中制冷家电集团、日用家电集团、机电集团，其中有家用空调、冰箱、洗衣机、洗衣机、电水壶、抽油烟机、热水器、豆浆机等产品家电产品和空调压缩机、电机等家电配件产品，从产品外观性能质量上均体现出了，安全性、实用性、可靠性、
4、新颖性、耗能少、智能化、自动化、环保化的特点。美的集团年产各类家电产品超过 2 亿台。1.2 品牌现阶段，中国品牌正在从浮躁、盲目、喧嚣的境地中走出来，虽然复苏尚待时日。品牌之间的恶性竞争仍在继续，但海尔在沉默中悄悄蜕变，美的在悄然中实现增长，格力的专注越来越彰显出竞争力。品牌之间的差异性更加明显，以优质服务凸显春品牌与消费者之间的情感交流。如美的的“使命”（为人类创造美好生活、为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润、为社会创造财富）太 原 科 技 大 学 华 科 学 院 供 应 链 管 理3体现了共赢的核心思想，以及美的集团社会价值的和谐思想。从中看出，品牌竞争正慢慢趋于品牌内涵的竞
5、争和理性化。1.3 价格家电行业由于产能的严重过剩，常使用价格大战。参展产品之多、价格降幅之大、战斗程度之激烈，家电行业均局全国各行业之首，持续不但的价格战已使家电企业进入微利时代。目前，家电行业价格总水平处于上涨状态。一从推动家电价格上涨的主要因素看，一是原材料、燃料、动力购进价格继续上涨，二是按照资源价格改革目标，成品油价格调整将进一步调高，受具体运输成本将会继续增加。二是从抑制家电价格上涨得主要因素看，一是市场商品供大于求，二是中低端家电价格很难上涨。三当前家电价格形势很不稳定，时涨时跌，但总体趋势上升。2 消费者特征2.1 消费者的特征2.1.1 追求时尚、表现时代消费者典型的心理特征
6、之一就是思维敏捷、思想活跃，对未来充满希望，具有冒险和献身精神。美的正符合他们追求时尚、表现时代的追求。所以，年轻人往往是美的新产品、新消费时尚的追求者、尝试者和推广者。 2.1.2 注重实际、表现成熟、追求方便实用。消费者的消费倾向趋于稳定的成熟，因而在追求时尚、表现个性的同时，也注重商品的实用性、科学性和具体利益，要求商品经济实用，货真价实。大多数消费者具有一定的文化水准，接触信息较多，因而在选择与购买过程中盲目性较少，购买动机及购买行为表现出一定的成熟性。消费者心理稳定程度高，注重实际，较少幻想。购买动机以方便实用为主，在购买过程中，要求提供方便、良好的环境条件和服务。 2.1.3 心理
7、惯性强，对商品品牌的忠实度高。许多消费者在长期的消费生活中形成了比较稳定的态度倾向和习惯化的行为方式。对美的品牌形成了偏好，很难轻易改变，成为其重视顾客，购买美的的其他产品。 2.2 消费者群体规模家电的消费者群体主要是准备结婚的年轻人，他们将要组成一个心的家庭，而在现在的社会中，家电是每家每户必不可少的。还有就是即将搬新家的人，太 原 科 技 大 学 华 科 学 院 供 应 链 管 理4由于家庭收入的提高，他们希望有更好的生活水平，换一些新的家家具，家电也是必不可少的。2.3 购买特点消费者在购买家电时，往往希望在尽量少花钱的情况下，买品质好、售后服务好的产品。一般情况下，消费者是青睐于老牌
8、子的。在面对新牌子时，如果新牌子价格方面很打动人，消费者才会购买。如果价格和老牌子相差无几，还是消费者还是会选择老牌子。家电是不需要经常更换的产品，是较长时间使用的。消费者在购买家电时，就会更加看重家电的质量和品质。3 零售商调查3.1 零售商的基本情况零售企业的发展阶段决定其的发展模式，我国家电零售企业基本已经完成了第一轮跑马圈地式的扩张阶段，侵占了市场上的较大份额，形成规模效应，带来了客观收益。但是随着国内消费水平的增长，中国家电零售企业的竞争越来越激烈，很多零售企业规模都在迅速扩张，但效益却是在下降，甚至亏损，因此零售企业纷纷开始关注规模与效益的关系，希望能找到一种比较好的、能协调两者间
9、平衡的发展模式，实现企业的模式和利润同步增长，以便企业能做大做强。3.2 物流、信息流、资金流情况零售商物流：零售企业的经营理念是薄利多销，优质低价，引导消费，服务争先，依托连锁经营共建强大的销售网络，凭借强大的销售体系和较大的市场份额，和生产厂家合作，创建了承诺经销这种新型供销模式，以大规模集团采购来降低采购成本，增强采购能力，支撑销售，保障利润，为了保障这个庞大的销售体系的正常运转，企业还必须建立强有力的仓储与配送体系，正是采购，销售，配送，这三个重要的环节的有机而有力的和谐运转造就了零售企业今天的辉煌。零售商信息流：在供应链运作的整个过程中，CPFR 应用一系列技术模型，对供应链不同客户
