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1、践行科学发展观，全面提高医疗服务水平*镇卫生院科学发展观活动创新工作纪实*镇卫生院在深入学习实践科学发展观活动中，以科学发展观指导实际工作，采取有力措施加强医德医风建设提高医疗服务水平。为了促进学习实践科学发展观与日常工作联系起来，常乐镇卫生院结合自身实际，提出了“强化医德医风建设、提高医疗服务水平、巩固公共卫生事业、提高农民健康水平”的科学发展观实践载体，找准落脚点，加强基础设施建设，优化服务环境，提高服务质量，改善服务态度，更好地服务于广大群众的服务理念。一是把强化医德医风建设落实到学习实践科学发展观活动中。1、加强医德医风教育。医德医风建设事关医院形象，事关社会和谐。结合学习实践科学发展
2、观活动，卫生院利用科室交班会、全院职工大会等多种形式，广泛宣传医德医风建设的重要性和必要性，切实提高对医德医风建设重要性的认识，增强紧迫感和责任感。积极加强医德医风建设，从完善健全制度入手，建立健全医德医风建设的领导体制和工作机制，落实医德医风建设责任制，制定了岗位目标责任制度、患者满意度调查制度 ，建立绩效考核制度，建立健全一手抓业务工作，一手抓医德医风建设的制度。 2、建立医德档案制度。每个员工的医德医风的考核、日常的规范都做记录，每个员工除了有人事档案，技术挡案还有一份个人医德档案作为奖惩、晋级的重要依据，用科学发展观统领医德医风教育，使广大医务卫生人员进一步明确发展社会主义卫生事业的目
3、的和卫生事业的公益性质，坚持从人民的利益出发，转变发展思路，端正发展理念。3、创新医德医风教育方法。将教育和管理相结合，建立健全并严格执行医务人员医德考评制度、医师定期考核制度、职工行为守则和卫生院内部绩效考核实施方案，进一步完善医务人员医德考评办法，建立医德医风建设长效机制，将医德医风建设纳入每年综合目标责任制考核中，并与各级医务人员的岗位责任制联系起来，与绩效考核挂钩。将每周二定为集中学习日，认真组织职工学习十七大、十七届三、四中全会精神，学习全国、自治区和市精神及有关法律、法规、规范，进一步明确了活动的意义，增强了为人民服务的意识。同时，通过悬挂横幅、制作板报、开办学习园地、举办护理技能
4、竞赛、三基培训等多种形式，着力营造氛围，强化职业道德教育、法制教育和警示教育，使广大职工深刻认识到此项活动的现实性和必要性。4、创新工作方式，提高服务质量。认真贯彻刘云书记、徐力群市长重要批示精神和市卫生局进一步加强医疗服务工作的若干规定，建立健全各项规章制度，狠抓落实，力求取得实效。同时坚持每季度一次深入病房、村队向患者、职工及各界人士广泛征求意见，对群众放映强烈的问题，有针对性的采取治理措施，制定了切实可行的整改方案，公开承诺服务措施。针对群众提出的卫生院卫生较差、就医环境欠舒适的问题，医院克服资金不足等困难，多方筹措，先后改造输液室座椅、更换新被褥、改造供暖管道，设立了开水供应处等，改善
5、院容院貌，医院先后组织6名医务人员深入村队开展“送医、送药、送健康”活动，诊治患者300余人次，送药价值200余元，发放宣传材料2000余份，使群众真正感受到了政风行风建设活动带来的实惠，赢得了辖区群众的好评。5、加大院务公开力度，提高服务透明度一是严格执行药品、医用耗材“三统一”和医疗服务价格规定，自觉纠正不合理的价格行为，把价格管理、费用控制工作与医院科室综合目标考核同部署、同检查、同考核，严格控制“大处方、大检查、乱检查、多项检查”，提供基本医疗服务。二是药品、医用耗材和医疗服务收费项目在门诊大厅醒目位置进行公示，广泛接受患者监督，强化病历记录和收费清单审核，发现问题，及时纠正。三是坚持
