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1、事业单位面试讲座,组织人事科 尉迟国彬,面试讲座提纲,一、面试概述 二、面试流程 三、面试礼仪 四、面试题型解析 五、面试注意事项,面试讲座提纲,一、面试概述,一、面试概述,面试分数占多大比重？ 总成绩 = 笔试成绩（含加分）考试科目数60%+面试成绩40% 。 面试人员确定：招聘1-2人的岗位，按13的比例确定；3-10人的岗位，按照12的比例确定；11人以上的岗位，按照11.5的比例确定。,一、面试概述,什么是结构化面试？ 结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者进行语言交流，对应聘者进行评价的标准化过程。
2、,一、面试概述,一、面试概述,结构化面试一般构成？ 测评要素的载体：题目 题目数量：3-5题 考官数量：7或9名（另有计时员、记分员、监督员） 时间限制：15-20分钟,一、面试概述,结构化面试的测评要素？ A、综合分析能力 B、言语表达 C、解决问题能力 D、人际交往与协调能力 E、求职动机与岗位匹配性 F、应变能力 G、举止仪表,结构化面试的测评要素？ A、综合分析能力：20%. 对问题理解正确，分析问题透彻，谈问题有深度并有独到见解或能自圆其说。 B、言语表达：20%. 语言表达清晰准确，有逻辑性，条理清晰。 C、解决问题能力：15%. 分析问题客观，思路清晰，方法得当，措施可行，特殊情
3、况情绪稳定、沉着应对。 D、人际交往与协调能力：15%. 人际交往主动性，沟通技巧，团队意识合作精神，原则性和灵活性的处理。 E、求职动机与岗位匹配性：15%. 性格特征，自我认知，价值关和各项能力素质与岗位的匹配原则。 F、应变能力：10%. 在压力情况下，思维反应敏捷，情绪稳定。 G、举止仪表：5%. 穿着打扮得体，行为举止符合一般礼节。,一、面试概述,面试讲座提纲,二、面试流程,二、面试流程,二、面试流程,抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序进场面试。每人的时间在15-20分钟之间。 面试答题：一般情况主考官按照顺序宣读试题，考生一一作答。考生在回答试题时可以思考后作答，有时还可以用笔简
4、单罗列提纲。 随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己和请别的评委进行临时提问。（一般情况下，不会做随机提问） 考生退场：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下退场。 计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。 通知下一名考生入场：上一考生退场，同时就有专门工作人员通知下一名考生入场。,二、面试流程,二、面试流程,面试主考官导语 首先，祝贺你通过笔试进入面试，为了增加对你的了解，我们将与你交流一些问题，这些问题有些与你的经历有关，有的要你发表自己的观点，我们希望你能如实回答，充分发表自己的观点。 今天，你的面试题共有X题，时间XXX分钟。开始回答题目前，你可以做
5、简单的思考并列出答题提纲，但注意不要占用过长时间以免影响答题。开始答题时，请说“开始作答”，回答完毕，请说“回答完毕”。好，让我们开始吧！,当面试时间还剩最后5分钟时，记时员分别向面试考官和面试考生进行提示“面试时间还有5分钟 “。,监督员听到主考官宣布请考生退场的指令后，迅速将考生引导出考室，交引领员引导其迅速离开面试考场。,当面试时间到而考生还未答题完毕时，计时员应即时宣布“XX号考生面试时间到”。如考生提前答题完毕，由主考官宣布“XX号考生面试到此结束”。,考生答题完毕后，考官给出得分。,工作人员统计考生得分 监督员收取面试考官评分表，逐一复核终评合计分与终评分项分之和是否存在误差，无误
