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1、网络谣言的传播形态与应对策略初探 摘要：长久以来，谣言始终在人们的生活中存在着。网络时代的到来，导致谣言的大肆泛滥。这与人们曾经有的认为大众媒介的高度发达将导致谣言走向灭亡的想法正好相反。本文试通过对网络谣言的传播特点与传播形态的分析，解释谣言的传播的社会基础，并提供应对谣言的基本策略。关键字： 谣言 网络 传播 策略引言： 谣言是最古老的大众传播媒介。1谣言的历史可谓久矣。先秦时代的察传一文曾生动地描绘了谣言传播的奇景：故狗似獗，獗似母猴，母猴似人，人之与狗则远矣。2日常生活中，人们常常会接触到谣言。八十年代物价不稳定的时候，不时风传某某商品要涨价。人们闻风而动，出现了囤积火柴、食盐的笑话。
2、 随着网络时代的到来，谣言又多了一种传播途径那就是跨越国界与地缘的英特网。在网络上，人人都是消息传播者，过去被排拒在媒体之外的小道消息、八卦、耳语，如今可堂而皇之的公开传播。由于英特网的传播特点，谣言的发展达到了极致。无论从复制的速度和规模来看，谣言的发展都达到了前所未有的峰值，其杀伤力也更为强大。网络匿名、自由和交互的特点为网民提供了隐藏身份，不必显示任何社会责任感的机会，使得躲藏在网络背后的芸芸众生，没有了面对面的尴尬和法律的顾忌，各种不健康的心理垃圾肆无忌惮地在网络上进行倾泄，于是，网络成了谣言丛生的地方。 目前世界网民已达3亿人，越来越多的人即将上网。然而在法律规范跟不上科技发展的情况
3、下，骗局与谣言充斥网络，其杀伤力已不下于黑客与电脑病毒。有人因此破财、失身、信誉受损、生活饱受干扰，甚至网络也被利用 成中伤对手的舞台 网络谣言的破坏性和危害是巨大的。台湾日前公布了一项名为网络10大罪状的民意调查，结果显示网络谣言为网络10大罪状之一。 小而言之，网络谣言会给人们的日常生活添麻烦；大而言之，新兴的网络媒体是极重要的战略阵地，对国家安全、社会人心影响巨大，网络上的意识形态一旦失守，后果不堪设想。研究网络谣言的传播特点和控制策略，已成为一个严肃的课题。 一、网络是谣言的温床吗？网络谣言的传播形态分析科技是一把双刃剑，在为人类带来便利及商机的同时，也会成为犯罪渊薮造成民众伤害。在网
4、络发明以前，谣言主要是通过口头传播的方式经由人际传播而流传的。自从英特网发明以来，谣言似乎找到了最佳的孵化器和生存地，网络谣言生生不息，令人不得不慨叹其强大的生命力。谣言为什么能在网络上恣意而为，像幽灵一样无处不在呢？这与谣言的传播渠道和传播模式有关。 （一）、网络谣言的主要传播渠道和方式： 谣言在网络上传播的途径主要包括以下渠道： 1BBS与各类论坛： BBS（电子公告版）与各大网站上的各类论坛几乎已经成为众人心目中谣言的集散地了。造谣和传谣的活动往往在在上面此起彼伏，一谣未平，一谣又起。在很多人心目中，BBS上的消息可信度极低。很多人喜欢灌水，意即在BBS上发表文章，在即时引起其它在线网友
5、关注时，得到一种创作的成就感和愉悦。然而，并非所有在BBS上和各类论坛上的消息都完全虚假。在清华大学的BBS上，有相当一部分消息事后被证实是真实的。这就使很多网民面对上面的消息，无法完全将之搁置不理。在将信将疑中，谣言得到了巨大的生命力和传播价值，在网下又通过人际口头传播广为人知。 2网络新闻： 网络新闻自诞生之日起，就以传播迅速的优势，迅速席卷全球。据统计，时下有超过二成的网民通过网络获取每日最新的新闻，有超过六成的新闻媒体采用英特网技术传输新闻，几乎百分之八十的报社建立了自己的因特网站。如果健康地发展，网络新闻事业一定能够以自身的独到优势，迅速超越以往作为优势媒体的传统媒体。 然而，在许多