10、、不同节点的执行效率进行信息交互式管理和监控，对商品资源、物流资源进行集中的管理和控制。通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高采购订单的计划性、提高市场预测的准确度，提高全供应链运作的效率，控制存货周转率，并最终控制物流成本。零售商资金流：在资金方面是传统的资金回笼方式，消费者买电器之后资金由消费者转移到零售商，而零售商进货的时候资金再由零售商转移到批发商。太 原 科 技 大 学 华 科 学 院 供 应 链 管 理54 批发商调查4.1 批发商的基本情况从供应链角度，我们可以把我国家电行业现有的模式归纳为三种模式，如表所示：营销渠道模式 供应链区域经销商制 厂家-代
11、理商-批发商-零售商-消费者直营零售制 厂家-零售商或自营专卖店-消费者直供家电连锁制 厂家-专营连锁店-消费者由批发商主导的分销：传统的家电分销以大、中商场以及电器专营店为终端，制造商通过批发商向终端分销；除终端促销配合外，厂家与终端基本上不发生业务往来；整个渠道由批发商主导，分销效率决定于其努力程度；厂家最大的选择在于选择不同类型的批发商，即分销管理的重点是批发商。4.2 物流、信息流、资金流情况区域经销商制这种模式是以批发商为主导的分销体系，在这种体系下，企业不和终端零售商发生业务往来，他们的重点是选择好独立批发商或代理批发商，并加强对他们的管理。长虹早期就采取了这种营销渠道策略，这种模
12、式下厂家可以利用经销大户的市场资源迅速启动市场，降低了厂家的市场风险，但是这种营销渠道也会使厂家对代理批发大户的依赖性强，厂家和经销大户关系不稳定，经销大户为了自身利益而窜货、砸价，使厂家利益受损，逐渐远离市场和消费者。当前，很多家电企业实行了全面代理制，即将整个市场交给了大代理商，他们能否统帅市场直接关系到制造商的生死存亡。因此，制造企业必须投入更多经历进行大量的协调活动，营销渠道流程大大简化了，取而代之的是营销渠道管理费用的上升。太 原 科 技 大 学 华 科 学 院 供 应 链 管 理6批发商向制造商订货，通过信息化平台实现整个价值链的信息共享。制造商向批发商发货，批发商具有高效率的融资
13、与备货职能和短平快的物流供应职能。对整个渠道起着重要的作用。4.2.1 美的制冷家电公司模式批发商主导模式(1)营销渠道的组织结构美的公司几乎在国内每个行政省都设立了自己的分公司，在地市级城市设立了办事处，在一个区域市场内，美的公司的销售分公司和办事处一般通过当地的几个批发商来管理为数众多的零售商。批发商可以自由地向区域内的零售商供货。其营销渠道的组织机构图如下：分公司分公司分公司批发商批发商批发商大商场零售商零售商零售商美的(2)渠道政策美的空调渠道是由批发商带动零售商，所属类型是：间接渠道、密集性分销。美的公司几乎在国内每个行政省都设立了自己的分公司，在地市级城市建立了办事处。在一个区域市
14、场内，美的公司的销售分公司和办事处一般通过当地的几个批发商来管理为数众多的零售商。批发商可以自由地向区域内的零售商供货。批发商利用资金优势向制造商争取优惠政策，然后再借此招揽一批中小零售商组成其分销网络。大商场太 原 科 技 大 学 华 科 学 院 供 应 链 管 理7(3)渠道成员分工批发商负责分销。一个地区内往往有几个批发商，公司直接向其供货，再由他们向零售商供货，零售指导价由制造商制定，同时制造商还负责协调批发价格，不过并不一定能强制批发商遵守。(4)优点降低营销成本、可以利用批发商的资金、充分发挥渠道的渗透能力。(5)弊端价格混乱、渠道不稳定。5 生产商调查5.1 生产商的基本情况随着家电行业生产商实力日益强大，开始利用其连接生产与市场的功能，凸显其对上游制造企业的带动作用。随着流通业态的变革、流通技术的进步和流通效率的提高，一批可以与传统大型制造企业相匹敌的大型现代流通企业迅速成长壮大，其对市场的导向或控制作用得到强化。