6、院务公开制度，对医院业务收入、药品采购、人员聘请、考核情况等职工、群众关心、敏感的事项进行公开，还职工一个明白。四是严格执行挂牌服务和首诊负责制，设置了就诊示意图，增强服务的透明度。五是坚持每季度一次患者满意度调查和职工、科室满意度调查，发现问题及时整改；充分发挥院外监督员的作用，纠正卫生院在医疗服务中的不良行为。6、采取措施，坚决控制医药费用的不合理增长。降低农民就医负担，是践行科学发展观的具体举措，也是党的十七大精神的具体体现。卫生院党支部在开展学习实践科学发展观过程中十分重视此项工作，专题召开了院委会进行了专题部署，制定了实施方案；同时利用周二学习日时间对广大医务人员进行了动员部署，坚持
7、检查结果互诊制度和限时服务制度，并将控制指标与各组负责人直接挂勾，确保措施得到落实。2009年门诊诊次60416人次，比去年同期增长了8.6，门诊总收入元，人均16.34元;住院289人次，住院费用元，人均496元，比去年同期下降了17.66，住院率0.5，出院者平均住院日7.6天，药品占医药收入的比重60.47，合理用药抽查合格率100，大型医疗设备检查阳性率74，各项指标均控制在规定范围内，有效地降低了患者就诊费用。 二、把提高医疗服务质量落实到学习实践科学发展观活动中。提高医疗服务质量，提升医疗技术水平，切实维护好人民健康，树立卫生院的良好形象。加强人才引进和培养，通过“走出去、请进来”
8、等多种方式，鼓励职工出去学习深造，积极参加业务培训，以全面提高医疗服务水平，更好的维护群众的健康。1、整章建制，规范医疗行为。对卫生院行政管理、党建、医疗、护理、公共卫生及后勤管理等方面的规章制度进行重新审定和修改，使医院的各项管理有章可依，用制度来约束人，用制度来管理人，达到制度化、科学化管理。同时对各类护理操作规范、医疗诊疗规范等各项技术操作进行规范，严格执行医疗核心制度，确保医疗安全。2、加大考核力度，提高服务质量。根据卫生院的实际情况，制定切实可行的卫生院内部绩效考核办法和医院职工行为守则，与各科室签订了目标责任书，细化了考核细则，坚持每月一次的处方点评和病历质量评审，把日常检查和集中
9、考核相结合，通过考核发现问题，制定整改措施，提高服务质量。3、充分利用现有资源，优化美化医疗环境。根据常乐卫生院的实际，充分利用现有环境和自身能力，一是对群众反映强烈的一楼住院部厕所紧张的现状进行改造，由原来的一个蹲坑改为三个，并进行了男女分开，方便了群众就医；二是对医院后院的空地脏、乱、差现象进行了平整，修建了垃圾池，种植了树木，绿化了环境；三是对医院所有绿化带进行了重新规划，种植花卉，为医院营造美好的环境；四是加大对医院环境卫生的清扫力度，坚持每月一次卫生大扫除和每逢节假日卫生大检查活动，始终保持干净的就诊环境；五是对门诊输液室进行了重新调整，使布局更加合理，更加规范。4、加强业务学习，提
10、高医疗水平。通过与中卫市第二人民医院技术合作，由二医院每天派一名专家定期到常乐卫生院进行坐诊、技术指导和业务培训，提高医护人员的技术水平，全年通过专家门诊进行诊治的患者达名，深受广大患者的好评；坚持每周二业务学习制度，通过医院内部培训、聘请二医院专家讲课、操作技术培训等多种方式提高医务人员的医疗水平，全年共进行业务培训11次；坚持每月一次处方点评和住院病历评审制度，对上月门诊处方及住院质量进行监控，奖优罚劣，提高医学文书的书写质量。坚持每半年一次的“三基”训练考试考核，奖优罚劣，提高医务人员的基本功，全年医务人员“三基”考试合格率98以上，急救知识和急救技术基本合格率100。5、积极推广，稳步
11、推进农村适宜技术应用积极派人参加区、市组织的学术会议和农村适宜技术培训3次，拓宽医务人员的知识面，同时又举办乡、村两级培训班6次，使农村适宜技术在乡村两级医疗机构逐步进行推广使用，全年共推广使用农村卫生适宜技术183例，其中高血压NAH个体化治疗项目92例，鲁米那治疗癫痫项目9例（其中2例因副作用退组），西部儿童营养不良防治项目30例，董氏手法治疗腰椎键盘突出症项目4例，平衡针灸42例，幽门螺旋杆菌最佳根治方案项目6例。其中高血压病NAH个体化治疗、平衡针灸、鲁米那治疗癫痫为广大群众认可，患者反映疗效可靠，花费低廉，满意度高。6、全面推行新型农村合作医疗工作。在学习实践科学发展观活动中，常乐卫