6、网民心中，网络新闻不只什么时候丧失了自己的可信度，被人们称为谣言新闻。新闻网站往往依赖于网民的自由投稿获得信息，这就造成检验事实真实性的困难。更有很多新闻网站在新闻竞争的过程中往往不顾事实，怎么吸引人怎么写，怎么激动人怎么编，还有的将明明已被证明是不真实但颇具吸引力的传统媒体上的新闻转载，利用人们对传统媒体的信任提升点击率。 3电子邮件： 电子邮件具有传输快、复制方便，而又带有私人色彩的特点。利用电子邮件的群发功能，可以使一条信息顷刻间到达成千上万的网民。而私人色彩会使电子邮件显得比一般的消息更为真实。在口头传谣时代不断出现的连锁信谣言，在网络时代化为了连锁电子邮件谣言。请你将收到的这封邮件转
7、发给你的二十个亲友，你就会得到（许诺好处），如果不发呢，就威胁会受到惩罚。这样，很多人就觉得发一下电子邮件只是举手之劳嘛，何必搞得自己既担忧又不愉快呢？于是谣言就这样泛滥成灾。 4OICQ： 作为网络聊天的工具，OICQ具有相当的个人化程度。而由于聊天是一种个人对个人的活动，会增强所传信息的真实色彩，使谣言被误认为是真理。信息的真实性是建立在社会性的基础上的，很多时候它是一种社会价值的判断。OICQ具有模拟真实社会人际交往的特点，极为接近口头传播，这大大增强了它在人们心目中所传信息的可信度。而它又具有电子邮件的某些特点，可以在网上方便地复制，在对方离线时留言等，因此，OICQ也是网络谣言的一个
8、重要传播渠道。（二）、网络谣言的主要传播模式。 网络谣言传播速度之所以很快，除了因为它的内容吸引人外，还与谣言传播的特殊形态有关。网络谣言的传播过程可抽象为以下几种主要传播模式： 1 链状传播。 链状是一环扣一环，即谣言从一个人传到另一个人。链状传播是谣言传播，也是一切传播的基本模式。链状传播也是口传谣言时代谣言形成的重要原因，因为在链状传播的过程中，往往因为误听误传而形成谣言。 2树状传播。 树状传播是指谣言从一个人传到几个人，再从几个人分别再传到一定数量的人，像滚雪球一样传递下去，形成一种几何倍数的传播模式。这种模式是比较典型的口传谣言传播模式，网络谣言的传播也建立在这种传播模式的基础上。
9、这种传播模式美国的传播学者曾用葡萄藤来形容谣言的传播。他们发现，葡萄藤传播具有速度快、信息量大、反馈性强等特点，呈现出一种双向性、交叉性，其传播覆盖面以几何级的速度增长。 3放射状传播。 放射状传播是指谣言从信源向无数接收者发送，就像光源向四周发射光热一样。这是网络谣言特有的传播模式。在口传谣言时代，这种情况比较少见。网络谣言却能很容易地同时被无数人接收，达到极高的传播效率。 4旋涡型复式传播。 在一场完整的谣言传播过程中，往往既有人际间的口头传播和其他媒体的组合，也有大众媒体与网络之间的交叉。这种媒介的交叉组合容易形成谣言信息的旋涡型传播而积累更大的能量。 二、造谣、传谣与受谣谣言形成与传播
10、的社会心理基础。 谣言的形成和传播并非无章可循，实际上，它与社会心理密切相关，甚至可以说谣言是复杂社会心理现象的一面镜子。从这面镜子里可以看到造谣者、传谣者和受谣者的种种心理活动和心理倾向。谣言传播的过程，是他们之间相互作用、相互影响的过程。同时，在谣言形成和传播的过程中，既有个体心理起作用，也有群体心理作用，也是个体心理和群体心理相互作用和相互影响的过程。在人们造谣和传谣、受谣的过程中，支配人们行为的既有理性因素，也有非理性因素，谣言传播者的非理性因素是谣言得势的主要原因。当一个人被谣言包裹之时，往往会受社会心理的压迫而跟随非理性思维的指引，相信并传播谣言。在非理性思维的指引下，才会出现曾参
