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1、物业公司观后感范文 参观结束感触颇深通过参观学习使我们对物业管理有了更加直观的认识下面是小编为大家收集整理的物业公司观后感欢迎阅读 9月9日下午为学习万科先进理念领悟万科企业文化我们国投公司一行30余人对太原万科金域国际项目施工现场及售楼处进行了参观学习通过参观我们大家都感到不虚此行皆有许多收获和体会我觉得万科“大处着眼、小处入手”的精神及其管理规范和程式很值得大家回味和学习 参观金域国际项目施工现场和售楼处总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静施工现场安全标志齐全醒目场地内材料堆放整齐划一售楼入口处保安身穿制服扎腰带打领带彬彬有礼来有迎声去有送声给人感觉很亲切售楼处现场环境干净、整洁园林修剪养护
2、有序亭台水榭花团锦簇温馨提示随处可见保洁人员忙忙碌碌不停清扫一尘不染置业顾问言谈举止成熟干练 我们全体员工分为三组分别跟随三名置业顾问听取了楼盘讲解并就自己关心的问题向置业经理进行了提问请教我们了解到万科金域国际项目位于太原市长风西街金域国际北靠长风西大街西临西中环快速路是城市未来发展的重点区域金域国际聘请日本著名的造园大师为该项目量身打造绿色园区该项目保留并利用了原场地上的原生大树体现了尊重自然、保护环境的设计理念该项目保留利用了各种大树68课有效的营造了社区的景观氛围金域国际为了提高景观的纵深和层次感认养了项目北侧大约10500平米的绿化统一规划、统一设计为业主从城市喧嚣中回归社区的田园提
3、供一种可能金域国际充分利用厂区原有的工业遗产来打造独特、新颖的社区景观将铁轨、绝缘质等应用到造园中去达到了历史的延续和传承并且能勾起人童年的一些遐想现金域国际主推户型3种共8幢高层住宅万科是国内地产行业的领跑者万科不止提供房屋更是持续提供良好的服务为居住者的生活更加美好而努力到年万科成为地产行业中唯一一个过千亿销售额的开发商一年的房屋销售量居全球之首这一年里万科老业主的重复购买率为81%推荐购买力为88%老业主推荐万科的理由很多但是排名第一的推荐因素是“万科的物业”良好、专业、细致的物业是万科地产持续发展的保障不少万科老业主反映“万科物业天天都有人在扫地”、“万科很干净随便走到露天座椅都能坐”
4、、“万科保安很负责进出管理严格”这些对万科人来说是基本的要求万科小区大门周边垃圾要求5分钟内清理楼道垃圾一日三次清理人过地净雨后无积水细致条款多重标准化动作让万科成为环境和质量双认证的物业公司万科24小时的保安值守与巡逻全面技术防护让小区更加安全万科实行24小时物业服务电话工作人员“首问负责制”确保业主的问题能及时等到沟通解决小区设施、公共部位定期翻新、更新老社区特设“老项目保养基金”义务进行保养维护万科物业总体上是赔钱的但万科要的是品牌通过物业的无私投入换来的是良好的社会声誉和地产的无限升值 参观结束感触颇深通过参观学习使我们对物业管理有了更加直观的认识我们深刻地认识到物业管理的艰巨性和物业
5、工作的繁琐性、细致性以及加强与优秀物业管理服务企业的交流学习的必要性此次参观学习对下一步国投和祥物业的服务工作开展有着深远的指导意义另一方面使我们更清晰、直观地看到了我们与行业领跑者的差距也看到了努力的方向和目标“让业主满意受同行尊重”是所有物业管理企业的愿望万科做到了我们用心努力一定也能做到 6月17日下午高新物业管理有限公司由刘洪涛经理带队质量管理部组织各分公司安全、环境、工程主管参观了达源物业管理有限公司所管理的奥林国际公寓C区、D区等成功运营的项目楼盘并在达源物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式并就如何提升物业管理水平和达源物业的同行进行了广泛而深刻的交流收获颇丰现就本次考察学
6、习情况的心得总结如下： 一、工程低标准质量维修 物业公司享有优先处理和解决的权力即一般维修工作如果物业公司可自行处理的他们会在第一时间处理保存相关资料后通知开发商后三天内无人员到场则物业公司找人维修同时向开发商提出两倍于维修费用的赔偿目前东城领秀小区基本沿用了这一套管理办法但在具体操作细节上还存在一些问题例如大型维修上报开发商后施工单位维修人员在三天期限内不能到场维修或未能维修完工一拖再拖物业公司既不能派人进行维修也无法向业主交待针对这一情况我们做出了如下调整公司派专人与开发商相关部门进行每日跟踪并共同协商解决问题工程部成立专项维修小组及时解决一些突发性的停水、停电问题 二、与业主沟通 达源物
7、业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时针对这一点我们回来后对员工进行周例会、班前会强调学习员工礼仪手册并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答已达到让业主满意降低投诉率 三、小区设施 在参观这二个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静在硬件方面监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的给物业管理带来方便与高效同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起在软件方便社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流
8、程清晰而且都贴于物业办公室墙面物业理人员的服务意识都很强参观回来后对达源物业一些好的想法及时与开发商进行了沟通开发商听取意见后做出了诸多改动如：绿地加装行人汀步、全地下车库反光条下一步针对小区蚊蝇还要安装灭蚊灯我们也为了防止单元门口乱停车也在逐步安装挡车路墩 参观结束很惭愧作为物业服务我们平时并没真正把服务落实服务意识不强没有为业主做实事回来之后我好好反思了一下从今以后我要改进我们的工作流程提高工作效率减少人员闲置提高员工素质将服务理念渗透到每个员工心中构建和谐的社区服务氛围加强员工的岗位培训提高其依法履行职责能力;搞好素质教育组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识开拓工作思路在实践中提高综合知识的运用能力 虽然参观的时间非常短暂但是了解达源物业管理模式也让自己开了眼界要想不被淘汰就必须不断学习、不断进步很感谢公司能给我这次参观学习的机会在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中
