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1、医院导医学习感谢信 亲爱的客服主任: 您好! 我是兄弟医院的导医XX之前在贵医院学习恳谈工作得到了您和客服部各位同事热情、友好的接待在这里说一声谢谢! 期间主任您很忙但还是很关心我的学习情况特别是您对我们医院客服部同事工作的认可和表扬让我觉得您是一位非常谦虚有亲和力的领导 虽然这次学习的时间很短但是所见所感让我学到了很多 首先明显感觉到的是贵医院的工作人员努力营造的良好的就医环境:制作精美的意见簿随处可见的健康宣传画报和杂志医务人员的轻声问语让人感觉很温馨另外导医还会主动地为候诊的患者及家属送上一杯温开水以表达对他们的关心还有我们一直在做但并没有做到位的提醒患者订餐的问题等等这些都让我体会到了
2、医院的客服人员在细节服务方面的努力也提醒我我们医院的客服部同事还有很多的工作要做 再讲到我来的目的学习恳谈工作小玲是位很好的老师她会先教我如何开展工作以及会遇到的一些问题还把她在工作中总结的一些技巧和体会讲给我听在恳谈的过程中我看到了她与患者沟通时所表现出来的大方温柔和真诚以及患者的满意之后在做工作记录的时候她先同我一起刚刚回访的病人的情况再让我记录下来这样就使我更快地了解并能独立去完成工作也让我有信心结合我院住院部的情况开展工作 感谢领导们给了我这次机会不但学习到了肯谈工作的开展方法和宝贵经验谢谢你们!就像姐妹们跟我说的我会把在贵医院看到的和学到的运用到我之后的工作中争取把工作做得更好大家一起努力吧! 此致 敬礼!