12、生院不失时机地对实行“门诊直补”和住院“即出即报”制度这项政策进行广泛宣传，并及时调整工作思路，积极提高广大农民就诊报销比例，降低就医费用，扩大农民群众的知晓率，使更多的群众真正享受到这项惠民政策。在新农合的指导下新增了高滩、马路滩、倪滩和红泉四个村卫生室的门诊直补工作，使广大农民足不出户便可享受到新农合政策的优待。三、把巩固农村公共卫生落实到学习实践科学发展观活动中。维护农村公共卫生事业是乡镇卫生院的主要功能之一，在学习实践科学发展观过程中，常乐卫生院把巩固农村公共卫生工作作为重中之重，常抓不懈，确保农村卫生事业健康稳定发展。（一）狠抓管理，完善制度，提高公共卫生工作整体水平1、健全和完善各
13、项制度、职责，制定二OO九年公共卫生工作安排意见，与分管疾病预防控制、免疫规划、卫生监督、妇幼保健和健康体检慢病管理工作专干签定目标责任书。同时，各分管专干又与各村卫生室签定目标责任书，制定详细考核细则，实行层级管理。2、每月组织定期召开一次村级防保人员例会，认真组织学习有关文件和会议精神，精心安排下月工作任务，并对工作中存在的问题及时反馈和纠正；同时，加强业务知识培训，不断提高防保人员素质。3、加大考核与奖罚方面的措施力度和频度，每月下队至少8次，对村卫生室所承担公共卫生工作进行日常督导检查和指导，且有督导检查记录；每季度对各村卫生室公共卫生工作考核一次，根据考核情况兑现工资，使考核分值与财
14、政补助直接挂钩，并对考核中存在的问题给予及时整改，确保我院公共卫生工作的各项任务指标顺利完成。（二）大力宣传，努力提升不同层次人员健康知识水平一是到常乐完小为小朋友们讲解有关结核病和碘缺乏病防治知识，开展“小手拉大手”活动；二是6月下旬在常乐中学对青少年进行青春期生殖健康知识的讲座，并现场解答了同学们提出的各种疑问，并发放宣传册我们的名字叫成长100份,受到了老师和同学们的好评；三是举办准妈妈培训班4次，系统讲解新婚期、孕期和产后保健知识，并组织观看光碟，共有80人参加培训。四是充分利用 “3.24”“4.25” “5.1” “世界母乳喂养周”等节假日加大母乳喂养、结核病防治、免疫规划、食品安
15、全等方面的知识宣传。（三）突出重点，完善措施，全面提升公共卫生服务水平1、注重实效，全面落实免疫规划任务。一是通过人员调整，加强免疫规划工作管理，使我院免疫规划工作再上新台阶；二是加强流动儿童管理。制定常乐卫生院流动儿童管理方案,按照方案要求，开展辖区流动儿童基本情况和预防接种情况摸底调查工作，共排查出流动儿童27名，全部进行登记，并建立临时预防接种卡证；三是开展麻疹后续强化免疫活动，共接种目标儿童1660名，接种率为99.76%；四是全年共报告出生儿童193人，建卡193人，发证193人，建卡发证率100%，首针乙肝疫苗24小时接种率为96.89；五是进一步规范预防接种门诊登记、接种工作，组
16、织学习宁夏回族自治区预防接种管理条例，提高法律意识和业务技能；六是开展8-15岁儿童乙肝疫苗接种情况摸底调查工作，判定补种对象258名，并于11月12-13日对目标儿童实施第一针乙肝疫苗补种，共接种儿童253名，接种率为98.06%。2、完善措施，防微杜渐，努力搞好传染病的预防与控制。一是认真贯彻执行中华人民共和国传染病防治法，提高传染病防治工作的业务水平，加大培训增强传染病主检医生的法制观念，提高他们的业务素质，增强报病意识，提高我院传染病管理工作质量。二是认真做好网络直报和登记工作；三是开展传染病主动搜索工作，坚持每旬对卫生院各科室及各村卫生室传染病报告情况进行一次督导检查，以防传染病漏报现象发生；四是加强对学校传染病防治工作监督检查力度，科学指导正确防控手足口病、腮腺炎等呼吸道传染病；五是科学防控甲型流感。成立了甲型H1N1流感防控领导小组，制定应急预案，设立发热预