6、后交计分员统计。,计分员将7位考官的姓名、合计评分逐一抄入面试成绩汇总表，并按规定去掉1个最高分，去掉1个最低分，计算出7位考官有效分的合计分及终评分（即7位考官有效分的平均值），交监督员复核。,面试讲座提纲,三、面试礼仪,三、面试礼仪,第一印象 这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。 罗伯特庞德（英国形象设计师）,三、面试礼仪,服装是视觉工具，你能用它达到你的目的 展示整体的你服装、身体、神态、举止为你打开成功之门，你的出现向世界传递出你的素质、可信度、受欢迎的程度。 你不是艺术家，不修边幅并不会引起考官的好奇与喜欢,三、面试礼仪（男士着装篇）,一、西服
7、男生的常规装束是西服套装，黑色皮鞋，打领带。 西服的颜色建议选择：藏青色或深蓝色。 不宜选的几种颜色: 棕色的西服较难搭配，很容易出现好莱坞明星的效果，要不就是80年代初期的暴发户。 深灰色套装是温家宝总理的最爱，运用得当可以展现学者风范，容易取得广泛的认可，但在与较深色套装的对比当中不够突出，可能显得较为慵懒，衬衫和领带也不容易搭配。,三、面试礼仪（男士着装篇）,二、衬衣 衬衫的颜色选择的幅度更小。白色系和蓝色系。 白色是不变的时尚，白衬衫变化繁多，配合不同的套装和领带可以有不同的风格展现。 蓝色的衬衫色调越浅，则越容易凸显穿着者的优雅气质，与众不同又不会显得不正规的只有浅蓝色。 衬衫大小要
8、注意，只有圆领衫可以使颈部完全放松，衬衫的领口放进一指正合适。袖长要能在平端时露出外套1-2厘米，刚好盖住腕骨。后领口露出的高度也是1.5厘米。第一次系上领带多少会有些不适应，所以要提前准备。,三、面试礼仪（男士着装篇）,不宜选的几种颜色: 浅黄色不适合黄种人的肤色。 粉色能够提亮肤色，但显得过于年轻，也稍有不够硬朗的导向。 紫色出现在面试无疑是对考生搭配和考官眼力的双重考验，在衬衫上冒险不是明智之举。,三、面试礼仪（男士着装篇）,三、领带 深色套装，浅色衬衫，通常的搭配是颜色较深的领带，最好是与套装同色系。 蓝色、红色都是不错的选择，注意不要系休闲领带。,三、面试礼仪（男士着装篇）,四、鞋子
9、 通常的礼仪要求是男装中的鞋子很重要，有看男人的品位看鞋子之说。皮鞋颜色一般要求是黑色的，漆皮是禁忌。如果能选择没有logo的鞋面则更好。,三、面试礼仪（男士着装篇）,五、注意事项 1、整体的服饰选择中不能有过于突出的线条和色彩，领带除外。 2、袜子要穿黑色或者藏青色，切忌白色袜子。 3、西服两粒扣子扣上面一粒，三粒扣子扣上面两粒。 4、领带不能太长或太短，以到腰带扣处合适。 5、身上的所有配饰，包括过于夸张的皮带头，很显眼的手表等最好都不要出现。 6、把所有的衣兜都当成装饰性的，不要放任何东西。,远程教育将成为终身学习的首选形式,三、面试礼仪（女士着装篇）,一般说来，夏季时候推荐套裙配普通黑
10、色皮鞋或者白色短袖衬衫搭西裤和普通黑皮鞋，而冬季则套裙或者女士正装配上普通黑皮鞋为最佳选择。 套装是不错的选择，如果没有套装，简单大方的着装也可。 女生的服饰选择较为简单。深蓝色，藏青色，米色，驼色，都可以选择，颜色上不特别刺目即可。款式的选择也很自由。,三、面试礼仪（女士着装篇）,女士着装禁忌 禁忌一：过于杂乱 禁忌二：过于鲜艳 禁忌三：过于暴露 禁忌四：过于透视 禁忌五：过于短小 禁忌六：过于紧身,三、面试礼仪（妆容篇）,三、面试礼仪（妆容篇）,1、面部 男士：轻松明快。牙必刷（口腔卫生）、脸必洗、须必剃。 女士：清爽自然。眉不乱、眼不炫、嘴不暗、面润泽。,39,三、面试礼仪（妆容篇）,2
11、、发型 男士：前不附额、侧不掩耳、后不及领、长不过七 细节：头屑、白发 女士：前发不过眉、短发不过肩、长发要束起 细节：烫发、染发,40,41,裤子 是否熨烫？ 是否变形？ （比如膝盖处突出） 腰带是否有些旧,三、面试礼仪（行为举止）,等待 1、提前半小时到达候考室，千万不要迟到。 2、在接待室恰巧遇朋友或熟人，不要旁若无人地大声说话或笑闹。 3、可作稍事休息，平复紧张心情，整理衣着等。,三、面试礼仪（行为举止篇）,敲门 1、别忘了敲门。 2、敲门时千万不可敲得太用劲。 3、进门后不要用后手随手将门关上，应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上。,三、面试礼仪（行为举止篇）,站姿 1、正确的站姿是