11、的母亲相信曾参杀人谣言。 （一）造谣心理： 在网络上造谣者可分为有意造谣和无意讹传。无意讹传成的谣言是在传播中产生的。由于个体固有的一些心理特点，如认知能力的差异、记忆能力的变迁、心理活动?quot;合理化倾向等所致。一个消息经过多次口头循环的流传，其本身受到一定的增删、改造、修饰，发展到一定程度，是可能成为谣言的。但由于网络文本复制的方便性，这种情况更多地出现在口头传谣中。网络谣言的主要还是有意造出来的。纵观造谣者的心理动机和心态，可分为以下几种： 1、娱乐心态。 抱有这种心态的人从造谣和谣言传播中得到快感，如网易的乱弹BBS中有一栏目干脆名为谣言中心，发表的都是一些荒诞不经的文章。版主会飞
12、的猪公开宣称我绝对不会批判在网上造谣的人们，因为我也是其中一员，并且有些乐此不疲。因为在网上造谣的人本身没有什么动机，所造的谣对自己来说也没什么利害关系，讲白了也就是图个乐?quot;编造天衣无缝的谎言，并使他人深信不疑，广泛流传，能给这种人一种成就感和满足感。 2、发泄心态。 这种人往往因生活中所遭受的某种挫折而对特定对象或整个社会环境感到不满或不安，于是故意放出谣言来，发泄自己的不满或不安情绪。 3、因商业竞争或政治斗争需要而进行造谣，将谣言作为一种策略。如美国总统大选期间，就曾出现无数攻击对手的网络谣言。在中美撞机事件中，各网络论坛的BBS上更是谣言与真相并存，令人难辨真伪。 （二）传谣
13、心理： 传谣者并非像我们想象的一定相信谣言，他也可能根本不相信谣言，或者对谣言将信将疑。相信谣言的人，往往在谣言与自己利益相关时，表现出巨大的传谣热情，寻找与自己站在同一条壕沟里的战友，准备用公众的力量捍卫自己的利益。或者在谣言与己无关时，表现出一种幸灾乐祸的心理。 不相信谣言的人，在谣言对自己有利的情况下，即使明知是谎言，也会参与谣言的传播，甚至会添油加醋，使谣言更为合理化，以达到自己的某种目的。对谣言将信将疑的人当谣言与自己无关时，可能将谣言作为谈资，而于无意中对谣言进行传播。当谣言与己有关时，更是急于传播谣言，以寻求答案。虽然网络时代信息极为丰富，但在有些国家，很多信息源的控制权并没有放
14、开，因此，信息并没有达到公开透明的程度。这样，信息盲区依然存在，在这些地方，往往会出现谣言滋生的土壤。 （三）信谣心理： 俗语云：想听的话，再聋也能听到。人们的眼睛和耳朵都会有选择地接收他们想要的信息，或者更倾向于接受他们相信和愿意相信的东西。这叫做人类选择性认识的特点。谣言的形成往往得从社会心理，特别是集体心理上找根子。那些因某种心理原因要相信谣言的人会一字不漏地吞下谣言。认为手机双向收费不公平或不必要的人，比之认为这种制度公正、必要的人更多地相信手机单向收费的谣言。这些人双向收费制本来就不满，他们抓住一切能够使他们的敌视态度具体化的理由。同时谣言使他们能够大声地表达他们的怨恨：他们由此便能
15、完全正当地攻击他们所批评的目标。 人是社会的动物。从众心理也往往会带给人们相信谣言的压力。当周围的人都相信某个谣言时，一个人很难不随波逐流，以证明自己与周围人的一致性。这种从众心理往往导致谣言的猖狂得势。三、网上降妖与网络谣言共存的技术 自从人类有史以来，谣言就一直存在，并且还将继续存在下去。尽管谣言使人们愤怒、伤心，谣言被人们称为杀人不见血的武器，毒蛇和妖魔，谣言却从未在人们的生活中消失过。无论过去曾怎样被谣言欺骗过，人们还是无法确信下一次能躲开谣言的纠缠。而在网络时代，由于谣言的泛滥与识别的困难，识别谣言，避开谣言，有时利用谣言，打破谣言已成为人们必须掌握的与网络和谣言共存的技术。 （一）、一枚硬币的两面当局如何对待谣言。 从当局来说，谣言往往不利于政府的正常施政，因而需要抑制谣言的发生。最好的办法应当未雨绸缪，防患于未然。一是要制定相关法律法规和政策规定，对故意传播谣言并造成危害者施以相应惩治。与此同时，建立健全、及时、畅通的信息发布渠道，减少大众的信息的盲点，通过信息的透明化来抑制谣言的发生概率。 根据我国国务院292号令公布的互联网信息服
