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1、 一、单项选择、管理的二重性是指（B ）A一般管理与具体管理 B指挥劳动和监督劳动 C人员管理与财务管理 D经验管理与科学管理2、管理的艺术性所强调的是（A ）A管理的实践性B管理的科学性C管理的变动性 D管理的复杂性3、管理活动的主体是（A）管理者组织活动组织资源组织职能、对于基层管理者来说，更需要具备（C）人际技能概念技能技术技能决策技能、美国哈佛大学教授梅奥通过“霍桑实验“，认识到员工是（B）经济人社会人感情人复杂人、与其他管理理论相比，权变理论在研究管理问题时更加强调的条件是（A）环境条件技术条件内部条件人员条件二、多项选择、管理的对象包括（ABCDE）人力资源 物力资源财力资源信息资
2、源技术资源、在下列因素中，（AD）属于政治法律环境因素社会制度价值观念收入水平国家政策宗教信仰、组织的能力一般体现在（ADE）生产能力调节市场价格能力制定产业政策能力技术开发能力经营管理能力、泰罗的科学管理内容主要包括（ACE）实行工作定额 B实行五项管理职能 C将计划与执行相分离 D提高工人的士气E实行差别计件付酬5、学习型组织理论的观点有( ABCD )A组织需要不断学习 B要改变人的思维方式 C组织要着眼于潜在和未来的需要D组织要进行系统思考 E可以通过改造工作流程提高组织绩效三 、 简答题1、 如何理解管理的含义？答：管理是通过计划、组织、控制和领导职能来不断地协调组织资源和组织的活动
3、，以期有效实现组织目标的活动。理解这一定义需要把握以下几点：管理的目的性明确。管理目的是有效实现组织目标。管理的对象是组织资源和组织活动。管理是一种动态的协调活动。一、单项选择1、管理者根据组织内外部情况，通过科学的预测，为组织确定目标并选择实现目标途径的过程，这是（A ）A计划 B协调 C组织 D控制2、经济活动中，（ D）指明组织活动为实现组织长远目标所选择的发展方向和所确定的行动方针。A规划 B目标 C政策 D战略3、某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ A）A战略决策 B战术决策 C业务决策 D目标决策4、在进行组织设计时，依据组织运行特点与管理
4、者要求，对各管理岗位规定必要的职责与权限，这是（ C）A管理幅度 B管理层次 C制度分权 D领导授权5、为了实现既定目标，将信息在个人和群体之间传递，以达成共同协议的过程，这是（C ）A领导 B激励 C沟通 D协调6、认为领导是一个动态过程，有效的领导应随下属的变化和环境的变化而变化，这种理论是（ D）A期望理论 B特质理论 C强化理论 D权变理论7、根据对未来的市场供求状况、行业发展态势，用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期组织未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这是（A ）A前馈控制 B现场控制 C反馈控制 D集中控制二、多项选择1、以下属于定量决策方法的是（ABCE
5、 ）A决策树法 B乐观法 C折中法 D德尔菲法 E盈亏平衡分析法2、组织文化的功能包括（ABCDE ）A凝聚功能 B激励功能 C导向功能 D辐射功能 E约束功能3、组织结构实际上是对组织内部成员的职、责、权关系的一种制度性安排，具体包括（ ACDE）A职能结构 B职责结构 C层次结构 D部门结构 E职权结构4、从满足人的物质需要出发，通过对物质利益关系进行调节，从而激发员工工作积极性的激励方法有( CDE )A目标激励 B参与激励 C奖酬激励 D处罚 E股权期权激励5、一个完整的控制系统，应包括（ABCDE ）基本要素。A控制的主体 B控制的对象 C控制的技术 D控制的目标 E控制的信息反馈三
6、、简答题1、计划的含义是什么？它具有哪些基本特征？答：计划有广义和狭义之分，广义的计划是指制订计划、执行计划、检查计划并采取进一步完善措施的全过程。狭义的计划仅指制订计划本身，是指管理者根据组织内外部情况，通过科学的预测，为组织确定目标并选择实现目标途径的过程。特征：目的性、纲领性、普遍性、效率性。一、单项选择1、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（ B）A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念2、对于服装经营者来说，最不适宜采取（ A）A无差异性市场营销 B产品多样化营销 C集中性市场营销 D差异性市场营销3、某跨国集团将其目标市场划
7、分为欧盟、北美、东盟等，其划分依据属于（A ）A地理细分 B人文细分 C心里细分 D行为细分4、某公司对市场进行细分之后，决定占领其中几个细分市场，并希望在每个细分市场中获得较高销售额，该公司采用的目标市场策略为（D）无差异性营销 B集中性营销 C一对一营销 D差异性营销5、营业推广的目标通常是（ B）A了解市场，促进产品适销对路 B刺激消费者即性购买 C降低成本，提高市场占有率 D帮助企业和各界公众建立良好关系二、多项选择1、市场包含三个主要因素，分别为（ABC ）A人口 B购买力 C购买欲望 D资源 E价值 2、有效的市场细分必须具备（ABCD ）条件A市场具有可衡量性 B市场具有可进入性