12、抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立，身体重心放到两脚中间； 2、男生两脚分开，比肩略窄，双手自然放下；女生应双脚并拢，脚尖分呈字型，双手合起放于腹前。,站姿,三、面试礼仪（行为举止篇）,坐姿 1、进入面试考场后,在没有听到“请坐”之前，不可以坐下，等考官告诉你“请坐”时才可坐下，坐下时应道声“谢谢”。 2、坐姿也有讲究，坐椅子时坐三分之二，上身挺直，这样显得精神抖擞；保持轻松自如的姿势，身体要略向前倾。不要弓着腰，也不要把腰挺得很直，双膝并拢，把手自然的放在上面。,三、面试礼仪（行为举止篇）,向考官鞠躬致意： 如：尊敬的各位考官，我是第XX考场，第XX号考生，请各
13、位考官多多指教！ 或尊敬的各位考官，大家上午/下午好，我是我是第XX考场，第XX号考生。 获得考官允许请坐后，再坐下。,三、面试礼仪（行为举止篇）,眼神 1、礼貌地正视对方，注视的部位最好是考官的鼻眼三角区（社交区）； 2、目光平和而有神，专注而不呆板； 3、如果有几个面试官在场，说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重，但不要四处张望。 4、对考官的讲话可点头表示你的认可，也同时表示你在认真聆听。,55,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,三、面试礼仪（行为举止篇）,谈吐 1、语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。 2、坚持以
14、事实说话，少用虚词、感叹词。不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语 3、注意语言逻辑，层次分明、重点突出。 4、尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。 5、当实在不能回答某一问题时，可对题目做出解释，并提出自己的看法，切忌不回答。,三、面试礼仪（行为举止）,手势 1、说话时有一些简单手势，加大对某个问题的形容和力度。 2、有些考生由于紧张，双手不知道该放哪儿，而有些人过于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不可取。,三、面试礼仪（行为举止篇）,紧急状况 1、应考者对考官所提问题大意没搞清楚，怎么办？有礼貌地请考官重述一遍，弄清问题大意再做回答。 2、说错了话怎么办？首先应该很自然
15、地加以纠正，即使不能立即纠正，也要马上忘记，继续沉着地回答下面的问题 3、不要对自己要求太高，不要苛求自己语出惊人，那样容易导致心态失衡，影响思路和语言的流畅性，能做到真实自然，让考官了解自己的真实想法就很不错了。,三、面试礼仪（行为举止篇）,不可取的小动作 1、折纸、转笔，这样会显得很不严肃，分散对方注意力。 2、不要乱摸头发、胡子、耳朵，这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。 3、用手捂嘴说话是一种紧张的表现，应尽量避免。 4、切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要交叉在胸前，更不能把手放在椅背上。 5、伸舌头等小动作，容易给别人一种有失庄重的印象。,动作,坐姿歪斜 耸肩含胸 战栗发抖 手足
16、无措,表情,吐舌眨眼 挠头摸耳 撑镜擦汗,眼神,双目无神 目光呆滞 不敢正视,三、面试礼仪（行为举止篇）,致谢 1、面试结束向各位考官致谢。“非常感谢各位考官，再见！” 2、如有接待人员也应表示谢意。 3、别忘了随手关门。 4、带走随身物品。,细节决定成败 1、千万不要迟到，迟到的取消面试资格。 2、根据面试通知单的要求，带好身份证、准考证等证件。 3、面试不能说自己的姓名、毕业学校、工作单位，说这些有舞弊嫌疑，也会被取消面试资格。 4、不要带通讯工具，在即将开始时必须关闭一切通讯设备。 5、在候考区一定要听从管理人员安排，不要擅自行动。,三、面试礼仪（行为举止篇）,四、面试题型解析,面试讲座提纲,四、面试题型解析,自我认知和岗位适应类题目 人际沟通和协调类题目 计划组织管理类题目 应急应变处理类题目 综合分析类题目 专业类题目,四、面试题型解析,自我认知要匹配 人际沟通讲维度 组织管理有套路 应急应变行动速 综合分析优辩证 专业题目靠基础,答 题 原 则,四、面试题型解析,自我认知和岗位适应类题目,我是一个什么样的人。为什