8、 C市场具有一定的规模 D市场具有相对稳定性 E市场具有可对比性3、消费品市场一般按（ABCD ）变量进行细分。A地理变量 B人口变量 C心里变量 D行为变量 E购买力变量4、现代市场营销学的促销方式主要包括（ ABCD）A人员推销 B广告宣传 C营业推广 D公共关系 E网络营销5、按照选择中间商的多少，营销渠道可分为（ABCD ）A长渠道 B短渠道 C宽渠道 D窄渠道 E中间渠道三、简答题1、如何理解市场营销的含义？答：市场营销的中心任务是满足顾客的现实或潜在需要。企业营销行为的核心就是将顾客的需求转变成企业的盈利机会。市场营销包括市场与消费者研究、选定目标市场、产品开发、定价、分销、促销和
9、销售服务等全部的活动。几乎任何东西都可以被营销。营销的产品可以是实物、思想、服务或它们的某种组合。一、单项选择1、在团队的发展阶段中，容易引发冲突的阶段是（ B）A初创阶段 B波动阶段 C规范阶段 D成熟阶段 2、关于优秀团队的特征，说法不正确的是（B ）A清晰的目标 B相同性技能 C相互信任与支持 D公共沟通3、团队需要获得一定的资源以开展工作计划，其中最应该重视的资源是（A）A人力资源 B设施 C信息 D资金4、有效的团队利用各种角色的人来承担各种职责，如果李某是一个会设定目标、制订计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人，那么他在团队中的角色为（D ）A挑战者 B评价者 C探索者
10、 D推动者5、常用的监督指标有软指标和硬指标，属于软指标的是（ A）A员工的意见 B统计数据 C市场占有率 D销售额二、多项选择1、不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点有（BCDE ）A主要职责是处理日常工作 B解决特定、从来没有经历过的问题C团队成员来自不同部门 D完成项目后团队解散E致力于长期项目2、设定团队目标的要求有（BCD ）A目标必须是高标准的 B目标必须是明确的 C目标更有可衡量性D目标是有期限性的 E目标是可达到的3、一般认为，判断一个人是否值得信任的两个关键因素是（AB ）A正直 B能力 C一贯 D忠实 E开放三、简答题1、提高团队执行力的途径有哪些？答：一般认
11、为，团队的执行力就是团队将组织或部门的战略与决策转化为实施结果的能力。组织的执行力取决于团队执行力，没有执行力，就没有竞争力。团队执行力的高低，既取决于团队的执行意愿、执行能力，也取决于团队的沟通效率。可以从以下三个方面打造团队执行力。（一）建设管理机制：1、建设激励机制。将经济利益激励与感情激励有机结合。以群体导向基础。2、建设监督检查机制。建立标准。建立制度。（二）协作沟通：1、掌握沟通的要点。正确的内容。恰当的方式。及时的传递。合适的人员。确认信息。2、建立沟通制度。3、进行开放式对话。明确对话目的。解放思想。领导层带头。多采用非正式对话。（三）教育培训：1、培训需求分析。2、系统设计。
12、3、实施与应用，将培训内容与工作结合起来反复应用。4、效果评估。四、思考题：1、如何理解管理既有科学性又有艺术性？了解管理的这种属性对管理实践有什么指导意义？科学性：简单来说，管理是一门技术。从投资/市场/客户分析、战略规划、职能设计、组织架构、岗位定位、绩效目标、成本核算、盈利预期、管理方法、可行化分析、信息管理等诸多方面，管理是需要扎实的基本功的，而不是光讲政治的说客。从管理的发展来看，其来源于实践，并首先随着管理工具的创造、发展而产生了理论，泰勒的科学管理是生产管理、法约尔的组织管理是架构管理等等。没有基本功，或只有理论的人想要做管理特别是做高管，不是不可能，而是做不好。艺术性：从生态学
13、的角度，每一个公司都有其一定的历史特性、惯例、文化等所形成的现实环境，脱离这一环境大张旗鼓的做管理，是不可行的，或者说虽然可能有效但一定缺乏能效。因此需要为任何一个公司订制不同的管理介入途径、管理发力轨道、管理收益平台等等。更不是可以做了一个公司的成功管理者就可以到另一家公司同样表现优秀的，这需要的不仅仅是基本功、理论，更需要人格魅力和创造力。这同时也印证很多成功的老板，到了另一行业未必是好的管理者，因为他们的成功经验在行业转变时束缚了他们的管理弹性，从而无法更快的融入、了解、独立创造。对于管理实践而言，人们可以掌握的是科学性，但其内容无所不包。但没有这些，就从事管理，或多或少要走很久的弯路和
14、付出相应的代价。而艺术性而言，管理也需要一定的天份，思维够广还要够深，特别在于够高但不是过高，尺度的拿捏和个人的定位，甚至是职业人的性格都深深影响最终的管理效果。农村精神文明建设是新农村建设的重要任务，是全面建设小康社会的重要内容。根据市文明委相关文件精神要求，现就在全镇范围内深入开展以“乡风文明”和“村容整洁”为主题的“四创”活动of rural drinking water sources, protection of drinking water sources in rural areas by the end of the delimitation of the scope of protection, complete with warning signs, iso
